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韩国外卖平台费用制度迎重构 新政府拟主导减负改革

傅璐瑶 记者 2025-06-17 12:42

随着新政府上台,去年由尹锡悦政府主导、外卖平台与入驻商家共同制定的“共生费用制度”将迎来重整。由共同民主党主导的“守护乙方的民生实践委员会”(乙支路委员会)正通过外卖平台社会对话机制,着手重构制度框架,推动以减轻店主经营负担为核心的费用体系改革。

据业界17日消息,乙支路委员会已明确改革方向,计划打破现行框架,围绕配送费、中介手续费及支付手续费等关键环节,构建更加合理的新型费用体系。委员会相关人士表示:“多数参与方认为,现行制度在设计上存在诸多局限,难以有效反映店主的实际经营压力。我们将以共生与可持续发展为原则,重建制度基础。”

据悉,自上月底起,乙支路委员会便通过外卖平台社会对话机制,与店主团体“公平平台社长协会”及主要外卖平台企业持续协商,围绕减负方向探讨新一轮共生方案。协商过程中,韩国最大外卖平台“外卖的民族”曾提出,对单笔金额在1.5万韩元(约合人民币79元)以下的小额订单,将中介费、支付费及配送费等总手续费控制在订单金额的35%以内。乙支路委员会方面正就该方案进一步调整,以更贴近店主诉求,为制度改革奠定基础。


然而,现行制度下的调整效果并未获得各方一致认可。根据去年“共生协议体”达成的协议,“外卖的民族”与Coupang Eats自今年2月26日及4月1日起,分别将中介手续费从9.8%下调至销售额排名前35%的商家为7.8%、中位层为6.8%、末位为2%。但与此同时,配送费用却出现最高上调500韩元的情况,引发店主团体质疑“减负反而加压”。对此,时任共生协议体委员长、中央大学经济学部教授李正熙(音)也指出:“现行方案与商家最初提出的诉求存在明显差距,也难以体现公平仲裁原则。”

围绕改革议题,乙支路委员会计划在7月前与“外卖的民族”展开正式磋商,广泛听取店主对小额订单手续费等关键问题的意见。随后将协商范围扩大至Coupang Eats等其他平台企业。委员会方面表示,虽然目前将协商期限暂定至7月,但若平台方展现出合作意愿,将考虑灵活延长讨论时间。

业界普遍认为,新政府将比前届政府更积极推动外卖平台制度改革。总统李在明在竞选期间曾提出制定《在线平台公平化法》,包括手续费上限等具体改革措施,显示未来政策将朝立法与制度化方向推进,构建更加明确的平台监管体系。

对此,国务总理候选人金民锡13日表示:“尹锡悦政府依赖自律监管的机制已宣告失败,政府与国会应更加积极介入,为制度完善提供实质性支撑。”而“外卖的民族”方面则回应称:“比起全面推翻,我们更倾向于在现有制度基础上逐步修正。”

观察人士指出,未来改革的实质进展,将取决于平台企业的参与度以及政府的协调能力。当前外卖平台生态正处于转型关键期,相关制度走向备受关注。
 

9日,在首尔江南一处繁华街道上穿行的外卖配送员。【图片来源 韩联社】
9日,在首尔江南区一处繁华街道上穿行的外卖配送员。【图片来源 韩联社】

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