【经济日报】KT正在加速其客户保留战略，扩大针对长期客户的体验型福利。在电信市场趋于饱和的情况下，防止现有客户流失的“锁定战略”变得愈发重要。KT宣布，通过“邀请梦想”计划为长期客户提供体育赛事、游乐园、露营等多种文化和休闲体验机会。该计划针对使用KT服务超过五年的客户，每月提供主题活动参与机会。
5月的活动适逢家庭月，KT为约300名家庭客户提供游乐园门票，并举办现场体验活动。此外，还推出了结合棒球观赛和露营的“KT Wiz Park露营区”项目，结合季节和体育内容的体验型福利。
随着国内电信市场用户增长放缓，竞争重点从“用户扩展”转向“用户保留”。号码转移减少和捆绑产品比例增加，使得长期客户的获取成为收入稳定的关键因素。由于通信服务的必需品特性，单纯的费用折扣或积分提供难以形成差异化，电信公司正在通过增强客户体验来重构福利结构，文化和休闲活动结合的体验型项目成为主要手段。
SK电信为使用服务超过十年的长期客户提供“森林度假日”活动，LG Uplus上月在京畿道光州的和谈森林举办了3000人参与的邀请活动。KT也通过“邀请梦想”加强线下体验元素，寻求差异化。
自2024年启动以来，“邀请梦想”累计吸引36万人参与，最近的棒球场露营项目吸引了超过2万人，竞争激烈。KT计划继续扩大结合体育赛事、演出和文化内容的项目，通过季节性和活动反映的体验型福利，扩大客户接触点，增强长期客户基础。
KT客户事业本部长金英杰表示：“我们为长期使用KT的客户准备了此次‘邀请梦想’活动，以表达感谢之情。我们将继续倾听客户的声音，努力改善客户服务。”
