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随着在东南亚市场K产品的需求持续增加,Z世代消费者影响力逐渐扩大。
30日,据东南亚领航电商平台Shopee透露,新加坡、马来西亚等来自6个东南亚国家的K产品消费者中,Z世代消费者比重达到33%,较全球Z一代消费者比重(28%)高出5个百分点。
Shopee和全球市场调查机构Kantar共同调查结果显示,Z世代消费者较上一代更热爱网购,且80%的Z世代更容易被网红带动消费。Shopee相关人士表示:“每3名Z世代中就有1名选购产品时会花费5天以上的时间搜索产品信息,比较性价比、查看评价和测评。”
据调查,上一代人注重产品的性能和特点,Z世代则更注重个人喜好、性价比、其他用户体验和特定人物推荐。统计数据显示,在与当地网红合作的Shopee Live Stream平台购买K产品的Z世代占比达全体年龄段消费者的44%。
电商平台是70%的Z世代东南亚消费者获取产品信息的首选平台。在搜索美容、时尚、饮食、电子类产品时,东南亚消费者相较于使用社交媒体(SNS)和搜索引擎,更多使用电商平台。Shopee相关人士分析称,东南亚消费者偏好在平台上获取产品信息后,选择将相似的产品加入购物车中,以方便进行比较。通过比较产品价格、店铺星级评分、评论和配送时间,最终选择购买的产品。韩国美妆产品配送迅速,结算方便,性价比高,因此在东南亚市场大受欢迎。
Shopee平台为了迎合Z世代的消费趋势,开始提供“全套服务”(Fulfillment Service),订单生成后,快速将产品从当地物流仓库出库,配送时间平均缩短3至5天,大幅提高配送效率。
Shopee Korea分公司总经理权允儿(音)表示:“继千禧一代之后,新生代Z世代崛起,以其特有的消费特点和巨大的购买力改变着全球消费市场的面貌,引领消费新潮流。随着移动互联网普及,Z世代已然成为网购消费主力军,作为电商需持续关注这一消费群的购物需求和行为模式,不断提高和创新服务功能,积极投入资源,发力端到端物流快速送达,优化头程揽收细节,帮助卖家提升送达效率。确保用户活跃度,为消费者提供满意的购物体验。”