仁川国际机场内的免税区域 【图片提供 韩联社】 新年伊始，经营一蹶不振多年的乐天免税店“断臂求生”，率先在各大免税店中全面停止与中国代购的交易。对于这一大胆举措，业内外观点认为，虽然短期内将打击乐天免税店的销售额和收益，但从长远来看，这可能是切断恶性循环、提升财务健全性的起点。 乐天免税店上月决定，从本月起与中国代购“划清界限”，停止向其销售产品。此外还将专门服务代购的市场营销、沟通团队、旅行社等进行合并。由于代购销售额占到乐天免税店整体销售额的半壁江山，短期内销售额必将不可避免地锐减，但即便如此，乐天免税店仍选择“长痛不如短痛”，大胆果断放弃对代购的依赖，展现出“刮骨疗毒”般的决心。 代购通常低价大量购入韩国免税商品再转手卖出，客户主要来自中国及东南亚等地。2017年韩中两国因萨德风波关系急转直下，中方叫停赴韩团体游客，代购的存在感开始显现。尤其是新冠疫情大流行期间，代购的影响力可谓呼风唤雨，甚至成为了左右韩国免税行业销售的“头号玩家。” 但随之而来也暴露出韩国免税店的结构弊病，为拉拢代购资源，各家免税店打起价格“内卷”战。情况虽然略有差异，但免税店通常需要在商品销售中保留至少20%的利润率，才能勉强达到盈亏平衡点。然而免税店为维持经营，不得不以佣金的名义向代购返还商品原价的40%至50%，实际上可视为代购所得“回扣”。虽然2023年后降至35%，但仍然成为利润率直线下滑的元凶。 乐天免税店负责人表示，此次决定与代购中断交易，即使短期内放弃部分销售，也要保证自身盈利能力逐渐趋稳。自2017年以来，免税行业因代购的登场发生巨变，各家企业间的竞争已陷入毫无意义的“内卷”。 有意见持续指出，免税行业过于依赖代购，反而错失了中国游客这一核心客户群。尽管当前外国游客人数已恢复至新冠疫情前的水平，但免税行业仍处于水深火热之中。去年各主要免税店创下近年来最糟糕业绩，这是因为外籍游客来韩观光形态发生了变化，比起在免税店一掷千金“扫货”，更倾向于体验式旅游。根据韩国旅游发展局的数据，去年前9个月，360万访韩中国游客中，最受欢迎的项目为文化体验，登山也首次跻身第三位，显示出体验式旅游已成主流。免税店购物未能进入排名上游，逛大型购物中心也仅仅排名第10位。 乐天免税店在业界率先与代购中断交易后，若实际效果逐步显现，预计新罗、新世界、现代等其他免税店也将积极效仿。 此外，乐天免税店还在尝试更多经营方式，通过加强网上免税店、直播电商、NFT营销等，与境内旅游商品联动，试图将鸡蛋放在多个篮子里。新罗免税店也通过加强线上竞争力，与知名酒店联名合作，加强新加坡樟宜机场分店运营等各种方式，努力恢复盈利能力。

全球最大奢侈品集团LVMH（酩悦·轩尼诗-路易·威登）近日要求韩国主要百货公司停止向中国代购提供回扣优惠。LVMH此举旨在维护品牌价值，并遏制因代购低价购入商品后转售中国市场所导致的销售秩序混乱。 据流通行业相关人士日前消息，LVMH于本月初向新世界等韩国主要百货公司发送正式公文，要求将路易威登（Louis Vuitton）品牌从外国顾客回扣政策的适用范围中剔除。 韩国主要百货公司长期以来针对外国大客户推出“回扣制度”，即根据购买金额返还约6%的现金。然而，近期中国代购大量涌入，利用该制度批量采购路易威登等品牌商品，并通过中韩价差及汇率波动获利，导致回扣机制异化为“代购专享福利”。据悉，代购通过采购韩国专供型号或高价差商品，单次交易额可达数亿韩元，结合6%回扣及汇率优势，利润率可达3%至4%。由于韩国百货商品无假货风险，此类商品在中国市场甚至能以溢价转售。 LVMH集团近日要求韩国百货公司将中国代购排除在回扣制度之外，此举意味着代购在韩国路易威登专柜的利润空间将被大幅压缩，实际等同于禁止其采购行为。业内人士分析，LVMH直接干预百货运营，源于对品牌价值受损的深度担忧。集团董事长贝尔纳·阿尔诺（Bernard Arnault）早在2023年初便公开批评：“部分渠道为提升疫情期间销售额，以折扣价向代购倾销商品，这是对品牌形象最严重的破坏。” 此外，LVMH业绩的回暖也为其“断腕”决策提供了底气。尽管2024年第三季度销售额同比下滑3%，创2020年二季度以来首次负增长，但第四季度迅速反弹1%，显示其已摆脱对代购渠道的依赖。分析指出，此举或引发韩国奢侈品市场格局重塑，百货公司的销售策略及代购产业链面临深度调整。 位于在首尔江南区的“路易威登之家”。【图片来源 路易威登韩国】

位于首尔小公洞的乐天免税店总店。【图片提供 韩联社】 新年伊始，乐天免税店在免税店业界中首次全面中断与中国代购的交易。 据免税店业界12日消息，乐天免税店去年底通知交易规模较大的主要中国代购，称从本月起将中止向其销售免税品。 乐天免税店在免税店业界中率先与中国代购“划清界限”，显示出由于连续亏损在面临生死存亡的十字路口，即使放弃销售，也要重新恢复收益，对现有运营机制进行“刮骨疗毒”式改革的决心。 代购是指在韩国低价大量囤购免税品后，在中国、东南亚等地流通，从业者大部分为中国人。 自2017年“萨德”风波后，作为反制措施之一，中方叫停赴韩团队旅游，催生了代购这一职业的兴起。新冠疫情后，出入境游客几乎绝迹，代购的作用更加凸显。 可以说2017年后韩国的免税业销售规模实际掌握在中国代购手中也不夸张，但他们同时也成为免税店收益恶化的罪魁祸首。 中国旅游团被叫停后，面临巨大处理积压库存压力的免税店以手续费的名义向代购返还商品正常价格的40-50%转让商品。代购因此获得丰厚利润，而免税店则陷入越卖越亏的恶性循环。 免税店判断这一模式难以持续，经双方协商于2023年1月起逐渐下调向代购支付的手续费，目前已降低至35%左右。但手续费率仍高于“马奇诺防线”20%，令免税店无法摆脱亏损沼泽。 去年免税店经历了历史最糟糕的一年，乐天、新罗、新世界和现代等四家免税店去年前3季度亏损总规模达1355亿韩元（约合人民币6.7亿元），加上第四季度去年亏损额预计在2000亿韩元左右。 新冠疫情后来韩旅游多以自由行为主，游客更倾向于在欧利芙洋、大创等购物，消费模式明显转变。加之近来韩元汇率波动，免税店面临生死存亡危机。 业界认为，乐天免税店率先中断与中国代购的交易，反映出迫切需要提高已跌至谷底的收益性。去年乐天免税店销售额中，中国代购所占比重约为50%。中断交易后销售不可避免将出现断崖式下跌，但集团内部认为即使经历短期“阵痛”也需重新激活收益性。 去年12月，金东河出任乐天免税店代表后，将恢复免税店正常经营放在首位，做出中断与中国代购交易的决定。他在新年贺词中表示，如果说之前免税店在一味地扩大体量的话，那么现在到了以推进收益性改善为中心的时候了，将从宏观角度对各项业务进行重新调整，为实现可持续发展奠定基础。 为填补中国代购的空缺，乐天免税店正在研究各项面对本国消费者、外国游客，以及VIP顾客的营销战略。为此重新成立了去年废除的市场营销部门，在原有部门基础上划分自由行游客（FIT）营销组、旅行社营销组等，职能进一步得到细分。 乐天免税店的这一大胆决定在业界具有极大的象征作用，其他免税店也已认识到重新设定与中国代购交易关系的重要性。但考虑到中国代购的销售比重均在50%左右，以逐渐降低依赖度的方式来代替完全“分手”的可能性较高。

随着中国“动态清零”政策的持续，韩国免税店业界陷入苦战。 据免税店业界11日消息，今年7月国内免税店的销售额为1.2474万亿韩元（约合人民币62.6亿元），较6月减少14.6%， 其中，作为免税店支柱的外国人销售额从6月的1.3315万亿韩元减少16.1%，7月外国人销售额创造今年1月以来的最低值。 据分析，外国人销售额减少的最大原因是中国代购购买减少。随着中国的“动态清零”政策的持续，中国主要城市封锁，代购进入韩国受到限制，而且由于中国低迷的内需市场导致购买量出现下降。 此前，随着仁川国际机场从6月8日起取消到达航班量和夜航限制（Curfew）等各项限制，免税店业界期待在休假季节加快销售回暖。 但是由于汇率持续上升，且海外游客的访问量没有想象得多，因此没能取得预期的成果。 免税业界认为，至少在10月16日召开的中国共产党第二十次全国代表大会之前，“动态清零”政策不会发生变化。 免税店考虑到这种情况，计划暂时对国内消费者集中进行销售。实际上，韩国国内销售额已经呈现增加趋势。以乐天免税店为例，7月韩国国内消费者的销售额环比增加20%，同比增加340%，8月韩国国内销售额也同比增加200%。 免税店从本月6日开始上调免税限额的同时，将酒类免税限额从1瓶扩大到2瓶，并且增加了酒类种类，还进行各种打折活动。 据悉，由于酒类的免税幅度较大，因此即使汇率上涨，在免税店购买仍相对便宜，而且在免税店还有市场上很难找到的威士忌等。 此外，免税店还通过各种汇率补偿活动确保价格竞争力。相关人士表示，即使汇率上涨，消费者如果使用各种打折活动优惠和积分积累等，比起百货商店，在免税店购买仍相对便宜。 【图片来源 韩联社】