据韩国旅游业界27日消息,韩国各大旅行社正积极引入AI技术,在旅游产品推荐、价格比对、客户体验优化等方面不断推出AI智能服务。
韩国旅行社哈拿多乐(HANATOUR)本月推出多功能AI服务“H-AI”,整合AI聊天咨询与旅游信息,为用户提供个性化的行程建议,助力智能出行。
另一家旅行社模德旅游(MODETOUR)则主要运用AI技术分析客户评价,优化商品页面展示。系统通过对客户评价内容进行深度分析,将关键信息呈现在商品页面上,帮助用户做出更明智的决策。
黄气球旅行社引入护照信息自动登记系统,借助图像识别技术自动读取和核验游客护照信息,大幅降低因人工录入错误而引发的登机纠纷风险。与此同时,Interpark旅行社运营的“AI Pick”服务也备受关注,该服务可实时分析并推荐旅游产品,用户可直观对比不同行程的特色与优势。
业内人士指出:“与部分国际在线旅游平台(OTA)已实现价格预测、需求分析和行程推荐等高度智能化服务相比,韩国旅行社在技术自主性和核心竞争力方面仍显不足,多数仍依赖外部解决方案。如何实现从‘技术应用’向‘智能创造’的升级转型,构建具有差异化优势的AI服务体系,将成为未来旅游行业竞争的关键。”
