从企业规模来看,大型企业的AI使用率最高,达65.1%;中小企业为35.6%,中坚企业为31.2%。值得注意的是,中小企业的AI使用率已经超过中坚企业。在AI应用领域中,企业普遍最常在研究开发(R&D)阶段使用,其次为生产流程优化、客户服务、市场预测等领域。大型企业主要在客户服务方面使用AI,而中小与中坚企业则更多用于研发领域。
在评估AI应用效果方面,33.6%的企业指出生产效率得到提高,26%认为运营成本有所降低,22.1%表示可以准确快速作出决策。大型企业与中小企业普遍认为AI的最大成效在于提升生产力,而中坚企业则更看重对决策速度和精准程度的改善。
在AI导入过程中,最主要的困难是技术人力不足。其他挑战还包括内部数据不充分、初期投资成本高昂、技术与基础设施不足等。关于企业希望政府提供的支援,需要研发补助的企业最多,占比49.8%,其次是基础设施建设支援(15.1%)。为了应对AI带来的风险,34.5%的企业选择与外部专家合作,29.8%建立内部专责团队,另有24.5%加强数据安全管理。
在尚未引入AI的企业中,有39.9%表示未来有AI引入计划,剩余61.1%则暂无计划。上述尚未应用AI的企业中,认为引入AI的最大障碍是初期投资费用,其次是技术人力不足。尚未引入AI的企业希望政府提供的支援包括研发补助(31.5%)、基础设施支援(24.6%)、技术教育与人才培养(18%)、AI应用案例分享(11.3%)等。
