韩国连锁便利店品牌CU于1日宣布，与签证平台K-Visa达成合作，在部分门店率先推出面向外国顾客的签证代办服务。该服务涵盖结婚、就业、投资、移民、永久居留等多种签证类型，旨在为居住在韩国的外国人提供更加高效便捷的行政支援。 CU方面表示，目前该服务已在首尔大林、弘大、梨泰院、东大门等外国人聚居区域的50余家门店上线，预计年内将拓展至全国范围内的1000家门店。顾客只需扫描门店张贴的二维码并填写简要表格，便可立即与专业行政师取得联系，获取相应服务。整个流程无需繁琐步骤，力求提升可及性与服务效率。 为满足不同国籍顾客的沟通需求，该服务提供英语、中文、日语和越南语四种语言支持，并实现全流程数字化管理。从业务咨询、材料准备到最终办理，顾客均可实时在线查看办理进度，有效缩短等待时间，提升用户体验。 此外，CU在费用方面也展现出较强竞争力。例如签证延期的代办费用仅为2万韩元（约合人民币102元），为目前韩国市场最低水平，整体费用约为业内平均价格的一半，具有明显价格优势。 在签证代办服务的基础上，CU还计划进一步拓展服务内容，推出面向外国人的创业支持套餐及外籍人才招聘衔接项目，积极响应在韩外国人日益多样化的生活与就业需求。 CU便利店运营商BGF零售服务平台组负责人柳成焕（音）表示：“CU作为韩国便利店行业中首个引入签证代办服务的品牌，希望通过触手可及的门店网络，为在韩外国人群体提供实质性帮助。未来，我们将持续推出多样化服务，吸引更多国内外顾客。” CU携手签证平台K-Visa推出面向外国顾客的签证代办服务。【图片来源 CU】

随着便利店逐渐成为外籍游客访韩的热门打卡地，韩国CU便利店于26日宣布，在首尔明洞这一游客密集地开设了“K-Food特色便利店（明洞站店）”。 自去年以来，CU已陆续开设了“拉面图书馆（弘大想象店）”、“零食图书馆（仁川国际机场2号航站楼交通中心店）”和“音乐图书馆（AK&弘大店）”等多家特色便利店，成功拓展了新的市场领域。 “K-Food特色便利店”占地约43坪（142平方米），以“商品特色平台”为主题，展示了各类韩国特色商品。店铺前方特别陈列了外籍游客必尝的韩国食品，包括韩国顶级厨师白钟元系列、《黑白厨师》同款栗子提拉米苏、延世奶油面包系列，以及香蕉牛奶等热销商品。 此外，店铺一侧的墙面上展示了40种韩国人气拉面和杯面，并设有试吃台，打造了K-拉面特色区。店内还配备了3台即食拉面烹饪机，顾客可以现场体验K-Food的魅力。普通展示柜则集中展示了200多种韩国零食、健康食品及美妆产品等。 为了方便外籍游客，店内特别设置了韩语、英语、日语和中文四种语言的商品卡及标签，并提供设备使用说明。此外，店内还安装了NAMANE Card自助机和外币兑换自助机，为海外游客提供多样化的金融服务。 BGF零售营业开发部门长黄焕祚（音）表示：“近年来，外籍游客纷纷分享韩国便利店的独特体验，它们已成为游客必访的景点之一。CU将继续通过差异化风格和个性化店铺，为国内外顾客提供独特的购物体验。” “K-Food特色便利店（明洞站店）”内部【图片来源 BGF零售】

据韩国便利店CU日前消息，于本月16日在仁川国际机场2号航站楼开设特色便利店“零食&方便面图书馆（Snack & Ramyun Library）”。此前，CU在首尔弘大首次开设方便面图书馆后，又开设了特色便利店。第二家特色便利店的主题定为零食和方便面。 便利店CU负责人表示：“位于首尔弘大的方便面图书馆吸引了大量外籍游客，外籍游客比重占图书馆总销量的65%。并且与方便面一起购买其他商品的比重也达到82.5%。该图书馆取得了巨大成功，因此在仁川机场开设了第二家“零食&方便面图书馆”。从弘大方便面图书馆的销售额来看，方便面的销售比重最多，占21.8%。其次为饼干（13.6）、速食食品（11.6%）和甜点（7.5%）。 “零食&方便面图书馆”是以韩国必尝的小吃为主题，提供超过480种小吃，包括韩国国内的人气零食和进口零食。零食图书馆内还打造了个别的饼干品牌区。图书馆内的另一侧展示架上陈列了100多种袋装方便面的精选系列，包括网红产品“辛拉面”和“火鸡面”等。顾客可以品尝到辛辣、微辣等各种口味，还有肉类、蔬菜、海鲜等多种口味方便面可供选择。 便利店CU运营商BGF零售商品本部长陈永浩（音）表示：“我们希望‘零食&方便面图书馆’能够成为韩国热门旅游打卡地。今后将继续寻找差异化的商店模式，为外籍游客提供特色体验和乐趣。 位于仁川国际机场2号航站楼的特色便利店“零食&方便面图书馆” 。【图片提供 BGF零售】

韩国便利店CU于3日宣布，为提升外籍游客的购物便利性，率先在行业内引入人工智能（AI）翻译服务。 自上月24日起，CU在明洞、弘大、仁川机场等外籍游客聚集区的五家门店试点运营手持终端（PDA）AI翻译服务。该服务支持英语、中文、日语等38种语言翻译，甚至涵盖捷克语、印地语、斯瓦希里语等小语种。 该项服务的优势在于顾客可在店内任何位置使用翻译功能，无需额外下载软件。从操作流程来看，外籍顾客使用手机扫描PDA生成的二维码后，点击麦克风按钮说话，系统会实时将语音转换为文字，并显示在店员手持的PDA设备上。例如，当顾客说“我需要袋子”时，PDA屏幕上会即时显示韩文翻译。此外，双方语音内容均可实时转化为文字，方便顾客和店员核对翻译准确性，减少沟通误差。 CU方面表示，该服务预计将提升外籍顾客的消费便利性，并有望带动销售增长。公司计划以外籍游客访问量较多的门店为中心推广，后续逐步扩大服务范围。 最新数据显示，去年访韩外籍游客数量突破1600万人次，创近三年新高。随着访韩外籍游客数量持续增长，CU便利店的海外支付交易额也呈显著上升趋势，2023年同比增长151.9%，去年增速进一步扩大至177.1%。今年第一季度，外籍游客使用的预付卡销量同比激增329.7%，退税商品销售额同比增长四倍以上。 CU便利店运营商BGF零售门店系统组组长吴贤珍（音）表示：“韩国便利店凭借独特且便利的服务，已成为访韩游客的打卡地。AI翻译服务不仅能展现韩国便利店的竞争力，还能提升门店运营效率。作为韩国领先的便利店品牌，CU将持续优化服务，为外籍顾客提供更加便捷的购物体验。” CU便利店员工正在使用AI翻译设备与外籍顾客进行实时沟通。【图片提供 BGF零售】