“直销模式实施后，客户可以全年以最佳价格购买奔驰。”
梅赛德斯-奔驰韩国数字营销及传播副总裁李相国在首尔举行的“未来零售”记者会上表示，过去客户需根据经销商和交车日期查看不同的价格和促销信息，但未来将以合同时的最佳条件购买。他强调，“未来零售”不是“一口价”，而是“最佳价格”。
从13日起，奔驰韩国将实施新的销售模式，整合经销商的库存和价格结构，确保客户在全国任何展厅都能以相同条件购车。客户可以通过奔驰官网实时查看车辆价格、信息和库存状态。
李相国解释说，现有销售方式过于依赖价格促销，难以维持品牌的可持续性。新模式下，消费者可以享受总部保证的最佳价格，经销商则可专注于品牌、产品和售后服务，提升品牌满意度。
实施后，无论客户在何时何地购买，都能以相同价格购车，并可在线实时追踪车辆运输情况。RoF流程总监朴志成表示，客户无需再比较多家经销商的报价，而是可以在全国享受统一价格和服务。提前3至4个月公布的价格促销信息，使得经销商能为客户提供更好的金融条件。
虽然RoF提高了价格和信息的透明度，但经销商可能面临利润下降的挑战。对此，李相国表示，直销仅限于新车销售，中古车和售后服务仍由经销商负责。总部接管库存管理后，经销商的业务将更稳定，服务质量也有望提升。
为防止代购问题，RoF要求合同金额只能通过信用卡支付，并加强了身份验证程序。朴志成表示，将通过上传身份证件和销售人员的二次确认来防止代购行为。
自2023年起，奔驰韩国与11家经销商共同推进系统建设和运营稳定化。奔驰成为首个在韩国实施直销模式的德国品牌，使韩国成为全球第13个采用该模式的国家。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
