随着年末临近，韩国整体社会氛围日趋洋溢着浓厚的节日气息。从酒店到流通企业，纷纷推出新颖的活动、季节性装饰与限定商品，借助冬季消费旺季积极拉动市场需求，同时也为市民与游客营造出更温馨的年末氛围。伴随圣诞季的到来，市场在视觉呈现、体验消费等多个层面持续升温，今年也展现出沉浸式、互动性与差异化并重的鲜明特点。 进入12月以来，全国主要酒店再度开启一年一度的圣诞装饰大比拼。在繁忙的都市中央，各大酒店通过巨型圣诞树、主题空间与灯光艺术，将大堂及各个角落化身为冬日里的打卡胜地。 首尔乐天酒店于大厅中央矗立起大型圣诞树，以红色与金色为主调，在灯光映衬下格外华丽璀璨，犹如童话场景，为访客带来一踏入酒店即能感受到的温馨节日体验。乐天旗下高端酒店喜格尼尔则在79至81层空中螺旋梯入口处布置了大型三色圣诞树，与天花板的吊灯相互辉映，呈现宏伟的“空中圣诞”景致，成为宾客热衷的拍照焦点。 首尔新罗酒店今年亦在大堂、拱廊及贵宾区域设置了以红色为主调的不同主题节日装饰与圣诞树。其中最具亮点的是位于19层新设的“欢乐新罗村（Merry Shilla Village）”，该区域以酒店吉祥物“新罗熊”为主题，打造了包含乐园、滑雪小镇在内的多种微缩景观，深受儿童及家庭客群的喜爱。 首尔君悦酒店则延续其“都市山林”的经典设计理念，始终坚持采用原木与自然素材制作圣诞树。今年再度由合作长达33年的资深花艺师操刀设计，以6米高的香树搭配玫瑰果与红枝，营造出复古而自然的节日氛围，与酒店“都市山林度假屋”的概念相得益彰。 酒店业的年末竞争不仅体现在视觉装饰上，节日限定甜品与商品也成为重要的消费增长点。首尔龙城酒店（Seoul Dragon City）推出以“积雪覆盖的柴火”为造型的八款圣诞季特别蛋糕，兼具节日感与艺术性。首尔悦榕庄度假酒店则推出了三款圣诞限定蛋糕及仅限量120份的德国传统水果蛋糕，着力强调“冬季奢华甜味”这一主题。 此外，首尔悦榕庄度假酒店内的酒吧还推出了以“Christmas Evening by the Moon”为主题的夜间活动，结合特色鸡尾酒套餐与高层城市夜景，吸引年轻客群前往体验。肯辛顿酒店汝矣岛店则聚焦年末聚餐需求，在十二月全月推出无限量葡萄酒与啤酒活动，并于圣诞前夕及当日供应牛肉威灵顿等节日限定菜品，进一步丰富消费者的餐饮选择。 同时，百货商场、大型超市及线上平台也相继启动规模更大的年末促销与主题营销，全方位刺激消费需求。乐天百货于蚕室乐天世界塔草坪广场举办“乐天小镇圣诞节集市”（Lotte Town Christmas Market），活动持续至明年1月4日。现场共设51个展位，汇集礼品、餐饮与体验类店铺，并在13米高的巨型圣诞树周边每日举行五次“Snow Shower”人工降雪活动，吸引众多家庭游客驻足拍照。 乐天世界购物中心则至明年1月11日开设任天堂快闪店，销售超级马里奥、动物之森等热门知识产权（IP）周边商品，以此吸引年轻消费群体。新世界百货江南店以“培育钻石”（Lab-grown Diamond）为主题开设限时店铺，以更为亲民的价格瞄准婚恋消费市场。现代百货则陆续推出多个生活用品快闪店，涵盖文具、浴室用品及寝具等品类，迎合年末居家焕新的消费需求。 易买得、Homeplus、乐天玛特等大型超市以生鲜食品、家庭聚会餐点及高性价比酒类为主要促销方向，积极拓展年末家庭聚餐市场。同时，针对户外服饰、运动装备等品类展开促销，吸引冬季旅游及换季消费客群。线上平台如乐天ON、11街、Gmarket等则以健康食品为核心品类，集中推广正官庄、钟根堂健康、KGC等品牌，并结合直播带货与优惠券发放，持续推动线上消费热度攀升。随着健康意识的日益提升，年末“送礼送健康”的趋势愈发显著，线上平台正逐渐成为礼品消费市场中不可忽视的推动力量。 从酒店到百货，从餐饮到线上零售，在年末消费高峰期，各行各业以前所未有的力度投入资源。圣诞树、沉浸式主题空间与各类促销活动成为吸引消费者的核心竞争力，并带动社交平台上的“打卡经济”。限定甜品、主题餐饮、家庭友好型活动等多点开花，进一步延长了消费者的停留时间。电商促销与线下体验相辅相成，为消费者提供了更加多样、更具层次的选择。 随着圣诞与新年脚步渐近，预计酒店入住率、百货客流量及线上消费成交额将迎来新一轮显著增长，推动冬季消费市场持续升温。

一项调查显示，今年截至10月访韩外籍游客数量创历史新高，但其在韩国境内的消费规模仍未恢复至新冠疫情暴发前水平。分析指出，随着旅游消费从“名品购物”转向“韩国文化体验”，游客人均支出呈现下滑趋势。 根据韩国银行（央行）6日发布的数据，今年10月累计旅游收入为162.2亿美元，同比增长19%。自新冠疫情暴发后，2020年旅游收入骤降至87.6亿美元，此后持续回升，2021年88.8亿美元、2022年101.5亿美元、2023年126.5亿美元，今年继续保持增长势头。 旅游收入增加主要源于访韩游客数量增长。据韩国旅游发展局统计，今年1至10月入境外籍游客达1582.1万人次，同比增加15.2%，已超过2019年同期水平。旅游发展局将今年全年目标设定为突破1850万人次。 值得注意的是，得益于今年奈飞（Netflix）原创动画电影《K-POP：猎魔女团》热映，韩国旅游热度进一步攀升。电影中出现的首尔奥林匹克主竞技场、三成站大屏幕、北村韩屋村等迅速成为外籍游客新打卡地。此外，K-POP、韩国美妆、韩国食品等持续走红，以成功吸引外籍游客。 然而，旅游总收入仍低于新冠疫情前水平。今年较2019年同期171.6亿美元相比，仍减少9.4亿美元，这是由于游客消费模式发生了显著变化。 新冠疫情前中国团体游客占比较高，奢侈品消费占主导。但近年来，体验韩国文化的自由行年轻游客明显增多。消费渠道也从免税店转向欧利芙洋（Olive Young）、大创（Daiso）等本土零售店。 此外，济州岛邮轮游需求日益增多，却成为旅游收入制约因素。央行相关人士表示：“乘坐邮轮入境的游客仅停留5至6小时后离港，带动消费增长仍有限。” 数据显示，去年访韩外国人在MUSINSA的消费金额同比激增343%，欧利芙洋增长106%，大创增长46%，而免税店仅增长40%。在用户数量增幅方面，MUSINSA增长348%，欧利芙洋增长77%，大创增长46%。随着韩国时尚在海外走红，MUSINSA的外籍用户数量较前一年扩大至约4.5倍。

釜山旅游发展局去年面向1060名访问釜山的外籍游客开展问卷调查，并于7日公布结果显示，外籍游客在釜山的平均停留时间为6.2天，其中90.8%的受访者停留4天以上，凸显出釜山作为长期型旅游目的地的吸引力。 住宿方面，酒店最受青睐，占比达78.9%。其中，价格相对实惠的二、三星级酒店占62.9%，四、五星级酒店占17%。选择民宿及共享住宿的占23.4%,旅馆及青年旅舍占10.8%。 旅游目的方面，休闲度假占比最高，达76%；参与节庆或活动的受访者占15.2%；参加国际会议的占4.3%。 在选择釜山作为旅行目的地的原因（可多选）中，欣赏自然风光（81.7%）、品尝美食（81.3%）位居前两位，其后依次为探访历史文化遗址（73.6%）、休闲运动活动（67.6%）、传统文化体验（59.9%）等。 体验活动满意度方面，美食探索以45.7%高居榜首，其次为寺庙寄宿（8.9%）、欣赏自然风光（7.8%）、休闲运动（6.8%）、参与节庆活动（6.8%）。值得注意的是，实际体验满意度与最初选择目的地的理由存在一定差异。 交通出行方面，飞机是游客抵达釜山的主要方式，占93.3%，其次为铁路（55.4%）和高速巴士（15.8%）。在釜山市内交通工具使用上（可多选），出租车使用率最高，达83.4%，其次为地铁（80.8%）、市内公交（65.8%）、城市观光巴士（26.9%）和租车（4.9%）。 此外，游客平均同行人数为2.8人，其中与朋友或恋人结伴出行的比例最高，达61.7%。旅游方式上，自由行（48.1%）和“机票+酒店”套餐（47.7%）远超跟团游（4.2%）。 主要游览景点包括广安里海水浴场（58.5%）、BIFF广场（55.5%）、甘川文化村（55.2%）、国际市场（46.9%）、海云台海水浴场（40.8%）等。 消费方面，游客人均总消费为828.4美元（约合人民币5855元）。其中，交通费最高，为364.5美元，其次是住宿费（256.7美元）、购物（227.6美元）和餐饮（209.8美元）。 购物地点选择上，市区商业街最受欢迎，占78.4%，其后依次为传统市场（74.5%）、大型超市（45.1%）、百货商店（30.8%）和奥特莱斯（26.6%）。 釜山旅游发展局表示，今年访问釜山的外籍游客数量首次突破300万人次大关，外籍游客对釜山的印象持续向好。

受持续高物价影响，韩国百货业正加快布局新型高端购物空间，通过新型商业模式和差异化服务满足细分消费需求，实现收益多元化。 据业界25日消息，乐天、新世界、现代等主要百货公司近期相继推出区别于传统百货店的创新门店。业内人士表示，尽管消费呈现高端与性价比商品两极分化，但仍有一部分顾客希望在合理预算下享受购物乐趣。 乐天百货率先将水原店改造为全新综合购物中心品牌“Time Villas”。改造一年后，“Time Villas”优质客户销售额翻倍，新顾客中20至39岁占比超过半数，显示出对年轻客群的强大吸引力。为了吸引MZ世代（1980年初至2000年出生）及家庭顾客，乐天百货还在餐饮区“Dining Avenue”加大投入，开业两周即吸引超过10万名顾客。 新世界物业在坡州开设首家“Starfield Village”，引入购物主题公园理念，结合社区功能，提供购物、美食、休闲、交流等多元体验，为消费者打造步行可达的理想生活空间。首店将于12月5日开业，涵盖儿童娱乐设施、社区空间、兴趣课程及高端健康管理服务等差异化内容。 现代百货在非首都圈门店推出“Connect Hyundai”，将百货店高端定位、奥特莱斯性价比与美术馆文化体验融合，打造多功能文化综合空间。首店位于釜山东区，引入约240个品牌，包括本地特色与最新生活方式品牌，同时布置可打卡的展览与体验型艺术空间，以吸引MZ世代消费者。 韩国银行（央行）数据显示，10月生产者物价指数为120.82，较前月上涨0.2%，已连续两个月上升；国内供给物价指数为125.18，为一年半以来最大涨幅。专家认为，在高物价环境下，百货店在高端与性价比细分市场的布局预计将持续。 证券界分析认为，高端市场虽受经济波动影响较小，但增长空间有限。百货企业通过引入奥特莱斯或中型购物中心模式，兼顾品牌形象与消费者承受力，有助于实现收益多元化并吸引潜在顾客。 投资银行人士也表示，在非首都圈尝试新型业态，是降低风险、提升效率的合理策略，未来首尔及首都圈部分门店也可能出现类似布局。

新世界集团与阿里巴巴国际（Alibaba International）共同设立的合资公司在年末最大购物季推出大规模促销活动。流通业界普遍认为，随着合资公司步入正常运营轨道，包括中国电商在内的海外平台与韩国本土企业的竞争将进一步加剧，韩国电商市场格局也可能迎来新一轮调整。 据流通业界23日消息，新公司Grand Opus Holding近期完成董事会组建。新世界集团会长郑溶镇出任董事会主席，1789 Partners代表朴炳恩（音）、Gmarket代表张承焕（音）、全球速卖通（AliExpress）韩国代表张锐（Ray Zhang）以及阿里巴巴国际数字商业集团（AIDC）国际市场事业部总裁董铮（James Dong）共同入席董事会。 合资公司旗下两家子公司本月通过大规模促销活动正式启动业务。Gmarket自1日至11日举办“Big Smile Day”，销售约3万名卖家的3000万件商品，仅优惠券补贴就高达550亿韩元（约合人民币2.7亿元）。全球速卖通则于7日至9日在圣水洞开设快闪店，并于11日至19日开展“双十一”活动，进一步强化本土营销。 业界指出，阿里巴巴国际借助新世界这一韩国代表性零售品牌，加快渗透本土市场。通过Gmarket和全球速卖通，大量中国超低价商品涌入，可能加剧价格战压力，同时进一步压缩韩国国内制造业的生存空间。 中央大学经济学部教授李正熙（音）表示：“在线市场竞争本身是必要的，但如果由中国电商企业与韩国企业结盟承担主导角色，可能带来一系列副作用。” 事实上，以全球速卖通为代表的中国电商企业在韩国市场已展开强势扩张。根据零售分析机构WiseApp·Retail上月数据，全球速卖通与Temu在综合购物应用（APP）活跃用户数中分别位列第二、第三，超越11街，对排名第一的Coupang形成压力。京东今年也在韩国设立物流中心，显示其进一步进军韩国市场的意图，令业界高度关注。 面对中国电商企业的冲击，Coupang表示将持续投资以巩固市场领先地位。母公司美国Coupang Inc创始人金范锡本月5日在电话会议中表示：“韩国依然是增长潜力较高的稳健市场，公司计划在‘火箭配送’和市场平台上扩大商品规模，并进一步提升物流自动化水平。” 韩国IT企业Naver今年也正式向电商平台转型。其于3月推出购物APP“Naver Plus Store”，以开放市场运营商身份进军电商领域；9月又与以“凌晨配送”闻名的Kurly合作开通线上购物服务“Kurly N Mart”，进一步强化生鲜食品业务布局。

阿里巴巴旗下全球速卖通（AliExpress）将在“双十一”热度延续之际，于11月20日零时至12月3日23时59分，正式启动年度“黑色星期五”（以下简称“黑五”）大促。这也是新世界集团与阿里巴巴国际（Alibaba International）合资公司成立后的首个“黑五”。针对韩国消费者的年末购物需求，全球速卖通对活动架构进行了全面升级。 平台分析显示，年末购物主要集中在提前囤货、送礼及个人消费三大场景。为此，本次促销将重点强化热门品类优惠，覆盖国内外海淘商品，优惠力度最高可达七折，并可叠加16%优惠券及多家信用卡福利，同时还将随机赠送实用奖品。 在主题策划上，活动分为四大板块：“黑五”（11月20日至24日）全品类最高可获价值43.23万韩元（约合人民币2097元）优惠券礼包及至高七折折扣；“Ali特惠日”（11月25日至27日）聚焦食品、日用品及家电，推出限定时段最高五折特价；“热门品牌专场”（11月28日至30日）针对优质家电等人气品牌提供限时最高五折优惠；“Choice Day”（12月1日至3日）则为全品类用户带来全年最低价专属优惠。 全球速卖通相关负责人表示，为满足年末多样化消费需求，平台将推出限量特价、额外优惠以及随机抽奖等多重福利，覆盖送礼及个人购物场景，力求为消费者提供专属且高性价比的全方位购物体验。”

近期，“购物”已不再是韩国旅游的关键词，外籍游客开始选择在韩长期居留，体验韩国居民日常。随着韩流热度延伸至美食、医疗、美容等生活领域，体验式消费不断扩张，体验韩国当地人生活的趋势愈发明显。 韩国法务部近日数据显示，在韩长期居留的外国人数量已从2021年的156.9836万人增至去年的204.2017万人。长期居留者指在法务部进行外国人登录并在韩停留90天以上的人群。业界预测，在《K-POP：猎魔女团》热映及恢复中国团队游客免签政策的背景下，今年访韩外国人数创新高，长期居留规模也将进一步扩大。韩国旅游发展局统计显示，今年1至9月访韩游客已达1408万人次。分析认为，这一趋势被视为韩国逐渐成为外国人值得居住一段时间的国家。 据悉，各类长期签证发放量呈增长趋势。其中，可在韩停留一年并允许工作的工作假期签证（Working Holiday Visa）备受欢迎。根据国民力量党议员朴俊泰议员室数据，以工作度假签证入境的外国人数量从2022年的3093人激增至去年的1.0972人。今年上半年有6270人通过该签证入境韩国。 同时，面向外籍长期居留者的特色住宿应运而生，其中价格低廉且无需押金的考试院成为20至39岁外国人新选择。实际上，首尔多地考试院可见英文与中文指引，社交媒体上“Seoul goshiwon”为主题的内容同样火热。数据显示，今年外国人预订考试院的数量较去年增长四倍。 不仅青年和留学生，外籍职场人士也将韩国视为理想长期居留地。法务部去年试点推出高端人才远程工作签证（F-1-D），允许年薪超过8500万韩元（约合人民币41万元）的外籍远程工作者在韩长期居留。通过该签证入境者从去年的445人增至今年的819人。各地政府正通过韩国旅游发展局海外办事处宣传、提供办公住宿空间、策划文化体验活动等举措，以积极吸引外籍长期居留者。 分析指出，未来韩国旅游趋势将从“粉丝型消费”进一步扩展至“生活型体验”。

在韩国本土消费走势疲软之际，得益于韩国文化席卷全球，韩国百货店迎来新转机。随着外籍游客访韩与消费规模持续扩大，业界纷纷加紧布局，力图借势提振整体业绩。 据韩国旅游发展局最新数据显示，今年第三季度访韩外国人数量达526万人，同比增长18.5%。其中，旅游目的游客达440万人，同比增加21.7%，增幅超过整体访韩人数增长率（18.5%）。分析认为，韩国文化的全球影响力带动了外籍游客的增长。 尽管2020年新冠疫情导致访韩外国人数量骤减，但去年已恢复至疫情前水平，今年更实现近20%的增长。今年1至9月累计访韩游客达1408万人次，有观测认为，若此趋势延续，今年游客量或将首次突破2000万大关。 值得注意的是，百货商场成为外籍游客的“必逛打卡地”。与疫情前以团体游为主的旅行方式不同，近年来自由行逐渐成为主流，游客更青睐兼具潮流品牌和快闪活动的百货店。 乐天百货第三季度外籍顾客销售额同比增长34%，外籍顾客占整体的19%，在总销售额中占比达4.5%，较2019年（2.5%）大幅上升。新世界百货同期外籍销售额同比猛增56%，外籍销售占比提升至5.1%。其中，明洞本店外籍顾客销售比重高达16%，江南店为7%。 现代百货方面，The现代首尔百货店和贸易中心店外籍顾客销售占比接近15%。公司预测，今年外籍销售额将比去年增长20%以上，整体销售比例扩大四倍至6%以上。得益于外籍游客消费带动，乐天、新世界、现代三大百货店今年第三季度合计营业利润达2565亿韩元（约合人民币12.4亿元）。 外籍游客数量增加带动整体消费额上升。数据显示，今年1至10月外籍游客在韩旅游消费总额达14.6433万亿韩元，同比上升19.8%。其中，购物支出占比高达37.5%，超过住宿业（21.6%）、医疗健康（14.5%）和餐饮业（13.9%）。百货店、奥特莱斯等消费额占比最高，达42%。同时，外国人在大型购物场所的消费额达2.1928万亿韩元，同比增长16.1%。 此外，近期韩元走低进一步提升了外籍游客的购买力，使百货业的“客单价”持续上升。各大百货店正全力打造特色体验项目，通过运营韩国文化主题展览，以吸引更多外籍游客。

一项调查显示，在韩国主要网络电商平台中，海外跨境电商平台Temu与全球速卖通（AliExpress）的消费者满意度相对较低。 首尔市于上月2至14日期间，面向1000名近一年内使用过电商平台的20至50岁消费者开展了问卷调查，并于7日发布的《消费者视角评价》结果显示，在消费者主要使用的十大电商平台中，韩国本土电商平台整体评价较高，而海外跨境电商平台全球速卖通综合得分为77.5分（满分100分），Temu为78.9分，均位列末位。 本次调查平台包括SSG.com、Naver商店、乐天ON、KakaoTalk购物、Gmarket、Auction、11街、Coupang、Temu及全球速卖通等主要面向韩国消费者的电商平台。评估涵盖消费者信息保护、消费者权益受损情况以及使用满意度三大类别。 具体来看，SSG.com（87.4分）、Naver商店（86.9分）、乐天ON（86.5分）和KakaoTalk购物（86分）位居前列，而Temu与全球速卖通得分最低。首尔市指出，不同平台在消费者满意度方面存在显著差距。 在客服方面，Temu仅提供海外电话号码，消费者难以通过电话联系客服；全球速卖通在进入韩国市场初期也未设立电话客服渠道，导致消费者咨询渠道受限。此外，全球速卖通还存在未标注通信销售业注册编号、用户协议中未明确标注退货及取消条款等问题。 Temu、Coupang、11街及Auction等平台在用户协议中规定，如消费者在申请取消购买后未在指定期限内退回商品，或未明确表达取消意愿，可能被视为放弃取消权。此类条款被认为存在限制消费者权利的可能性。 此外，首尔市还对过去一年内有海淘经验的404名消费者进行补充调查结果显示，在得知政府对海淘商品的安全性检测结果后，45.3%的消费者因对产品安全产生担忧而减少了相关购买行为。

随着电视剧、音乐、时尚、美妆等韩流文化在全球范围内广受欢迎，越来越多外国人正从“观看韩流”迈向“体验韩流”阶段。他们不仅购买韩国商品，还亲自来到韩国感受文化魅力。韩国政府与流通业界顺应这一趋势，展开“旅游+消费”双轨战略。 据韩国文化体育观光部与韩国访问委员会3日消息，“欢迎周”（Welcome Week）活动正在仁川机场、金海机场、庆州站、釜山港等主要入境口岸举行，将持续至本月9日。活动现场向外籍游客赠送包含传统文化纪念品的“欢迎礼包”，并设有打卡区与文化体验展台，让游客现场感受韩国文化氛围。 同期，全国范围内的“韩国购物季”（Korea Grand Sale）也同步展开。活动期间，免税店、百货店及线上商店全面打折，最高优惠达50%，并配合抽奖及赠礼活动，打造融合“观光、购物、文化”的大型韩流消费盛宴。 每年11月是全球零售旺季，中国“双十一”、美国“黑色星期五”相继登场，韩国企业也借机扩大“跨境电商”市场。 据韩国统计厅数据，今年第二季度韩国企业海外网络直销销售额达7388亿韩元（约合人民币36亿元），同比增长7.5%。其中，中国市场占销售总额47%，日本占24%，美国占19%。主要出口品类为化妆品（55%）、唱片影音类（12%）及服装时尚（11%）。 业内人士指出，这一增长并非短期“流行出口”，而是韩国品牌全球信任度提升带来的成果。韩国文化内容的全球影响力正转化为实质经济效应，“韩流粉丝经济”正演变为真实的销售动力。免税店行业也积极布局“线上线下整合营销”，通过社交媒体（SNS）与海外消费者实时互动。 专家普遍预计，此次“欢迎周”和“韩国购物季”不仅是短期促销活动，更可能成为“韩流旅游+消费”的可持续模式。一位旅游政策专家指出：“关键在于让游客体验完整的‘韩国生活方式’（K-Lifestyle），而不仅是走马观花式的观光。只有这样，韩国才能成为‘值得为之消费的目的地’。”