11月28日下午7时许，由于暴雪导致航班延误，记者在仁川机场免税店内观察到，偌大的商场几乎空荡荡，难觅超过五人的团体游客，大多数顾客都是两三人结伴而行。曾经高度依赖中国团体游客的韩国免税店行业，如今因自由行趋势的崛起和中国经济低迷，正面临产业崩溃的危机。乐天、新罗、新世界、现代等“四大”免税店集体陷入经营赤字，尽管通过削减成本等方式试图自救，但效果有限，行业内部已开始讨论关闭门店、调整业务结构等深层次变革措施。 根据免税店行业1日的最新数据，今年第三季度，乐天免税店亏损460亿韩元（约合人民币2.362亿元），新罗免税店亏损387亿韩元，新世界DF亏损162亿韩元，现代免税店亏损80亿韩元。尽管访韩外国游客数量已经恢复至疫情前的水平，但免税店实际消费人数却未能同步回升。韩国免税店协会数据显示，2022年在韩国免税店购物的外国人仅有602万人次，与2019年的2002万人次相比，减少了整整三分之二。 “一直以来，我们依赖中国游客的大规模团体购物，这种模式能带来持续且高额的销售额。现在，随着自由行成为主流，免税店的吸引力明显下降。”某大型免税店的市场经理在接受采访时表示。他还提到，中国游客的消费习惯发生了显著变化，不再集中到免税店购物，而是更偏向于个性化的分散式消费体验。 记者随机采访了一位正在挑选奢侈品牌包袋的中国游客张鑫（化名）。张女士表示，自由行让她能够按照自己的兴趣安排行程，而免税店如今仅仅是旅行中“顺路”的一个选择。“用英语完全没问题，也没必要跟团。奢侈品只能在免税店或者百货商场买到，所以我来了这里，但护肤品、化妆品我已经在街边的商店买了很多。”她还补充道，她的朋友更倾向于购买本地品牌，而不是传统的国际奢侈品。 即便是在暴雪天气导致大量游客滞留机场的情况下，免税店内的大部分店铺仍显得冷冷清清。仅有少数中国游客表示“为朋友代购”才会到免税店购物。一位游客坦言：“现在经济状况不好，周围朋友去韩国旅游的少了。我自己也没什么特别想买的。”记者注意到，在免税店的一些传统热门区域，如化妆品和高端手表专柜，工作人员的数量甚至超过了顾客。“我们的主要客源是自由行游客，但他们的消费金额普遍较低，很难与过去团体购物的规模相比。”一位专柜销售员无奈地说道。 面对持续的亏损压力，韩国免税店企业不得不通过缩减规模和筹措资金来寻求突围。乐天免税店于今年8月率先推出了自愿退休政策，新世界DF则在11月29日首次接受员工自愿退休申请。此外，酒店新罗也在今年下半年首次发行了1328亿韩元的可转换债券，用于缓解资金流动性压力。 为了吸引自由行游客，各免税店也在尝试多元化的营销策略。例如，新世界免税店与国泰航空合作推出购物累积航空里程的活动，初步取得了一定成效。乐天免税店则开发了一款将东大门时尚品牌与海外买家对接的在线平台，目前正在日本试运行。记者还了解到，乐天近期推出了与知名舞蹈工作室“1MILLION”合作的服装品牌“SINGULAR”，正式进军服装行业。 然而，业内人士普遍认为，这些努力仅仅是“杯水车薪”。一位不愿透露姓名的高管直言：“虽然我们正在尽力通过裁员、财务优化等方式维持经营，但面对中国经济低迷和游客消费模式的转变，我们感到束手无策。” 分析人士指出，韩国免税店行业的困境并不仅仅源于中国游客减少，更与消费模式和全球经济的不确定性密切相关。免税店未来需要更多创新举措和业务转型，例如提升线上销售占比、加强与本地旅游资源的整合等。 尽管如此，业内对于未来仍然保持谨慎乐观。一位行业观察家表示：“全球经济复苏尚存变数，但如果韩国免税店能够抓住转型契机，未来依然有可能找到新的增长点。” 11月28日晚，因暴雪天气滞留在仁川机场的游客。【摄影 记者 崔锦宁】

韩国总统尹锡悦于本月3日宣布紧急戒严令，虽然仅6小时后取消戒严，但由此引发的政局动荡和不确定性引起国内外的广泛关注，尤其是备受全球瞩目的韩国食品、美妆、时尚等K-产业陷入紧张局面。业界普遍担忧，此次事件可能损害韩国品牌形象，导致海外需求萎缩，同时国内政局的不稳定性或引发外籍游客减少，从而对相关产业带来多重冲击。 美国驻韩大使馆和英国外务部等外交机构相继发布声明称“正在密切监察韩国情况”，并建议“避免前往政治示威地区"，同时指出韩国当前局势仍不稳定。马来西亚、菲律宾等国家发表声明称“计划到韩国旅游的国民需慎重，并注意安全”。此外，部分原定的外海高层访韩计划也因事件推迟。瑞典首相乌尔夫·克里斯特松取消原定于5日至7日的访韩日程，无疑进一步加剧了外界对韩国局势的忧虑。 业界表示，若因紧急戒严风波导致外籍游客减少，希杰欧利芙洋等美妆品牌及住宿酒店业均将受到冲击。希杰欧利芙洋第三季度销售额和净利润分别同比增加23.4%和21.6%，成为外籍游客必打卡地。此外，消费者结构以外籍游客为主的大创和Musinsa等企业也可能受到波及。外籍游客的消费贡献是改善韩国零售及时尚等产业的关键驱动力之一，若外籍游客数量骤减，韩国经济将会受到严重冲击。 免税行业前景更为暗淡，由于中国团体游客减少，全球经济低迷导致人均消费下降，行业长期承压，若外籍游客进一步减少，免税店的销售业绩将雪上加霜。同时，汇率波动也给免税店带来额外的压力。以2日下午3时30分为基准，韩元兑美元汇率为1402.9韩元（约合人民7.22元），但宣布戒严后，韩元兑美元汇率飙升至1442韩元。由于免税产品以美元为基准进行销售，因此汇率的波动直接影响免税产品的价格竞争力，若美元持续强势，免税产品的吸引力将大打折扣。3日，外汇市场韩元兑美元的收盘价为1410.1韩元，虽然戒严令解除后趋于稳定，但依然处于高位，当天收盘价是自2022年11月4日（1419.2韩元）以后时隔2年以来的最高水平。 日前，共同民主党等6个在野党联合发起针对总统尹锡悦的弹劾动议案，加剧韩国政局不确定性，各大产业不安情绪蔓延。业界分析认为，K-产业作为韩国经济的重要支柱，品牌价值与全球影响力一旦受损，复苏将面临较大挑战。酒店业界相关人士表示：“截至目前，虽未出现大规模取消预约的情况，但已有大量外籍游客咨询相关问题。” 业界强调，若国内局势持续不稳，酒店、旅游等行业将不可避免遭受打击。在当前不确定性持续加剧的背景下，如何在确保社会稳定的同时维护产业竞争力，将是韩国政府亟待解决的重大课题。

2日，大韩商工会议所举办了“2025年流通产业展望研讨会”，总结今年流通行业的表现，并展望明年流通市场的变化与趋势。在经济不确定性日益加剧的背景下，免税店成为受衰退影响最严重的流通渠道。随着外籍游客数量减少，免税店业务持续下滑。 大信证券研究员柳正铉（音）表示：“外籍游客的购物重心正从市内免税店逐渐转向健康与美容（H&B）集合店欧利芙洋（Olive Young）。相比免税店业绩的低迷，欧利芙洋今年的销售增长率预计将达到去年水平的约30%。” 韩国免税店协会团长黄善奎（音）表示：“免税店的消费群体正在从以往的少数大额采购者转变为更多的个体旅行者。如今，游客对品尝美食等体验型旅游的兴趣已超越免税店购物，他们更倾向于光顾路边商店而非免税店。展望明年，免税店行业预计将继续面临严峻挑战。一方面，经济放缓可能缩减中国游客的入境规模；另一方面，中国扩大市内免税店政策可能进一步分流中国消费者。” 韩国咨询公司Business Insight副会长金仁浩（音）表示，面对经济衰退，百货店行业的关键应对策略是“品牌重塑”和“城镇化”。例如，现代百货将大邱店更名为“The Hyundai大邱”，釜山店更名为“Connect Hyundai”；新世界则将京畿店重新命名为“新世界South City”。 此外，“城镇化”正逐渐成为百货行业变革的核心趋势。这种模式通过整合百货店、大型超市、电影院、酒店及娱乐设施，打造一站式消费体验，以吸引更多消费者。金仁浩预测：“随着首都圈与地方市场的差异进一步扩大，明年百货行业或将面临商圈两极化加速的局面。” BCG韩国消费品部门合伙人宋智妍（音）强调：“线下流通行业正面临转型的关键期。企业需要以客户为中心，依托数据和消费者洞察，而非仅仅依赖价格和成本，才能在激烈的竞争中生存。对于电商行业，提供个性化的客户体验、打造有趣且富有故事性的商业模式，以及建立支持新型运营方式，将成为制胜的关键。” “Olive Young N 圣水”内部一景【图片来源 欧利芙洋】

根据韩国国会预算政策处（以下简称“预算处”）17日发布的基于国税厅统计数据的《按性别和年龄划分的从业人员税负现状》报告。数据显示，20至30岁年龄段的实际税率（即实际所得税负担率）远低于平均水平。 以2022年为基准，30岁以下男性的所得税实际税率为2.77%，仅为全体男性平均水平（8.07%）的三分之一；30至39岁男性的实际税率为5.73%，低于平均水平。女性的平均实际税率为4.20%，30岁以下女性为2.05%，约为一半；30至39岁女性为4.27%。 此外，由于各种扣除和减免政策的影响，年轻群体的免税人口比例较高。30岁以下男性的免税人口比例为47.74%，女性为51.48%；30至39岁群体中，男性和女性的免税人口比例分别为22.10%和37.15%。 对于综合所得者，30岁以下和30至39岁男性的实际税率分别为6.46%和10.23%，低于全体男性平均水平（15.87%）。女性综合所得者的整体平均实际税率为10.44%，30岁以下为4.63%，30至39岁为7.90%。 预算处指出，韩国政府今年公布的《税法》修正案虽旨在通过税收政策支持生育和养育，但对税率较低的20至30岁群体的生育率影响可能有限。该修正案预计将导致2025年至2029年间所得税收入减少2.2107万亿韩元。此外，税收支持通常惠及纳税群体，尤其是高收入群体比低收入群体获得更多优惠。 修正案包括新设结婚税额抵免、扩大企业生育补贴免税范围、增加子女税额抵免金额等内容。然而，预算处提醒，这些基于婚姻制度的措施在应对低生育率问题上的有效性需要重新审视，特别是考虑到非婚生育意愿的增加。为应对低生育率问题，需要采取更全面的措施，包括改善根本性和结构性社会经济问题，如实现工作与家庭的平衡等。 据了解，韩国结婚税额抵免政策为登记结婚的夫妇提供最高100万韩元（约合人民币5180元）的税额抵免。政府还决定扩大住房储蓄综合账户的税收优惠范围，将所得抵扣和利息所得免税对象扩大至无房户主的配偶。 为了进一步支持结婚，政府还决定延长“一户两房”特例适用期限。具体来说，当男女各自拥有一套住房后结婚成为一户两房的情况下，视为一户一房的资格期限将从5年延长至10年，以适用转让所得税和综合房地产税的优惠。 11日，市民在首尔麻浦区某家婚纱店前经过。【图片来源 韩联社】

【图片来源 新世界免税店】 新世界免税店4日宣布，在韩国仁川国际机场第二航站楼开设冬季香奈儿销售及体验空间“香奈儿冬日故事（Chanel Winter Tale）”。该空间面积达142平方米（43坪），呈现出如同香奈儿之家般的童话世界氛围。 “香奈儿冬日故事”主题空间不仅推出一系列让年末出境游更加特别的美妆产品，还设置了丰富的体验活动，供旅客留下珍贵的回忆。产品包括香水在内的“专属礼盒”、高端护肤系列“高级护肤线”以及灵感来自极光和雪花的“限量版彩妆”。 此外，体验区设有利用增强现实（AR）技术的拍照区，游客可在飘雪的背景中拍摄充满旅行期待的照片和视频。该空间还提供“心愿卡打印”服务，便于旅客向亲友传递祝福。 新世界免税店相关负责人表示，“为迎接年末出境游旺季，今年再次策划了深受旅客喜爱的香奈儿品牌合作活动。未来我们将继续与多样品牌合作，为旅客打造难忘的旅行回忆。” 【图片来源 新世界免税店】

市场调研机构Data&Research在7月至9月期间通过大数据分析韩国国内10家航空公司的受关注度，并于近日发表结果显示，今年第三季度最受旅客关注的航空公司是大韩航空，济州航空和真航空紧随其后。 10家航空公司按大数据信息量排序依次为大韩航空、济州航空、真航空、韩亚航空、釜山航空、德威航空、易斯达航空、首尔航空、普莱米娅航空和Aero K。调查排除与航空公司主要业务无关的关键词，仅统计韩文15字以内的关键词，因此实际信息量可能略有差异。 大韩航空以14.56万条线上信息位居第一，显示出压倒性关注度。9月一位分享新婚旅行的博主称：“婚礼结束后前往仁川机场，路上使用大韩航空官方应用（App）提前办理值机手续，到达以后逛完免税店，然后边喝咖啡边等待登机。飞机餐选择的拌饭，非常好吃，果然是大韩航空！最后顺利到达泰国普吉岛，整个旅程中美味的餐点和周到的服务令人十分享受。” 8月，MLB Park的一位用户分享大韩航空引进美国波音公司先进787-10客机并计划2034年前投入使用的新闻后，下方评论称：“坐过所有机型，787最棒！”、“787的机翼好看”。7月，论坛Ppomppu上出现大韩航空与咖啡品牌Hollys签订咖啡豆供应协议的新闻。今年7月起，Hollys开始向大韩航空国际航班提供咖啡豆，使用Hollys咖啡豆制成的咖啡向大韩航空中长途国际航班经济舱乘客供应。 济州航空以5.88万条信息位列第二。9月，济州航空把“机上免税品预购服务”扩大至线上，顾客在购票阶段即可预订所需免税商品，已购票的乘客也可在航班起飞72小时前通过官网进行预订。7月，论坛DC Inside的一位用户发布自己心中的廉价航空公司（LCC）排名称“济州航空就是LCC典范，从未因延误给我带来过大的压力，是最中规中矩的，排名第二。” 真航空相关线上信息数量为4.79万条，排名第三。9月，一位博主分享仁川机场2号航站楼访客指南，并指出：“目前仁川机场2号航站楼有10家航空公司提供服务，韩国本土航空公司中包括大韩航空和真航空。这次旅行选择的真航空，使用自助行李托运服务快速便捷完成行李托运后，舒适前往休息区和餐饮区等待登机。” 此外，韩亚航空信息为3.38万条，排名第四。釜山航空为2.8万条，德威航空为2.71万条，易斯达航空为2.02万条，首尔航空为1.58万条，普莱米娅航空为1.32万条，Aero K为7560条。 Data&Research相关人士表示，今年第三季度航空公司线上相关信息整体达到39.79万条，比去年同期的32.61万条增加7.18万条，增幅为22.01%。由此可见，疫情之后旅行需求正在迅速恢复正常。 【图片来源 大韩航空】

受中国经济低迷影响，9月韩国国内免税店销售额同比下降10%。 韩国免税店协会27日数据显示，9月韩国免税店访客人数达251万人次，同比增长19%。其中，韩国本地游客增加13.1%，至166万人次，外国游客则增加32.7%，达85万人次。 尽管客流量上升，9月免税店的销售额却同比下降10%，为1.194万亿韩元（约合人民币61.2亿元）。韩国本地游客的销售额增长10.4%，达2726亿韩元，但外国游客的销售额则由1.0805万亿韩元降至9215亿韩元，减少14.7%。 虽然外国游客数量增加，但销售额下滑，按此计算，9月外国游客的客单价由去年同期的约169万韩元降至108万韩元。 业内人士认为，中国内需市场疲软导致中国代购的购买力下降，而这一现象仍未恢复。此外，自由行游客增多的趋势也被认为是销售额下降的因素之一。 随着中国团体游客减少，市内免税店的销售额也相应下降，免税行业正在通过多种策略扩大客户群体。 为应对变化，乐天免税店本月对其位于日本东京银座的门店进行了8年来的首次升级改造，在原有的事前免税基础上新增了事后免税功能，采取购物后退税的方式，允许日本本地消费者直接购买，旨在吸引日本本土消费者。 新罗免税店则携手爱彼迎（Airbnb）中国，推出迎合中国年轻一代（MZ世代）游客喜好的促销活动，吸引访韩的中国游客。 事实上，爱彼迎中国最新发布的《十一黄金周出境游趋势报告》指出，赴韩中国游客人数持续增长，且这一群体正逐步转向MZ世代，自由行偏好日益显著。 现代免税店东大门店【图片来源 现代免税店】

为了扭转时装业务的低迷，乐天全球时装流通（乐天GFR）尝试通过进军美妆领域实现业务多元化，但业绩表现仍存不确定性。 乐天百货于2018年成立了乐天GFR，旨在强化时装业务。公司成立时，旗下拥有Kenzo、Sonia Rykiel、Gerard Darel、Furla等多个时装品牌，积极推动业务扩展。然而，时装业务未能达到预期目标。2018年，乐天GFR实现销售额1442亿韩元（约合人民币7.4亿元），但出现71亿韩元的营业亏损。2019年销售额虽增加至1518亿韩元，但仍亏损31亿韩元。 为应对时装业务的持续低迷，乐天GFR将目光转向美妆领域，视其为新的增长点。2021年，公司经过激烈竞争，获得了Charlotte Tilbury品牌在韩国市场五年的独家运营权，并通过乐天免税店和乐天ON等平台推广该品牌，试图帮助其在韩国市场站稳脚跟。 然而，化妆品业务同样面临挑战。虽然乐天GFR设定了五年内实现2000亿韩元销售额的目标，但去年公司整体销售额为1139亿韩元，较2018年的1442亿韩元下降了21%。尤其是Charlotte Tilbury项目，分别在2022年和2023年导致13亿韩元和1亿韩元的资产减值损失，增加了公司的经营负担。 Charlotte Tilbury未能在韩国成功的主要原因被认为是知名度低和价格高昂。尽管该品牌在国际上因其时尚产品广受欢迎，但在韩国，由于缺乏有效的市场推广，加上较高的定价，未能吸引足够的消费者。 今年4月，Charlotte Tilbury在韩国正式成立了“Charlotte Tilbury Korea”，以期加快营销步伐。此前，乐天GFR与中国香港法人合作，由于缺乏韩国本土法人，这在一定程度上影响了品牌的决策效率和市场反应速度。 乐天GFR也在积极拓展销售渠道。今年6月，公司在乐天百货总店举办了Charlotte Tilbury的独家促销活动，并计划通过社交媒体和优兔（YouTube）等线上平台进一步推广品牌。 乐天GFR相关负责人表示：“我们已经制定了详细的内部运营计划，并与新成立的Charlotte Tilbury Korea公司合作，寻求协同效应。尽管面临挑战，但业绩已有所改善，我们将继续努力实现销售增长。” 英国美妆品牌Charlotte Tilbury宣传图【图片来源 乐天GFR】

14日，金浦机场游客摩肩接踵。【图片来源 韩联社】 随着新冠疫情结束，外籍旅客客流量增加，入境时未如实申报物品的件数显著上升。 国会企划财政委员会所属国民力量党议员朴成训从关税厅得到的资料显示，自2020年至今年8月，因携带超过免税额度（800美元）物品而未如实申报被查获的累计件数达1.5587万件，虽然被查获物品件数从2020年的3775件减少至2021年的209件，但2022年进一步激增至3353件。去年共查获4214件，同比增加25.7%。进入今年开始至8月底，共查获2236件。 未如实申报的案件主要分为两个处理方案，分别为检查后“履行补报”和按未申报物品加成征税的“不履行申报”。在过去五年中，因未自行申报，而“履行补报”的件数共达1.3615万件。“履行补报”件数从2020年的3317件减少至2021年的1825件，2022年回升至2916件，去年再次增加至3549件。截至今年8月底，共达208件。同期，在补报后，征收关税累计65.93亿韩元（约合人民币3497.6万元）。2020年征收关税11.21亿韩元，2021年减少至7.76亿韩元，2022年反弹至19.17亿韩元，增幅逾两倍。去年小幅下降至18.23亿韩元，截至今年8月为止，共征收9.56亿韩元。“不履行申报”件数在5年间共达1972件。包括7.38亿韩元的加成税，共征收25.83亿韩元。“不履行申报”件数从2020年的458件减少至2021年的184件，2022年增至437件，截至今年8月，累计共达228件。 朴成训指出：“为了减轻旅客的海关申报手续负担，相关流程已大幅简化，但这也导致了未如实履行申报义务的情况愈发严重。为了避免受到加成税等不必要的损失，应时刻注意并如实申报携带的物品，确保遵守相关规定。”

随着中国国庆长假的到来，越来越多的中国游客专程来到韩国消费韩流文化，希望像当地人一样体验韩国的日常生活，这种“日常度假”（Daily+Vacation）趋势备受关注。 据韩国旅游发展局（韩国观光公社）日前数据，今年上半年访韩外籍游客数量约为770万人次，其中中国游客数量最多，达到222万人次。韩国旅游行业预计，国庆假期间或有更多中国游客赴韩旅游，访韩游客数量也会进一步增加。 值得关注的是，与过去频繁出入免税店和百货商店不同，中国游客的当前旅游趋势是深入体验本地文化。游客更注重融入当地生活，愿意在深度体验当地文化和风土人情上进行消费。 这一趋势在中国MZ一代（1980年代初至2000年代初出生者）中尤为明显。他们通过微博、小红书等社交平台获取韩国潮流信息，了解热门场所，并选择以自由行的方式探索韩国各个角落。 中国MZ一代对韩国流行音乐（K-POP）文化兴趣颇丰。对此，韩国旅游发展局为提供便利的行程安排和更多的体验机会，近日面向外籍游客发布“K-POP旅行路线”。该路线包括弘大BEATROAD、1MILLION DANCE STUDIO、HiKR GROUND和狎鸥亭吉拿棒专卖店四个热门场所。 外籍游客在首尔景福宫合影留念。【图片提供 韩联社】 韩国旅游发展局介绍称，位于首尔麻浦区的弘大BEATROAD是一家线下专辑商店。这里可以购买专辑、拍摄专辑开箱过程，还可以与当地粉丝互动，现已成为外籍游客热门打卡地。 1MILLION DANCE STUDIO是位于首尔圣水洞的一间舞蹈教室，同时也是韩国众多偶像团体的编舞工作室。该舞室拥有诸多知名编舞导师，时尚流行的编舞深受全球粉丝热爱。游客到访此地可以学习最新的K-POP舞蹈。 HiKR Ground位于韩国旅游发展局首尔中心，是一家可以体验K-POP文化并观赏媒体艺术的韩国旅游宣传馆。游客在馆内可以深度体验K-POP、韩流MV和韩剧拍摄场景和韩国庆典等内容为主题的艺术展览。艺术馆内还有以全新形式展现的韩国传统文化，通过丰富的艺术形式展现韩国旅游的魅力。 狎鸥亭吉拿棒专卖店是一家在社交平台上迅速走红的店铺，销售名字形状的定制化吉拿棒。海外粉丝纷纷以自己偶像的名字制作吉拿棒，并拍照留念，这也逐渐成为一项新的潮流。 随着K-POP影响力的日渐提高，越来越多外籍游客希望亲身体验韩流文化。对此，韩国旅游发展局也正在致力于迎合相关需求，开发更多特色体验项目，以促进韩流文化热潮下韩国旅游行业的进一步蓬勃发展。