韩国最大的外卖平台“外卖的民族”正加速跨界布局，拓展业务版图至在线视频服务（OTT）市场。 据流通业界22日消息，“外卖的民族”计划自6月2日起，向旗下订阅服务“外卖的民族俱乐部”会员提供TVING广告型订阅内容。新推出的组合套餐定价为每月7490韩元（约合人民币39元），用户可在享受外卖配送优惠的同时，同步获取OTT观影服务。为吸引新用户，平台还将在6月至8月活动期间推出首月仅需支付100韩元的限时促销活动。 “外卖的民族俱乐部”是平台于去年9月推出的付费订阅服务，月费为3990韩元。会员可享受“性价比配送免配送费”及“一人配送费优惠”等权益。其中，“性价比配送”指将多个订单合并配送，通过集中运送方式降低物流成本；而“一人配送”则为点对点送达，速度更快但费用相对较高。然而，由于整体优惠内容较为有限，该服务推出后市场反响平淡，会员增长未达预期。 目前，主要竞争平台Coupang Eats和Yogiyo均已推出与自有或第三方平台联动的捆绑订阅服务。Coupang通过“Wow会员”（月费7890韩元）整合免费配送与Coupang Play观影服务；Yogiyo则依托Naver Plus会员（月费4900韩元），提供“Yogipass X”配送优惠，并支持观看奈飞（Netflix）的广告型标准内容。 业内专家指出，TVING的加入有望在短期内提升“外卖的民族俱乐部”的市场竞争力，但若以7490韩元的常规价格计算，长期吸引力仍存在不确定性。一位平台产业专家分析称：“TVING广告型服务本身的月费为5500韩元，若仅为获取额外配送优惠而支付更高费用，消费者的付费意愿恐将受限。尽管初期促销有望带动用户增长，但要实现持续扩张仍面临挑战。” 此外，业界还表示，Coupang凭借电商主业的支撑，形成了以自营的Coupang Eats和Coupang Play为核心的良性服务循环；相比之下，“外卖的民族”需依赖与外部平台的合作来拓展用户优惠内容，在价格竞争中或处于劣势。 尽管如此，“外卖的民族”方面表示，未来将持续扩大“外卖的民族俱乐部”的合作范围，力求提升用户满意度。然而，数据显示，2024年9月，“外卖的民族俱乐部”上线当月，平台月活跃用户数（MAU）为2262万人，较8月的2280万人略有减少。此后连续三个月，MAU均徘徊在2200万人上下，显示该服务尚未带动显著的用户增长。 【图片来源 网络】

“外卖的民族”配送车队 【图片提供 韩联社】 随着“叫外卖”成为消费者的生活常态，加上新冠疫情推动非接触式服务大热，韩国最大的外卖平台“外卖的民族”经营公司“优雅的兄弟们”（Woowa Brothers）成立仅7年，销售规模急剧增长约70倍。 金融监督院12日公开的数据显示，“优雅的兄弟们”去年销售额为2.0292万亿韩元（约合人民币16.4亿元），同比增长85.3%，是7年前的2014年（291亿韩元）销售额的69.7倍。 “优雅的兄弟们”成立于2011年3月，当时注册资本金为3000万韩元，企业仅用10年书写了销售额突破2万亿韩元的神话。外卖服务的便捷性拉动这一市场不断发展，加上新冠疫情的“催化剂”作用，市场呈现爆发式增长。2018年和2019年，“优雅的兄弟们”销售规模为3193亿韩元和5611亿韩元，新冠疫情暴发的2020年销售规模首次突破1万亿韩元，去年再次翻番。 在销售额不断创下新高的同时，企业收益却不容乐观。去年“优雅的兄弟”盈利约100亿韩元，较2020年的582亿韩元严重缩水。若再加上“优雅的青年们”、Food Tech等子公司，以及越南法人、新加坡法人等海外法人，“优雅的兄弟”已连续3年赤字，去年赤字规模达757亿韩元。 为改善收益结构，“优雅的兄弟们”已中断一名骑手配送一单的“baemin-one”推广服务，并修改了收费标准。原有的推广价为“1000韩元佣金+5000韩元配送费”，目前改为“6.8%佣金+6000韩元配送费”。举例来说，之前客户下单20000韩元的炸鸡时，由入驻商家向“优雅的兄弟们”支付1000韩元的佣金，5000韩元的配送费由商家和客户平摊。但修改后由商家承担订单6.8%的佣金即1360韩元，配送费仍需与客户平摊6000韩元，如此一来引发入驻商家的不满。 “优雅的兄弟们”负责人对此表示：“销售额虽然在不断扩大，但收益并未增长，由于骑手身价水涨船高，我们支付于骑手的配送费远高于商家与客户共同承担的6000韩元。”

韩国外卖平台巨头“外卖的民族”于11日宣布，将正式推出订阅服务“外卖的民族俱乐部”（以下简称“外卖俱乐部”），为会员提供免配送费服务。会员在选择带有“外卖俱乐部”标识的商家下单时，可免费享受“性价比配送”；若选择“一家配送”时，虽无法享受免配送费服务，但可享受相对应的配送费折扣。 “性价比配送”是一种将多个订单捆绑在一起进行配送的模式，它通过整合订单来降低运输成本，为消费者节省配送费用。“一家配送”是指一次只送一单，点对点送达，配送速度相较于“性价比配送”更快。 此外，“外卖俱乐部”会员还可免除因配送距离增加而产生的额外费用。只要订单金额达到商家设定的最低标准，即使点一份餐也可享受免配送费服务。同时，会员还能叠加使用其他优惠券。未来，“外卖的民族”计划将该服务拓展至其线上超市B-mart等电商平台，并通过与其他公司合作，进一步扩大服务范围。 自今年6月28日起，“外卖的民族”开始试运营“外卖俱乐部”，并为订阅用户提供免费体验服务。预先加入的用户还可享受至年底额外三个月的免费优惠。因此，目前尚无额外费用压力的用户对“外卖俱乐部”的正式推出反应平淡。然而，从11日开始，新加入的用户需支付每月1900韩元（约合人民币10元）的优惠价格，而标准价格为每月3900韩元。 外卖公司通过这一策略，在“外卖俱乐部”试运营期间成功吸引了大量用户。韩国数据服务提供商IGAWorks的移动指数数据显示，8月外卖平台的月活跃用户数达到了2280.8524万，同比增加1.2%（24.2946万）。 据“外卖的民族”介绍，加入“外卖俱乐部”的商家可以在专属类别中获得更多曝光机会。此外，在营销推广期内，商家每完成一笔订单可获得2000韩元的回馈补贴。然而，用户享受的免费配送优惠，实际上需要商家通过降低配送费来承担。根据韩国小商工人联合会、韩国外食产业协会等组织的调查，7月商家在使用外卖平台时承担的各项费用（如平台手续费、广告费等）占其销售额的24%。 业内人士指出：“订阅服务的付费化将成为外卖平台发展的一个重要转折点。在试运营阶段，由于用户可以免费体验服务，平台并未出现明显的用户流失。然而，随着正式进入付费阶段，用户的反应可能会发生变化。” “外卖的民族”配送摩托车。【图片来源 韩联社】

【图片提供 韩联社】 5日是韩国儿童节，韩国最大外卖平台之一“外卖的民族”因劳资双方团体交涉破裂宣布当天进行罢工。图为位于首尔江南区的外卖民族南部中心前停放的大量外卖骑手摩托车。