哈那旅游在新任代表赵左镇的领导下，将致力于扩大高端旅游和外国游客入境市场，并在业务中全面引入人工智能（AI）。该公司计划在现有旅游产品销售的基础上，拓展业务领域，强化根据客户偏好和旅行目的提供的服务，以确保新的收入来源。 哈那旅游于19日宣布，赵代表在18日于首尔钟路区总部向员工发布了中长期战略“哈那旅游第二章”。 赵代表提出的核心战略包括：△加强高端主题旅游，△基于K文化的入境平台业务展开，△基于AI的数字创新等三项内容。 首先，将加强对高端旅游市场的攻势。公司将扩大反映客户偏好和兴趣的主题产品，并提升从产品规划到旅行后管理的全流程服务。针对复购率和忠诚度较高的高端客户，哈那旅游计划推出差异化的产品和服务。 此外，哈那旅游还将正式启动针对外国游客的入境业务。公司将围绕医疗、美容、演出、美食和购物等海外需求较高的K文化内容，扩大产品和服务。 哈那旅游将利用其在国内外的客户接触点、平台和当地运营能力，连接外国游客在访问韩国前、旅行中及回国后的服务，以扩大入境业务领域。 人工智能将应用于产品规划、客户咨询、目标营销等业务的各个方面。通过提高工作效率，同时提供反映客户偏好和旅行需求的定制服务，以实现业务规模的增长和盈利能力的改善。 此次战略是赵代表上任以来首次提出的中长期业务构想。赵代表毕业于首尔大学经济学专业，拥有约35年的全球咨询公司及金融、信用卡行业的工作经验，曾主导基于数据的客户体验（CX）设计和高端品牌建设等工作。 哈那旅游近期引入了执行董事制度，并任命赵代表为首席执行董事。赵代表将基于哈那旅游现有的旅游业务能力和客户数据推进此次战略。 赵代表表示：“我们首先要问的不是‘去哪里旅行’，而是‘为谁、为了什么旅行’。现在，哈那旅游将从一家最了解旅行目的地的公司，转变为一家最深入理解客户的企业。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

配送平台部릉以下一代人工智能（AI）自动派单系统“部릉Plus”为核心，提出了生活物流行业的新竞争模式。该系统不仅仅是将订单与配送骑手（骑手）连接的自动派单，而是通过AI实时分析和优化区域物流运营的整体体系，从而同时提高运营效率和服务质量。 根据行业消息，部릉于今年4月推出了部릉Plus。该系统能够同时分析取货地点、配送地址、骑手位置、移动路线、商店准备时间、时段订单密集度以及区域货物流量等多个因素。它将多个订单整合为一个流，设计出最佳路线，并考虑当前派单对后续运营的影响。 如果预计某个时段订单会集中，系统会提前安排骑手，并在预计会出现瓶颈的区域提前调整路线。这是一个基于AI的运营体系，旨在管理整个区域的运营，而不仅仅是优化单个订单。 这一策略被认为克服了现有配送市场的结构性局限。传统的配送通常采用“战斗派单”模式，骑手按顺序选择他们想要的订单。这导致经验丰富的骑手优先选择利润高的订单，而相对不受欢迎的订单则被推迟，从而造成配送质量的差异，且新手骑手的生产力也受到影响。 这一策略已取得实际成效。在正式推广之前，部릉在首尔中浪区进行了为期三周的实证运营，结果显示，AI自动派单实施后，40分钟内的配送完成率比实施前提高了15个百分点。企业客户的服务水平协议（SLA）达成率也提高至98%。这不仅提高了配送速度，还证明了在承诺时间内稳定配送的质量竞争力。 具体的运营数据也显示了AI的效果。今年上半年，分析了17个应用AI派单的区域，发现骑手到达商店的平均时间从12.7分钟缩短至9.2分钟，约减少了30%。商店移动时间越短，SLA的达成率越高，二者之间存在强烈的负相关关系（r=-0.85）。这意味着AI越能快速找到最合适的骑手，配送质量就越高。 各区域的运营成果也显著改善。AI实施后，京畿道富川市的SLA提高了10个百分点。大邱达西区（9.7个百分点）、首尔中浪区（9.4个百分点）、首尔城北区（8.5个百分点）等主要区域也记录了较高的改善幅度。 部릉的创新并未止步于此。公司计划将过去十年积累的运营数据和现场经验持续反映到AI学习中，发展为自我学习型系统。AI将自主学习区域订单模式、骑手供应和货物流量的变化，从而不断优化派单策略。 部릉计划到年底将部릉Plus的应用区域扩大到约80个，主要集中在首都圈和大城市，并计划在明年将运营范围扩大到全国，全面转向基于AI的自动派单系统。 通过这一举措，部릉计划打造配送市场的结构性创新模型，提高配送能力和质量，提升客户的使用体验（CX），同时提高生产力，实现骑手收入的增加和部릉盈利能力的改善。 金亨雪部릉代表表示：“确实，现有配送行业的服务质量与国内主要订单平台存在差距。我们将基于AI自动派单系统部릉Plus大幅提升市场竞争力，使部릉成为配送市场的唯一选择。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

以诺森于5日宣布，2026年第二季度营业利润达446亿韩元，同比增长22.4%。 第二季度销售额为4990亿韩元，同比下降3.9%；同期净利润为365亿韩元，同比增长53.1%。 以诺森相关人士表示：“继第一季度后，第二季度营业利润也实现了两位数增长，这表明第一季度的良好业绩并非一次性，而是延续到了上半年，意义重大。”他还表示：“体育营销、数字服务、品牌空间运营及线下体验设计等国内外客户体验（CX）业务全面扩展，取得了良好成果。” 在国内，北中美世界杯相关的代理效应以及关联和非关联客户的CX业务量均有均衡增长。包括釜山移动展和KT光华门展厅等大型项目在内的主要品牌核心空间的运营及内容开发项目为业绩做出了贡献。 通过这些努力，超越传统广告领域，设计和运营线下客户体验的CX业务贡献度进一步提升。国内营业利润同比增长36.7%，达67亿韩元。 在海外，体育营销和数字服务为CX业务的扩展提供了动力。 在美洲地区，2026年北中美世界杯相关的体育营销业务开始全面反映。作为世界杯主办国的美国、墨西哥和加拿大的法人正在进行现场活动和展位运营，相关媒体投放的增加推动了业绩增长。 此外，美国子公司Canvas的程序化购买（数字广告自动购买）业务量增加，非关联业务也实现了增长。因此，美洲地区的销售总利润和营业利润同比增长分别为9.6%和5.1%。 在欧洲，持续扩展网页管理、客户关系管理（CRM）和数据分析等数字服务领域，同时加强了与Genesis 2026 WEC勒芒24小时赛事相关的营销及高尔夫营销等基于体育营销的CX应对。结果，欧洲地区的销售总利润同比增长41.8%，营业利润增长115.3%，显示出强劲的增长势头。 以诺森计划在下半年继续推进国内CX整合营销活动、全球体育营销及欧洲数字服务的增长趋势。同时，将深化人工智能、数据和知识产权业务等新业务，以进一步增强可持续增长的基础。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

现代百货为了提升外国顾客的购物体验，首次推出了‘全球顾问团’。这一举措旨在打破单向提供服务的模式，让外国顾客直接参与到改进过程中。 现代百货于19日宣布，将运营由外国顾客组成的‘全球CX顾问’。顾问团成员将亲自巡视商店，提出不便之处和改进建议。这是国内百货公司首次设立外国顾问团。 近期，乐天、新世界和现代等三家国内百货公司在今年上半年的外国顾客销售额均创下历史新高，目标直指年销售额3万亿韩元的市场。随着消费形态从团体游客转向个体自由行游客，零售行业正全力以赴推出定制化服务，以延长他们的停留时间。 现代百货为此选拔了来自中国（1名）、台湾（1名）、日本（2名）和塞内加尔（1名）共四个国家的五名顾问，平均年龄为29岁，全部为女性。 现代百货以20至30岁女性为主组成顾问团，反映了实际外国顾客的构成。今年上半年，在现代百货购物的外国顾客中，20至30岁占比达到70%，其中女性顾客占81%。 现代百货相关人士表示：“顾问团的成员都是对韩国文化感兴趣、了解国内购物趋势且拥有丰富评论经验的外国人，旨在真实听取外国顾客在使用百货公司时的困扰和期待。” 第一期顾问团将于9月初前对压浦亭本店、贸易中心店、现代首尔、现代东大门奥特莱斯和现代金浦高端奥特莱斯等五个外国顾客访问比例较高的门店进行检查。 他们将亲自购买商品，体验活动和便利设施，以及处理遗失物品等外国游客在商店可能遇到的各种情况。之后，他们将把活动结果整理成报告，提交给现代百货CX规划团队，并通过深入访谈讨论改进方案。 现代百货计划具体找出外国顾客在使用商店时的‘痛点’并将其反馈到现场。 现代百货去年6月推出了可供外国人使用的人工智能购物助手‘海蒂’。海蒂提供11种语言的店铺快闪店、餐厅、展览、促销活动等信息。在现代首尔，使用海蒂的外国顾客占比达到30%。 最近，现代百货还推出了实时翻译客户与员工对话的‘海蒂全球’。与泰国的暹罗百货、日本的阪急百货、以及新加坡的滨海湾金沙建立了VIP合作关系，为到访现代首尔和贸易中心店的外国顾客提供与本国VIP同等的服务，进一步拓宽了客户接触面。 现代百货相关人士表示：“我们将积极采纳通过顾问团发现的现场意见，应用于购物环境和服务的各个方面，并计划在第一期运营结果的基础上，进一步升级第二期全球CX顾问的规模和参与国籍的多样性。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

LG电子的OLED电视获得了美国和欧洲电影专家的高度评价，被认为是最准确传达制作意图的电视。 根据LG电子的消息，“LG OLED好莱坞路演”于5月在美国洛杉矶启动，随后于6月在英国伦敦和德国慕尼黑相继举行。 此次活动是LG电子向影像专家介绍OLED电视新产品的机会。自2024年起，每年举办一次，旨在从制作人的角度提升画质和观影体验。 今年的活动在美国洛杉矶的全球电影制作公司“图片商”举行。HBO剧集《更衣室》的摄影指导乔安娜·科埃略和参与过《重力》、《荒野猎人》等影片的色彩科学家乔舒亚·法因斯等好莱坞专家出席了此次活动。 欧洲的活动同样在英国伦敦的斯特兰德宫酒店和德国慕尼黑的“阿里”工作室举行，众多主要OTT平台的调色师如Disney+、Apple TV+等也参与其中。 出席活动的乔安娜·科埃略导演表示：“LG OLED电视在明亮环境下也能准确表达黑色和对比度，减少屏幕反射，完美传达制作意图。” 乔舒亚·法因斯则表示：“显示出与工作室参考监视器相当的卓越色彩表现力，细腻的细节没有带来条纹或噪声，给人留下深刻印象。” 今年的路演以搭载“第三代Alpha 11 AI处理器”和减少光反射的“反射自由高级”技术的“2026年款LG OLED Evo AI”为中心。其亮度相比普通OLED电视提升了最多3.9倍，实现了LG OLED电视史上最亮的画质。同时，应用“超亮度增强器”技术，分析每个场景并精确控制亮度，提升了屏幕的沉浸感。 LG电子在现场通过与市面上RGB LED基础的LCD电视和其他品牌OLED电视的对比演示，展示了其在完美色彩、黑色表现力、HDR及渐变表现力等方面的差异化画质竞争力。 白善弼 LG电子显示CX负责人强调：“我们将通过与严格评估画质细微差异的内容制作专家持续沟通与合作，不断提升LG OLED电视的画质竞争力。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

LG电子的OLED电视获得了美国和欧洲电影专家的高度评价，被认为是最准确传达制作意图的电视。 根据LG电子的消息，“LG OLED好莱坞路演”于5月在美国洛杉矶启动，随后在6月分别在英国伦敦和德国慕尼黑举行。 此次活动是LG电子向视频专家介绍OLED电视新产品的机会。自2024年起，每年举办一次，旨在从制作人的角度提升画质和观看体验。 今年的活动在美国洛杉矶的全球电影制作公司“皮克肖普”举行。HBO剧集《更衣室》的摄影指导乔安娜·科埃利奥和参与过电影《重力》、《荒野猎人》的色彩科学家乔舒亚·法因斯等好莱坞专家出席了此次活动。 欧洲的活动同样在英国伦敦的斯特兰德宫酒店和德国慕尼黑的“阿里”工作室举行，众多主要OTT平台的调色师如Disney+、Apple TV+等也积极参与。 出席活动的乔安娜·科埃利奥导演表示：“LG OLED电视在明亮环境中也能准确表达黑色和对比度，减少屏幕反射，完美传达制作意图。” 乔舒亚·法因斯则表示：“显示出与工作室参考监视器相当的卓越色彩表现力，细腻的细节没有带来色带或噪声，令人印象深刻。” 今年的路演以搭载“第三代Alpha 11 AI处理器”和减少光反射的“反射防护高级”技术的“2026年型LG OLED Evo AI”为中心。其亮度相比普通OLED电视提升了最多3.9倍，实现了LG OLED电视史上最亮的画质。此外，应用“超亮度增强器”技术，分析每个场景并精确控制亮度，增强了画面的沉浸感。 LG电子在现场通过与市面上的RGB LED基础LCD电视及其他品牌OLED电视的对比演示，展示了其在完美色彩、黑色表现力、HDR及阶调表现力等方面的差异化画质竞争力。 白善弼 LG电子显示CX负责人强调：“我们将通过与严格评估画质细微差异的内容制作专家持续沟通与合作，不断提升LG OLED电视的画质竞争力。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

LG电子的OLED电视获得了来自美国和欧洲电影专家的高度评价，认为其能够最准确地传达制作人的意图。 根据LG电子的消息，“LG OLED好莱坞路演”于5月在美国洛杉矶启动，随后于6月在英国伦敦和德国慕尼黑相继举行。 此次活动是LG电子向影像专家介绍OLED电视新产品的机会。自2024年起，LG电子每年举办此活动，以提升从制作人角度出发的画质和观看体验。 今年的活动在美国洛杉矶的全球电影制作公司“图片商”举行。HBO剧集《皮特》的摄影指导乔安娜·科埃尔霍和参与过电影《重力》、《大地惊雷》的色彩科学家乔舒亚·法因斯等好莱坞专家出席了此次活动。 欧洲的活动同样在英国伦敦的斯特兰德宫酒店和德国慕尼黑的“阿里”工作室举行，吸引了Disney+、Apple TV+等主要OTT平台的色彩师参与。 出席活动的乔安娜·科埃尔霍导演表示：“LG OLED电视在明亮环境中能够准确表达黑色和对比度，并减少屏幕反射，完美传达制作人的意图。” 乔舒亚·法因斯则表示：“它展现了与工作室参考监视器相媲美的卓越色彩表现，细腻的细节没有带来带状或噪声，令人印象深刻。” 今年的路演以搭载“第三代Alpha 11 AI处理器”和减少光反射的“反射防护技术”的“2026年款LG OLED Evo AI”为中心。其亮度相比普通OLED电视提升了最多3.9倍，成为LG OLED电视中最亮的型号。此外，应用了“超亮度增强器”技术，分析每个场景并精确控制亮度，提升了屏幕的沉浸感。 LG电子在现场通过与市面上的RGB LED基础LCD电视及其他品牌OLED电视的对比演示，展示了其在完美色彩、黑色表现力、HDR及渐变表现力等方面的差异化画质竞争力。 白善弼 LG电子显示CX负责人强调：“我们将通过与严格评估画质细微差异的内容制作专家持续沟通与合作，不断提升LG OLED电视的画质竞争力。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

现代汽车集团的广告子公司以诺申与风险投资公司SBVA（前身为软银风险投资）合作，致力于与有前景的初创企业建立合作生态系统，扩大在人工智能（AI）和数据能力基础上的创新企业成长伙伴角色。 以诺申于15日宣布与SBVA共同运营创新企业成长平台UP 2026。SBVA是软银集团旗下的风险投资公司，2024年更名为SBVA，目前在AI、物联网（IoT）、智能机器人等多个领域投资全球100余家初创企业。 UP 2026将与SBVA投资的有前景企业共同发掘成长课题，探索商业扩展方案。参与该项目的企业包括职场社交平台Blind、限量交易平台KREAM、生活方式平台今日之家、4050代平台Queenit、移动洗衣服务Laundigo、全球女性健康品牌Rael、基于AI的医疗保健平台Gravity Labs等10余家企业。 该项目将分为四个环节进行。开幕环节中，以诺申与SBVA将分享合作宗旨及未来的伙伴关系方向。主要环节将讨论AI时代的市场变化、品牌传播策略及数据驱动的商业扩展方案等。 在此过程中，以诺申的BX部门、战略解决方案总部、全球业务部门、DX部门、CX部门等主要组织负责人将参与，评估与参与企业的商业合作可能性。 接下来的1对1深度会议将分析各企业的商业模式和成长课题，并讨论业务提升及市场扩展方案。之后，视需要进行后续协商，以建立持续的合作结构。 以诺申计划超越传统的营销代理角色，结合创意、数据、AI和客户体验（CX）能力，支持创新企业的成长模型构建。 以诺申首席执行官金正雅表示：“此次活动是以诺申与创新企业扩大战略合作、超越传统广告代理领域、寻找新成长机会的起点。” SBVA首席执行官李俊杓表示：“能够与引领品牌体验创新的以诺申共同为SBVA投资组合公司的成长提供支持，感到非常有意义。” 此外，尽管整体广告市场萎缩，以诺申通过新业务的拓展实现了营收增长。2023年第一季度，按照韩国国际财务报告准则，营收总额为2501亿韩元，营业利润为398亿韩元，净利润为396亿韩元。与去年同期相比，营收总额增长了7.7%，营业利润增长了33.3%，净利润增长了134.5%。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信新闻室正在开展一项名为“Good Change”的活动，记录人工智能转型（AX）和客户价值创新（CX）的过程。这是一个长期项目，旨在从外部专家、员工和客户的视角聚焦通过AI带来的工作方式变化和客户信任恢复的过程。 SK电信于18日宣布，将通过新闻室开展“Good Change”活动，持续到9月。此次活动的重点是展示郑在焕SK电信CEO在4月的市政厅会议上强调的“通过AX创新工作方式和通过CX恢复客户信任”的信息，具体实施案例。SKT新闻室也表示，此次活动是记录AX和CX如何改变企业文化和恢复客户信任的项目。 活动主要分为三个部分：包含外部专家视角的“Insight”、聚焦实际变革的员工的“Makers”和客户直接参与的系列活动。 “Insight”系列将邀请AI专家和客户信任委员会的成员等参与，提供关于AI转型和客户信任恢复的多种视角。在AX领域，将讨论全球AI战略和企业变革方向；在CX领域，将探讨客户信任恢复的意义和方向。 SK电信在去年5月成立了由外部专家组成的客户信任委员会，以恢复客户信任。该委员会负责倾听客户意见，并验证和咨询SKT的客户信任提升方案。客户信任委员会委员申钟元在新闻室的投稿中强调，倾听客户声音是信任恢复的起点。 “Makers”系列将讲述在现场实施AX和CX变革的员工故事。SKT在“1人1 AI代理”战略下，正在扩大员工设计和使用适合自己工作的AI代理的环境。还将介绍基于A.Dot Biz、Polaris、Playground等多种平台的工作创新案例。 此次活动与SKT正在推进的AX业务方向密切相关。郑在焕CEO在市政厅会议上表示，将把AI作为未来增长的核心支柱，正式推进AX转型，包括设立B2B业务专门组织和扩大AI数据中心业务组织。 在CX领域，将持续关注客户接触现场的变化案例。SKT在创立纪念日之际，组织高管和客户信任委员会委员走访现场，直接倾听客户的不便和需求。郑在焕CEO当时为老年客户提供了防止网络诈骗的培训和通信服务咨询。 参与型活动将以客户直接向SKT反馈期待的变化和改进意见的方式进行。客户在服务使用过程中所感受到的经验和意见将被纳入未来的变化过程中。此外，还将进行AI应用案例征集，征集客户在工作、育儿、学习、兴趣等日常生活中通过AI体验到的变化案例。 SKT计划通过此次活动将AI传达为一种实际改变生活和工作的工具，而非难以理解的技术。同时，SKT还希望通过新闻室内容积累AX和CX变化的过程，提高客户共鸣和品牌信任。 此次活动在企业沟通方式上也具有重要意义。它不仅仅是传达完成的结果，而是记录变化的过程、内部执行案例和客户意见的结构。由于AI转型和客户信任恢复不是短期内可以完成的任务，因此持续的公开和反馈将是建立信任的关键。 SK电信相关人士表示：“Good Change是一个关注变化过程本身的活动，而非完成的结果。我们将继续记录客户价值创新和AI转型的各种瞬间。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

Worksphere的招聘管理解决方案Ninehire将为制造和半导体企业举办一场网络研讨会，分享如何通过自动化减少Excel手动操作。随着工程师人才竞争加剧，Ninehire计划在5月13日下午4点通过YouTube直播举办主题为“招聘工作减半的企业有什么不同？”的研讨会。HR负责人可通过Ninehire官网免费报名。此次研讨会聚焦制造和半导体行业招聘负责人的实际工作负担。尽管该行业对工程师的需求很高，但许多公司仍通过Excel和手动方式处理申请者管理和面试安排，导致招聘周期延长，错失关键人才。Ninehire将展示如何利用招聘管理解决方案（ATS）实现自动化，帮助HR将更多时间用于人才发掘和候选人体验管理。首位演讲者是斗山机器人HR与人才获取负责人全雅凛，她将介绍如何通过ATS减少重复工作并利用AI的力量。接着，Alten Korea招聘团队负责人金智恩将分享如何建立工程师招聘体系，包括人才库的资产化和招聘品牌化策略。参与者将免费获得研讨会录像和演讲资料，还将收到三本针对制造和半导体招聘负责人的指南，包括职位描述撰写、面试官培训和申请者沟通模板。Ninehire目前被包括CJ、KT、LG Innotek、Hanwha Vision、Adidas等约6000家公司使用。随着新客户的增加，Ninehire提供分阶段学习内容和实时在线培训，并为企业计划客户提供专属CX经理咨询服务。制造和半导体行业的招聘竞争已进入仅靠发布招聘信息无法解决的阶段。工程师候选人往往同时比较多家企业的提议，因此招聘负责人的响应速度和与业务部门的协作方式变得尤为重要。此次研讨会旨在帮助企业减少Excel手动操作，优化候选人管理体系。未来的关键在于自动化与人本招聘的平衡。重复工作应由系统减少，而与候选人的关系建立、与业务部门的协调以及招聘品牌化仍需由负责人战略性地处理。Ninehire若能扩大制造和半导体行业的特定案例，行业招聘解决方案市场的竞争将更加激烈。Worksphere ATS事业部室长郑承贤表示：“尽管工程师人才竞争激烈，但制造和半导体招聘现场仍存在许多低效的招聘流程。希望此次研讨会能成为同行业招聘负责人专注于本质人才发掘工作的转折点。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。