
根据公正交易委员会的数据显示,近年来与瑜伽和普拉提相关的消费者投诉从2021年的818件增加到2024年的1211件。特别是长期预付后拒绝退款以及因突然休业或倒闭而造成的“吃亏”事件屡见不鲜。
因此,公正交易委员会经过实地调查,制定了标准合同。此次制定的标准合同的核心是明确退款标准和在休业或倒闭前提前通知,以防止“吃亏”事件的发生。
首先,合同解除或终止时,退款金额的计算标准将明确为“实际支付金额”,而非“折扣前金额”。违约金的标准也明确为使用费用的10%。此外,申请表将根据上课次数和使用期限进行分类,以便消费者在签订合同时充分了解退款计算方式。
同时,商家在休业或倒闭时,必须在预定日期前14天通知会员。保证保险的投保情况及保障内容也需在合同前提前告知,以便消费者在购买决策时参考。
公正交易委员会预计,通过制定标准合同,合同过程将更加透明,消费者的损失也将减少。
公正交易委员会相关人士表示:“我们将把此次制定的标准合同发布在网站上,并提供给商家团体和消费者团体,以确保标准合同得到广泛应用。同时,我们还计划积极对行业进行培训,以便在现场迅速无误地实施。”
※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。


