进军韩国并飞速发展的中国电商近来增长势头出现放缓，业内评价称原因在于受客户信赖问题所困。在这种情况下，受到冲击较小的韩国本土企业NAVER和Kakao则分别趁势强化旗下电商业务。 据市场调研机构IGA Works的25日Mobile Index数据，全球速卖通（AliExpress）、TEMU、希音（SHEIN）等中国电商的月活跃用户量（MAU）在今年年初急剧增长后，下半年进入停滞状态。全球速卖通MAU从年初的500多万迅速增至近700万，目前维持在这一水平。TEMU则从年初的近500万增至600多万后，回落至500多万。 信息技术（IT）行业评价中国电商暴露出局限性。中国电商自进入韩国市场以来，在商品质量和安全方面一直饱受质疑。近期首尔市的一项调查显示，中国电商平台销售的部分圣诞儿童玩具中，检出远超韩国标准的有害物质，进一步加剧中国电商的信任危机。 另有分析认为，除了价格便宜之外，中国电商缺乏其他显著优势。相比之下，韩国本土电商通过分析消费趋势及市场特性来制定精准策略，而中国电商则一味依靠低价突围，这种战略已经逐渐显现出局限性。中国电商利用优惠券吸引用户安装手机软件（APP）并注册会员，但今年5月曝出的个人信息泄露和隐私侵害问题导致这一策略也难以为继。 消费者市民联盟面向500名使用过中国电商平台的消费者进行调查的结果显示，用户总体满意度仅为41.8%。其中，价格满意度较高，为80.8%；但商品质量满意度仅为20%。消费者对中国电商不满的原因中，“商品质量差”占比最高，达64.3%；其次是“配送延迟”（53.6%）和“退换货困难”（44.7%）。 在中国电商的增势减缓之际，韩国本土电商巨头NAVER和Kakao正在加速提升各自电商业务的竞争力。NAVER近期宣布，计划明年上半年推出独立平台NAVER Plus Store。平台与卖家紧密合作，推出生活用品1小时内送达的“即时配送”与针对大型家具家电的“指定日期配送”等服务，以提升用户购物体验。 此外，NAVER还计划把生成式人工智能（AI）HyperCLOVA X应用于旗下电商平台，为用户提供符合个人兴趣的商品推荐和定制优惠。通过AI技术，用户可以快速获取量身定制的搜索结果与购物建议，NAVER还为此启动技术和服务相关岗位的招聘工作。 Kakao计划把Kakao Shopping服务正式更名为Talk Deal，以强化品牌形象。Kakao同时还重组KakaoTalk内的购物界面，通过提升直观性和便利性来缩短用户的商品搜索时间，并在界面上提供个性化的优惠信息和商品推荐。平台还支持根据用户兴趣和行为数据，推荐流行品牌或赠送给朋友的礼物。 此外，Kakao还加大在KakaoTalk平台上的广告宣传力度。Kakao通过在好友列表的更新信息中嵌入广告，或在聊天和好友标签页顶部设置广告横幅等方式，吸引更多卖家入驻平台。公司还逐步增加Talk Channel广告客户数量，为电商业务的拓展奠定基础。 业内人士指出，中国电商此前通过激进的低价战略吸引用户，但韩国电商企业在国内多年来建立的信任体系起到决定性作用。消费者更倾向在本土电商平台购买重要商品，而把中国电商平台用于购买季节性商品或一次性商品。 中国电商平台销售的圣诞儿童玩具中检出有害物质超标。【图片来源 首尔市政府】

韩国NAVER Pay近日宣布，公司已完成微信支付的接入工作，并自本月24日起全面支持微信支付。 自去年9月起，NAVER Pay与银联和Alipay+合作，在中国提供支付服务，并成功扩大了其支付业务的覆盖范围。韩国用户入境中国后，可直接通过NAVER Pay电子钱包应用程序（APP）扫描微信支付收款码完成支付。 在韩国的支付服务中，NAVER Pay是唯一一家支持中国三大支付平台的企业。用户使用NAVER Pay不仅可以随时随地进行支付，还能享受积分累积等优惠。 NAVER Pay负责人表示：“在中国，二维码支付已经成为普及的支付方式。我们希望韩国用户能够充分利用这一服务，享受更多便利。” 【图片提供 NAVER】

自去年推出以来，Naver旗下短视频服务Clip持续高速增长。付费内容订阅和博客流量显著提升，这一趋势主要受两极化内容的推动。据Naver23日消息，上个月Clip的播放量较去年12月增长了7倍。 Naver于去年8月推出Clip，并在同年11月通过Naver应用的更新向所有用户开放。Naver表示：“尽管Instagram Reels和YouTube Shorts在韩国市场占据了先发优势，但我们评估，今年年初Clip的增长速度已经超越TikTok。” 同期，Clip的频道数量增长了3倍，内容产量提升了5倍。当前，Naver正积极加强与My Place等平台的联动，不断扩展Clip的生态系统。 此外，Naver于2021年推出的付费内容服务Naver Premium Content也保持稳步增长。截至上个月，该服务的订阅人数和内容交易额较去年均翻了一倍，频道数量新增约1000个。 随着付费订阅用户持续增加，已有超过25万用户通过平台购买创作者内容，订阅两个及以上频道的用户数量较去年增长了3倍以上。 以10至20岁年轻人为主导的“写作热潮”持续强劲，这一趋势推动了Naver博客的历史性增长。数据显示，从去年11月至今年10月底，新创建博客数量达214万个，总使用时长突破了7亿小时。 与去年新增的136万个博客相比，今年的增长势头显著回升，并接近2022年新增的200万个博客的规模。与博客热潮兴起的2020年相比，今年的博客创作者数量增长了30%，其中年轻群体的增幅最为明显：10多岁的创作者增长了55%，20多岁增长了52%，30多岁增长了33%。 Naver指出，10至30岁的年轻用户占所有博主的比例达到65%，这一占比自2020年以来始终保持在60%以上。 Naver Clip宣传图【图片来源 Naver】

近期，随着韩国政局不确定性增加，外籍投资者正在迅速逃离韩国股市。 据韩国证券交易所22日发布的数据，截至本月20日，外资在韩国综合股价指数（KOSPI）市场中的持股比重达到32.24%，较7月10日（36.11%）创下的年内最高水平，下降了约4个百分点。同期，外资持股市值为634万亿韩元（约合人民币3.2万亿元），较7月的845万亿韩元，减少了24.97%。 有分析认为，这一趋势主要受韩国政局不稳定、美联储降息等多重因素的影响，导致外籍投资者纷纷降低风险资产比重。 根据最新的统计数据，紧急戒严事态发生后的两周时间，外资在KOSPI市场中净抛售了约2.4万亿韩元。此外，韩国金融监督院发布的《11月外国人证券投资动向》显示，今年11月，外资在韩国证券市场净卖出了4.154万亿韩元，这已是连续4个月净抛售韩国股票。 在此期间，外籍投资者大量抛售了包括三星电子在内的优质股票。在连续12个交易日内，外资净卖出了1.6844万亿韩元的三星电子股票。此外，KB金融（4140亿韩元）、现代汽车（2432亿韩元）、新韩金融控股（1973亿韩元）等股票也遭受外资大量抛售。与此相对，他们净买入了SK海力士（3255亿韩元）、NAVER（2827亿韩元）和LIGNEX1（1037亿韩元）等股票。 不仅是外籍投资者，韩国个人投资者也在纷纷撤出股市。数据显示，个人投资者在2020年7月的KOSPI市场交易量占比超过70%，但本月以来已降至47.43%。与外资的行为不同，个人投资者净卖出的股票以NAVER（3204亿韩元）、SK海力士（2586亿韩元）和三星电机（1268亿韩元）为主。 专家普遍认为，外资撤离韩国股市的趋势在短期内将持续。尤其是韩元贬值被视为限制外资流入国内股市的重要因素。12月20日，韩元兑美元汇率一度跌破1452，创下全球金融危机以来的新低。韩国Kiwoom证券分析师李成勋（音）表示：“当前的韩元汇率走势将成为决定韩国股市前景的关键因素。” 20日下午，位于首尔中区的韩亚银行交易厅显示屏上显示KOSPI和KOSDAQ指数。【图片提供 韩联社】

韩国总统尹锡悦 【韩联社】 韩国“12·3紧急戒严”事态和由此引发的"弹劾风波"已过去一周，但仍是国民热议的焦点。 Google Trends（谷歌趋势）发布的数据显示，自“12·3紧急戒严”事态发生以来的一周内，“戒严令”与“尹锡悦”两个关键词的搜索量在韩国境内暴增，累计超过50万次，与前一周相比激增1000%以上。以本月2日至9日为基准，搜索量激增的25个单词中，与“12·3紧急戒严”事态及弹劾直接相关的单词共达15个。其中，“弹劾”一词的搜索量就达到了20多万次。同时，“金龙显”和“韩东勋”的搜索量也分别超过10万次，而“秋庆镐”和“金建熙”的搜索量则均超过5万次。此外，随着全国各地针对总统尹锡悦的弹劾集会陆续展开，“应援棒”这一关键词的搜索量也大幅攀升，达到5万多次，较上周增长200%。 韩国最大搜索引擎Naver数据显示，以本月4日为基准，“尹锡悦”的搜索量达到自2022年3月10日大选结果公布以来的最高值‌，反映了韩国社会对“12·3紧急戒严”事态的高度关注。 Naver数据统计结果显示，自2016年1月1日以来，尹锡悦的搜索量指数在多个关键节点上出现了显著波动。其中，在其被任命为首尔中央地方检查厅长的2017年5月19日，搜索量指数为88.9；在大选结果公布后的第二天，即2022年3月10日，搜索量指数达到了100的峰值；此次“12·3紧急戒严”事态后的4日，搜索量指数高达72.1，意味着该事件对韩国社会产生了深远影响。搜索量指数作为衡量特定关键词搜索热度的相对数值，通过将查询期间内的最高搜索量设定为100，来直观反映其他时间点的搜索量相对于最高点的比例，从而揭示了社会热点话题的变化趋势。

韩国电商平台ABLY 【图片提供 韩联社】 据电商平台ABLY本月2日消息，母公司ABLY集团日前获得中国阿里巴巴集团的1000亿韩元（约合人民币5.1亿元）投资，这是该平台吸引的首笔国际投资。 通过此次投资，阿里巴巴将获得ABLY集团5%的股份，这是阿里巴巴集团首次持有韩国电商平台的股份。ABLY表示，通过吸引此次投资，企业价值增加至3万亿韩元，跻身“独角兽”企业名单。 这是继去年12月，Naver旗下限量商品交易平台Cream后，韩国再次诞生“独角兽”企业。 ABLY称，在全球资本市场获得积极评价主要是由于韩国时装（K-fashion）全球知名度不断上升，韩国卖家在海外积极开拓市场，平台交易额从2021年的7000亿韩元有望增加至今年的2万多亿韩元，发展势头迅猛和稳健的财务结构等。 ABLY计划以此次吸引阿里巴巴投资为开端，继续从美国硅谷和海外主权财富基金处获取1000亿韩元的投资。 ABLY是流媒体平台“Watcha”共同创始人姜锡勋（音）于2018年创立的服装时尚电商平台，此外还运营男装网站“4910”和日本电商平台“amood”。 去年，ABLY销售规模为2595亿韩元，创下成立以来的新高，营业利润为33亿韩元，首次实现年度盈余。去年实现年度盈余的服装电商平台仅ABLY一家。 手机应用程序分析服务商Wiseapp·Retail·Goods提供的数据显示，上月ABLY月活跃用户数（MAU）为880万人，在服装电商平台中居首。 姜锡勋称，在投资心理冻结的背景下，通过提高企业价值成功跻身“独角兽”企业，标志着ABLY的发展潜力再次得到认可。今后将以大数据等独家技术为基础，进一步巩固在电商领域的地位，持续扩大在国际市场中的竞争力。 阿里巴巴的此项投资也引发中国电商过度渗入韩国市场的忧虑，阿里巴巴通过持有ABLY的股份，在韩国线上和线下服装市场的影响力将进一步升级。 阿里巴巴集团旗下跨境电商平台全球速卖通作为首批进军韩国市场的中国电商，已在韩国市场站稳脚跟，成为与本土电商Coupang并驾齐驱的新势力。业界预测，若全球速卖通的“短板”服装业务能够得到进一步加强，在韩国电商市场中的地位将更趋于稳固。因此也有观点认为，阿里巴巴希望借助与ABLY等韩国优秀电商的合作，进一步提高全球速卖通的竞争力。 位于中国杭州市的阿里巴巴总部。【图片提供 韩联社】

奈飞爆款韩国综艺《黑白厨师》 【图片提供 韩联社】 全球最大流媒体播放服务商奈飞（Netflix）今年的三大关键词可总结为“韩国文化内容”、“跨界合作”和“直播。” 韩国文化内容（k-Contents）已超越已有的人气，成为一种文化现象。从今年奈飞爆款综艺《黑白厨师：料理阶级战争》，到即将于本月26日公开的《鱿鱼游戏》第二季，韩国文化内容已经成为大众文化的标志。 9月上线的《黑白厨师》成为奈飞今年最具话题性的原创综艺，播出伊始便收获如潮好评，结束后热度也在持续发酵。《黑白厨师》连续三周登上奈飞全球非英语节目榜首，创下韩国综艺新纪录。彭博社在10月8日的报道中称：“厨师们在节目中展开烹饪对决，每个角色都个性十足，引发话题讨论。多个经典场面创下数百万次的点击量。” 位于纽约的《鱿鱼游戏》体验馆人气火爆，开门当天三周的票全部售罄。奈飞亚太地区副总裁金珉暎在日前的记者会上称，全球奈飞会员八成以上都在收看韩国文化内容。 随着流媒体产业日趋成熟，与其他产业的跨界合作也在成为新趋势。上月26日起，Naver Plus会员可享受与奈飞广告型资费标准费用的同等优惠。奈飞称，在采用广告型资费标准的国家，半数以上的新用户选择这一标准，全球广告型会员月活跃人数超过7000万人。 奈飞与游戏领域也频频上演互动，目前奈飞已推出100多款游戏，涵盖角色扮演（RPG）、冒险、赛车等主题。奈飞还擅长以人气剧集拥有的强大受众群为基础，以游戏为载体来扩张世界观，最具代表性的为《鱿鱼游戏：手机生存者》. 体育竞技类综艺开辟直播新赛道也是今年的一大特点。奈飞今年推出了F1赛车手和美国高尔夫巡回赛（PGA）选手进行高尔夫对决争夺的《奈飞杯》、以及纳达尔和阿尔卡拉斯的《奈飞大满贯》（The Netflix Slam），吸引不少体育爱好者观看直播。 奈飞上月对前世界拳王迈克·泰森和杰克·保罗的拳击比赛进行直播，同时在线人数最高达6500万，在X美国趋势上一举拿下11个热搜话题。奈飞认识到体育节目的超高话题性，在即将到来的圣诞节，奈飞还将直播美国橄榄球（NFL）赛事，流行音乐天后碧昂丝将亮相进行演出。 位于纽约韩国城的《鱿鱼游戏》体验馆 【图片提供 韩联社】

据业界28日消息，Naver计划于明年上半年推出基于购物搜索、人工智能（AI）和个性化推荐技术的购物应用程序（APP）“Naver Plus Store”，正式进军电商市场。这款APP将充分利用AI技术，提供商品内容推荐功能，并支持灵活的配送时间。 Naver将上线测试版的“AI购物推荐”功能。该功能通过AI识别用户的潜在购物意向，推荐相关产品，并利用大数据分析生成量化的推荐理由。同时，AI还将推荐适合购物参考的用户生成内容（UGC），进一步提升用户体验。 Naver计划推出名为“Naver配送”的多样化配送服务，包括“今日配送”“明日配送”、下单后1小时内送达的“即时配送”、次日上午送达的“凌晨配送”，以及适用于家具和家电等大件商品的“预约日配送”。这一举措旨在满足消费者对灵活性和时效性的需求，并被视为Naver抢占电商市场的重要策略。 凭借雄厚的资金实力、技术优势和门户网站的强大流量资源，Naver被业内视为未来可能引发电商市场格局变化的重要参与者。韩国开发研究院（KDI）相关专家表示：“Naver Plus Store结合大数据与生成式AI技术，将对行业产生深远影响。如果‘Naver配送’服务顺利实施，Naver可能在市场份额上与Coupang展开直接竞争。” 另一位流通业专家指出：“当前以Coupang为主导的电商市场已经形成一定程度的固化格局，而Naver的加入可能打破这一局面，为行业注入新的增长动力。然而，也需警惕其可能带来的负面效应，例如市场垄断加剧，以及对中小卖家的冲击。” 尽管Naver购物服务目前以22%的市场份额领先于Coupang（20%），其一直以来将自身定位为价格比较平台。然而，“Naver Plus Store”的推出可能改变这一定位。一些业内人士担忧，Naver可能利用其门户流量优势，对其他电商企业和中小卖家造成不利影响。 仁荷大学消费者科学系李恩熙（音）教授表示：“从Naver的角度看，扩展电商业务是合理的战略，但这可能导致市场份额进一步向少数企业集中，增加手续费和广告费压力。长期来看，确保多家电商企业竞争，才是更有利于消费者的理想市场结构。” 位于京畿道城南市的Naver总部【图片来源 韩联社】

韩国网漫的全球影响力正在迅速扩展。如今，韩国网漫不仅在本土广受欢迎，也在海外市场被开发为多种内容形式。 韩国网漫的知识产权（IP）因其高票房潜力备受关注，已成为优质原创素材的重要来源。基于此，许多网漫成功改编为影视作品，以短剧、动画等多样化形式面向全球观众。根据市场调研公司SkyQuest的报告，全球网漫市场规模预计将从2022年的50.6亿美元以年均36.8%的速度增长，到2030年达到849.3亿美元。 Naver Webtoon的母公司Webtoon Entertainment自去年10月起与美国移动学习平台多邻国（Duolingo）合作，积极拓展北美市场。在这一合作下，Naver Webtoon于上月15日在其英语平台发布了5集短篇网漫《Duo Unleashed!》，讲述了多邻国吉祥物“Duo”的全新冒险旅程。此外，在上月的“纽约动漫展”中，Naver Webtoon还设立了联合展台，与全球粉丝互动。 部分原创网漫在韩国被改编为电视剧，同时在海外推出重制版本。Naver Webtoon旗下视频子公司Studio N计划于12月9日推出根据韩国网漫《无法抗拒的他》改编的日本重制版。 Kakao Entertainment正与日本富士电视台等公司合作，将网漫扩展短剧、动画等形式，进一步构建韩国网漫生态系统。Kakao Entertainment本月还与富士电视台和内容制作公司Playlist达成协议，将共同制作基于其IP“男装秘书”的短剧。Kakao Entertainment相关负责人表示，短视频的流行和网漫的连载形式非常契合。 此外，Kakao的北美平台Tapas Entertainment计划将热门网漫《The Beginning After The End》改编成动画，预计2025年在Crunchyroll上线。该作品从Tapas连载以来，已翻译成7种语言，月销售额达到50万美元。 业内人士表示：“近年来，网漫内容备受关注，国内读者基础已相当稳固。韩国网漫在故事构思和画风上质量出众，随着奈飞（Netflix）等全球在线视频服务（OTT）平台的推广，改编自韩国网漫的影视作品大受欢迎，甚至被改编成本地化版本。” 热门网漫《The Beginning After The End》宣传图 【图片来源 Kakao Entertainment】

11日，Naver在首尔三成洞COEX举办年度会议“DAN 24”，发布了一系列基于人工智能（AI）的新服务，标志着其自主研发的AI大型语言模型（LLM）“HyperCLOVA X”正式应用于面向普通用户的服务中，并宣告“On-Service AI”战略的正式实施。 Naver首席执行官崔秀妍表示：“Naver的所有生成式AI产品和服务已完成内部测试、非公开测试（CBT）和商业化阶段。我们已深入掌握这项技术，Naver将成为韩国最了解AI、并最擅长应用AI的公司。” 在Naver推出的AI服务中，购物领域尤为引人注目。Naver计划于明年上半年推出一款名为“Naver Plus Store”的新应用，通过AI技术提供高度个性化的购物体验。Naver购物部门总经理李允淑表示：“我们的目标是突破传统购物模式，打造由AI自动为用户推荐所需商品的购物体验。”此外，Naver还计划在明年全面升级物流配送服务。除了提供物流公司推荐外，Naver还将与物流公司直接签约，扩展“即时配送”（下单后1小时内送达）和“凌晨配送”等服务。 Naver还计划在明年上半年对搜索引擎进行改版。用户输入关键词后，AI将自动筛选并整合相关信息，帮助用户更快速地找到所需内容。Naver发现与探索产品部门总经理崔在浩（音）表示：“这一功能通过对现有搜索结果进行筛选，添加最相关的内容，因此AI幻觉现象（将虚假信息当作真实答案）将显著减少，准确性也将更高。” 尽管Naver是韩国首家自主开发并公开提供生成式AI服务的公司，但与海外科技巨头相比，其技术和盈利能力仍显不足。OpenAI、谷歌和Meta等公司凭借巨额投资在AI模型的性能上占据优势。尤其是OpenAI本月初推出的AI搜索服务“ChatGPT Search”，已经支持韩国新闻搜索，成为Naver在国内市场的强劲竞争对手。 面对激烈竞争，Naver认为难以与海外科技巨头正面抗衡，因此选择将AI服务专门化，应用于不同业务领域。Naver Cloud超大规模AI技术总监成乐镐（音）表示：“将AI技术内化于现有的优势业务中，能够实现更高的成本效率。LLM技术已趋于稳定，即使对于科技巨头来说，性能提升也变得愈加困难。最终，核心问题在于如何通过这些技术实现盈利。” 11日，Naver首席执行官崔秀妍在年度会议“DAN 24”上发表演讲。【图片来源 韩联社】