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三星重返市场,凭借HBM4引领AI半导体“我们的第六代高带宽存储器(HBM4)目前在行业中表现最佳,客户反馈积极,称‘三星回来了’。” 三星电子设备解决方案(DS)部门负责人全永贤副会长在18日于京畿道水原市水原会展中心举行的第57届股东大会上,介绍了各业务部门的战略。 “惊艳的HBM4”……连英伟达也认可的AI半导体技术 三星电子计划通过增强技术竞争力来恢复存储领域的质量和盈利能力。公司将以HBM4等高附加值产品为中心,满足市场需求。 三星电子自豪地表示,HBM4的技术力已获得全球认可。全副会长提到:“昨天在英伟达主办的GTC活动上,客户直接称赞了我们的HBM4。” 公司不仅希望HBM4取得成功,还计划成为AI时代所需的全面半导体企业。 全副会长表示:“我们不会满足于单一产品的竞争力,而是将研究力量集中在HBM4E、HBM5等后续产品线上。” 他还强调:“三星是全球唯一拥有存储、代工、逻辑设计和封装的‘一站式解决方案’企业,将创造独特的协同效应。” 业绩增长得益于半导体……今年代工业务有望转亏为盈 尽管业绩增长得益于半导体市场的繁荣,但股东们对这种趋势能持续多久表示担忧,尤其是AI投资过热可能导致泡沫。 对此,全副会长表示:“市场对AI投资过热的担忧我们也在谨慎观察。AI需求扩大的最大瓶颈是存储供应不足。” 他提出“多年供应合同”作为解决方案:“我们正在与主要客户推进3至5年的长期存储供应合同,以便更准确地把握客户需求变化,灵活调整投资规模,提前管理供应过剩风险。” 对于表现稍逊的代工业务,三星电子表示将在1至2年内取得好成绩。去年,公司与特斯拉、高通等签订了代工合同,扩大了市场竞争力。 DS部门代工业务负责人韩镇满表示:“去年7月与特斯拉完成合同,明年下半年将在Terafab运营2纳米级先进生产线。” 他补充道:“代工业务需要至少3年以上的长期投入,股东们请再耐心等待1至2年,我们会带来好消息。” “DX部门表现不佳”……对最新Galaxy S26的期待上升 有意见认为,三星要保持增长势头,设备体验(DX)部门的增长是关键。 三星电子DX部门计划通过AI创新所有产品和服务,同时培育新增长动力。具体来说,将Galaxy AI设备从去年的4亿台扩大到今年的8亿台。 DX部门负责人卢泰文表示:“2026年将成为引领AI转型的元年。我们的目标是通过公司所有产品和服务提供最佳AI技术和创新体验,成为客户生活中的AI伴侣。” 他还强调:“将扩大对6G、机器人等新业务领域的投资,加速公司业务流程的AI转型。” 特别是基于“Galaxy AI”引领“Agentic AI手机”时代。最近推出的Galaxy S26获得了好评。 卢泰文表示:“Galaxy S26推出后,消费者认为我们在AI手机领域的领导地位更加稳固。尤其是移动行业首次引入的隐私显示器引起了广泛关注。” 他补充道:“Galaxy S26系列在韩国的预售量创下了Galaxy S系列历史新高,达到135万台,上市后销售势头持续良好。”
2026-03-19 02:48:00 -
高丽锌开发废产品稀土混合物回收技术高丽锌宣布已开发出从废产品中回收稀土混合物的技术。稀土混合物是由17种稀土元素组成的中间产品,广泛用于高科技和国防工业。高丽锌经过三年研究,成功从废旧电机中提取稀土混合物。稀土磁铁在电机、发电机、智能手机、导弹传感器和无人机等高科技产品中广泛应用。稀土是全球高科技产业的关键材料,但其供应链受制于少数国家,可能导致供应不稳定。高丽锌计划继续开发技术,与政府和地方合作,确保原料供应,增强技术自给和资源安全。高丽锌的代表表示:“目前稀土生产由少数国家垄断,导致供应不稳定和价格波动,影响全球高科技产业竞争力。高丽锌作为世界顶级有色金属冶炼企业,参与稀土生产将有助于提高技术自给率和供应链稳定性。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-18 23:06:00 -
SK电信通过“上门服务”重建客户信任SK电信通过“上门服务”重建客户信任【经济日报】为了克服去年网络安全事故引发的客户信任危机,SK电信正在大力推进现场密切沟通。公司员工将亲自前往偏远地区,提供“上门代理店”服务,以汗水重建信任。SK电信(代表郑在宪)18日在首尔乙支路的Ferrum Tower举行了“客户价值创新活动计划说明会”,宣布将全年开展针对全国数字弱势群体的定制手机护理服务和现场客户沟通战略。客户价值创新室长李惠妍强调:“如今客户对服务的期望值非常高,企业必须真正理解和感受客户的情感变化。”◆ 在现场寻找答案……“上门服务”的进化此次创新活动的核心是自去年5月以来推进的“上门服务”的质和量的扩大。公司员工将亲自访问全国71个老龄人口超过30%的地区,提供通信、AI咨询、手机检查和保护膜更换等免费服务。李室长在当天的座谈会上介绍了现场访问的实际成果。他回忆道:“在一个全村使用SKT的山村中,只有一位老人的手机无法使用。我们接到报告后前往现场,发现中继器的方向稍有偏差,这种小但致命的不便只有在现场才能发现。”特别值得注意的是,SKT对他社客户也提供无差别服务。李室长强调:“在老人们聚集的地方,我们不能因为是他社客户就不送礼物。我们的目标不是营销或号码转移,而是真诚地恢复信任。”◆ CX组织新设与“AI数据策划”为了改善客户中心的体质,SKT去年底在客户价值创新室下设立了CX(客户体验)组织。该组织负责收集2040世代和大学生等多样客户群的反馈,并将其立即转化为产品和服务改进任务。同时,SKT还建立了“AI数据策划”体系,分析分散的客户需求,提供定制服务。为防止因无序数据收集导致的个人信息泄露风险,SKT采用了由公司内部领域专家直接遮蔽(去标识化)必要数据并进行AI学习的方式。团队长金仁秀表示:“我们的首要目标是确保信息不外泄,并安全地融入公司内部的AI服务,重点在于防止幻觉和提高安全性。”◆ 市场份额40%崩溃的危机感及未来任务业内分析认为,SKT的这一异常现场密切行动背后隐藏着“市场份额40%崩溃”的危机感。去年黑客事件导致客户加速流失,SKT守护了20多年的移动通信市场份额40%线被打破。目前市场份额仅为38.8%,要恢复这一比例,必须从他社夺回约70万名用户。因此,此次“客户价值创新”不仅是一次性活动,更是支持向AI公司转型(AX)的中长期生存路线图。因为如果用户基础动摇,AI数据中心等未来业务的动力也可能丧失。包括CEO郑在宪在内的管理层也计划大幅增加今年的现场访问次数。李惠妍室长表示:“信任难以量化,但内部客户满意度指标持续恢复是令人鼓舞的。我们将建立一个全员参与的可持续结构。”SKT的“现场密切和真诚”能否成为重建40%市场份额的强大动力,通信行业的目光都集中在此。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-18 22:27:00 -
LG Uplus 4月起免费更换SIM卡,应对5G时代安全威胁LG Uplus宣布将从下月13日起,为所有客户免费更换和重置SIM卡,重新整顿移动通信安全系统。这项措施不仅仅是简单的安全升级,还包括对用户识别系统(IMSI)的调整。LG Uplus计划逐步为智能手机、智能手表、儿童手机等设备的用户更换SIM卡。公司将保持现有国际标准的IMSI结构,同时对部分段落进行随机化处理,以提高外部识别难度。用户更换或重置SIM卡时,新系统将自动应用。此外,随着5G独立模式(SA)的商业化,IMSI加密的“SUCI”方式将全面应用。SUCI技术通过加密传输终端和网络之间的用户识别信息,降低了个人信息泄露的可能性。LG Uplus的此次行动被解读为提升内部认证系统的工作,尤其是包括SIM卡更换在内的全面措施被视为一种罕见的应对方式。此前,SK电信因大规模客户SIM信息泄露而更换了所有用户的SIM卡,KT也因小型基站的黑客攻击导致用户国际移动用户识别信息泄露。LG Uplus解释称,此次决定是基于内部检查中发现的部分补充需求。尽管现有系统符合国际标准且安全性无问题,但考虑到近期安全威胁的复杂化,公司决定采取预防措施。LG Uplus CTO常务李尚烨表示:“现有IMSI系统符合国际标准,安全运行,尤其是在客户认证时会额外确认加密密钥值,因此发生安全事故的可能性极低。”LG Uplus计划引入预约系统并确保物资供应,以防止更换需求集中时出现等待时间增加或SIM卡供应问题。客户部门副总裁李在元表示:“新安全系统的应用是为了让客户更安全地使用移动通信服务,我们将尽量减少应用过程中的客户不便。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-18 00:09:00 -
BTS回归演唱会助力韩国旅游复苏文化体育观光部和韩国旅游公社计划在21日于首尔光化门广场举行的BTS回归演唱会期间,展开大规模的外国游客吸引活动。目标是将全球粉丝的到访转化为实际的地区消费。此次活动的核心是将光化门地区打造成“K-旅游基地”。文体部和旅游公社将在政府首尔大楼外墙悬挂欢迎全球粉丝的巨型横幅,并通过附近的户外电子屏幕播放韩国旅游宣传视频。在演出场地附近的世宗大路和光化门站6号出口,韩国内容振兴院将与旅游公社合作设立宣传展位,举办K-内容体验活动并提供纪念品。旅游公社运营的韩国旅游宣传馆“Hiker Ground”将在演出当天为全球粉丝提供便利设施。馆内将以紫色主题装饰,并提供饮料折扣等活动,同时将营业时间延长至午夜,以解决外国游客在陌生环境中的基础设施不足问题。此外,现场将全面开放洗手间、提供手机充电服务和免费Wi-Fi等高需求便利设施。在线渠道的目标营销也将同步进行。韩国旅游综合平台(VISITKOREA)将推出与BTS音乐视频拍摄地及附近旅游景点相关的特别路线。专为外国人设计的平台“NOL World”将提供各种旅游和体验商品的折扣优惠。同时,旅游公社的海外分社将通过社交媒体发布入境手续、公共交通使用方法、支付手段等必要信息的卡片新闻。安全和现场引导网络也将大幅扩充。1330旅游翻译服务和线下旅游咨询中心将增加人员,以多语言提供夜间交通和附近医疗机构信息。此外,还将为海外网红提供K文化体验券和贴身礼宾服务,以促进自发的韩国宣传内容传播。韩汝玉,旅游公社国际旅游内容室长表示:“此次BTS回归演唱会是向全球展示韩国旅游竞争力的关键舞台。我们将尽全力提供便利和现场支持,以确保访韩游客在停留期间获得最佳满意度。”
2026-03-17 17:24:00 -
乙烯供应紧张,造船业面临挑战由于中东战争和霍尔木兹海峡封锁,韩国造船业受到冲击。尽管造船厂订单充足,但用于船舶建造的关键气体“乙烯”供应不稳,可能影响生产进度。业内人士表示,现有库存可短期应对,但若供应问题持续至本月末,生产将受阻。多位造船业人士16日表示,目前依靠库存维持,但乙烯供应若持续中断,将影响钢材切割工序,3月是关键期。由于订单增加,造船厂几乎满负荷运转,原材料供应不稳可能导致工期延误。乙烯用于船舶钢材切割,通常需将火焰温度提高至1000至1500度以切割厚钢板,是造船基本工序的必需品。乙烯供应不稳是因中东战争影响原料供应,韩国乙烯进口依赖度高,其中一半以上通过霍尔木兹海峡。若中东局势长期化,可能影响韩美合作项目“马斯加”。该项目旨在扩大与美国的造船合作,包括船舶建造和维护。造船业人士称,若原材料供应问题持续,将影响主要项目进度。政府密切关注事态发展,工业通商部已接到韩国造船海洋协会关于乙烯供应的紧急请求,并在检查供应情况。釜山大学教授白点基表示,虽然目前依靠库存维持,但情况并不宽裕,作为战略合作产业,国家需应对原材料供应问题。此外,若乙烯供应不稳长期化,可能影响其他制造业。乙烯是塑料和合成树脂等化学产品的基础原料,广泛用于汽车、建筑、家电、智能手机、食品、洗涤剂和化妆品等行业。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-17 03:03:00 -
26万人将涌入,BTS演唱会前光化门商圈加强安全措施由于预计将有26万人参加在首尔光化门广场举行的BTS特别演唱会,光化门和明洞地区的商店、酒店和便利店行业已开始加强安全管理措施。据业内人士透露,演唱会将于21日举行,警方预计将有约26万人到场。为此,附近商圈正在调整营业时间并增加人力以确保安全。部分商店将在演唱会当天停业或缩短营业时间。Olive Young考虑到人群密集带来的安全隐患,决定关闭光化门广场附近的4家门店,并将3家门店的营业时间提前至下午6点结束。星巴克也将在演唱会当天关闭部分门店。由于KT光化门WEST大厦关闭,Reserve光化门店和KT光化门WEST B1F店将暂停营业。然而,其他门店将正常运营,并根据游客增加情况灵活安排员工。百货公司行业也在增加安保人员并检查安全手册。新世界百货将与南大门警察署和中区政府合作,加强本店BTS快闪活动的安全管理。快闪店将采用预约制运营,以防止排队或“开门跑”现象,并在现有安保人员之外增加外部专业保安,将安全人员数量增加到平时的两倍。新世界广场对面将安装折叠围栏和隔离柱以预防安全事故。乐天百货本店将在演唱会当天将安全人员增加到平时的1.5倍以上,并完善应对突发情况的手册。演唱会前三天至演唱会后一天的五天内,将与相关机构建立紧急联络网。现代百货也将在外国游客较多或靠近光化门的店铺,如The Hyundai Seoul、东大门店、新村店和贸易中心店,增加约30%的安全管理人员。光化门附近的酒店也制定了出入控制和设施运营调整等安全措施。四季酒店将在演唱会当天中午关闭临街入口,仅开放一个主要入口。餐厅使用将限制为住客和预约客户,并增加安保人员。The Plaza将在首尔广场方向的正门安装安全围栏,并停止自动旋转门的运营。为控制外部出入和引导车辆移动,还将增加安全管理人员。新罗斯戴光化门酒店将提前向客户告知演唱会相关噪音、交通管制和地铁不停站通过的可能性,并计划在当天公布交通状况。威斯汀朝鲜酒店也将监控交通状况并提供替代路线。便利店行业也在为大规模人群涌入做准备,增加库存和人力。CU将在光化门附近的店铺中,将主要商品库存增加至最多100倍,并增加现场人员。GS25计划在演唱会影响范围内的160家店铺中,增加瓶装水、便餐、酒类等食品商品,以及观众需求高的坐垫、手机充电器等商品的库存。7-Eleven将在光化门和钟路地区的店铺中,将便餐、饮料、手机用品等库存增加至平时的最多10倍,并在主要店铺中安排会外语的员工。易买得24也将增加外部货架和POS,并增加人力以应对观众需求。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-16 00:18:00 -
软件更新的重要性:为何不可忽视智能手机上的软件更新通知常被视为麻烦,但这些通知大多是为了修复安全漏洞。据业内消息,苹果近日发现部分旧款iPhone存在通过“科鲁纳”漏洞工具进行黑客攻击的风险。苹果已于12日发布紧急安全更新,建议用户立即更新软件。“科鲁纳”是一种针对特定环境下的恶意代码攻击工具,未更新安全补丁的旧设备面临更大风险。谷歌云表示,“科鲁纳”展示了复杂攻击的传播方式,建议iPhone用户更新至最新iOS版本,无法更新的应启用锁定模式以增强安全。软件更新不仅是功能增加,更重要的是修复安全漏洞。随着时间推移,操作系统不断发现新攻击方式,安全更新显得尤为重要。微软去年底宣布停止Windows 10更新,建议用户转向Windows 11,主要原因是Windows 10技术支持结束带来的安全风险。智能手机集成金融服务、通讯、照片和账户信息,延迟更新可能导致黑客攻击和信息泄露,安全管理至关重要。软件更新是保护数字设备的基本安全措施。苹果强调,保持软件最新是确保产品安全的重要步骤。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-14 16:03:31 -
手机面部识别认证计划实施存疑手机开通时强制面部识别认证的制度计划于本月23日实施,但目前仍存在不确定性。政府将在18日与运营商和分销商举行会议,讨论准备情况和技术问题,以决定是否如期实施。政府引入这一强认证手段的背景是日益严重的电话诈骗和黑卡问题。去年11月,电话诈骗损失首次超过1万亿韩元,黑卡开通也在增加。政府认为面部识别是弥补非面对面开通漏洞的必要措施。如果制度实施,手机开通时将进行面部识别,与身份证信息比对,未通过认证将无法开通。此过程将通过专用程序或设备进行,确认后才能继续开通。在海外,泰国和印度尼西亚等国家也在尝试将生物识别技术应用于通信开通中,以防止欺诈性开通。然而,试运行中暴露的技术问题使得面部识别的实施存疑。最近的现场测试显示,识别准确率约为80%,光线和拍摄环境等外部条件导致识别错误。由于大部分手机开通在实体店进行,现场条件如光线和拍摄角度可能影响认证成功率,导致开通延误或用户不便。政府将在会议后根据现场意见最终决定实施时间和补充措施。科学技术信息通信部网络政策室长崔宇赫表示:“虽然开通程序可能繁琐,但希望用户理解其公共利益目的。我们将监控试运行期间的识别错误,提高系统完善度。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-14 01:51:00 -
三星Galaxy S26发布首日热销“我最期待的是可以在不改变屏幕分辨率的情况下保护隐私的隐私显示功能。此外,这次系列的设计是哑光颜色,并且颜色多样,非常吸引眼球。” 3月11日是Galaxy S26正式发布的日子。首尔瑞草区三星电子旗舰店江南店迎来了众多前来领取预购商品的顾客。许多顾客也来查看仅在三星江南店和三星官网销售的粉金和银影色实物。S26系列的基本颜色包括黑色、白色、天蓝色和钴紫色。 三星江南店的员工表示:“这次的哑光设计在年轻一代中很受欢迎,尤其是仅在江南店销售的粉金色最受欢迎,白色也很受欢迎。” 三星电子从当天起在全球主要国家正式推出第三代人工智能(AI)手机“Galaxy S26系列”和高保真音质无线耳机“Galaxy Buds4系列”。新产品将从韩国、美国、英国、印度等地开始,逐步在全球120多个国家推出。 Galaxy S26系列在国内预售中创下了135万台的记录,刷新了S系列的纪录。在美国、英国、印度、越南等地进行的“Galaxy S26系列”全球预售较前作增长了两位数。 初期热销由Galaxy S26 Ultra型号引领。在预售期间,“Galaxy S26 Ultra”占据了70%的销售比例。 此次热销得益于首次推出的“隐私模式”。“Galaxy S26 Ultra”首次在智能手机上配备了可以限制侧面视角的“隐私显示屏”,增强了隐私保护功能。该功能由三星电子和三星显示器共同开发,通过调节像素光线实现隐私显示屏。三星电子表示,该技术在不改变亮度和分辨率的情况下调节光波,技术难度较高。考虑到成本,首先在Ultra版本中引入,未来可能会应用于其他型号。 用户可以直接设置想要遮挡的范围。这一功能在输入PIN码、密码、图案等敏感信息或运行特定应用时可以直接设置操作时间和应用范围。也可以仅遮挡消息等通知弹窗。 AI功能也得到了进一步增强。特别是引入了AI筛选电话功能,能够过滤掉电话诈骗或垃圾电话。AI通话筛选功能可以代替用户接听陌生号码的电话,并简要提供对方的发信人信息和内容摘要。对于垃圾电话或电话诈骗,AI可以代替用户接听并确认内容后挂断。此外,还配备了AI电话诈骗安全服务,若怀疑为电话诈骗,会弹出警告通知。 此外,照片和视频拍摄及图像编辑体验也得到了改善。无论型号,均提供“夜拍”功能,在低光环境下提供清晰的结果;新增水平固定选项,支持视频拍摄时的稳定拍摄构图;“照片助手”功能可通过输入文本轻松编辑图像。
2026-03-12 02:18:00
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三星重返市场,凭借HBM4引领AI半导体“我们的第六代高带宽存储器(HBM4)目前在行业中表现最佳,客户反馈积极,称‘三星回来了’。” 三星电子设备解决方案(DS)部门负责人全永贤副会长在18日于京畿道水原市水原会展中心举行的第57届股东大会上,介绍了各业务部门的战略。 “惊艳的HBM4”……连英伟达也认可的AI半导体技术 三星电子计划通过增强技术竞争力来恢复存储领域的质量和盈利能力。公司将以HBM4等高附加值产品为中心,满足市场需求。 三星电子自豪地表示,HBM4的技术力已获得全球认可。全副会长提到:“昨天在英伟达主办的GTC活动上,客户直接称赞了我们的HBM4。” 公司不仅希望HBM4取得成功,还计划成为AI时代所需的全面半导体企业。 全副会长表示:“我们不会满足于单一产品的竞争力,而是将研究力量集中在HBM4E、HBM5等后续产品线上。” 他还强调:“三星是全球唯一拥有存储、代工、逻辑设计和封装的‘一站式解决方案’企业,将创造独特的协同效应。” 业绩增长得益于半导体……今年代工业务有望转亏为盈 尽管业绩增长得益于半导体市场的繁荣,但股东们对这种趋势能持续多久表示担忧,尤其是AI投资过热可能导致泡沫。 对此,全副会长表示:“市场对AI投资过热的担忧我们也在谨慎观察。AI需求扩大的最大瓶颈是存储供应不足。” 他提出“多年供应合同”作为解决方案:“我们正在与主要客户推进3至5年的长期存储供应合同,以便更准确地把握客户需求变化,灵活调整投资规模,提前管理供应过剩风险。” 对于表现稍逊的代工业务,三星电子表示将在1至2年内取得好成绩。去年,公司与特斯拉、高通等签订了代工合同,扩大了市场竞争力。 DS部门代工业务负责人韩镇满表示:“去年7月与特斯拉完成合同,明年下半年将在Terafab运营2纳米级先进生产线。” 他补充道:“代工业务需要至少3年以上的长期投入,股东们请再耐心等待1至2年,我们会带来好消息。” “DX部门表现不佳”……对最新Galaxy S26的期待上升 有意见认为,三星要保持增长势头,设备体验(DX)部门的增长是关键。 三星电子DX部门计划通过AI创新所有产品和服务,同时培育新增长动力。具体来说,将Galaxy AI设备从去年的4亿台扩大到今年的8亿台。 DX部门负责人卢泰文表示:“2026年将成为引领AI转型的元年。我们的目标是通过公司所有产品和服务提供最佳AI技术和创新体验,成为客户生活中的AI伴侣。” 他还强调:“将扩大对6G、机器人等新业务领域的投资,加速公司业务流程的AI转型。” 特别是基于“Galaxy AI”引领“Agentic AI手机”时代。最近推出的Galaxy S26获得了好评。 卢泰文表示:“Galaxy S26推出后,消费者认为我们在AI手机领域的领导地位更加稳固。尤其是移动行业首次引入的隐私显示器引起了广泛关注。” 他补充道:“Galaxy S26系列在韩国的预售量创下了Galaxy S系列历史新高,达到135万台,上市后销售势头持续良好。”
2026-03-19 02:48:00 -
高丽锌开发废产品稀土混合物回收技术高丽锌宣布已开发出从废产品中回收稀土混合物的技术。稀土混合物是由17种稀土元素组成的中间产品,广泛用于高科技和国防工业。高丽锌经过三年研究,成功从废旧电机中提取稀土混合物。稀土磁铁在电机、发电机、智能手机、导弹传感器和无人机等高科技产品中广泛应用。稀土是全球高科技产业的关键材料,但其供应链受制于少数国家,可能导致供应不稳定。高丽锌计划继续开发技术,与政府和地方合作,确保原料供应,增强技术自给和资源安全。高丽锌的代表表示:“目前稀土生产由少数国家垄断,导致供应不稳定和价格波动,影响全球高科技产业竞争力。高丽锌作为世界顶级有色金属冶炼企业,参与稀土生产将有助于提高技术自给率和供应链稳定性。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-18 23:06:00 -
SK电信通过“上门服务”重建客户信任SK电信通过“上门服务”重建客户信任【经济日报】为了克服去年网络安全事故引发的客户信任危机,SK电信正在大力推进现场密切沟通。公司员工将亲自前往偏远地区,提供“上门代理店”服务,以汗水重建信任。SK电信(代表郑在宪)18日在首尔乙支路的Ferrum Tower举行了“客户价值创新活动计划说明会”,宣布将全年开展针对全国数字弱势群体的定制手机护理服务和现场客户沟通战略。客户价值创新室长李惠妍强调:“如今客户对服务的期望值非常高,企业必须真正理解和感受客户的情感变化。”◆ 在现场寻找答案……“上门服务”的进化此次创新活动的核心是自去年5月以来推进的“上门服务”的质和量的扩大。公司员工将亲自访问全国71个老龄人口超过30%的地区,提供通信、AI咨询、手机检查和保护膜更换等免费服务。李室长在当天的座谈会上介绍了现场访问的实际成果。他回忆道:“在一个全村使用SKT的山村中,只有一位老人的手机无法使用。我们接到报告后前往现场,发现中继器的方向稍有偏差,这种小但致命的不便只有在现场才能发现。”特别值得注意的是,SKT对他社客户也提供无差别服务。李室长强调:“在老人们聚集的地方,我们不能因为是他社客户就不送礼物。我们的目标不是营销或号码转移,而是真诚地恢复信任。”◆ CX组织新设与“AI数据策划”为了改善客户中心的体质,SKT去年底在客户价值创新室下设立了CX(客户体验)组织。该组织负责收集2040世代和大学生等多样客户群的反馈,并将其立即转化为产品和服务改进任务。同时,SKT还建立了“AI数据策划”体系,分析分散的客户需求,提供定制服务。为防止因无序数据收集导致的个人信息泄露风险,SKT采用了由公司内部领域专家直接遮蔽(去标识化)必要数据并进行AI学习的方式。团队长金仁秀表示:“我们的首要目标是确保信息不外泄,并安全地融入公司内部的AI服务,重点在于防止幻觉和提高安全性。”◆ 市场份额40%崩溃的危机感及未来任务业内分析认为,SKT的这一异常现场密切行动背后隐藏着“市场份额40%崩溃”的危机感。去年黑客事件导致客户加速流失,SKT守护了20多年的移动通信市场份额40%线被打破。目前市场份额仅为38.8%,要恢复这一比例,必须从他社夺回约70万名用户。因此,此次“客户价值创新”不仅是一次性活动,更是支持向AI公司转型(AX)的中长期生存路线图。因为如果用户基础动摇,AI数据中心等未来业务的动力也可能丧失。包括CEO郑在宪在内的管理层也计划大幅增加今年的现场访问次数。李惠妍室长表示:“信任难以量化,但内部客户满意度指标持续恢复是令人鼓舞的。我们将建立一个全员参与的可持续结构。”SKT的“现场密切和真诚”能否成为重建40%市场份额的强大动力,通信行业的目光都集中在此。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-18 22:27:00 -
LG Uplus 4月起免费更换SIM卡,应对5G时代安全威胁LG Uplus宣布将从下月13日起,为所有客户免费更换和重置SIM卡,重新整顿移动通信安全系统。这项措施不仅仅是简单的安全升级,还包括对用户识别系统(IMSI)的调整。LG Uplus计划逐步为智能手机、智能手表、儿童手机等设备的用户更换SIM卡。公司将保持现有国际标准的IMSI结构,同时对部分段落进行随机化处理,以提高外部识别难度。用户更换或重置SIM卡时,新系统将自动应用。此外,随着5G独立模式(SA)的商业化,IMSI加密的“SUCI”方式将全面应用。SUCI技术通过加密传输终端和网络之间的用户识别信息,降低了个人信息泄露的可能性。LG Uplus的此次行动被解读为提升内部认证系统的工作,尤其是包括SIM卡更换在内的全面措施被视为一种罕见的应对方式。此前,SK电信因大规模客户SIM信息泄露而更换了所有用户的SIM卡,KT也因小型基站的黑客攻击导致用户国际移动用户识别信息泄露。LG Uplus解释称,此次决定是基于内部检查中发现的部分补充需求。尽管现有系统符合国际标准且安全性无问题,但考虑到近期安全威胁的复杂化,公司决定采取预防措施。LG Uplus CTO常务李尚烨表示:“现有IMSI系统符合国际标准,安全运行,尤其是在客户认证时会额外确认加密密钥值,因此发生安全事故的可能性极低。”LG Uplus计划引入预约系统并确保物资供应,以防止更换需求集中时出现等待时间增加或SIM卡供应问题。客户部门副总裁李在元表示:“新安全系统的应用是为了让客户更安全地使用移动通信服务,我们将尽量减少应用过程中的客户不便。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-18 00:09:00 -
BTS回归演唱会助力韩国旅游复苏文化体育观光部和韩国旅游公社计划在21日于首尔光化门广场举行的BTS回归演唱会期间,展开大规模的外国游客吸引活动。目标是将全球粉丝的到访转化为实际的地区消费。此次活动的核心是将光化门地区打造成“K-旅游基地”。文体部和旅游公社将在政府首尔大楼外墙悬挂欢迎全球粉丝的巨型横幅,并通过附近的户外电子屏幕播放韩国旅游宣传视频。在演出场地附近的世宗大路和光化门站6号出口,韩国内容振兴院将与旅游公社合作设立宣传展位,举办K-内容体验活动并提供纪念品。旅游公社运营的韩国旅游宣传馆“Hiker Ground”将在演出当天为全球粉丝提供便利设施。馆内将以紫色主题装饰,并提供饮料折扣等活动,同时将营业时间延长至午夜,以解决外国游客在陌生环境中的基础设施不足问题。此外,现场将全面开放洗手间、提供手机充电服务和免费Wi-Fi等高需求便利设施。在线渠道的目标营销也将同步进行。韩国旅游综合平台(VISITKOREA)将推出与BTS音乐视频拍摄地及附近旅游景点相关的特别路线。专为外国人设计的平台“NOL World”将提供各种旅游和体验商品的折扣优惠。同时,旅游公社的海外分社将通过社交媒体发布入境手续、公共交通使用方法、支付手段等必要信息的卡片新闻。安全和现场引导网络也将大幅扩充。1330旅游翻译服务和线下旅游咨询中心将增加人员,以多语言提供夜间交通和附近医疗机构信息。此外,还将为海外网红提供K文化体验券和贴身礼宾服务,以促进自发的韩国宣传内容传播。韩汝玉,旅游公社国际旅游内容室长表示:“此次BTS回归演唱会是向全球展示韩国旅游竞争力的关键舞台。我们将尽全力提供便利和现场支持,以确保访韩游客在停留期间获得最佳满意度。”
2026-03-17 17:24:00 -
乙烯供应紧张,造船业面临挑战由于中东战争和霍尔木兹海峡封锁,韩国造船业受到冲击。尽管造船厂订单充足,但用于船舶建造的关键气体“乙烯”供应不稳,可能影响生产进度。业内人士表示,现有库存可短期应对,但若供应问题持续至本月末,生产将受阻。多位造船业人士16日表示,目前依靠库存维持,但乙烯供应若持续中断,将影响钢材切割工序,3月是关键期。由于订单增加,造船厂几乎满负荷运转,原材料供应不稳可能导致工期延误。乙烯用于船舶钢材切割,通常需将火焰温度提高至1000至1500度以切割厚钢板,是造船基本工序的必需品。乙烯供应不稳是因中东战争影响原料供应,韩国乙烯进口依赖度高,其中一半以上通过霍尔木兹海峡。若中东局势长期化,可能影响韩美合作项目“马斯加”。该项目旨在扩大与美国的造船合作,包括船舶建造和维护。造船业人士称,若原材料供应问题持续,将影响主要项目进度。政府密切关注事态发展,工业通商部已接到韩国造船海洋协会关于乙烯供应的紧急请求,并在检查供应情况。釜山大学教授白点基表示,虽然目前依靠库存维持,但情况并不宽裕,作为战略合作产业,国家需应对原材料供应问题。此外,若乙烯供应不稳长期化,可能影响其他制造业。乙烯是塑料和合成树脂等化学产品的基础原料,广泛用于汽车、建筑、家电、智能手机、食品、洗涤剂和化妆品等行业。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-17 03:03:00 -
26万人将涌入,BTS演唱会前光化门商圈加强安全措施由于预计将有26万人参加在首尔光化门广场举行的BTS特别演唱会,光化门和明洞地区的商店、酒店和便利店行业已开始加强安全管理措施。据业内人士透露,演唱会将于21日举行,警方预计将有约26万人到场。为此,附近商圈正在调整营业时间并增加人力以确保安全。部分商店将在演唱会当天停业或缩短营业时间。Olive Young考虑到人群密集带来的安全隐患,决定关闭光化门广场附近的4家门店,并将3家门店的营业时间提前至下午6点结束。星巴克也将在演唱会当天关闭部分门店。由于KT光化门WEST大厦关闭,Reserve光化门店和KT光化门WEST B1F店将暂停营业。然而,其他门店将正常运营,并根据游客增加情况灵活安排员工。百货公司行业也在增加安保人员并检查安全手册。新世界百货将与南大门警察署和中区政府合作,加强本店BTS快闪活动的安全管理。快闪店将采用预约制运营,以防止排队或“开门跑”现象,并在现有安保人员之外增加外部专业保安,将安全人员数量增加到平时的两倍。新世界广场对面将安装折叠围栏和隔离柱以预防安全事故。乐天百货本店将在演唱会当天将安全人员增加到平时的1.5倍以上,并完善应对突发情况的手册。演唱会前三天至演唱会后一天的五天内,将与相关机构建立紧急联络网。现代百货也将在外国游客较多或靠近光化门的店铺,如The Hyundai Seoul、东大门店、新村店和贸易中心店,增加约30%的安全管理人员。光化门附近的酒店也制定了出入控制和设施运营调整等安全措施。四季酒店将在演唱会当天中午关闭临街入口,仅开放一个主要入口。餐厅使用将限制为住客和预约客户,并增加安保人员。The Plaza将在首尔广场方向的正门安装安全围栏,并停止自动旋转门的运营。为控制外部出入和引导车辆移动,还将增加安全管理人员。新罗斯戴光化门酒店将提前向客户告知演唱会相关噪音、交通管制和地铁不停站通过的可能性,并计划在当天公布交通状况。威斯汀朝鲜酒店也将监控交通状况并提供替代路线。便利店行业也在为大规模人群涌入做准备,增加库存和人力。CU将在光化门附近的店铺中,将主要商品库存增加至最多100倍,并增加现场人员。GS25计划在演唱会影响范围内的160家店铺中,增加瓶装水、便餐、酒类等食品商品,以及观众需求高的坐垫、手机充电器等商品的库存。7-Eleven将在光化门和钟路地区的店铺中,将便餐、饮料、手机用品等库存增加至平时的最多10倍,并在主要店铺中安排会外语的员工。易买得24也将增加外部货架和POS,并增加人力以应对观众需求。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-16 00:18:00 -
软件更新的重要性:为何不可忽视智能手机上的软件更新通知常被视为麻烦,但这些通知大多是为了修复安全漏洞。据业内消息,苹果近日发现部分旧款iPhone存在通过“科鲁纳”漏洞工具进行黑客攻击的风险。苹果已于12日发布紧急安全更新,建议用户立即更新软件。“科鲁纳”是一种针对特定环境下的恶意代码攻击工具,未更新安全补丁的旧设备面临更大风险。谷歌云表示,“科鲁纳”展示了复杂攻击的传播方式,建议iPhone用户更新至最新iOS版本,无法更新的应启用锁定模式以增强安全。软件更新不仅是功能增加,更重要的是修复安全漏洞。随着时间推移,操作系统不断发现新攻击方式,安全更新显得尤为重要。微软去年底宣布停止Windows 10更新,建议用户转向Windows 11,主要原因是Windows 10技术支持结束带来的安全风险。智能手机集成金融服务、通讯、照片和账户信息,延迟更新可能导致黑客攻击和信息泄露,安全管理至关重要。软件更新是保护数字设备的基本安全措施。苹果强调,保持软件最新是确保产品安全的重要步骤。※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-14 16:03:31 -
手机面部识别认证计划实施存疑手机开通时强制面部识别认证的制度计划于本月23日实施,但目前仍存在不确定性。政府将在18日与运营商和分销商举行会议,讨论准备情况和技术问题,以决定是否如期实施。政府引入这一强认证手段的背景是日益严重的电话诈骗和黑卡问题。去年11月,电话诈骗损失首次超过1万亿韩元,黑卡开通也在增加。政府认为面部识别是弥补非面对面开通漏洞的必要措施。如果制度实施,手机开通时将进行面部识别,与身份证信息比对,未通过认证将无法开通。此过程将通过专用程序或设备进行,确认后才能继续开通。在海外,泰国和印度尼西亚等国家也在尝试将生物识别技术应用于通信开通中,以防止欺诈性开通。然而,试运行中暴露的技术问题使得面部识别的实施存疑。最近的现场测试显示,识别准确率约为80%,光线和拍摄环境等外部条件导致识别错误。由于大部分手机开通在实体店进行,现场条件如光线和拍摄角度可能影响认证成功率,导致开通延误或用户不便。政府将在会议后根据现场意见最终决定实施时间和补充措施。科学技术信息通信部网络政策室长崔宇赫表示:“虽然开通程序可能繁琐,但希望用户理解其公共利益目的。我们将监控试运行期间的识别错误,提高系统完善度。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-03-14 01:51:00 -
三星Galaxy S26发布首日热销“我最期待的是可以在不改变屏幕分辨率的情况下保护隐私的隐私显示功能。此外,这次系列的设计是哑光颜色,并且颜色多样,非常吸引眼球。” 3月11日是Galaxy S26正式发布的日子。首尔瑞草区三星电子旗舰店江南店迎来了众多前来领取预购商品的顾客。许多顾客也来查看仅在三星江南店和三星官网销售的粉金和银影色实物。S26系列的基本颜色包括黑色、白色、天蓝色和钴紫色。 三星江南店的员工表示:“这次的哑光设计在年轻一代中很受欢迎,尤其是仅在江南店销售的粉金色最受欢迎,白色也很受欢迎。” 三星电子从当天起在全球主要国家正式推出第三代人工智能(AI)手机“Galaxy S26系列”和高保真音质无线耳机“Galaxy Buds4系列”。新产品将从韩国、美国、英国、印度等地开始,逐步在全球120多个国家推出。 Galaxy S26系列在国内预售中创下了135万台的记录,刷新了S系列的纪录。在美国、英国、印度、越南等地进行的“Galaxy S26系列”全球预售较前作增长了两位数。 初期热销由Galaxy S26 Ultra型号引领。在预售期间,“Galaxy S26 Ultra”占据了70%的销售比例。 此次热销得益于首次推出的“隐私模式”。“Galaxy S26 Ultra”首次在智能手机上配备了可以限制侧面视角的“隐私显示屏”,增强了隐私保护功能。该功能由三星电子和三星显示器共同开发,通过调节像素光线实现隐私显示屏。三星电子表示,该技术在不改变亮度和分辨率的情况下调节光波,技术难度较高。考虑到成本,首先在Ultra版本中引入,未来可能会应用于其他型号。 用户可以直接设置想要遮挡的范围。这一功能在输入PIN码、密码、图案等敏感信息或运行特定应用时可以直接设置操作时间和应用范围。也可以仅遮挡消息等通知弹窗。 AI功能也得到了进一步增强。特别是引入了AI筛选电话功能,能够过滤掉电话诈骗或垃圾电话。AI通话筛选功能可以代替用户接听陌生号码的电话,并简要提供对方的发信人信息和内容摘要。对于垃圾电话或电话诈骗,AI可以代替用户接听并确认内容后挂断。此外,还配备了AI电话诈骗安全服务,若怀疑为电话诈骗,会弹出警告通知。 此外,照片和视频拍摄及图像编辑体验也得到了改善。无论型号,均提供“夜拍”功能,在低光环境下提供清晰的结果;新增水平固定选项,支持视频拍摄时的稳定拍摄构图;“照片助手”功能可通过输入文本轻松编辑图像。
2026-03-12 02:18:00