【经济日报】随着二手交易平台市场的快速增长，相关消费者受害事件激增。即使是为防止诈骗而引入的“安全支付”系统也暴露出漏洞，导致用户与平台之间的责任争议不断。尽管市场规模不断扩大，但平台的应对措施仍显不足。
根据韩国国会政务委员会议员李洋洙从韩国消费者院获得的资料，去年主要平台（当当市场、闪电市场、二手市场）的受害救济申请达到175件，比三年前的18件增加了近十倍。过去仅限于个人间的“面对面交易诈骗”，如今即使使用平台的安全支付系统也无法追回款项的新型诈骗手法正在出现。
一位用户通过安全支付购买了一件价值120万韩元的模型，但在卖家声称“结算被搁置”后退货，却未能追回支付的款项。这种新型诈骗手法表明平台的纠纷调解系统未能有效运作。
根据警察厅的数据，去年面对面交易诈骗的受害金额达到8741亿韩元，比前一年增长了三倍，接近1万亿韩元。尽管市场规模不断扩大，诈骗手法愈发巧妙，但平台仍以“个人交易中介者”的身份逃避责任，难以避免批评。
李洋洙议员指出：“尽管二手交易市场快速增长，但保护消费者的安全网实际上被忽视。”他强调，平台应制定实质性对策以避免责任逃避。
专家指出，目前二手交易平台存在“结构性限制”。大多数平台注册为通信销售中介商，对交易过程中出现的问题承担的法律责任有限。尽管执行托管角色，但在纠纷发生时，仍以“当事人自行解决”为原则，存在“责任空白”。
与海外案例相比，这种差异更加明显。美国的eBay和日本的Mercari等全球平台通过精细的纠纷调解程序和自有赔偿系统，最大限度地减少诈骗受害。特别是通过阻止假安全支付页面的外部链接技术和基于AI的诈骗交易模式分析系统来预防。
最终的解决方案集中在“加强平台的法律责任”和“建立技术安全网”两方面。政府和国会应为平台提供法律依据，使其不仅是简单的中介者，还要承担交易安全的责任。明确规定受害发生时平台的赔偿责任，并强制纠纷调解程序。
此外，平台自身应利用AI技术主动阻止诈骗交易。应投资于阻止有诈骗记录的账户、实时检测可疑交易模式以及彻底阻止通过外部链接进行支付引导的技术。
最后，二手交易不仅是简单的物品交易，更是资源循环和合理消费的重要社会行为。如果任由接近1万亿韩元的诈骗市场不管，辛苦建立的二手交易生态系统可能会崩溃。现在是平台企业感受社会责任，建立透明系统，让消费者“安心”交易的时候了。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
