卡片行业正处于巨大的转型期。过去，卡公司的竞争力在于会员数量和商户数量。发放多少卡片和吸引多少交易是胜负的关键。
然而，在AI时代，情况发生了变化。客户数据的获取、精细分析以及深入客户日常生活的能力将决定竞争力。
2025年，成英洙担任了哈那卡的首席执行官，他是一个对这些变化有着现实看法的管理者。
他并不专注于华丽的AI技术，而是致力于创建在客户生活中实际运作的金融平台。拥有企业金融、外汇和全球业务的丰富经验，他认为卡片行业的未来不仅仅是支付业务，而是数据、平台和全球网络结合的生活金融生态系统。
成英洙的AI金融领导力最终体现在以旅行日志为中心，将哈那卡发展为全球生活金融平台的过程中。
成英洙总裁的职业生涯与典型的卡业CEO有所不同。他在商业银行和哈那银行工作超过30年，积累了企业销售、外汇和企业金融领域的专业知识。在担任外汇业务部主任、CIB集团负责人和企业集团负责人后，他成为哈那卡的首席执行官。哈那金融控股公司选择他的原因也很明确，因为他们认为他是推动企业卡市场和旅行日志等全球业务增长的合适人选。
他上任后最专注的业务也是旅行日志。许多人将旅行日志视为专门针对海外旅行的卡，但成英洙的看法不同。在他看来，旅行日志是一个旅行平台和数据平台。客户访问哪个国家、在哪里消费、偏好哪些品牌、显示出什么样的兑换模式，所有这些信息都被积累。在AI时代，这些数据成为最重要的资产。
实际上，自他上任以来，旅行日志持续快速增长。2025年，目标是达到1000万名用户，实际用户数也已超过1000万。在海外借记卡市场上，按交易金额计算，旅行日志长期保持第一，成为哈那金融的代表平台。
成英洙并不只是想销售卡片。他希望将客户的旅行、消费、兑换和支付整合到一个平台中。他认为这就是AI金融时代的核心竞争力。
AI不是技术，而是客户体验
许多金融公司都在谈论AI，强调生成式AI、AI代理、聊天机器人和自动化。然而，成英洙的看法略有不同。他将AI视为一种创新客户体验的工具，而不是单纯的技术。
例如，当客户计划去日本旅行时，AI可以建议最佳的兑换时机。它还可以分析海外支付模式，推荐最有利的支付方式。根据客户在旅行中常用的服务，自动提供相应的优惠。最终，客户即使没有意识到AI的存在，也能体验到更便捷的金融服务。
成英洙关注这种贴近生活的AI。他认为，卡业的未来不在于复杂的技术，而在于客户所感受到的便利。因此，哈那卡正在扩展海外二维码支付、全球合作和机场贵宾室服务等旅行生态系统。通过让客户在哈那卡平台上花费更多时间，积累的数据将被AI加以利用，这是他们的战略。
他在就职演讲中表示：“市场秩序正在重塑，现在是更快成长的机会。”这不仅仅是一个简单的意愿，而是对AI时代金融行业变革方向的洞察。
法人卡和全球业务，两个增长支柱
成英洙领导下的另一个特点是平衡感。他在专注于旅行日志的同时，也没有忽视法人卡市场。作为企业销售专家，他将法人卡部门发展为新的增长动力。
实际上，自他上任以来，哈那卡在法人卡市场上的存在感显著提升。按支付金额计算，市场份额不断扩大，法人会员数量也在稳步增长。简化销售集团和企业总部的决策体系，提高执行力，也是这一战略的一部分。
有趣的是，旅行日志和法人卡看似是完全不同的业务，但实际上它们朝着同一个方向发展。一个是全球数据，另一个是企业数据。在AI时代，这两种数据都至关重要。仅凭消费者数据无法完全理解客户，仅凭企业数据也不够。成英洙正在构建一个连接个人与企业、国内与国际的数据生态系统。
因此，哈那卡在哈那金融集团的非银行子公司中，已成为核心子公司。净利润和增长性都保持稳定，集团内的地位也在提升。
AI金融的本质是连接
在AI时代，金融行业的核心是连接。银行、卡片、证券和保险各自独立的时代正在结束。客户希望在一个平台上使用金融服务。
成英洙通过担任哈那银行企业集团负责人和哈那金融控股公司CIB部门负责人，深刻理解集团协同的重要性。他希望将哈那卡发展为哈那金融的生活金融平台，而不仅仅是一家卡片公司。通过连接客户的消费数据和金融数据，并将其与AI结合，创造新的价值。
当然，也面临挑战。旅行日志的成功并不一定直接转化为盈利。平台用户的增加与实际股东价值的创造之间仍然存在障碍。市场也在关注旅行日志的成功是否能转化为长期的盈利能力和资本效率。
但有一点是明确的。成英洙不是在经营过去的卡片行业，而是在为未来的生活金融平台做准备的管理者。
:SWOT分析 :
Strengths(强项)
成英洙总裁最大的强项是拥有企业金融、外汇和全球业务的丰富经验。他在哈那银行、哈那金融控股和哈那证券的经历使他具备了集团层面的协作能力，基于此，他同时发展了旅行日志和法人卡这两个增长支柱。旅行日志用户突破1000万和在海外借记卡市场的领先地位是他的代表性成就。
Weaknesses(弱项)
与平台的增长相比，盈利能力的改善速度被认为相对有限。需要验证旅行日志的高知名度和用户增长是否能转化为长期的盈利。卡业本身的增长限制也是持续的负担因素。
Opportunities(机会)
AI金融、海外支付市场的扩大、全球旅行需求的增加以及基于数据的超个性化金融为成英洙的领导提供了巨大的机会。特别是如果基于旅行日志构建全球生活金融平台，将能够获得差异化的竞争力。
Threats(威胁)
如Toss、KakaoPay和NaverPay等大型科技平台正在加速进入金融市场。卡片手续费的降低和经济放缓、消费萎缩也带来了压力。随着AI竞争的加剧，技术投资成本也可能持续增加。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
