21日，在首尔光化门广场一家星巴克咖啡门店前，朴钟哲纪念事业会等多家公民团体举行集会，谴责星巴克韩国在光州“5·18”民主化运动纪念期间发起“坦克日”等不当营销，呼吁新世界集团会长郑溶镇引咎辞职。

韩民主党原内代表韩病道在21日正式选举运动开始之际呼吁选民：“请支持与李在明政府携手合作的地方政府。”同时，他警告将对最近星巴克、无信等嘲弄民主的行为进行严厉惩罚。 韩病道在当天上午国会举行的政策协调会议上表示：“此次地方选举是决定国家是否与高效的李在明政府共同走向正常化，还是让内乱势力抬头的选举。” 他进一步指出：“2024年12月3日，内乱首领尹锡悦非法宣布紧急状态，几乎摧毁了韩国所取得的辉煌成就。”并强调：“在自愿聚集到国会的国民的牺牲与奉献之上，李在明政府应运而生，并以成果和能力证明了国民的期待与信任。” 他特别提到，在尹锡悦政府期间产生的国民力量地方政府表现出极度无能和不负责任，呼吁：“我们必须在此次选举中结束这四年的倒退。地方选举的胜利是国家恢复正常化和韩国大跃进的道路。” 此外，韩病道指出，星巴克韩国的“坦克日”、对已故前总统诺穆贤的嘲弄表演，以及过去对无信的朴钟哲烈士的亵渎等极右翼势力的挑衅行为接连出现，并质疑：“这与试图颠覆民主共和国的尹锡悦内乱势力有什么区别？” 他表示：“民主党将迅速制定相关法律和制度，严厉惩罚嘲弄和贬低5·18光州民主运动及民主共和国价值观的行为。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

最近，星巴克韩国的“坦克日”争议不仅是一次简单的营销失误，还对韩国企业管理提出了诸多问题。5月18日民主化运动纪念日使用的不当表达引发了社会争议，最终星巴克韩国决定暂时推迟夏季电子积分活动和大型促销，取消了在首尔爵士音乐节的展位，并撤回了相关商品。 表面上看，这只是一次营销失败。然而，从企业管理的角度来看，此事件具有更深层次的结构性意义。为何会发生这样的事件？为何全球品牌在敏感性问题面前也会动摇？ 首先，不必将此事扩大解读为美国总部星巴克整体哲学的问题。实际上，争议更接近于星巴克韩国内部的营销和审核体系所产生的现象。并没有确认最高管理者直接参与了特定用语的使用过程。因此，将此事简单归结为某个人的历史认知问题需要谨慎。 但有一点是明确的。企业的组织文化和风险管理体系最终与管理方向息息相关。尽管最高管理者并不直接审核所有用语，但组织优先考虑什么以及以何种标准运作，受到管理战略和文化的影响。 此次争议尤其展示了韩国品牌资本主义的结构。星巴克本身并不仅仅是一家咖啡公司。创始人霍华德·舒尔茨将星巴克描述为“第三空间”，即人们在家和工作之间停留、交流和消费体验的地方。因此，星巴克不仅销售咖啡，还销售氛围、文化和生活方式。 然而，在韩国市场，星巴克逐渐演变成另一种形式。电子积分和限量商品、季节性活动成为品牌竞争力的重要支柱。水杯、日记本、手提袋和各种赠品不仅是简单的附加产品，而是消费文化本身。实际上，商品和促销在星巴克韩国的销售结构中占据了相当大的比例。 问题正是在这里出现的。 现代消费经济在“注意力经济”之上运作。仅靠产品质量是不够的。企业需要占据消费者的时间，在社交媒体上制造话题，创造粉丝效应和稀缺性。在平台时代，点击、认证、病毒传播和活动推动着销售。 星巴克韩国也积极利用这一趋势实现了增长。问题在于，当活动和促销竞争过于激烈时，企业内部的速度和话题性开始压倒本质。营销日程变得紧凑，社交媒体反应速度加快，审核和解读过程相对减弱。 此次争议更接近于在快速的活动中心运营结构中，品牌敏感性验证体系未能充分发挥作用的结果。实际上，全球企业也反复经历类似问题。 百威啤酒（Bud Light）在营销活动后面临消费者反弹，迪士尼（Disney）在内容和社会信息的冲突中成为品牌争议的中心。耐克（Nike）也因与政治和社会议题相关的广告策略同时经历了强烈的支持和反对。 这是全球品牌时代的共同现象。品牌不再仅仅销售商品，而是同时消费社会信息和文化态度。消费者不仅关注价格和质量，还关注企业所拥有的价值和敏感性。 尤其是韩国社会对历史和社会问题的敏感性极高。企业被视为与社会建立关系的公共存在，而不仅仅是提供产品的组织。因此，品牌风险不再仅仅是质量问题，而是文化和社会解读的问题。 在这一点上，新世界集团和郑容镇会长的角色也值得思考。郑会长被认为是韩国零售业中最具攻击性和敏感性的管理者。他积极拓展在线、内容、餐饮和棒球等领域，扩大零售的外延。星巴克也是这一战略的核心资产之一。 然而，在品牌资本主义时代，仅靠速度和敏感性是不够的。品牌越强，需要的验证和解读能力越高。消费者不再仅仅购买商品，而是同时消费品牌与社会的关系态度。 这里重要的是并不是要减少活动。商品和粉丝策略本身并没有问题。实际上，在现代消费市场中，体验、象征和粉丝经济是非常强大的竞争力。问题在于，当这些开始压倒品牌的本质和敏感性时。 企业最终必须记住自己是一家做什么的公司。苹果（Apple）之所以强大，不仅仅是因为产品，而是因为设计、技术和用户体验的品牌哲学始终保持一致。日本的无印良品（MUJI）也始终保持节制和极简主义的身份。 相反，如果品牌过于以活动为中心，消费者会逐渐感到疲惫。营销变得强大，但哲学却变得薄弱。话题性增强，但本质却模糊。 我并不将此次星巴克韩国事件视为简单的危机。相反，我认为这可能成为韩国企业品牌管理迈向下一个阶段的契机。 现在，企业不仅仅是创造畅销活动的组织，而是需要同时管理社会敏感性和品牌哲学的组织。解读能力与速度同样重要，理解背景与营销同样重要。 最终，持久的品牌并不是仅仅生产优秀商品的企业，而是能够读懂时代敏感性、知道如何与社会建立关系的企业。星巴克韩国的争议向整个韩国企业提出了一个深刻的问题。 “你的品牌现在是以什么被记住的？”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

与对历史敏感的公众相比，资本却显得无比麻木。最近文化和流通领域发生的一系列事件，归根结底是因为缺乏“历史敏感性”。在追求收益和话题性的过程中，轻率地消费了痛苦的现代史和传统，导致了严重的后果。 最令人痛心的失误发生在流通领域。5月18日，恰逢光州民主化运动46周年，星巴克韩国将其一个保温杯折扣活动命名为“坦克日”，并在宣传材料上写下“桌子上砰！”的字样。这一行为将践踏市民的戒严军坦克与1987年朴钟哲被酷刑致死事件中警方荒唐的解释，轻描淡写地消费为一种流行语。 争议迅速蔓延。新世界集团立即取消了活动并解雇了总裁以平息事态，但公众的反应依然冷淡，事件最终演变为星巴克的“抵制运动”。 5月20日，李在明总统也对此事发表了看法，提及了过去无神论者的袜子广告事件，直言“钱是魔鬼，但人不能这样做”。这表明，即使以盈利为首要目标，也不能逾越道德底线，最高权力者对此行为发出了直接警告。 大众文化界的现状同样不容乐观。投入300亿韩元的MBC电视剧《21世纪大军夫人》因考证不严而遭遇强烈反弹。该剧以虚构的立宪君主国为幌子，掩盖了皇帝的12类冠冕，反而让诸侯国的9类冠冕登场，并高喊“千岁”。剧中甚至出现了不明的中国式茶道，给东北工程提供了借口。该剧在播出两集后因中国式餐饮争议被迫停播，2021年SBS的《朝鲜驱魔师》以及因贬低《朝鲜王朝实录》而受到法律制裁的tvN《铁人王后》的惨痛教训再次重演。 尽管事态发展至此，负责历史考证的编剧和导演的反思却显得滞后，真正站在镜头前的主演们却不得不面对舆论的炮火，含泪道歉。政府在事后对内容和背景没有进行仔细审查的情况下，轻易给予国费支持，争议爆发后又提出“收回支持金”的说法，这种做法也难逃“事后诸葛”的批评。 我们对独立和民主的记忆仍然鲜活，因此对历史的敏感是必然的。如果没有正确的历史认知，仅仅用肤浅的商业手法和不负责任的创作填补空白，便无法避免公众的冷漠。仅凭几张痛心的道歉信来草草了事，显然无法弥补他们触碰到的公众的痛点。

近年来，部分企业为追求营销效果，将历史议题和现实中的创伤事件作为吸引公众注意力的素材。此类无底线营销行为，既会快速消耗品牌积累的公众好感，也会严重损害品牌信誉与社会信任。 2019年，韩国电商平台MUSINSA曾以“‘啪’一下拍了桌子，袜子就干了”为广告语宣传袜子速干功能，却被指出影射1987年韩国民运人士朴钟哲遭受水刑死亡后，警方给出的荒唐辩词：“调查官‘啪’一下拍了桌子，朴钟哲便死去。”这句带有历史伤痛的表述被挪用为营销噱头，引发社会强烈不满。这不仅是缺乏历史意识，更是对受害者的二次伤害。 类似争议并非韩国独有。美国一家床垫商在2016年用员工模仿双子塔倒塌场景的视频进行促销，配以“我们永远不会忘记”的口号，最终因舆论压力关门。2017年，百事可乐借“黑人的命也是命”运动制作广告，将抗议简化为递上一罐饮料即可化解冲突的轻浮叙事，遭到广泛批评。ZARA也曾推出类似纳粹集中营囚服的童装，被迫下架。 近期争议再次发生在韩国。本月15日至26日，新世界集团旗下星巴克韩国开展随行杯营销活动。18日发布的推广文案中出现“坦克日（Tank Day）”“拍桌子”等措辞。由于当天正值光州“5·18”民主化运动46周年纪念日，这一营销文案被网友质疑影射并讽刺光州民主化运动。相关内容迅速在韩国网络社区及社交媒体发酵，引发舆论强烈谴责，星巴克韩国先后通过官方APP及网站发表道歉声明。新世界集团会长郑溶镇于本月18日解除星巴克韩国代表孙正贤（音）职务，并要求对所有涉事责任人进行追责。19日，郑溶镇就旗下星巴克韩国举行的坦克日营销活动向国民道歉。 商业传播需要创意，但创意不能建立在对历史苦难的轻慢之上。尤其在涉及民主运动、暴力事件与人权议题时，企业更应保持审慎与敬畏。创意可以大胆，但不可以苦难为代价；幽默可以锐利，但不应以冷血收场。从长远来看，企业信誉的根基不在于一时的曝光度，而在于是否尊重社会共识与基本价值。忽视这一点，即使短期获得关注，也可能付出品牌信任崩塌的代价。

星巴克韩国在光州“5·18”民主化运动纪念期间举行“坦克日”（Tank Day）营销活动引发争议持续发酵，星巴克韩国经营方新世界集团会长郑溶镇和星巴克韩国前代表孙正贤（音）日前遭公民团体举报，指控其涉嫌侮辱与损害名誉。 20日，公民团体“民生对策委员会”向首尔警察厅提交举报书，要求对郑溶镇及孙正贤进行处罚。该团体指出，星巴克韩国在光州“5·18”民主化运动46周年纪念日当天，通过官方应用程序推广随行杯系列商品，并在宣传文案中使用“坦克日”“拍桌子”等影射光州民主化运动的词语，构成对“5·18”民主化运动、遇难者家属及光州市民的侮辱与名誉损害，不当营销引发社会混乱，要求对涉事人员进行彻查和严惩。 光州市当地多个公民团体也向司法机关举报郑溶镇和孙正贤等人。包括前“5·18民主化运动伤残者协会”会长黄一峰（音）在内的5名“5·18”有功人士，当天向光州南部警察署提交举报书，对郑溶镇、孙正贤，以及星巴克韩国市场营销负责人等共4人，以涉嫌侮辱及违反《5·18民主化运动特别法》提出控告。 相关人士在记者会上表示，作为韩国民主主义象征的“5·18”民主化运动，在大型企业商业主义营销中沦为被调侃和消费的对象。将历史伤痛当作宣传手段，并非单纯的营销失误，而是损害民主化运动历史价值的行为。举报方敦促调查机关彻查事件，从活动策划人员、审批负责人到企业高层管理层，都应承担相应法律责任。 星巴克韩国的不当营销行为已演变为品牌危机，星巴克总部日前就星巴克韩国公司近期进行不当促销活动一事道歉。 星巴克位于美国旧金山的总部日前发布声明称，韩国分公司在光州民主化运动纪念日的5月18日进行不当促销活动，总部对此表示真诚道歉。分公司方面并未蓄意进行相关活动，但这绝对是不应该发生的事情。我们深知此次事件对缅怀英烈的人们、遗属以及为实现韩国民主而无私奉献的所有人造成重大伤害。分公司方面立刻叫停相关活动，并严正处理相关问题。 发言人还称，公司方面已惩处责任人，并正就此事进行调查，正加强内部管控与教育，以防类似事件重演。公司向光州市民、此次事件的受害者、顾客以及当地社会表示真诚道歉。 本月15日至26日，星巴克韩国开展随行杯营销活动，18日推广营销文案中出现“坦克日”“拍桌子”等措辞。由于当天正值光州“5·18”民主化运动46周年纪念日，这一营销文案被网友质疑影射并讽刺光州民主化运动。 网友指出，“坦克”一词令人联想到1980年的“5·18”光州民主化运动期间军方残酷镇压民众的场景。“拍桌子”被指影射1987年韩国民运人士朴钟哲遭受警方电刑、水刑死亡后，警方给出的荒唐辩词称：“调查官‘啪’一下拍了桌子，朴钟哲便死去。” 相关内容迅速在韩国网络社区及社交媒体发酵，引发舆论强烈谴责。总统李在明也对星巴克韩国的这一不当行为给予谴责，称对否认韩国共同体、基本人权和民主价值的低劣商贩非人性和无底线行为感到愤怒。 社交平台和网络社区上陆续出现民众砸毁星巴克杯子、丢弃相关商品的视频和照片，抵制行动不断扩大。

易买得的股价在19日因星巴克韩国促销争议影响，盘中下跌超过6%。 根据19日韩国交易所的数据，截至下午2时7分，易买得的股价较前一交易日下跌6400韩元（-6.45%），报92800韩元。当天，易买得的股价开盘时为98200韩元，盘中一度跌至90400韩元，跌幅扩大。 市场分析认为，股价疲软是由于星巴克韩国的促销用语争议导致投资者情绪受挫。 星巴克韩国在进行一个保温杯促销活动时，于18日使用了“坦克日”和“桌上放”的字眼。 因此，在线社区和社交网络服务（SNS）上，有人指出这些表达贬低了5·18民主化运动和1987年朴钟哲烈士的酷刑致死事件。 随着争议的扩大，乐天集团会长郑容镇在当天上午发表声明称：“这是绝对不应存在且不可容忍的不当营销。这一事件轻视了为国家民主而奉献的所有人的痛苦与牺牲，毫无辩解的错误。”并向公众致以歉意。 此前，公司已于前一天解雇了代表手正贤及相关高管，并已启动对所有相关员工的处分程序。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

正勇进新世界集团会长就星巴克韩国的‘坦克日’营销争议公开致歉。继解雇子公司代表后，他亲自承认责任，全力以赴处理此事。 19日，业界消息称，正会长表示：“这是绝对不应发生且不可容忍的不当营销，给5·18民主化运动的英灵及其家属、国民带来了深深的伤害。”他强调：“此次事件的所有责任在我，我明白任何解释都不会被轻易接受。” 此次争议源于星巴克韩国在5·18纪念日举办的‘坦克日’活动中使用了‘坦克’、‘桌子上’等表达。这些措辞被批评与民主化运动及过去的酷刑致死事件相关，导致舆论迅速恶化。 随着争议升级，新世界集团迅速采取行动。正会长在事件发生当天解雇了星巴克韩国代表孙正贤，并指示对相关人员进行问责。集团内部对此评价为“最强有力的责任措施”。 正会长将此次事件视为不仅仅是实务失误，而是‘历史意识缺失’的问题。他表示：“对韩国共同体历史痛苦的敏感性不足”，并强调将重新审视集团整体的决策系统。 因此，新世界集团计划加强对营销内容的审核体系，并具体化审查标准。同时，将对全体员工进行历史与伦理教育，以防止类似事件再次发生。此外，集团还决定彻底调查此次事件的发生经过和审批流程，并公开结果。 在政治界和市民社会中，批评声也不断上升。包括李在明总统在内的各界人士对此提出了严厉的指责，争议已超越单纯的企业问题，扩展为社会性影响。 在商界，预计此次事件将促使企业在营销中加强历史和社会责任的标准。一位商界人士表示：“品牌形象直接相关，因此考虑社会背景的审核机制已成为必不可少的要素。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

星巴克韩国在第46周年5·18民主化运动纪念日当天进行的“坦克日”营销引发争议。新世界集团高层试图前往光州向5·18团体道歉，但该团体拒绝了会面，称需先调查情况和进行正式真相调查。 5·18纪念基金会和5·18公法三团体于19日上午拒绝了新世界集团副总裁金秀完的会面请求。金副总裁前往光州是为了就星巴克韩国在5·18纪念日进行的“坦克日、桌上啪”事件道歉。 5·18团体批评道歉方式单方面且仓促。5·18伤者会副会长金泰灿表示：“在情况尚未调查清楚的情况下，突然提出道歉的举动让人怀疑是否是噪音营销。”该团体要求星巴克韩国进行正式的对公众道歉，解释事件的策划和审核过程，并对故意性进行真相调查和结果公开。 金副总裁在会面未果后表示：“将仔细检查公司广告活动的整体流程，并对五月英灵表示歉意。将尽全力调查，以确保此类事件不再发生。”他解释称“坦克”一词源于官方产品名称的营销，但强调“这不是噪音营销，也没有故意性或意图。” 争议始于星巴克韩国在18日举办的“但丁·坦克·那水日”事件。活动中使用了“彩色坦克保温杯套装”、“坦克二重套装”等商品名称，并配以“桌上啪！”的口号。网上批评指出，在5·18纪念日使用“坦克日”一词让人联想到光州民主化运动期间的戒严军和国家暴力。而“桌上啪！”的口号也让人想起1987年朴钟哲烈士被酷刑致死事件时治安总部的声明。 随着批评声加大，星巴克韩国暂停了该活动并发布了道歉声明。星巴克表示：“在推广保温杯系列的过程中发现使用了不当的措辞，向客户表示诚挚的歉意。” 新世界集团会长郑容镇也亲自道歉。他表示：“我们深刻认识到集团整体对韩国共同体历史创伤的认知和敏感性不足。”新世界集团已更换了孙正贤SCK公司代表，并对相关高管采取了问责措施。 政治界的批评也随之而来。李在明总统在社交媒体上表示：“在历史性的光州5·18民主化运动纪念日，侮辱光州牺牲者和市民的‘5·18坦克日’事件让我愤怒，这种否定韩国共同体及基本人权、民主价值的低劣行为必须承担道德、行政、法律和政治责任。” 消费者的反对声浪也在扩大。社交媒体上出现了废弃或损坏星巴克马克杯和保温杯的帖子，一些用户表示抵制该品牌。长期以来忠实于星巴克的顾客也表示：“不会消费缺乏历史敏感性的品牌。” 此次事件被认为不仅仅是措辞失误。5·18纪念日这一日期、“坦克”一词和“桌上啪！”的口号同时结合，成为了将韩国现代史上最敏感的国家暴力记忆商业化事件的结果。尤其是大型消费品品牌的营销在网络传播速度极快的背景下，内部审核机制对于历史事件和社会创伤的敏感性显得尤为重要。 未来的关键在于星巴克韩国和新世界集团的后续措施。如果未能具体提出5·18团体要求的正式对公众道歉、真相调查结果公开、策划和批准线的责任明确以及防止再发的对策，争议可能难以平息。 尤其在对5·18扭曲和贬低敏感的光州地区社会，将此次事件视为企业伦理和历史认知的问题。品牌管理标准应从单纯的销售导向转变为包括历史敏感性和社会责任的方向。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

民主党对星巴克韩国在5·18光州民主运动46周年纪念日进行的“坦克日”营销活动表示强烈不满，称其为“侵犯人权和民主的社会犯罪”，并暗示将采取严厉措施。 韩炳道院内代表在19日上午的院内对策会议上表示：“昨天星巴克公开了一个令人震惊的活动”，并指出“在悼念气氛尚未消散之际，再次刺痛了光州人民的心。愤怒难以平息”。 他进一步指出：“这不是自由表达或活动，而是动摇共同体根基的反人道行为，否定民主价值的恶劣形式”，并表示“这绝不仅仅是个别人的无知行为，我对此深感怀疑。我们绝不会对这种反历史的行为坐视不管”。 安道杰议员也表示：“任何将为韩国民主献身者的牺牲和国民记忆商业化的行为都不可接受”，并呼吁“应以此事件为契机，全面重整历史人权敏感性验证系统，进行内部检查，明确责任”。 他强调：“民主的历史不是嘲弄的对象，光州的牺牲不是营销素材，这一点必须清楚认识”，并表示“对此事件绝不能轻视”。 此外，李珠熙院内发言人也表示将会有党内层面的应对措施。 李发言人在会议结束后与记者交谈时表示：“目前党内尚未具体讨论，但如同今天领导层和议员们强调的那样，我们对此事持严肃态度。党内也可能会进行讨论”。 她补充道：“正如韩院内代表所言，此问题是严重损害5·18精神的事件，预计会有多种应对和思考”。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。