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经济低迷下韩国百货店提高VIP门槛 升级优质客户管理策略据韩国流通业界29日消息，面对经济持续低迷，韩国各大百货店纷纷提高VIP客户门槛，升级优质客户管理策略。 乐天百货店将大幅调整VIP客户管理制度。此前从未公开的最高等级“Avenuel Black”改为以年消费金额为标准，限定前777名客户，旨在通过细分客户等级提供差异化服务。同时，该店将第二等级“Avenuel Emerald”的年消费门槛从1亿韩元提高至1.2亿韩元（约合人民币52万至62万元），“Avenuel Orange”等级门槛则从2500万韩元上调至3000万韩元。 此外，乐天百货店还新增第三等级“Avenuel Sapphire”，设定年消费金额8000万韩元以上。“Avenuel Purple”（5000万韩元以上）和“Avenuel Green”（1000万韩元以上）标准维持不变。 新世界百货店去年也大幅调整VIP等级评定标准，这是该店自2012年以来时隔12年的首次调整。最高等级“Trinity”人数限定为999人，并新设年消费1.2亿韩元以上的“Black Diamond”等级，各等级评定标准全面上调。为加强VIP服务，新世界在各门店扩建贵宾室，并为最高等级客户提供与米其林星级餐厅主厨合作的Fine Dining服务。 现代百货店也时隔两年再次提高优质客户评定标准。最高等级“Jasmine Black”消费门槛从1.2亿韩元上调至1.5亿韩元，“Jasmine Blue”从8000万韩元提高至1亿韩元，“Jasmine”从5500万韩元上调至6500万韩元。 韩国主要百货店高度重视优质客户的管理，原因在于这部分客户对整体销售的贡献极为可观。数据显示，各家百货店VIP客户销售占比已接近50%。具体来看，乐天百货店VIP销售占比从2020年的35%攀升至去年的45%；新世界同期从31%升至45%；现代从38%升至43%。格乐丽雅（Galleria）百货店更是业内唯一VIP客户销售占比超过50%的企业，去年达到51%，较2020年的42%上升9个百分点。 业界分析认为，在物价上涨背景下，各VIP等级人数增加，使得优质客户管理面临挑战，因此各百货店提高等级门槛。在经济持续低迷的环境下，VIP客户的重要性更加凸显，因为即使在经济困难时期，这些客户的购买力相对稳定。 百货行业相关人士表示：“经济低迷导致整体消费能力减弱，新客户开发困难，对优质客户的依赖度势必加深。百货公司需要制定更深入的长期战略来留住这些优质客户。”
2025-05-30 00:13:07 -
韩国最大购物旅游庆典"2025韩国购物季"拉开帷幕韩国文化体育观光部（以下简称“文体部”）15日宣布，携手韩国访问之年委员会共同举办的“2025韩国购物季”活动当天开幕，截至下月28日。 韩国购物季是面向外籍游客推出的航空、住宿、购物等优惠打折和体验活动。今年有1680家航空、住宿、购物、美食企业参与，创2011年活动启动以来的最大规模。 在航司方面，大韩航空、韩亚航空等国内10家航司从去年9月起参与酬宾促销活动，针对214条航线推出打折机票，最大折扣幅度高达94%。住宿方面，首尔江南宜必思时尚大使酒店、首尔玫菲尔酒店等参与活动，最大折扣达19%。 购物方面，全国各地的大型免税店、百货店、大型超市、奥特莱斯、便利店等19家企业参与，提供最高达80%的折扣优惠。同时，参与企业还提供会员升级、赠送纪念品等各种各样的附加服务。除了购物、机票和购物以外，外籍游客可以享受K-POP、餐饮、美容、文化遗产、地方文化等17项韩国文化体验活动。 为方便外籍游客，文体部在明洞、弘大、江南、蚕室、圣水和庆州六大旅游胜地设立了“韩国购物季迎宾中心”。游客可在迎宾中心享受购物季相关折扣、获取多语言旅游咨询、使用行李寄存和托运服务。此外，还可参与迎宾中心举办的韩国文化体验活动，感受多样化的文化魅力。 15日，在位于明洞的韩国购物季迎宾中心，韩国文化体育观光部第二次官张美兰向外籍游客赠送礼品后留影。【图片提供 文化体育观光部】
2025-01-16 02:19:57 -
韩国百货业"马太效应"凸显 强者恒强 弱者恒弱上月26日，位于明洞的新世界百货。【图片来源 韩联社】 去年韩国百货商店行业增长率显著放缓，未及1%，各大商场间业绩分化加剧，呈“强者恒强，弱者恒弱”的态势。 百货商店业界于7日公布的数据显示，2024年全年、乐天、新世界、现代、格乐丽雅（Galleria）、AK等五大百货商店旗下68家商场累计交易额达39.8万亿韩元（约合人民币2011.5亿元），同比（39.4万亿韩元）仅上涨0.9%。 百货商店交易额涨幅于2021年至2022年，因新冠疫情引发的报复性消费热潮而连续两年超过10%的增长率，随后于2023年骤降至1.7%，去年进一步降至1%以下。据分析，受高利率和高物价影响，导致消费者购买力下降、消费心理趋于保守。 各百货商场表现来看，以2024年为基准，乐天百货以13.8325万亿韩元（34.8%）的交易额稳居榜首，其次依次为新世界（12.6252万亿韩元，31.7%）、现代（9.4493万亿韩元，23.7%）、格乐丽雅（2.7991万亿韩元）和AK（1.0941万亿韩元，2.7%）。与前一年度相比，仅乐天（1.2%↑）和新世界（3.7%↑）实现交易额正增长，现代（0.2%↓）、格乐丽雅（3.8%↓）、AK（9.3%↓）等其余三家百货商店均有所下滑。 各商场间的两极分化现象愈发显著。首都圈的大型商场保持稳健增长，而多数地方商场则面临交易额的大幅缩减。从交易额超过1万亿韩元的店铺数量来看，新世界与现代各有4家，乐天3家，格乐丽雅1家，共计12家，其中，除新世界釜山店、大邱店、乐天釜山总店等3家商场外，其余均集中在首都地区。这12家商场去年总交易额同比增长5%，达21.0936万亿韩元，远超整体市场涨幅。12家商场总交易额中所占比重也从51%升至53%，增加了2个百分点。相比之下，其余56家商场交易额则减少3.3%，从2023年的19.3352万亿韩元降至去年的18.766万亿韩元。 业界普遍预测，未来首都圈与地方商场之间的业绩差距将进一步扩大。在消费能力相对较弱的广域市和中小城市中，仅少数竞争力突出的百货商场有望维持运营。业界某相关人士表示：“随着多数品牌倾向于入驻业绩良好的商场，销售额将进一步向高水平商场集中，形成恶性循环，加剧市场分化。”
2025-01-08 00:58:53
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经济低迷下韩国百货店提高VIP门槛 升级优质客户管理策略
据韩国流通业界29日消息，面对经济持续低迷，韩国各大百货店纷纷提高VIP客户门槛，升级优质客户管理策略。 乐天百货店将大幅调整VIP客户管理制度。此前从未公开的最高等级“Avenuel Black”改为以年消费金额为标准，限定前777名客户，旨在通过细分客户等级提供差异化服务。同时，该店将第二等级“Avenuel Emerald”的年消费门槛从1亿韩元提高至1.2亿韩元（约合人民币52万至62万元），“Avenuel Orange”等级门槛则从2500万韩元上调至3000万韩元。 此外，乐天百货店还新增第三等级“Avenuel Sapphire”，设定年消费金额8000万韩元以上。“Avenuel Purple”（5000万韩元以上）和“Avenuel Green”（1000万韩元以上）标准维持不变。 新世界百货店去年也大幅调整VIP等级评定标准，这是该店自2012年以来时隔12年的首次调整。最高等级“Trinity”人数限定为999人，并新设年消费1.2亿韩元以上的“Black Diamond”等级，各等级评定标准全面上调。为加强VIP服务，新世界在各门店扩建贵宾室，并为最高等级客户提供与米其林星级餐厅主厨合作的Fine Dining服务。 现代百货店也时隔两年再次提高优质客户评定标准。最高等级“Jasmine Black”消费门槛从1.2亿韩元上调至1.5亿韩元，“Jasmine Blue”从8000万韩元提高至1亿韩元，“Jasmine”从5500万韩元上调至6500万韩元。 韩国主要百货店高度重视优质客户的管理，原因在于这部分客户对整体销售的贡献极为可观。数据显示，各家百货店VIP客户销售占比已接近50%。具体来看，乐天百货店VIP销售占比从2020年的35%攀升至去年的45%；新世界同期从31%升至45%；现代从38%升至43%。格乐丽雅（Galleria）百货店更是业内唯一VIP客户销售占比超过50%的企业，去年达到51%，较2020年的42%上升9个百分点。 业界分析认为，在物价上涨背景下，各VIP等级人数增加，使得优质客户管理面临挑战，因此各百货店提高等级门槛。在经济持续低迷的环境下，VIP客户的重要性更加凸显，因为即使在经济困难时期，这些客户的购买力相对稳定。 百货行业相关人士表示：“经济低迷导致整体消费能力减弱，新客户开发困难，对优质客户的依赖度势必加深。百货公司需要制定更深入的长期战略来留住这些优质客户。”
2025-05-30 00:13:07 -
韩国最大购物旅游庆典"2025韩国购物季"拉开帷幕
韩国文化体育观光部（以下简称“文体部”）15日宣布，携手韩国访问之年委员会共同举办的“2025韩国购物季”活动当天开幕，截至下月28日。 韩国购物季是面向外籍游客推出的航空、住宿、购物等优惠打折和体验活动。今年有1680家航空、住宿、购物、美食企业参与，创2011年活动启动以来的最大规模。 在航司方面，大韩航空、韩亚航空等国内10家航司从去年9月起参与酬宾促销活动，针对214条航线推出打折机票，最大折扣幅度高达94%。住宿方面，首尔江南宜必思时尚大使酒店、首尔玫菲尔酒店等参与活动，最大折扣达19%。 购物方面，全国各地的大型免税店、百货店、大型超市、奥特莱斯、便利店等19家企业参与，提供最高达80%的折扣优惠。同时，参与企业还提供会员升级、赠送纪念品等各种各样的附加服务。除了购物、机票和购物以外，外籍游客可以享受K-POP、餐饮、美容、文化遗产、地方文化等17项韩国文化体验活动。 为方便外籍游客，文体部在明洞、弘大、江南、蚕室、圣水和庆州六大旅游胜地设立了“韩国购物季迎宾中心”。游客可在迎宾中心享受购物季相关折扣、获取多语言旅游咨询、使用行李寄存和托运服务。此外，还可参与迎宾中心举办的韩国文化体验活动，感受多样化的文化魅力。 15日，在位于明洞的韩国购物季迎宾中心，韩国文化体育观光部第二次官张美兰向外籍游客赠送礼品后留影。【图片提供 文化体育观光部】
2025-01-16 02:19:57 -
韩国百货业"马太效应"凸显 强者恒强 弱者恒弱
上月26日，位于明洞的新世界百货。【图片来源 韩联社】 去年韩国百货商店行业增长率显著放缓，未及1%，各大商场间业绩分化加剧，呈“强者恒强，弱者恒弱”的态势。 百货商店业界于7日公布的数据显示，2024年全年、乐天、新世界、现代、格乐丽雅（Galleria）、AK等五大百货商店旗下68家商场累计交易额达39.8万亿韩元（约合人民币2011.5亿元），同比（39.4万亿韩元）仅上涨0.9%。 百货商店交易额涨幅于2021年至2022年，因新冠疫情引发的报复性消费热潮而连续两年超过10%的增长率，随后于2023年骤降至1.7%，去年进一步降至1%以下。据分析，受高利率和高物价影响，导致消费者购买力下降、消费心理趋于保守。 各百货商场表现来看，以2024年为基准，乐天百货以13.8325万亿韩元（34.8%）的交易额稳居榜首，其次依次为新世界（12.6252万亿韩元，31.7%）、现代（9.4493万亿韩元，23.7%）、格乐丽雅（2.7991万亿韩元）和AK（1.0941万亿韩元，2.7%）。与前一年度相比，仅乐天（1.2%↑）和新世界（3.7%↑）实现交易额正增长，现代（0.2%↓）、格乐丽雅（3.8%↓）、AK（9.3%↓）等其余三家百货商店均有所下滑。 各商场间的两极分化现象愈发显著。首都圈的大型商场保持稳健增长，而多数地方商场则面临交易额的大幅缩减。从交易额超过1万亿韩元的店铺数量来看，新世界与现代各有4家，乐天3家，格乐丽雅1家，共计12家，其中，除新世界釜山店、大邱店、乐天釜山总店等3家商场外，其余均集中在首都地区。这12家商场去年总交易额同比增长5%，达21.0936万亿韩元，远超整体市场涨幅。12家商场总交易额中所占比重也从51%升至53%，增加了2个百分点。相比之下，其余56家商场交易额则减少3.3%，从2023年的19.3352万亿韩元降至去年的18.766万亿韩元。 业界普遍预测，未来首都圈与地方商场之间的业绩差距将进一步扩大。在消费能力相对较弱的广域市和中小城市中，仅少数竞争力突出的百货商场有望维持运营。业界某相关人士表示：“随着多数品牌倾向于入驻业绩良好的商场，销售额将进一步向高水平商场集中，形成恶性循环，加剧市场分化。”
2025-01-08 00:58:53
