SK电信大幅改版T会员计划，强化AI时代个性化锁定

从碎片化福利到体验结合通过俱乐部会员制精确定位迈向AI驱动的超个性化会员

[经济日报] SK电信（代表郑在宪）对其T会员计划进行了大幅改版。此次改版不仅仅是简单的折扣福利，而是通过扩展‘0周’和加强VIP客户服务，提供‘目标定制体验’。在竞争激烈的电信市场中，SK电信计划将会员计划发展为客户日常生活中的‘AI平台’核心引擎。

过去，电信会员计划仅是提供合作伙伴折扣的‘被动’工具。但随着廉价手机和OTT服务的普及，客户的期望值提高，他们更倾向于选择符合自己生活方式的实际福利。

SK电信通过扩展‘0周’和设立VIP专属福利，旨在防止客户流失，并同时满足年轻一代和优质客户的需求。‘0周’将每月的第一周设为福利期，极大地提高了使用便利性，增加了客户的服务体验时间。

值得注意的是‘俱乐部Galaxy S26’等定制会员计划。此类计划针对特定设备或服务的用户群，提供他们最需要的福利组合。与设备购买体验相关的抽奖或订阅福利，使客户将电信公司视为‘生活方式的伙伴’。

这种个性化战略与全球电信市场的最新趋势一致。SK电信通过在T会员应用中整合所有福利，增强了与非电信领域服务的结合。‘T日’和‘0周’的菜单整合，增加了客户在应用上的停留时间，并通过数据分析为未来的AI代理自动推荐个性化优惠券奠定了基础。

SK电信的会员战略将与人工智能（AI）结合，变得更加精细。AI将学习客户的套餐模式、消费习惯和休闲偏好，开启‘主动会员’时代。

目前，SK电信正在推进的‘AI金字塔’战略的核心在于如何将基于通信基础设施获得的客户‘日常数据’与AI服务融合。此次T会员改版旨在扩大与客户的接触点，收集更多数据，并基于此提高个性化AI助手的价值。

当然，挑战也存在。随着会员福利的高度化，合作伙伴的成本分担问题以及部分福利的客户疲劳度可能增加。然而，SK电信坚持‘体验中心’会员计划的原因很明确。在饱和的电信市场中，通过福利实现客户体验创新是唯一的生存战略。

SKT产品与品牌本部长尹在雄表示：“让客户更轻松便捷地享受福利是改版的核心。”未来，SK电信将通过与多家合作伙伴和技术的合作，继续转型为‘智能会员’，在客户打开应用的瞬间帮助规划其一天。SK电信此次行动将如何影响国内电商和电信生态系统，值得关注。

※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

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