韩亚银行23日宣布，将通过手机应用（APP）“Hana EZ”推出实时多语种聊天咨询服务，以解决外籍客户在银行网点遇到的沟通障碍问题。 外籍客户在韩国办理银行业务时，常因金融产品理解不足或语言不通等问题，即使到达银行网点也经常因资料准备不齐全而需要多次往返。此次推出的新服务正是为了解决这一普遍困扰。 该咨询服务目前支持9种语言，未来将逐步扩展至16种语言。服务时间为工作日上午9点至晚上10点，覆盖存款、定期存款、基金、手机银行和网上银行、外汇、贷款、养老金等主要业务领域。外籍客户可在前往银行办理业务前，通过该服务提前了解相关信息并获得必需资料清单。 该服务的一大亮点是采用真人客服而非传统的机器人自动回复。客服人员通过多语种翻译系统为客户提供咨询，有效克服了自动回复服务在准确性和灵活性方面的局限。这确保外籍客户能够获得更精准、更可靠的咨询服务，同时显著提升业务办理效率。 韩亚银行外汇业务相关负责人表示：“外籍客户往往因为语言障碍和银行营业时间限制，在使用金融服务时面临诸多不便。通过这项新服务，我们的客服人员将借助翻译系统用客户的母语提供咨询，让外籍客户能够更便利、更安心地享受韩亚银行的各项服务。” 【图片提供 韩亚银行】

韩亚银行17日宣布，该行于本月12日在首尔延世大学举办金融教育活动，面向居住在韩国的外籍留学生，帮助他们更好地适应韩国生活。 据了解，韩亚银行自去年起与首尔全球中心合作，为在韩外籍留学生提供专业金融教育。今年以来，该行已陆续在高丽大学、东国大学和延世大学开展此类活动，教育内容不仅涵盖留学生在韩生活所需的基础金融知识，还包括防范金融诈骗等实用信息。 此次教育采用韩语和英语双语教学，主要内容包括银行开户流程、借记卡与ATM机使用方法、手机银行应用及电子认证书办理等基础金融知识。此外，活动还重点介绍了电信诈骗、非法换汇、冒名开户等金融犯罪的防范方法。 一名参加活动的印尼籍学生分享道：“刚来韩国时对这里的金融环境很陌生，适应过程比较困难。韩亚银行的详细讲解让我收获很大，特别是关于冒名账户、电信诈骗的防范技巧，以及针对外籍留学生的诈骗案例分析，让我能够提前做好防护准备，更加安心地专注学业。” 韩亚银行相关负责人表示，希望通过金融教育帮助外籍留学生更快适应韩国生活，实现求学梦想。作为韩国的外汇专业银行，韩亚银行将持续提供满足外籍客户多样化需求的金融服务。 值得一提的是，韩亚银行还在韩国率先推出“入境前预先信息登记服务”，允许海外客户在入境韩国前提前登记开设账户所需的基本信息，进一步提升外籍客户的服务便利性。 位于首尔中区的韩亚银行总部【图片提供 韩亚银行】

韩亚金融集团26日宣布，为进一步拓展全球业务版图，于当地时间25日在洛杉矶正式开设Hana Bank USA洛杉矶分行。这是该集团时隔22年再次在美国设立新的营业网点，标志着其通过构建美国东西部营业网络，加快深耕美国金融市场步伐的重要里程碑。 韩亚金融集团副会长李银珩在开业仪式上表示：“韩亚金融集团致力于为客户提供便捷、创新的金融服务，将通过融合零售与企业金融的综合解决方案，积极助力当地侨胞和社区发展，切实履行值得信赖的金融伙伴使命。” 据了解，韩亚金融集团目前通过纽约分行以及当地法人机构KEB Hana New York Financial与KEB Hana LA Financial，开展投资银行、企业金融和贸易金融等业务。此次新设洛杉矶分行，不仅意味着营业网点的扩张，更是集团推进本土化发展战略的关键举措。 展望未来，韩亚金融集团计划持续面向当地侨胞提供多元化、定制化的金融服务。同时，集团还将顺应当地政策环境变化，扩大对韩国企业进军美国市场的金融支持力度，并积极推动美国企业对韩投资合作。 目前，韩亚金融集团的海外营业网络已覆盖全球26个国家和地区。为加快全球市场布局，集团计划于今年下半年在波兰新设1家分行、在印度新设2家分行，进一步巩固其在国际金融市场的领先地位。 【图片提供 韩亚金融集团】

韩亚银行30日宣布，与西联汇款（Western Union）合作推出“移动钱包汇款服务”。 据介绍，用户可通过韩亚银行海外汇款应用程序（APP）“韩亚EZ”，直接向支付宝和微信支付账户进行人民币（CNY）海外汇款。专为外籍用户设计的“韩亚EZ”目前支持16种语言，为不同国籍用户提供便利。 “移动钱包汇款服务”操作简便，用户仅需提供收款人英文姓名和联系方式，即可实时向对方的支付宝或微信钱包转账。汇款手续费统一为每笔3美元，单笔汇款上限7000美元。 韩亚银行外汇业务部相关负责人表示：“全球移动支付市场持续扩大，我们推出这项服务，旨在为外籍客户提供更便捷的人民币汇款体验。未来将继续提升全球数字金融竞争力，不断拓展面向外籍客户的外汇服务。” 【图片提供 韩联社】