崔泰源当天在位于首尔中区的SK电讯总部召开记者会时表示,近期SK电讯服务器遭遇黑客植入恶意软件攻击,事件给用户及国民带来了诸多不便,我谨代表SK集团对此表示诚挚歉意。
崔泰源还表示:“有些用户在百忙之中亲自前往营业厅长时间等待,遭遇了极大的不便。即便到现在,仍有不少人担心自身是否会受到影响。对此,我再次向所有受到影响的用户表示深深的歉意。”
崔泰源指出,事故发生后公司在与用户沟通方面存在诸多不足,我本人和公司高管都对此深刻反省,并将虚心接受用户、国会、政府机关等各方谴责。他表示,公司将设立专门机构调查事故原因,并研究切实可行的改进方案。他还向信任公司的2400万名USIM保护服务用户表示感谢,并承诺将为希望更换USIM卡的用户提供更为高效、便捷的支持。
SK电讯于上月18日发现公司服务器遭遇黑客恶意软件攻击,导致USIM卡相关用户信息泄露。对此,公司于上月28日正式启动了USIM卡免费更换服务。然而,由于库存严重不足,全国T world门店纷纷出现库存告罄、用户排长队等待的混乱局面。
