近期，韩国政府出台措施限制家庭贷款增长，企业贷款拖欠率也持续上升。在此背景下，韩国商业银行传统的盈利基础受到冲击，长期依赖的存贷利差模式正在遭遇挑战。
 
面对这一挑战，银行业正积极寻求新的突破口，力图跳出传统盈利模式，转型为服务民众日常生活的综合平台。其中，进军“虚拟运营商”（MVNO）市场、推出廉价手机服务，成为银行业数字化转型的典型案例。
 
2019年12月，KB国民银行率先推出旗下虚拟运营商品牌“KB Liiv M”，成为首家涉足通信服务的银行。同年4月，该服务就被金融委员会指定为创新金融服务。去年4月，韩国政府进一步将虚拟运营商服务正式纳入银行附属业务范围，为金融与通信融合的商业模式提供了制度保障。

 
KB国民银行方面表示，将以数据为基础，深度融合金融与通信服务，为客户提供个性化、定制化的解决方案。“KB Liiv M”品牌不仅推出了5G套餐资费，还陆续推出智能手表和平板套餐、好友共享套餐、无合约套餐、eSIM服务和流量返现等服务，深受用户欢迎。

值得关注的是，居住在韩国的外籍人员也可以申请廉价手机通信服务。根据KB国民银行的相关规定，持有外国人登录证且在韩合法停留期剩余30天以上的外籍人员，均可开通相关服务，享受与韩国居民同等的资费标准和优惠政策。

在服务满意度方面，自2021年下半年起，“KB Liiv M”连续八次在消费者调查机构Consumer Insight满意度调查中位居首位，奠定了其在MVNO市场的领军地位。在今年上半年最新公布的调查中，“KB Liiv M”获得总分726分，远高于行业平均的627分，领先优势明显。截至今年6月，该品牌用户数量已突破43.7万人。
 
银行进军虚拟通信市场，并非仅为扩大业务范围，更重要的是希望通过整合用户的金融与通信数据，打造更精准、个性化的服务体系。未来不仅可以开展“我的数据”服务，还能基于通信消费数据，推出差异化的金融产品与信用评估模型。同时，通信资费的优惠策略也成为吸引年轻消费者的重要手段，有助于银行拓展新客户群体、提升客户粘性，进一步强化平台竞争力。
 

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