李在明总统近日表示，电话诈骗案件的减少是一个好消息，并对公务员的努力表示感谢。李总统在社交媒体上提到，今年1至3月电话诈骗损失较去年减少45%，并归功于高层领导的逮捕行动。他感谢警察、国家情报院和外交部等公务员的奉献。他强调：“我们要继续努力，直到损失为零。”并呼吁公众给予公务员更多支持。此前，李总统在3月的会议上将电话诈骗列为“七大异常”之一，并要求迅速采取措施根除此类犯罪。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着5月假期和地方节庆的到来，预计流动人口将大幅增加，KT已提前采取措施管理网络质量。由于大规模人群聚集导致流量集中，通话质量下降和数据延迟等问题频发，因此加强预防措施成为关键任务。KT于30日表示，假期前已在主要旅游景点和城市密集地区进行网络检查和流量管理，并确认客户保护服务的运行状态。随着视频流、地图服务和移动支付等数据使用量增加，特定时间和地区的流量集中现象更加明显。因此，从事后应对转向结合预检和实时响应的管理方式变得尤为重要。KT在全国主要旅游景点进行了网络特别检查，包括国立中央博物馆、主要游乐园、公园和度假村等约500个地点，优化通话质量并检查无线网络状态，重点是稳定流量可能集中的地区的网络质量。在大规模人群聚集的节庆现场，KT也加强了应对措施，提前调整附近基站容量，并准备在必要时投入移动基站，以确保在短时间内流量激增的情况下维持稳定服务。假期期间，KT将在果川网络监控中心启动24小时特别监控系统，实时监控全国网络状况，并在出现异常时立即响应。这不仅是简单的故障应对，还包括根据流量变化主动调整网络的运营方式。在安全服务方面，KT扩大了管理范围，利用基站、GPS和WiFi信号结合的定位技术，更准确地掌握人群密集区域或室内空间的位置信息，以应对假期家庭出行增加的紧急情况。KT还在进行电话诈骗和非法垃圾信息的防范，利用AI分析系统检测并预先阻止包含恶意URL的短信或可疑的发信模式，以防止客户受害。KT计划未来将网络运营升级为基于AI的预测和自动响应系统，通过提前分析流量模式分配资源，并自动检测和处理异常情况，通信网络管理将转向数据驱动的运营。KT网络运营创新本部常务郑善日表示：“在5月假期前，我们正在主要旅游地区提前检查通话和网络质量，假期期间也将持续检查通信网络状态，努力将客户不便降到最低。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

通信公司提供的优惠正在发生变化，从简单的费用折扣转向利用人工智能（AI）技术构建安全网和家庭资源共享。SK电信（代表郑在宪）在5月家庭月推出的定制服务，展示了技术如何增强家庭纽带并缓解日常焦虑。此次优惠的核心是针对不同世代的定制关怀。针对子女的家庭手机共享服务，允许父母将旧手机传给13岁以下的子女，并提供每月2GB数据优惠和订阅服务折扣。这是一项防止用户流失到虚拟网络运营商（MVNO）市场并增强家庭结合力的策略。针对父母的安全服务更加精细。A.电话的家庭关怀功能在通话中检测到疑似电话诈骗时，会立即通知监护人。特别是安卓用户在拨打112或119等紧急号码时，也会与监护人共享情况，提高应急处理能力。家庭旅行需求的漫游优惠也很显眼。家庭漫游服务允许最多5人共享数据，大幅降低了海外旅行时的费用。长期客户的礼遇也得到了加强。使用超过10年的客户将被邀请参加在爱宝乐园举办的森林露营活动。通信服务正从网络提供者转变为管理生活方式的平台。SK电信的举措展示了技术如何成为保护家庭和分享快乐的工具。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信（代表郑在宪）在韩国生产性本部2026年国家客户满意度（NCSI）调查中，连续29年在移动电话服务领域排名第一。这是自1998年NCSI引入韩国以来，唯一一个从未失去王座的企业。此次获奖尤其意义重大，因为它是在政府降低通信费用压力和虚拟运营商（MVNO）激烈竞争的背景下，通过AI服务创新和客户信任恢复努力获得的市场认可。SKT的客户满意度核心动力来自AI。自宣布转型为“AI公司”以来，SKT将AI深度融入通信服务，重塑客户体验。AI个人助理服务“A.Dot”是一个典型例子。A.Dot电话在通话时预测并提示来电信息，若检测到疑似电话诈骗，实时发出警告，保护客户安全。这不仅是便利功能，更是通过AI技术解决客户安全问题。客户接触渠道也完全转变为AI驱动。通过AI联络中心（AICC）升级，所有客服人员在AI帮助下提供更快速准确的服务。AI分析客户使用模式，推荐最佳产品。AI垃圾短信和电话诈骗拦截技术的提升在2025年阻止了约11亿次通信诈骗，证明了客户保护能力。去年网络攻击事件后，恢复客户信任的全公司努力也对本次评估产生了决定性影响。郑在宪代表及管理层亲自走访全国客户现场，听取意见并立即在服务中反映改进，体现了“现场沟通”管理。此外，通过独立咨询机构“客户信任委员会”和100人规模的“客户咨询团”，建立了制度化反映客户声音的体系。这显示了通过系统化方式实践以客户为中心的管理的决心。SK电信连续29年第一的成就尤其值得关注，因为它是在政府通信费降低政策和虚拟运营商低价竞争的激烈市场环境中实现的。在这种情况下，压倒性的客户满意度和品牌信任成为避免价格竞争陷阱、保持市场领导地位的最强大护城河。同时，SK宽带在超高速互联网和IPTV领域也连续16年排名第一，证明了SK集团通信服务的高客户满意度。SKT代表郑在宪表示：“此次国家客户满意度第一的记录比任何一年都更加珍贵和有价值。我们将继续倾听客户的细微声音，持续进行客户能够感受到的本质性服务创新。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

【经济日报】随着电话诈骗犯罪的快速增加，个人在通话中直接应对的方式已显不足。SKT通过提升AI检测技术，改变了应对结构。27日，SK电信宣布在AI电话服务“AI电话”中新增“家庭关怀”功能，若检测到疑似电话诈骗，将立即通知监护人。AI在通话中感知到风险信号时，会通过短信或推送通知预先登记的监护人，即使监护人未安装该服务或使用其他运营商，也能收到通知。这一功能不仅仅是简单的检测，而是以第三方介入为前提设计。以往的电话诈骗应对依赖用户个人判断，而新功能设计让周围人能在用户心理压力下识别并应对情况。该功能于22日在首尔江南区COEX举行的“世界IT展2026”上展示。现场演示了AI基于特定关键词和对话流检测风险，并实时通知监护人的过程。SK电信表示，通过“AI安心阻断”功能，今年第一季度已阻止约3562万次电话诈骗和垃圾信息，并在通话接收阶段对约347万次发送了警告通知。“家庭关怀”功能不仅提高了检测准确性，还改变了应对结构。AI不仅检测风险，还立即通知监护人以引导介入，旨在减少实际损害。这一扩展至应对阶段的设计是其与现有服务的区别所在。电信公司正从提供网络和垃圾信息阻断等基本安全功能，扩展到通过AI服务管理用户日常安全。AI电话在通话前阻断垃圾信息，通话中进行AI检测，通话后提供分析功能，建立了全程保护体系。随着电话诈骗应对从技术竞争转向服务结构竞争，电信公司的AI安全服务战略将正式展开。未来可能扩展到与金融服务或平台结合的应对体系。SK电信AI电话负责人赵贤德表示：“我们推出家庭关怀功能，是因为认为在最危险的时刻，家人和技术应共同成为防护墙。未来，我们将继续发展服务，让AI成为客户日常安全的可靠伙伴。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信将对长期未使用的移动通信线路进行强制解约，以防止身份盗用和电话诈骗等犯罪活动。此举显示出通信公司对长期未使用线路的管理政策正在扩大。据业内人士8日透露，SK电信计划从5月7日起，对非停用或暂停状态且10个月以上无使用记录的线路逐步进行停用。如果在此期间仍无使用记录或未确认客户意愿，将进行解约程序。根据SK电信的通知，若在本月30日前未使用相关线路或在下月6日前未通过客户中心表达意愿，相关线路将于下月7日起停用。若不希望停用，只需通过通话、短信或数据使用留下记录，或通过客户中心表达使用意愿，即可避免停用。此措施旨在防止长期未使用的线路被用于黑手机等犯罪手段。近年来，未管理的长期未使用线路被第三方用于电话诈骗、非法垃圾短信和赌博等犯罪的可能性增加。根据警方统计，2024年被查获的黑手机案件达97399起。黑手机常被用于电话诈骗、非法赌博和垃圾短信等犯罪。政府和通信业界为阻止这些犯罪，已加强了手机开通过程中的身份验证程序。此次措施基于WCDMA和5G使用条款中关于超期暂停和长期未使用线路管理的规定。通信公司可根据使用条款对长期无使用记录的线路进行停用和解约。SK电信计划通过短信或电子邮件至少提前三次通知即将停用或解约的线路，通知将在停用或解约前30天至7天内逐步进行，以便客户选择是否保留线路。上月6日，SK电信为明确长期未使用线路的停用和解约程序，修订了使用条款。根据新条款，10个月以上无通话、短信或数据使用记录的线路将被停用，之后2个月内仍无使用记录则可能解约。预计通信公司对长期未使用线路的清理政策将扩展到通信安全竞争中。随着黑手机和身份盗用犯罪的智能化，线路管理体系的加强变得更加必要，通信公司将通过清理长期未使用线路、异常信号检测和AI安全管理等措施，持续扩大通信安全政策。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

【经济日报】LG Uplus将在13日开始为所有客户进行USIM更新和免费更换，并已向约1068万名客户发送了相关通知。这一措施旨在通过IMSI随机化来加强安全性，改善通信网络的基础安全架构。IMSI是识别用户的唯一号码，现有结构易被黑客追踪。LG Uplus计划通过随机化来防止外部识别用户信息或追踪位置，以应对近期激增的网络犯罪。客户中心收到大量咨询，尤其是对需要亲自到店更换USIM的担忧。LG Uplus表示，大多数用户可通过“U+one”应用或官网进行软件更新，无需到店。对于需要更换的老旧USIM或自购手机用户，LG Uplus提供“门店预约”服务以减少等待时间，并确保充足的USIM库存和稳定的配送体系。此举被视为通信公司履行社会责任的典范，尽管尚未发生安全事故，LG Uplus仍投入大量资源以应对未来潜在威胁，标志着通信服务标准从“速度”和“连接性”向“安全”和“信任”转变。专家预计，此举将提升国内通信安全的标准，随着5G向6G过渡，通信网络与国家关键基础设施的连接将使安全性愈发重要。LG Uplus的IMSI随机化可能成为未来竞争对手追随的新安全标准。此次USIM更换项目不仅是安全增强的措施，也是重建客户信任的重要机会。LG Uplus的透明信息提供和现场应对能力将决定项目的成功。LG Uplus表示，将继续推进客户保护措施，期待这一大胆选择能成为通信行业安全的新标准，并赢得客户的信任。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

【经济日报】电话诈骗的应对方式正从事后阻止转向事前检测。通过结合通信网络和人工智能（AI），提前识别并阻止可能用于犯罪的电话号码，取得了显著的预防效果。KT公司与警察厅合作，自1月起正式运营AI基础的诈骗号码检测与阻止系统。此举是为了应对日益智能化的诈骗犯罪，通信公司与调查机构共同建立了事前检测体系。根据政府数据，去年11月之前，电话诈骗的损失首次突破1万亿韩元。为此，通信公司和警察厅通过主动应对方式阻止诈骗损失。KT的AI系统利用未来网络研究所开发的AI模型，自动筛选可能用于诈骗的电话号码，并与警察厅共享。分析显示，约75%的实际诈骗举报与该系统筛选的可疑号码有关。警察厅利用“断路器”系统对可疑号码进行即时阻断。该系统由警察厅和通信公司共同运营，旨在紧急阻断疑似用于诈骗的线路。一旦可疑号码被注册到断路器，语音通话和短信服务将被立即阻断。若7天内无异议申请，该号码将被停用。通过在初期阶段阻断犯罪号码，防止进一步的损失。传统上，号码阻断或停用通常在接到举报后进行。然而，犯罪组织常同时运营多个线路，仅靠事后阻断难以有效防止损失。因此，利用通信网络数据提前检测并迅速阻断可疑号码的新应对体系受到关注。今年1月系统上线后，KT网络共检测并阻断了9822个可疑号码。警察厅表示，实施该体系后，警方接到的诈骗举报数量有所减少。实施前后6周内，举报数量从10496件减少至7843件，下降约25%。特别是冒充机构的诈骗减少44%，假借贷款的诈骗减少40%。通过在初期阶段阻断诈骗号码，实际损失案例减少。随着通信网络基础的犯罪应对体系扩大，通信公司的角色也在变化。过去，通信公司仅提供网络基础设施，如今则积极利用通话数据和AI分析技术参与金融诈骗等犯罪预防。此外，LG Uplus表示，近期电话诈骗演变为利用生成式AI模仿熟人声音的“深度语音”犯罪。LG Uplus与警察厅也在通过共同开发的“AI语音分析模型”制定应对方案。LG Uplus最近加入了警察厅的电话诈骗打击行动，利用其AI通话助手“ixi-O”获取市民举报的犯罪者声音，并进行声纹分析。警察厅计划基于此特定犯罪组织或提升AI检测模型。为了减少日益复杂的电话诈骗损失，结合AI检测技术和通信网络阻断体系的新应对模式正在出现。电话诈骗与通信公司之间的攻防战将持续。KT AX创新支持本部长李炳武表示：“KT与警察厅合作，利用AI技术建立了诈骗号码检测系统，并与警察厅的网络阻断系统联动，取得了实质性的预防效果。”他还表示：“未来将继续与相关机构合作，全力保护客户。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

韩国电信公司SK电信和KT将对长期未使用的手机线路进行清理，以防止其被用于名义盗用或电话诈骗等犯罪活动。根据现有和修改的条款，计划对这些线路进行强制解除。KT于9日宣布，将对2023年3月前申请暂停且至今仍处于暂停状态的移动通信线路进行强制解除。目标是那些自2023年3月以来未恢复使用的手机和智能设备线路，解除程序将在本月30日至31日之间进行。KT将提前通知客户，若在规定时间内未表示意愿，将根据条款终止使用合同。KT表示，此举是为了防止长期暂停的线路被他人使用或用于电话诈骗等犯罪活动。根据警方统计，2024年共发现9万7399起大头手机案件，这些手机常被用于电话诈骗、非法赌博和垃圾短信等犯罪活动。政府和电信行业一直在加强身份验证程序，以阻止此类犯罪。根据WCDMA和5G使用条款，电信公司可以对超过规定时间未使用的线路进行停用和合同解除。WCDMA使用条款第16条规定，若线路在10个月内无语音通话、短信或数据使用记录，可进行停用。第17条规定，停用后2个月可解除合同。5G使用条款也有类似规定。若客户希望继续使用线路，可在25日前通过代理店或客户中心将线路状态更改为“使用中”，以避免被强制解除。电信公司将在通知期间通过短信或公告通知用户相关信息。SK电信也根据条款对长期未使用的线路进行停用和合同解除。根据4日发布的3G/LTE/5G使用条款变更通知，若线路在10个月内无使用记录，将被停用。停用后2个月可解除合同，但在停用期间客户可请求解除停用。此变更将于下月6日生效。此举旨在加强对长期未使用线路的管理，并防止通信基础设施被用于犯罪活动。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

李在明总统指出韩国社会的“七大不正常”现象，并要求采取强有力的措施。 李总统在6日的首席秘书会议上，将毒品犯罪、公职腐败、电话诈骗、房地产非法行为、高额及恶性欠税、股市操纵、重大灾害列为需正常化的主要问题，并指示加强制度整顿和法律执行。 特别强调了扰乱市场秩序的犯罪问题。 李总统以房地产市场为例，指出“反市场的合谋行为在经济中根深蒂固”，政府需纠正人为抬高市场价格的非法行为。 政府认为的“房地产非法行为”包括租赁诈骗、计划性房地产、农地非法投机以及通过网络社区抬高房价的合谋行为。 股市操纵也在同一背景下被提及。李总统曾在去年金融委员会工作报告中表示，必须让人们明确知道股市操纵或不正当交易会导致严重后果。 政府随后增加了股市操纵根除联合应对小组的人力，并扩大了举报奖励金。 与民生安全直接相关的犯罪也被列为主要任务。 毒品犯罪和电话诈骗是跨国犯罪的代表。李总统去年10月主持了“跨国犯罪应对相关部长会议”，并指示加强应对。 当时，李总统指出“跨国犯罪破坏国民生活，急剧增加社会成本”，并将毒品、电话诈骗、网络赌博列为主要打击对象。 外交渠道的应对也在推进。李总统在3日与菲律宾总统小费迪南德·马科斯会谈时，要求引渡毒品犯罪嫌疑人。 公职纪律问题也被强调。 李总统对高级公职人员的不当行为实施“一次出局”原则。去年曾立即免职一名被指控受贿的秘书官，农林畜产食品部次官也因滥用职权被免职。最近，林业厅长因酒驾事故在一天内辞职。 税收秩序问题也被列为主要任务。在国税欠款超过110万亿韩元的情况下，政府计划减少有纳税能力却不缴税的情况。 李总统在1月的国务会议上指示国税厅扩大欠税管理团队。国税厅宣布计划新增500名欠税管理人员。 重大灾害问题也是政府推进的主要正常化任务。李总统自上任以来多次强调消除产业灾害。 然而，去年由雇佣劳动部发布的劳动安全综合对策中，许多法案仍未通过国会。 李总统在当天的会议上表示，“必须严格执行现有制度，并在必要时加快制度整顿。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。