[经济日报] 由行政安全部主导的“AI国民秘书试点服务”正式启动。韩国IT巨头Naver和Kakao分别推出了基于其生成型AI技术的公共服务代理，标志着在公共领域争夺AI主导权的竞争开始。
3月10日，Naver和Kakao宣布与行政安全部合作，推出基于Naver的“HyperCLOVA X”和Kakao的“Kanana”的“AI国民秘书试点服务”。此服务是行政安全部推动的“AI代理基础公共服务创新”的一部分。
政府旨在简化复杂的行政程序，通过民用平台及时提供公共服务。自去年起，政府与民间企业签署合作协议，准备技术对接。
公共服务的用户信任度至关重要，因此成为验证AI模型稳定性和准确性的关键舞台。Naver计划将其与未来的综合代理“AI Tab”结合，Kakao则强调其日常界面的优势。
Naver的AI国民秘书服务基于其“HyperCLOVA X”模型，通过Naver应用的“我的”标签提供支持，设计用于通过对话处理行政事务。Naver还应用了“AI简报”技术，提供高可信度的数据基础上的行政信息，并通过与Naver Place的联动，推荐公共设施预约后的附近餐厅信息。
Kakao推出了基于其“Kanana”模型的AI国民秘书服务，无需安装额外应用即可在KakaoTalk对话框中使用公共服务。为确保安全和信任，Kakao应用了“Kanana SafeGuard”内容过滤模型，并通过官方KakaoTalk频道“国民秘书Guppi”提供一站式行政处理支持。
通过两家公司的服务，可以处理居民登记簿副本、健康保险资格证明等100多种电子证书的查询、发放和提交。此外，还可通过与行政安全部“共享Nuri”系统的联动，进行全国1200多家公共体育设施和会议室的预约、支付和取消。
政府和两家公司计划进一步扩大服务范围，推动与KTX和SRT车票预订等生活服务的联动，并考虑为老年人等数字弱势群体引入语音界面。此外，还计划将服务升级为智能公共AI服务，在用户需求出现前主动提供所需服务。
Naver代表崔秀妍表示：“作为引领数字服务开放的企业，Naver致力于提供用户在日常生活中能切实感受到的创新AI公共服务。未来，我们将继续利用Naver的AI能力和服务运营经验，与行政安全部紧密合作，不断优化公共服务的便利性。”
Kakao代表郑信雅表示：“‘AI国民秘书试点服务’是Kakao将多种AI技术实际应用于公共领域的案例，具有为公众提供新标准的意义。我们将努力通过AI技术转变行政处理体验，使其成为对国民生活有实质帮助的服务。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
