星巴克韩国在“5·18”光州民主化运动纪念日当天发起“坦克日”不当营销引发巨大争议后，销售金额和用户数量均出现明显下降，引发外界对品牌信任度和消费者心理变化的关注。 27日，人工智能技术企业IGAWorks发布的数据显示，本月18日至24日期间，星巴克韩国的支付金额为236.9亿韩元（约合人民币1.07亿元），较上周（321.6亿韩元）减少约84.7亿韩元，下降幅度为26.3%。 新世界集团会长郑溶镇日前对国民公开道歉，新世界集团表示星巴克销售额大幅下降。 同一时期内，另一咖啡品牌Mega MGC咖啡周支付金额从236.9亿韩元下降至222.5亿韩元，降幅约6%。业内认为，即便考虑到连锁咖啡行业整体周期波动，星巴克的下滑幅度仍明显偏大。 星巴克官方app下载安装量也出现同步下降。本月18日至24日，星巴克app新增安装量为3.6994万次，较前一周的4.8441万次减少1.1447万次，减幅为23.6%。在韩国餐饮类app新增安装排行榜中的排名也从第2位跌至第5位。 分析称，星巴克支付金额和新增安装量同时大幅下降，反映出此次“坦克日”不当营销争议可能已在一定程度上影响消费者对品牌的信任以及实际消费意愿。 不过，与支付数据形成对比的是，星巴克app周活跃用户数却出现增长。数据显示，同期周用户数从390.4万人增至408.6万人，增长约18.2万人，增幅为4.7%。 业内认为，争议发生后，大量原有用户可能出于查看官方公告、确认优惠券和积分、查询账户余额等原因频繁登录app，活跃用户短期增加。但这并未有效转化为门店消费，意味着用户访问量上升的同时，实际购买频率和订单金额可能有所下降。 本月18日，星巴克韩国在“5·18”光州民主化运动纪念日当天发起“坦克日”不当营销，相关内容迅速在韩国网络社区及社交媒体发酵，引发舆论强烈谴责。新世界集团随后解除星巴克韩国代表职务，会长郑溶镇亲自召开记者会对国民致歉。

“一切责任在我”，星巴克韩国因在光州“5·18”民主化纪念日当天举行不当营销引发争议持续一周后，新世界集团会长郑溶镇终于站出来亲自向国民鞠躬道歉，但舆论并未因此平息。公众从郑溶镇的道歉上并没有看到真正意义上的反思，更像是一场停留在语言层面的危机公关。 在道歉声明中，郑溶镇向5·18民主化运动遗属、光州市民以及韩国国民“低头谢罪”，但整篇表态最大的问题在于虽有道歉对象，却没有明确的道歉内容。自始至终也没有正面说明此次事件究竟错在哪里，没有解释为何一家大型企业会出现如此严重的历史与政治敏感性失控。郑溶镇试图用一句“道歉”结束争议，却没有真正触碰问题核心。 所谓“无论理由为何，都伤害了国民感情”的表述，实际上是在刻意模糊问题本质。令人联想起前总统尹锡悦在发起非法戒严后的最后一场记者会上，也曾多次向国民道歉，称“一切皆因我的疏忽所致”，但面对记者“究竟是因做错何事而向国民道歉”的提问时，他回答：“如果有做错的事情，只要指出来，我会为此道歉”，试图回避明确的答复，这令道歉的效果大打折扣。 公众愤怒的核心，不只是一次营销文案失误，而是长期以来企业文化与价值观偏向所积累的不信任感。过去几年，郑溶镇本人多次因公开的政治性、意识形态化言论引发争议。作为集团最高决策者，其个人立场与表达方式，必然会影响企业内部氛围与组织文化。在这种背景下，此次事件很难被简单解释为“偶发失误”或“基层员工操作不当”。 但令人遗憾的是，郑溶镇虽然表示“一切责任在我”，却并未说明自己究竟承担什么责任，更没有对长期以来形成的企业文化问题作出反省。相反，集团最终给出的处理方式，依旧停留在“解雇员工”“停职负责人”等传统切割模式上。这种做法看似强硬，实则是在把结构性问题推给个别执行人员。 更令人难以信服的是，新世界集团内部调查竟得出“未发现主观故意证据”的结论。一家代表韩国零售业最高水平的大型企业，在涉及重大历史政治事件的营销内容上竟在四层审批流程中无人察觉，甚至有人未打开附件便直接审批，这种“草台班子”式的管理方式令人大跌眼镜。 对于具有巨大社会影响力的大企业而言，商业行为从来不只是市场行为，也承载着公共责任。企业领导人的言行、企业内部文化、营销团队的价值判断，都会对社会产生外溢影响。如果企业长期沉浸于流量逻辑与意识形态情绪，却忽视历史记忆与社会共识，最终引发的就不仅仅是品牌危机，而是公众信任的系统性流失。 真正有效的道歉，从来不只是“低头”，而是反思自身为何会走到这一步，并向社会展示改变的决心。否则，再华丽的公关语言，也难以挽回已经受损的信任。

26日，新世界集团会长郑溶镇举行记者会，就星巴克韩国近日举行的“坦克日”（Tank Day）不当营销引发的争议公开道歉。 在约5分钟的道歉声明中，郑溶镇先后三次鞠躬，就星巴克韩国此次不当营销行为对广大国民造成的痛苦与愤怒深感责任重大，向“5·18”民主化运动遗属、朴钟哲烈士遗属、光州市民，以及全体韩国国民致歉。他表示，无论出于何种原因，这一行为伤害了国民感情，一切责任在自己。 这是星巴克韩国本月18日在“5·18”光州民主化运动纪念日当天举行“坦克日”活动引发巨大争议后，郑溶镇时隔8天首次亲自道歉，同时也是其自2024年3月正式就任新世界集团会长以来，首次召开记者会道歉。新世界集团此前已于19日发布书面致歉声明。 郑溶镇表示，包括自己在内的新世界集团全体成员将铭记韩国社会的历史与牺牲，更加深刻地理解并尊重国民情感。他强调，当前社会更需要彼此理解、共同前行。尽管每个人想法可能不同，但大家都希望建设更好的大韩民国，并将更美好的世界留给下一代。同时承诺新世界集团将以更谦逊的态度反思和学习，倾听更多声音，并承担更多的责任。 郑溶镇称，新世界集团将以这起事件为教训，从根本上重新检查内部系统与风险管理机制，提高企业社会责任标准。他强调：“今天的道歉不是结束，而是新的开始，新世界将以实际行动重新赢回国民信任。” 郑溶镇还在记者会上特别提到星巴克门店员工，称他们不过是从早到晚为服务顾客努力工作的普通职场人，呼吁公众给予温暖视线。 郑溶镇道歉结束后未接受在场媒体提问便离开记者会现场。随后新世界团副社长全祥振 （音）公布本次不当营销事件的内部调查结果，称尚未发现“坦克日”活动存在故意策划的明确证据。 全相镇表示，集团调查未能证实有关员工或高层带有主观故意性策划此次营销活动，但由于部分员工拒绝提交手机，集团调查受到法律和程序上的限制。他同时强调，集团将积极配合警方调查，若后续调查证实任何人存在故意策划行为，将立即予以解雇，并追究全部民事及刑事责任。 据悉，本次营销活动共5名员工策划，其中2人已提交手机，其余3人以个人隐私为由拒绝配合。活动经组长、负责人、本部长及代表理事审批后最终执行。在审批过程中，无人对“坦克日”“拍桌子”等文案提出异议，甚至存在未打开附件便直接审批的情况。 全相镇称，此次事件超越了员工个人过失的层面，暴露了星巴克韩国在社会和历史敏感性方面的严重缺失，也证实了营销审核及风险管理体系存在重大漏洞。 针对网络上质疑“Tank Tumbler”（坦克随行杯）产品名称象征戒严军坦克、产品容量503毫升影射特定人物囚号等说法，全相镇予以辟谣，称Tank Tumbler为海外制造商生产，命名灵感来源于“储水箱”。容量503毫升则是17盎司的换算结果，产品自2023年起已在澳大利亚、泰国等多个国家销售，容量标识一致。

26日，在位于首尔江南区的朝鲜王宫酒店，新世界集团会长郑溶镇举行记者会，就星巴克韩国在光州“5·18”民主化运动纪念日当天举行不当营销“坦克日”活动向国民致歉。

随着星巴克韩国因在光州“5·18”民主化运动纪念日当天举行“坦克日（Tank Day）”营销活动而引发争议，并导致消费者抵制运动持续扩散，与星巴克建立合作关系的韩国各大信用卡公司正进入紧张观望状态。业界普遍认为，此次事件也再次暴露出商业联名信用卡（PLCC）产品在结构上需共同承担合作方风险的局限性。 据韩国信用卡业界25日消息，上月推出“Star Travel友利卡”的友利卡，以及去年推出“星巴克三星卡”的三星卡，目前均正密切关注相关事态发展。不过，截至目前，尚未出现明显的合作终止动向。 另一方面，新韩卡原计划于今年上半年推出星巴克联名卡，但考虑到内部系统检查以及此次争议影响，公司表示将重新评估产品上线时间。据悉，目前上述三家卡司均认为，事态尚未发展至需要重新审视既有合作合同的程度。 此前，星巴克曾与现代卡维持长达6年的独家合作关系，但自去年下半年起调整战略，开始与多家信用卡公司展开合作。各卡司在打破现代卡独家合作格局后，相继推出星巴克联名产品。然而，在相关业务尚未完全步入正轨前便爆发争议，也令业界难掩困惑。 事实上，随着商户手续费下调、信用贷款监管趋严等因素导致主营业务盈利能力持续下降，韩国主要信用卡公司近年来正积极扩大合作伙伴范围。从“外卖的民族”、MUSINSA等大型平台品牌，到科技企业、金融机构乃至豪华汽车品牌，各类PLCC产品正密集推出。 不过，由于PLCC在结构上使卡司与合作品牌几乎形成“命运共同体”，一旦合作方陷入争议，相关风险也可能直接传导至信用卡公司。与通过整合多家商户优惠以分散风险的一般联名卡不同，PLCC通常由卡司与合作方共同承担成本与收益，并围绕单一品牌权益设计产品，因此对合作品牌形象依赖度更高。 一位信用卡业界相关人士表示：“PLCC在吸引合作品牌高忠诚度客户方面效果显著，但营销成本也相对较高。一旦发生消费者抵制运动等负面事件，其冲击将由双方共同承担，这也是PLCC模式的结构性弱点。”

张东赫国民力量代表于24日访问仁川，针对民主党的朴灿大仁川市长候选人和宋永吉仁川延寿甲候选人展开批评，旨在凝聚支持者。 张代表当天在仁川延寿区玉莲市场参加了对国民力量的尹钟福仁川市长候选人、朴钟镇仁川延寿甲候选人和李在浩延寿区区长候选人的支持活动。 张代表对民主党候选人发起猛烈攻击。他称朴候选人为“朴灿大长洞”，并表示：“他想在仁川制造第二个大长洞。请仁川市民将朴候选人彻底驱逐出政治圈。” 他进一步指出：“因为税收，我们普通人的生活受到影响，朴候选人称综合房地产税为世界羡慕的‘K-税’，如果不想被税收炸弹击中或失去自己的家，就必须选举尹候选人。” 张代表还对宋候选人提出了批评。他表示：“在5·18前夕，去光州新千年NHK卡拉OK侮辱5·18的核心人物就是宋永吉。”他还提到：“如果要抵制星巴克，首先应该发起抵制宋永吉的运动。”接着，他指出：“最初在桂阳徘徊，结果被青瓦台出身的候选人压制，不得已来到延寿，这样的人能发展延寿吗？” 此外，张代表对星巴克与5·18民主运动相关的营销争议表示：“总统竟然说连我们喝的咖啡都要他来决定。”他质疑道：“总统和部长出来说不要喝咖啡，这不是共产党吗？”他还表示：“最近去星巴克是不是很不方便？”并指责李在明和民主党在分裂国民。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

韩国政坛围绕李在明总统对星巴克在5·18民主化运动相关营销争议及其推出“警报马克杯”以纪念世越号沉船10周年的批评展开了激烈的争论。保守派在野党国民力量对此表示反对，认为总统批评特定企业是“过度煽动”，而执政党共同民主党则认为这是代表民众愤怒的合理表达。 根据24日的联合新闻等报道，国民力量常任选举委员会委员长张东赫在其Facebook上表示：“李在明失去了理智，根本没有了解情况就随意发言。”他指出：“根本没有什么活动，只是普通的新品发布公告，‘警报’是星巴克的标志，所有带有星巴克标志的产品都使用这个通用名称。” 他进一步表示：“如果这样的话，4月16日的‘警报订单’也不应该进行。”并声称：“抓住一个事件，试图煽动支持者，翻转局面。” 国民力量的首尔市长候选人吴世勋也讽刺道：“郑元浩候选人也在其竞选团队中下达了星巴克禁令，真是迅速而准确地迎合总统的意图。” 国民力量议员金基贤表示：“到现在为止，李总统的社交媒体似乎已经成为一种国家暴力，毫不夸张地说。”他还表示：“在21世纪的韩国，仿佛在目睹北朝鲜独裁政权的人民审判。” 改革新党总选举委员会主席李俊锡也批评道：“现在总统每天都应该反思和指责的对象，不是星巴克、内塔尼亚胡或是恶搞网站，而是镜子中的李在明总统。” 与此相对，共同民主党则反驳国民力量在5·18扭曲争议中模糊了本质。 共同民主党首席发言人姜俊贤批评道：“上周围绕星巴克的5·18侮辱事件引发争议，国民力量突然开始攻击李在明政府和执政党。”他表示：“政府和执政党并没有强迫民众愤怒或抵制，试图将纠正错误历史观的合理常识作为争斗和选举的工具的是国民力量。” 姜发言人还强调：“与5·18和世越号沉船事件相关，虽然总统会感到愤怒，但民众也同样愤怒，代表民众发声是总统应有的职责。” 共同民主党发言人朴智惠批评道：“对星巴克贬低民主运动的营销进行合理批评，却被指责为‘总统主导的国家暴力’，这显然是过分的言论和扭曲的煽动。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

24日，在亚足联女子联赛决赛中夺冠的朝鲜“我故乡”女足代表团运动员从仁川国际机场离开韩国。

政府正在考虑取消之前授予星巴克韩国的国务总理表彰。 根据24日的联合新闻报道，近期中小企业部对此进行了讨论。这是因为在5·18民主化运动纪念日，星巴克在进行保温杯促销时使用了“坦克日”和“桌子上放”的字眼，引发了争议。 星巴克在去年11月因支持地方特产饮品开发、援助受灾及老旧小型咖啡馆设施、支持本地农户等贡献，获得了国务总理表彰。 根据《奖励法》，在以下情况下可以取消奖项：如果公职被证明为虚假，或因犯国家安全罪而被判刑，或逃往敌对地区，或被判处死刑、无期徒刑或一年以上的监禁并且该判决已生效。 然而，中小企业部分析了星巴克当时提交的公职记录，并讨论了该内容是否与此次争议相关，但认为不符合取消的条件。 尽管如此，仍有声音认为，随着社会上对星巴克产品的抵制运动蔓延，政府取消表彰的可能性依然存在。 根据今年初行政安全部发布的《政府表彰工作指引》，明确指出要定期检查和管理是否发生取消表彰的情况，并在发生媒体报道等社会争议时，认为需要尽快取消的情况下，可以随时取消。 各个负责表彰的部门如果向行政安全部请求取消表彰对象，行政安全部将对此进行审核，并将其作为议题提交国务会议等进行讨论。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

三星电子工资谈判的暂时协议经过工会投票，投票率在23日超过80%。 根据联合新闻的报道，截至当天晚上6时40分，三星电子最大工会——三星集团超企业劳动组合三星支部（以下简称超企业工会）的投票中，参与投票的有4万6185人，投票率为80.62%。 同一时间，第二大工会全国三星电子工会（以下简称前三星工会）中，8187名投票权人中有6502人参与，投票率为79.42%。两大工会的投票率合计为80.47%。 投票于前一天下午2时12分开始，将持续到27日上午10时。若超过一半的投票权人参与，且参与者中超过一半赞成，暂时协议将最终确定。 然而，围绕协议的内部意见存在分歧。前三星工会和第三大工会三星电子劳动组合同行（以下简称同行工会）目前正在进行协议否决运动。 超企业工会主席崔胜浩表示，如果暂时协议被否决，将把今年的谈判委托给剩余的执行委员会，并进行重新任命投票。他还表示：“无论投票结果如何，将在6月内进行主席重新任命投票。” 在工会投票进行的同时，部分股东要求协议无效的行动也开始加剧。 小额股东平台Act表示，三星电子接受了其提出的股东名册查阅及复印请求。查阅预计将在27日或28日进行。 此次请求是由三星电子股东团体——大韩民国股东运动本部通过Act推动的。股东运动本部在获得名册后，计划要求召开临时股东大会。 此前，股东运动本部在大法院前召开记者会，主张特别绩效奖金的决定是股东的权利，强调召开临时股东大会的必要性。此外，还计划申请对本次协议的效力停止的临时禁令和无效确认诉讼。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。