最近，随着上市指数基金（ETF）市场的快速增长，相关金融投诉也在增加，金融监督管理局开始向投资者提供注意事项的指导。
 
21日，金融监督管理局根据通过特定金钱信托、个人综合资产管理账户（ISA）、养老金储蓄账户等进行ETF投资过程中出现的主要投诉案例，向消费者传达了需注意的事项。
 

金融监督管理局表示，关于ETF投资的投诉主要集中在手续费、可投资品种、交易时点、自动卖出服务等方面。

首先，金融监督管理局指出，通过养老金储蓄账户进行ETF投资时，账户开设方式可能导致交易手续费差异显著。接到的投诉显示，在证券公司营业点开设养老金储蓄账户后进行ETF交易时，手续费可能比在线开设账户高出近10倍。在线开设账户的ETF交易手续费通常在0.01%至0.015%之间，而在营业点开设和交易时，手续费可能高达0.10%至0.20%，部分甚至达到0.4%至0.5%。

此外，还有投诉指出，银行营业点员工未充分解释交易手续费以外的额外费用。金融监督管理局解释称，通过特定金钱信托进行ETF投资时，除了交易手续费（约0.1%）外，还可能收取信托手续费（0.03%至2.0%）和提前赎回手续费（0.00%至1.0%）。

  
在ISA账户转移过程中，可投资的ETF品种受限也是消费者需注意的事项。金融监督管理局表示，银行的ISA与证券公司的ISA相比，可销售的ETF品种有限，且不同银行的处理品种也可能不同，因此在ISA转移前需提前确认所需ETF的交易可能性。
 
关于ETF交易成交时点的投诉也在增加。银行无法像证券公司那样实时交易ETF，投资者确认的评估金额与实际成交价格之间可能存在差异。金融监督管理局提醒，在ETF买卖协议签署时，务必确认实际交易发生的时点。
 
关于自动卖出服务，也接到投资者未设置的目标收益率被随意输入的投诉，以及实际收益率低于目标收益率的投诉。金融监督管理局强调，通过特定金钱信托进行ETF投资时，务必确认是否加入自动卖出服务及目标收益率的设定内容。

金融监督管理局还强调，通过特定金钱信托投资ETF时，除了交易手续费外，还可能产生额外的信托手续费和提前赎回手续费。