Kakao与国民年金合作推动AI公共服务

【经济日报】Kakao公司与国民年金公团合作，推动基于人工智能的公共服务创新。3月31日，Kakao在全罗北道全州市的国民年金公团总部签署了“AI公共服务创新及业务转型谅解备忘录”。Kakao计划将其庞大的平台基础设施和AI技术应用于国民年金的行政管理，提供智能化公共服务。

过去，国民年金服务因复杂的行政程序和专业术语而对老年人和年轻人都存在障碍。通过结合国民年金公团的行政数据和Kakao的实时数据处理及AI技术，用户无需下载公团应用或学习复杂流程，即可通过KakaoTalk查询年金领取金额、缴费记录和预计年金金额。

此次合作不仅提升了便利性，还成为国家公共基础设施与民间AI技术结合的“数字化转型”象征。此前，Kakao与行政安全部推出的“AI国民秘书试点服务”取得初步成果，Kakao正加速将AI应用于年金等核心社会保障制度。

随着国内外AI技术的加速应用，安全处理国家核心数据的“主权AI”需求日益增加。Kakao在将国民年金的敏感数据与AI结合过程中展示的数据安全和“幻觉”防止技术，可能成为国内公共AI市场的标准。

在国家行政效率方面，也将带来显著变化。AI处理简单重复的民众咨询，公团员工可以专注于更高层次的咨询和发现福利盲区。Kakao代表郑信雅表示，Kakao的AI技术将使国民年金的价值在日常生活中得以体现，强调通过技术创造社会价值。

◆ 覆盖全世代的“超个性化”公共平台

未来展望更为光明。此次合作将从简单查询发展为“生命周期定制年金设计”。AI分析个人收入、年龄、生活模式，提供最佳缴费策略或预先告知未享受的福利。这在低出生率和老龄化问题中，将提高年金财政透明度，增强国民信任。

Kakao计划以此为基础，将AI生态系统扩展至健康保险、税务行政等其他公共领域。这表明Kakao已从简单的通讯公司转型为结合国家基础设施支持国民生活的“数字公共基础设施”企业。

然而，挑战依然存在。公共服务的核心是“准确性”和“可靠性”。如果AI提供错误信息或年金计算出错，后果将不堪设想。Kakao和公团在未来合作中需建立严格的“AI治理”，在技术便利性与行政严谨性之间找到最佳平衡。

国民年金公团理事长金成柱表示，“更高效和透明的行政”是当今技术应追求的方向。若Kakao的AI转型成功，韩国将成为全球最快、最智能的“智能福利国家”模式的先行者。公私合作推动的“国民日常”中的AI转型将带来哪些实质性价值，值得关注。

※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

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