随着在韩国居留的外籍人口突破260万人，韩国各大金融机构纷纷推出面向外籍客户的针对性商品和服务。在金融市场竞争激烈的环境下，吸引外籍客户成为银行面临的重要挑战。 据金融界7日消息，韩国全北银行率先推出针对外籍客户的非接触式金融服务。全北银行是韩国地方银行之一，成为国内首家针对外籍客户推出贷款服务的银行。 据悉，全北银行于2023年推出了“JB外籍劳工贷款”商品。截至去年年底，全北银行的外籍客户人数达到3.5万人，贷款余额已接近4000亿韩元（约合人民币20.1亿元）。 目前，各大商业银行也在积极吸引外籍客户。新韩银行通过“新韩SOL银行”应用程序（APP），提供线上开设存取款账户及申请借记卡的服务。 新韩信用卡公司也推出了“外国人借记卡”，针对公共交通、通信费、餐饮、咖啡厅等日常消费场景提供折扣优惠。此外，韩亚银行和友利银行也推出了非面对面开户服务及针对外籍客户的特色网点，以优化针对外籍客户服务。 近年来，随着外籍人员在韩居留时间延长，他们对韩国金融服务的需求也在持续增加。根据KB国民信用卡公司的数据，截至去年第三季度，外籍人员的借记卡使用次数和消费额分别为15.7次和35.5万韩元，较2019年分别增长34%和62%。特别是自2023年以来，外籍人员的借记卡消费额每年增幅均超过30%。 数据还显示，在韩长期居留的外籍人员主要在便利店、餐厅和网上购物等日常消费项目较多。具体来看，从2023年10月至去年9月，外籍人员的借记卡消费领域中，餐饮占比为27%，随后依次为网上购物（26%）、便利店或超市（13%）等。 业内人士表示，随着在韩居留地外籍人员数量持续增加，各大金融机构纷纷推出针对性服务。这不仅满足外籍人员在韩国日常生活中金融需求，也进一步推动了韩国金融市场的多元化发展。 【图片提供 Gettyimagesbank】

韩国新韩银行18日宣布，本行在首尔中区西小门洞开设应用人工智能（AI）技术的未来型营业网点“AI Branch”。 据悉，新韩银行于今年6月与晓星TNS和LG CNS合作，三方共同成立工作小组，成功开设了此次未来型营业网点。这是韩国金融部门首次将AI技术融入金融业务，AI系统将逐步学习银行业务，并自我优化性能。 “AI Branch”为客户提供智能、专业、全面的金融服务。用户可以通过入口处的AI银行员工，就能获得便捷的服务。该AI银行员工涵盖了开立银行账户、办理借记卡、外汇兑换等金融服务。 新韩银行研发了基于生成式AI模型的AI银行员工，用户可以通过与AI银行员的对话，进行咨询和处理金融业务。与此同时，老年客户等弱势群体也可以便捷地享受平的金融服务。 在网点内，新韩银行设立了AI实验室（AI LAB），用户可以测试银行实际应用的AI技术。此外，为了提升金融服务便利性，“AI Branch”还延长了营业时间，营业时间为上午9点至下午8点，并实行周末营业制度。 新韩银行负责人表示：通过大量的学习和训练，“AI Branch”将成为综合服务型营业网点，进一步提升银行客户业务和服务水平。 用户正在利用新韩银行“AI Branch”的金融服务。【图片提供 新韩银行】

据韩国金融部门29日消息，韩国银行业正在重组全球业务策略。目前，银行业虽积极拓展海外市场业务，但仍难以实现较高的盈利。因此，韩国银行业将进行大规模的革新，纷纷调整海外法人人事制度。 韩亚银行近日宣布，从明年起实施“海外当地员工核心人才管理制度”。韩亚银行计划向在当地招聘的员工授予重要职位，并计划将当地员工担任营业网点负责人，以确保对市场的深刻理解和适应能力。韩亚银行方面认为，只有将当地员工培养成高级管理人员，才能提高银行的竞争力。 此前海外法人行长和高级管理人员一直由韩国总行派出的韩国籍员工担任。对此，韩亚银行负责人表示：“为了进一步深化全球经营体系，此次决定了调整人事制度。海外当地人才有望成为未来韩亚银行在全球市场增长的重要动力。” 此外，韩国银行业正在针对当地员工实施专业培训，旨在提升当地员工的金融知识和技能，并能够承担更高的管理职责。韩亚银行为海外网点优秀员工提供可在韩国工作6个月的职业发展项目。韩亚银行印度尼西亚法人的一名当地员工在韩国总行外汇业务支援组工作，参与改善韩国和印度尼西亚之间的汇款系统项目。 新韩银行在韩国各银行中，海外法人净利润较高。为了保持全球业务能力，正在加快推进本地化经营。根据新韩银行的数据，越南法人共有2400名员工，其中当地员工比重达到98%。此外，新韩银行在越南各地开设的52家营业网点中，40家网点的店长为当地员工。 友利银行也宣布将进行大规模人事调整。此前，友利银行一直向海外法人派遣副行长等高级管理人员，但今后将以不同的方式，进行人事调整。友利银行负责人表示：“今年年底将进行高级管理人员的新老交替。” 各四大商业银行在海外设立了分支机构。【图片提供 各四大商业银行】

韩国友利银行8日宣布，从本月9日起，将生成式人工智能（AI）技术应用到贷款咨询业务。该AI咨询服务将解答客户在申请住房贷款时常见的问题。 此前，银行的聊天机器人服务基于预先准备的脚本提供回答。与此相比，AI咨询服务能够在搜索结果中提供相关的实体信息和关系，帮助用户更快速、准确地获得所需答案。 友利银行计划通过该项服务提升用户的便利性，并巩固本行作为金融数字化的先驱者（First-Mover）的地位。 友利银行负责人表示：“安全性和透明度是评估金融服务可靠性的重要指标。为此，我们通过对系统运行状况的持续监控，成功创造了一个安全的服务环境。“ 【图片提供 友利银行】