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AI旅行助手时代来临 韩国旅行社竞相推出AI服务

李雅贤 记者 2025-03-27 15:04
随着人工智能(AI)技术快速发展,仅需输入简单指令即可获得定制化旅行方案的“智能旅游时代”已悄然到来。

据韩国旅游业界27日消息,韩国各大旅行社正积极引入AI技术,在旅游产品推荐、价格比对、客户体验优化等方面不断推出AI智能服务。

韩国旅行社哈拿多乐(HANATOUR)本月推出多功能AI服务“H-AI”,整合AI聊天咨询与旅游信息,为用户提供个性化的行程建议,助力智能出行。

另一家旅行社模德旅游(MODETOUR)则主要运用AI技术分析客户评价,优化商品页面展示。系统通过对客户评价内容进行深度分析,将关键信息呈现在商品页面上,帮助用户做出更明智的决策。

黄气球旅行社引入护照信息自动登记系统,借助图像识别技术自动读取和核验游客护照信息,大幅降低因人工录入错误而引发的登机纠纷风险。与此同时,Interpark旅行社运营的“AI Pick”服务也备受关注,该服务可实时分析并推荐旅游产品,用户可直观对比不同行程的特色与优势。

不过,尽管AI技术在旅游行业的应用场景日益丰富,韩国旅行社的AI服务整体仍处于初级阶段。目前大多数智能行程规划仍局限于现有产品的简单组合,个性化定制能力较弱,且在应对复杂咨询,尤其是涉及政策、费用等敏感问题时,仍显力不从心。

业内人士指出:“与部分国际在线旅游平台(OTA)已实现价格预测、需求分析和行程推荐等高度智能化服务相比,韩国旅行社在技术自主性和核心竞争力方面仍显不足,多数仍依赖外部解决方案。如何实现从‘技术应用’向‘智能创造’的升级转型,构建具有差异化优势的AI服务体系,将成为未来旅游行业竞争的关键。”
 
【图片提供 Gettyimagesbank】
【图片提供 Gettyimagesbank】

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