在首尔上岩体育场观看Seventeen演唱会后，在弘大品尝韩国美食博主推荐的蟹酱料理；前往江南体验皮肤管理，再游览韩剧《泪之女王》取景地；在永登浦学习个人色彩美妆技巧并前往欧利芙洋（Olive Young）购物，在韩国理发店做韩剧主角同款发型然后拍摄“人生四格”照片。这一系列体验明星生活方式的旅游行程正在受到中国MZ一代游客的热捧。 中国MZ一代游客热衷体验韩国明星同款皮肤管理、美食探店与时尚穿搭，带动“粉丝经济”的兴起。业内人士指出，访韩中国MZ游客未必都是韩流明星的狂热粉丝，但越来越多的中国游客希望体验“不走寻常路”的韩国旅行，深入探索本地人光顾的热门场所。 韩国旅游发展局日前发布数据显示，今年第一季度访韩外籍游客达到340万人次，其中中国游客超过100万人次。与过去频繁出入免税店和百货商店不同，中国游客的当前旅游趋势是深入体验本地文化，这一趋势在中国MZ一代中尤为明显。韩国年轻人聚集的购物街上，20多岁中国游客随处可见，他们通过微博、小红书等社交平台获取韩国潮流信息，并选择以自由行探索韩国的各个角落。 通过策划明星体验活动吸引中国MZ游客的品牌建设专家金正敏（音）强调，随着中国国庆长假的到来，越来越多的中国游客专程来到韩国消费韩流文化，希望像当地人一样体验韩国的日常生活，这种“日常度假”（Daily+Vacation）趋势值得关注。 金正敏指出，中国MZ一代对K-POP、美食、美妆、时尚等各类韩国文化兴趣颇丰。中国MZ游客会通过社交平台事先了解韩国的热门场所，因此提供便利的行程安排和更多的体验机会至关重要。把中国游客必去的购物地欧利芙洋与个人色彩服务结合，学习化妆技巧后再进行购物，或是在上岩体育场观看Seventeen演唱会后，前往附近的弘大餐厅享用蟹酱料理，这类项目的成功就在于便捷的行程设计。 Seventeen演唱会结束时已是深夜，为解决中国粉丝的夜宵需求，弘大一家餐厅在演唱会期间推出“Seventeen主题周”延长营业时间，店内播放Seventeen的歌曲。这类贴心服务看似微不足道，却深深打动中国粉丝，令他们在访问后自发分享至社交媒体。目前，这家餐厅已经成为弘大知名美食，甚至与中国多个大型餐饮品牌达成合作。 随着韩剧和韩综通过视频流媒体平台（OTT）在全球广泛传播，越来越多海外游客希望亲身体验韩流文化。韩国旅游业界可以迎合相关需求开发更多特色体验项目，促进韩流文化的“粉丝经济”进一步蓬勃发展。 个人色彩诊断【图片来源 网络】

随着高汇率和消费低迷现象的持续，加之外国游客需求减少，韩国免税行业的经营压力不断加大。 据韩国免税店协会1日发布的数据，今年上半年，免税店的购买顾客总数为1382.5万人次，比2019年新冠疫情暴发前的2435.4万人次减少了43%。其中，韩国国内顾客数量为940.2万人次，较2019年上半年（1473.6万人次）减少了36%，而同期外国顾客数量也从961.8万人次骤减至442.3万人次，降幅高达54%。 消费者大幅减少使得韩国主要免税店的上半年业绩恶化。数据显示，乐天免税店今年上半年录得营业亏损463亿韩元（约合人民币2.45亿元）；新罗免税店（70亿韩元）和新世界免税店（158亿韩元）的营业利润也分别减少了83.8%和75.5%。此外，现代百货免税店也连续两个季度出现亏损，今年上半年亏损金额为90亿韩元。 业内人士指出：“尽管今年以来出境游客数量大幅增加，但高汇率使得免税店的吸引力减弱，特别是外国游客更倾向于选择市内商店购物，这给免税行业带来了挑战。” 在此背景下，韩国免税行业呼吁设立“入境提货处”，以吸引国内顾客。当前，免税品提货点仅设在出境区域，顾客需要在整个旅行期间携带购买的免税品。如果在入境时能够提取在市内或出境免税店购买的商品，预计将促进韩国国内消费者对免税品的需求。 事实上，相关法律基础已经到位。韩国国会于2019年修订《关税法》、2020年修订《关税法实施令》，为设立入境提货处提供了法律依据。根据《关税法实施令》第213条第2项，在获得主管海关批准后，入境提货处可获准设立与运营。为此，韩国免税店协会自去年4月起在釜山港国际客运码头的入境区域试点运营免税品提货处，消费者反馈积极。 据乐天免税店数据，今年平均每月入境提货量较去年增加约60%，提货商品销售额同比增长28%。 然而，有部分观点认为，设立入境提货处可能对由中小企业运营的入境免税店的销售额产生不利影响。另一位业内人士表示：“如果正式设立入境提货处，出境游客无需携带免税品长途旅行，旅行体验将更加便利。在免税行业持续低迷的背景下，扩大入境提货处有助于引导国内顾客购买免税品，从而稳定免税店的经营。” 【图片来源 仁川国际机场公社】

近年来，韩国生物制药公司纷纷拓展化妆品业务，逐步进军健康与美容（H&B）门店、百货店和免税店等零售渠道。 据业界29日消息，生物制药公司正通过推出化妆品品牌并扩大分销渠道，以此提升市场竞争力。其中，生物制药集团PharmaResearch旗下皮肤美容品牌“丽珠兰”近日宣布正式入驻乐天百货蚕室店。集团表示，继此前进驻仁川机场免税店后，此次入驻百货店旨在进一步扩大市场覆盖面，吸引更多高端消费群体。 制药公司Genome&Company旗下护肤品牌“UIQ”近期在日本银座三越百货举办了为期6天的快闪店活动，吸引了约1万名访客，销售额在同期参与快闪店的17个韩国美妆和时尚品牌中位居榜首。 全球性生物制药公司Medytox旗下神经皮肤美容品牌“Neuraderm”在入驻乐天百货和新世界免税店后，近期又成功进驻希杰（CJ）旗下健康美妆集合店欧利芙洋（Olive Young），进一步拓展了销售渠道和客户群。 实际上，多家生物制药公司的化妆品品牌已经进驻了韩国代表性H&B集合店欧利芙洋。其中包括制药公司inno.N的抗衰老护肤品牌Bewant、东亚制药的问题肌肤护理专业品牌“FATION”、三进制药的纯素护肤品牌“SIMPLOG”、Hugel制药的专业护肤品牌“Wellage”、以及东国制药的皮肤美容品牌“Centellian24”等。 据业内人士透露，多家生物制药公司在进驻欧利芙洋后，其化妆品品牌销售额实现了100%至200%的显著增长。对于尚未在主营业务上取得显著收入的生物制药公司而言，化妆品业务正逐渐成为重要的收入来源。然而，考虑到不断上涨的手续费率和宣传费用等因素，这些公司还需要制定多元化的分销渠道策略，并考虑运营自有商城。 “UIQ”近期在日本银座三越百货举办的快闪店活动现场。【图片来源 UIQ】

虽然访韩外籍游客数量已恢复至新冠疫情前水平，韩国免税业仍面临严峻挑战。这主要源于旅游趋势从购物转向体验为中心，以及受经济形势影响，中国团体游客的出境游需求减少。 随着免税品销售下滑，商品积压库存规模已超过新冠疫情暴发的2020年水平。韩国金融监督院电子公示系统20日发布的数据显示，乐天酒店、新罗酒店、新世界百货店、现代百货店四大免税企业今年上半年的免税品库存总额为2.3043万亿韩元（约合人民币123.5104亿元），较去年底（(1.9625万亿韩元）增加了17.4%（3417.1500亿韩元）。 从近五年韩国免税商品库存趋势来看，2019年达到约30万亿韩元的峰值后，除2022年小幅增长外持续呈下降趋势。去年降至20万亿韩元以下，趋于稳定。然而，今年再次增加约3500亿韩元，超过2020年水平。 从各家免税企业库存增幅来看，与去年底相比，现代百货店增幅最大，为35.2%；其次是新世界百货店（19.8%）、新罗酒店（15.2%）和乐天酒店（11.3%）。业界分析指出，虽然访韩外籍游客数量已恢复，但旅游趋势变化和中国代购需求减少对免税业造成直接打击。 今年上半年仁川国际机场旅客吞吐量为3404.8517万人次，同比增长39.5%，接近疫情前水平。同期国际航线航班量为19.8079架次，超过2019年上半年(19.7639架次)水平。然而，游客消费行为发生显著变化，呈现出更倾向于美食体验而非免税购物的倾向，同时消费者转向欧利芙洋（Olive Young）或大创（Daiso）等高性价比零售渠道，导致免税品销售持续低迷。 根据公开数据，乐天酒店和现代百货店出现亏损，而新罗酒店和新世界百货店的营业利润同比下降70%至80%左右。为应对经营困境，业界龙头乐天免税店自今年6月起实施了一系列措施，包括高管薪酬削减20%，以及面向工作10年以上员工推出自愿离职计划。 业界人士指出，免税品采用现金购买后销售的模式，库存增加可能加剧流动性压力。为吸引顾客，免税店需要持续引进新品。然而销售不佳会导致库存量持续攀升，以此形成恶性循环。 首尔某家乐天免税店前。【图片来源 韩联社】