韩国便利店行业巨头CU与GS25的竞争已从本土市场延伸至海外。据流通业界日前消息，韩国便利店市场趋于饱和，竞争进入“红海”阶段。一位业内人士指出：“尽管行业仍在扩张，但国内门店数量已接近上限，未来竞争的重点将从规模扩张转向服务质量和内容创新。” 受高物价与消费疲软影响，韩国国内市场消费需求持续低迷，促使CU与GS25加速海外布局，以寻求新的增长点。财报显示，CU母公司BGF Retail去年实现营业利润2516亿韩元（约合人民币12亿元），同比微降0.6%；GS25母公司GS Retail去年营业利润则为1946亿韩元，同比下滑10%。面对国内市场的增长瓶颈，两大品牌正积极拓展海外业务，寻找新的发展空间。 CU在蒙古、马来西亚和哈萨克斯坦市场表现亮眼，目前在蒙古运营460家门店，在马来西亚和哈萨克斯坦分别设有150家和27家门店。 CU于2018年进入蒙古市场，成为首个进军该国的韩国便利店品牌。在首都乌兰巴托开设的首家门店“CU香格里拉店”发展迅速，截至2023年，门店数量突破300家，创下韩国零售品牌在海外市场的最快扩张纪录。 CU的海外成功策略主要体现在本地化经营。在蒙古市场，CU不仅提供紫菜包饭、韩式热狗等韩国食品，还推出蒸包、煎饺等符合当地口味的蒙古特色食品。 CU在蒙古市场推出的蒸包【图片来源 BGF Retail】 2021年4月，CU进军马来西亚市场，目前已运营150家门店，并计划到2028年扩展至500家。在当地，其本地化策略成效显著，部分门店日均客流量达1000至3000人次。 2024年3月，CU在哈萨克斯坦最大城市阿拉木图开设首家门店“CU阿斯塔纳广场店”，目前门店数量已增至27家。CU在当地以“差异化、本地化、协同化”为核心策略，引入800余种韩国人气食品，包括方便面、零食、炒年糕、炸鸡块等，以迎合当地消费者需求。尤其是鉴于外国顾客对“汉江自煮方便面”兴趣提升，CU特设即食方便面烹饪设备，以此打造差异化竞争优势。 另一家便利店巨头GS25目前在蒙古和越南分别运营355家和271家门店。其中，在越南南部的胡志明市，GS25已成为当地门店数量最多的便利店品牌。 在GS25越南胡志明市首家门店“GS25 Mastery店”内，消费者正在排队结账。【图片来源 GS Retail】 在越南市场，GS25以胡志明市首家门店“GS25 Mastery店”为起点，积累成功的经验后，于今年3月14日首次进军北部市场，在河内市的巴亭、还剑、栋多、桥纸等区域同步开设6家门店。GS25在河内优先布局旅游区和商务区，并结合当地市场特点，采用越南传统风格、图书馆主题等独特门店设计，同时强化生鲜食品供应。 GS25针对越南消费者偏爱“街头食品”的饮食习惯，推出本地化食品，如越南馒头（banh bao），并引入炒年糕、紫菜包饭等韩式即食产品。此外，门店还融入餐饮、咖啡店和休息区概念，以提升市场竞争力。GS25计划今年在越南北部新增40家门店，将全国门店总数扩展至500家，并计划到2027年增至700家。 在蒙古市场，GS25虽在门店数量上暂时落后于CU，但凭借特色商品和本地化策略积极竞争。其引入旗下即食炸鸡品牌CHICKEN25，并结合蒙古消费者的饮食习惯，推出自主咖啡品牌Cafe25鲜奶拿铁等热门产品。此外，GS25持续丰富自有品牌（PB）商品和即食食品种类，不断优化市场供应结构，并加速向综合性生活方式平台转型。 数据显示，去年GS25在越南和蒙古市场的便利店销售额同比增长29.5%。今年，GS25计划巩固现有市场业务，推动高端化转型，并探索可持续的盈利模式。GS25相关负责人表示：“我们将通过稳定运营与高端化战略构建盈利模式，并积极开拓潜力市场，进一步提升GS25的全球品牌价值。” 面对国内市场的增长瓶颈，CU与GS25正加速全球化布局，通过本地化策略、产品差异化和服务升级在竞争激烈的海外市场站稳脚跟。随着两大品牌在蒙古、越南、马来西亚等地的持续扩张，韩国便利店行业的全球化趋势愈发明显。然而，如何在海外市场实现长期稳定盈利，并在本土化与品牌标准化之间找到平衡，仍是未来发展的关键考验。 在蒙古“GS25 乔金店”内，消费者正在排队结账。【图片来源 GS Retail】

据GS零售1日消息，韩国便利店GS25携手乐天免税店与微信支付，共同推出面向外籍游客的优惠活动。 即日起至6月30日期间，消费者在GS25便利店使用微信支付满35元可立减5元，在乐天免税店消费满350元可享50元直减优惠。此次活动覆盖首尔、釜山、济州等热门旅游区的1600余家GS25门店及乐天免税店门店。 自2022年推出微信支付和支付宝服务以来，GS25的外籍顾客消费额呈现爆发式增长。数据显示，2023年消费额同比增长114%，去年增幅达126.7%，今年第一季度已达到50.7%。这表明，韩国便利店正逐步成为外籍游客的“打卡地”。 GS零售负责人表示：“此次合作将进一步提升韩国便利店的全球竞争力。我们将持续推出针对外籍游客及在韩外籍人员的定制化服务。” 值得注意的是，GS25还推出了银联卡优惠活动，在首尔、庆州、济州等主要旅游区门店，使用银联卡支付时可享15%即时折扣，该活动将持续至明年2月19日。业界分析认为，这种“便利店+免税店+移动支付”的创新合作模式，或将重塑韩国旅游零售生态。 顾客正在GS25使用微信支付结账。【图片提供 GS零售】

新韩信用卡公司27日宣布，公司推出金融及认证平台“Trip Pass”，并发行两款预付卡。该平台针对访韩外籍游客及居住在韩国的外籍人员设计，整合身份认证与支付功能，提供一站式金融服务。 据介绍，“Trip Pass”由新韩信用卡与LORDSYSTEM合作开发。通过移动护照功能，外籍游客无需随身携带实体护照，即可轻松完成身份验证流程。同时，平台还支持移动支付，跨境汇款等多项金融服务，大幅提升外籍客户的消费便利性。 此次推出的两款预付卡将于下月1日正式发售。目前，用户已可通过“Trip Pass”应用程序（APP）和Interpark Triple旅游平台进行线上预订，并可在CU便利店（仁川机场店）或国立中央博物馆商品馆领取实体卡。 在使用体验方面，该预付卡提供多种便捷充值渠道。用户可使用万事达、美国运通等国际信用卡进行线上充值，也可在全国范围内的CU、GS25便利店使用外币兑换韩元后进行线下充值。值得一提的是，卡片还内置交通卡功能，可乘坐地铁、公交车、出租车等各种交通工具。此外，平台还覆盖叫车服务。外籍游客只需完成会员认证后，直接在APP上预约出租车。 为了纪念“Trip Pass”的上线及预付卡的推出，新韩信用卡计划自4月起至今年年底，面向外籍客户开展多项优惠活动。届时，外籍游客不仅可享受最高15%折扣的乐天免税店金卡会员福利，还可在乐天世界、乐天世界水族馆、Seoul Sky展望台等景点享受8折优惠，并可领取可在乐天免税店及乐天玛特使用的折扣券。 新韩信用卡公司负责人表示：“希望通过‘Trip Pass’平台和预付卡产品，外籍游客能够享受便利的金融服务与各种优惠。未来还将针对外籍客户推出更多定制化服务。” 新韩信用卡公司推出的预付卡产品【图片提供 新韩信用卡公司】

尽管韩国整体消费市场持续低迷，但白色情人节期间的消费需求依然强劲，便利店行业相关商品销售额大幅增长，尤其是适合多人赠送的实用性商品热销。 据韩国零售业18日消息，韩国四大主要便利店企业在今年白色情人节期间的销售额均实现增长。数据显示，GS25与易买得24（Emart24）在3月1日至14日期间的销售额同比分别增长20.6%和7%。CU与7-Eleven在3月9日至15日的销售额分别同比增长11.6%和10%。 其中，GS25销售额增幅居四大便利店之首，主要得益于“SWEET软糖”系列的畅销。特别是与知名甜点博主“Jeon unni”合作推出的“Jeon unni SWEET MIX软糖”成为最受欢迎商品，此外，8粒装费列罗巧克力和“微笑SWEET MIX软糖”也销售强劲。数据显示，GS25软糖类商品销售额同比增长52.6%，巧克力增长15.8%，糖果增长7.5%。GS25相关负责人表示，今年白色情人节，软糖、独立包装巧克力等便于分享的商品更受消费者青睐，反映出消费者更倾向于选择实用性商品的趋势。 在CU，受“价值消费”理念影响，与“轻松熊”（Rilakkuma）、“Dinotaeng短尾矮袋鼠”等知名卡通形象联名的独家商品销售额同比增长53.1%，成为销售增长的主要推动力。尤其是包含水杯、环保袋、野餐垫等实用周边的商品更受消费者喜爱。此外，CU的数据显示，售价1万韩元（约合人民币50元）以下的商品占比42.4%，1万至2万韩元商品占比38.4%，而2万韩元以上商品的销售占比同比提升7个百分点，达到19.2%。同期，巧克力（19.0%）、软糖（12.5%）、甜点（9.8%）、威士忌（6.0%）、“嗨棒”鸡尾酒（5.9%）等品类销售额均同比增长。CU相关负责人表示，白色情人节销售额实现两位数增长，反映出消费者在节日中追求“微幸福”的心理趋势。 在7-Eleven，与“kiki quokka金袋鼠”联名推出的“贴纸套装”和“明信片套装”销量居前，同时迎合新学期开学季，针对学生群体推出的零食搭配周边产品也在10多岁的年轻消费者中大受欢迎。 易买得24则凭借促销活动提升销售额。例如，使用促销银行卡支付可享受“2+2”赠品优惠的费列罗巧克力（T5），以及参与爱宝乐园（Everland）一年期通票抽奖活动的珍宝珠棒棒糖、哈瑞宝（Haribo）软糖等，均成为热销商品。 业内人士指出，尽管韩国整体经济环境面临挑战，但消费者在节日氛围下仍展现出较强的购买意愿，特别是针对年轻消费者和注重性价比的群体，便利店行业通过多样化的产品与促销策略成功拉动了节日消费。 【图片来源 易买得24】

首尔市政府18日公布2017年至2022年个体企业调查数据分析报告显示，截至2022年，首尔共有酒馆14626家，较2020年的16350家减少1724家。面食店同期减少959家至10454家，炸鸡店则减少393家至5711家。也就是说，2020年新冠疫情暴发后的短短两年内，首尔的酒馆、炸鸡店和面食店共减少3076家。 该报告旨在研究20类与市民生活密切相关的行业在疫情期间的变化情况。行业包括韩餐店、房地产中介、服装店、咖啡店、理发店、培训机构、酒馆、面食店、便利店、化妆品店、诊所、艺术培训、药店、体育培训、西餐厅、超市、精肉店、电脑与配件销售、洗衣店和炸鸡店。 此外，服装店数量减少7042家至28649家。便利店数量也有所下降，从2020年的10097家降至2021年的9752家后，2022年回升至9989家，但低于2020年的水平。化妆品店、超市以及电脑与配件销售店也呈减少趋势。考虑到每年依旧有新店开业，因此上述行业实际关闭的店铺数量可能远超统计数据。 与此相反，疫情暴发后的两年期间咖啡店数量有所增加。截至2022年，首尔共有22135家咖啡店，较2020年增加452家，其中麻浦区延南洞新增137家，增幅最大。此外，体育培训机构增加1026家，普通诊所数量也增长509家。 截至2022年，20个生活密切行业的总店铺数为277589家，其中韩餐店最多，达47017家。其次是房地产中介（33003家）、服装店（28649家）和咖啡店（22135家）。从店铺的平均经营年限来看，西餐厅最短，仅为3.7年，其次是咖啡店（3.8年）、体育培训机构（5.1年）、炸鸡店（5.2年）和便利店（5.3年）。 在二三十多岁年轻创业人士占比最高的行业中，体育培训行业以52.4%排名第一，其次是西餐厅（45.3%）、咖啡店（42%）和艺术培训机构（39.3%）。 首尔市还对主要商圈的变化进行分析。圣水洞的制鞋店数量从2020年的360家减少到2022年的311家。明洞作为外籍游客购物中心，受疫情冲击严重，药品和化妆品店数量从2020年的222家减至2022年的134家。新沙洞林荫道则出现空置趋势，2022年新店开业率为12%，但关店率高达18%。 10日，位于首尔中区黄鹤洞的一家二手厨房用品店货物堆积如山。【图片来源 韩联社】

韩国便利店CU于17日宣布，公司运营的上门快递服务深受单身家庭欢迎，使用率大幅提升。与顾客需亲自到便利店进行寄送的传统方式不同，该服务由快递员直接到发件地取件并递送至收件地。 自去年10月推出以来，CU上门快递服务在短短半个月内使用量便突破5000件，上月平均使用量较初期增长了447%。截至目前，该服务的累计销售额已突破1亿韩元（约合人民币50万元）。 CU上门快递服务精准捕捉了单身家庭因时间不足而难以亲自寄送快递的潜在需求，通过上门取件的方式有效满足了顾客的需求。数据显示，该服务的主要用户群体为20至30多岁的年轻人，其中单身家庭占比高达78%。 此外，CU现有的上门快递合作快递公司包括乐天快递和韩进快递。为进一步扩大顾客的选择范围，CU计划本月新增希杰大韩通运作为合作公司。 另一家便利店7-Eleven上月推出的“善良快递”服务也备受消费者青睐。与其他便利店不同，7-Eleven的“善良快递”采用全国统一价格。随着在线购物、二手交易等非面对面交易的普及，7-Eleven精准抓住了用户的快递需求。 数据显示，在最近一周（3月10日至16日），“善良快递”服务的使用量较初期（2月17日至23日）增长了3.5倍。7-Eleven计划在4月底之前推出折扣促销活动，用户仅需支付990韩元即可使用该服务。 7-Eleven相关负责人表示：“自上月推出以来，‘善良快递’服务获得了消费者的积极反响。我们将持续策划折扣促销活动，进一步提升服务的知名度，为更多消费者提供便捷、高效的快递体验。” 去年10月，便利店CU推出上门快递服务。【图片提供 韩联社】

韩国GS零售5日宣布，为优化外籍游客的外币兑换服务，在钟路、仁寺洞等地的GS25便利店内引入“自助外币兑换服务机”。该服务机提供24小时外币兑换服务，支持美元、日元、人民币等15中外币兑换成韩元，并同时提供“预付卡”服务。外籍游客可在自助服务机上购买预付卡后，使用15种外币进行充值，充值时会自动兑换成韩元。 根据GS零售的数据，去年外币兑换服务机的使用人数同比增长18倍，同时支付宝和微信支付等支付方式的使用次数也同比增长126.7%。其中，接待外籍游客最多的店铺为GS25安宁仁寺洞店。 韩国旅游发展局近日发布的数据显示，去年访韩外籍游客数量达到1637万人次，同比增长48.4%，已恢复至疫情前水平。随着访韩游客数量的增加，前往韩国便利店利用金融服务的外籍顾客也有所增加。 在此背景下，GS25自2023年起优化针对外籍顾客的金融服务，包括外币兑换服务、退税及移动支付等服务。今后，GS25计划通过引入自助外币兑换服务机，进一步提升外币兑换的便利性。GS零售相关人士表示：“我们将继续加强针对外籍顾客的各种服务，将GS25打造成‘外国游客访韩必到的打卡地’。” 一位顾客正在GS25便利店内通过自助外币兑换服务机进行外币兑换。【图片提供 GS零售】

据韩国流通业界4日消息，在2022年至2024年期间，欧利芙洋（OliveYoung）礼品卡的销售额年均增长52%。去年，春节（1至2月）、中秋节（8至9月）和圣诞节（11至12月）等假期期间的销售额较往年增长了两倍。同期，OliveYoung会员中每2人就有1人购买过礼品卡。 数据显示，购买OliveYoung礼品卡的消费者中，40多岁的比例达26%，与20多岁（26%）和30多岁（29%）的占比相近。然而，使用礼品卡的消费者中八成为20至30多岁的年轻群体。 随着消费者对礼品需求的不断增长，OliveYoung礼品卡备受青睐。为此，OliveYoung还与韩国热门酒店合作，推出了联名礼品卡。此外，便利店的礼品卡也深受消费者欢迎。根据便利店GS25的数据，上月21日至27日期间，礼品卡销售额同比增长58.7%。 业界分析认为，在经济环境不稳定的背景下，韩国消费者正转向更加务实、理性的消费模式，而礼品卡恰好契合了这一趋势。礼品卡通常不限定于特定商品，持卡人可以根据自己的需求和喜好自由选择商品，具有较高的灵活性。 韩国KT ALPHA运营的“Gift Show Biz”平台分析了去年教育行业在开学前后（2月25日至3月10日）发送的礼品卡数据。结果显示，GS25、CU、7-Eleven三大便利店的礼品卡销量同比增长30%，而Olive Young礼品卡的销量更是同比大幅增长150%。 业内人士表示：“礼品卡已成为当下送礼文化的主流。其价格区间从1000韩元到10万韩元（约合人民币5元至500元）不等，消费者可以根据需求选择不同价位的礼品卡，这也是其受欢迎的重要原因之一。” 欧利芙洋推出的“釜山礼品卡”【图片提供 欧利芙洋】

好丽友13日宣布，推出软糖产品“果滋果心”系列的椰香芒果味新品，该产品结合椰子和芒果两种水果的风味与口感。作为一款创新产品，好丽友决定首先在首尔广藏市场的快闪店亮相。 好丽友解释称，椰香芒果味是果滋果心系列的第五款产品，也是首次将两种水果风味融合的新产品。消费者可以通过这款产品享受双重美味与独特口感，体验全新的味觉盛宴。 为推广新品，好丽友将于本月20日前在首尔钟路区的广藏市场运营果滋果心快闪店。快闪店以水果店为主题，展示果滋果心全系列产品，消费者可以在这里体验软糖独特的口感和真实的水果风味。 据悉，椰香芒果味将于14日起在快闪店率先亮相。消费者不仅可以参与丰富多彩的体验活动，还能免费试吃并购买产品。从3月初开始，该产品将陆续在超市、便利店、大型超市及主要线上渠道上市销售。 果滋果心系列以其独特的水果风味和创新的口感设计，不仅在韩国国内备受欢迎，还在中国、越南、俄罗斯等海外市场掀起“韩国软糖”热潮。 好丽友相关负责人表示：“这是‘果滋果心’系列首次尝试融合两种水果的风味与口感，因此我们特别选择在快闪店中率先推出椰香芒果味。消费者可以在这个独特的场所体验到全新且别具一格的产品。” 好丽友软糖产品“果滋果心”系列的椰香芒果味【图片提供 韩联社】

近期，韩国连续遭遇暴雪天气，便利店的冬季防寒用品销量同比大幅攀升。 据便利店GS25的数据，从上月30日至本月5日，暖宝宝销量同比增长138%，蜂蜜饮料、中药饮料等暖身饮品销量也分别增长30.4%和19.3%。 同期，另一家便利店CU的暖宝宝销量同比激增164.8%；丝袜销量同比增长37.9%；烤红薯（21.3%）、关东煮（15.1%）、咖啡（10%）、汤类（25.6%）等温暖速食品的销量也呈现显著增长趋势。此外，7-Eleven和易买得24的暖宝宝销量同比分别增长90%和136%。 除了严寒天气的影响，全国范围内流感的流行也推动了常备药品销量的显著上升。各家便利店的感冒药销售额同比增幅分别为：CU（28.9%）、7-Eleven（15%）、易买得24（14%）和GS25（11.7%）。 7日早晨，首都圈西北部和南部、江原道南部等内陆地区以及西南部地区降下暴雪，每小时降雪量达3至8厘米。全罗道和济州道的降雪天气预计将分别持续至本月8日和9日。业界相关人士表示：“由于全国气温持续下降，暖宝宝等防寒用品的销量可能将进一步增加。” 7日，在大邱市，韩国民众在雪中出行。【图片提供 韩联社】