韩国旅行社正加快布局高端旅游套餐，以提升盈利能力并迎合不断增长的市场需求。高端套餐以高品质服务为核心，摒弃传统低价团的购物安排、自选项目及导游小费等额外支出，更注重住宿、餐饮和行程体验，近期受到消费者青睐。
据旅游业界23日消息，哈拿多乐（Hana Tour）正加速推广旗下中高端套餐品牌“Hana Pack 2.0”。该产品整合了自由行游客偏好的酒店和当地美食，同时剔除团体购物和自选项目等传统跟团游元素。
根据哈拿多乐近日提供的客户满意度调查，“Hana Pack 2.0”推出后，客户满意度得分由2019年的77分提升至2024年的84分。受此推动，公司中高端套餐产品的用户占比从2019年的8%增至去年第四季度的31%。为进一步拓展市场，哈拿多乐计划在此基础上推出更具个性化的“Hana Pack 3.0”，涵盖更多主题。
模德旅游（Mode Tour）同样通过运营高端品牌“Mode Signature”加码高端市场，下设“Signature”和更高端的“Signature Black”两类产品。其中，“Signature”提供四星级以上酒店、旅行必需费用及热门行程选项，并通过减少购物环节，让游客更专注于旅行体验。
疫情前，“Mode Signature”销售占比仅5%左右，如今已突破20%。公司计划今年将该产品销售占比提升至35%，进一步扩大高端产品的市场份额。
旅行社纷纷加码高端套餐，核心目的在于提高客单价和利润率，同时满足市场需求。业内人士指出，高端套餐的客户忠诚度更高，复购率也相对较强。随着消费者对旅游品质的要求不断提高，韩国旅行社正加快高端化转型，以在激烈的市场竞争中占据优势。
旅游业界分析指出，体验过高端服务的客户满意度和忠诚度会显著提高，有望带来重复购买的效果。一位旅行社相关负责人表示：“仅靠短途低价团拉动销量已难以维持盈利，关键在于打造真正满足消费者需求、且具备可持续盈利能力的产品。”
