星巴克的‘坦克日’活动引发的争议愈演愈烈。由于在象征5·18民主化运动的5月18日使用与‘坦克’及朴钟哲酷刑致死事件相关的词汇进行营销，遭到历史敏感性不足的批评，随后星巴克韩国的代表也被更换，后续影响不断扩大。对企业历史认知和社会责任的质疑是合理的，消费者也有权通过抵制等方式表达自己的意愿。
然而，最近在线上出现的情况令人担忧。出现了“拿着星巴克杯子就要杀了你”的威胁性帖子，争议正朝着危险的方向发展。将特定品牌的用户作为攻击目标，或对店员表现出敌意的行为绝不能被正当化。当对历史创伤的记忆转变为另一种仇恨和暴力时，社会就会偏离常识的轨道。
最令人担忧的是对现场员工的二次伤害。与总部的策划或营销决策无关的一线店员正遭受恶性投诉、辱骂和威胁。当情绪化的愤怒指向现场员工时，争议已经越过了界限。在民主社会中，批评是自由的，但暴力和威胁是犯罪。无论理由多么充分，威胁他人安全的行为都不可接受。
尤其是隐藏在网络匿名背后，肆意使用刺激性语言的行为非常危险。过去，针对特定企业或个人的集体攻击常常导致实际的线下威胁。仇恨和愤怒瞬间与群众心理结合，可能朝着失控的方向发展。“实际上并没有这样的意图”或“是情绪化的文字”的辩解并不能成为问题的借口。社会冲突越是极端化，首先崩溃的就是社区的基本信任和安全。
应当批评的要批评，但绝不能让其演变为仇恨和威胁。如果不喜欢，可以选择不购买，也可以公开指出问题。然而，一旦将特定品牌的用户视为敌人，或将店员作为攻击目标，这样的批评就失去了正当性。因此，需要一种不越过常识和原则界限的克制公民意识。
5·18是韩国民主历史中绝不能轻视的痛苦记忆。因此，更需要冷静和负责任的态度。如果呼吁记住历史创伤的声音转变为另一种仇恨和暴力的语言，那么这同样与民主精神相去甚远。现在我们社会所需要的不是对他人的仇恨，而是在基本原则和常识上看待问题的平衡感。批评要尖锐，但对人的威胁和疯狂的意识形态攻击必须坚决警惕。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
