韩国外卖平台推行“免配送费”服务已逾一年。尽管消费者需支付的配送费大幅减少，但商家需支付每单超过3000韩元（约合人民币15.59元）的配送费，进一步加重了经营负担。
去年，“共生协议体”曾向韩国两大外卖平台“外卖的民族”与Coupang Eats劝告终止免配送费服务，但其并未采纳。韩国公平交易委员会上月亦成立外卖平台专项调查组，重点调查免配送费广告是否夸大宣传。
外卖业界23日消息，自Coupang Eats与“外卖的民族”开始实施免配送费服务而掀起巨大争议。去年3月Coupang Eats率先向其Wow会员推出“捆绑下单免配送费”服务，一周后，“外卖的民族”也推出了类似的“实惠配送”服务。
另外，拥有约60%市场份额的“外卖的民族”消费者纷纷转向实惠的平台配送，导致商家配送大幅减少。该配送费为4000韩元，通常由消费者和商家各自承担一半。然而，随着配送的减少，商家不得不接受平台配送“Baemin配送”，商家需每单支付约3400韩元的配送费。
去年，一位公益委员曾建议韩国应效仿其他国家，由消费者承担约1000韩元的部分配送费。在免配送费服务推行前，2公里以内的配送费通常约为3000韩元。Coupang Eats为其超过1400万名付费会员提供免配送费服务，“外卖的民族”也同样实施类似服务。
餐食价格，配送费与手续费等费用合计已占到整体外卖价格的40%左右。
与此相反的是，外卖平台因免配送费服务使其营收迅速增长。数据显示，“外卖的民族”在推行此服务后，去年营收达4.3226万亿韩元，同比增长26.6%（9071亿韩元）；Coupang Eats营收达1.8819万亿韩元，同比激增137.5%（7925亿韩元）。
虽然目前“外卖的民族”与Coupang Eats均未有终止免配送费服务竞争的迹象，但公平交易委员会的调查可能成为外卖行业变局的关键因素。据悉，公平交易委员会正调查免配送费服务是否存在夸大宣传及Coupang是否涉嫌捆绑销售会员等问题。
