特里尼提航空于6日举行了‘特里尼提航空品牌发布·制服走秀’活动,提出了新的商业战略SSC(选择性服务航空公司)。
此次活动在首尔的索诺费利切会议中心举行,是公司更名后首次举行的官方活动,旨在首次向内外界介绍新的品牌形象和未来的服务创新方向。特别是,客舱乘务员和飞行员等实际员工走上T台,展示了新制服。
为此,公司正式宣布了一种新的商业模式——“SSC(选择性服务航空公司)”,旨在根据航线特性和旅行目的,提供客户重视的核心服务。
该模式不单纯增加服务数量,而是准确识别客户在每次旅程中真正需要的服务,从而摆脱国内航空公司传统的以大型航空公司(FSC)和低成本航空公司(LCC)为主的商业模式,重新设计和提供基于客户需求的航空服务。
短途航线将保持合理的票价,提升效率;长途航线则将通过增强客户在机场和客舱的便利性,提高服务质量,同时提升票价竞争力。
为此,公司在今年2月在仁川国际机场开设了高端值机柜台,并计划逐步扩大机场贵宾室的运营、机上娱乐(IFE)、可用Wi-Fi的机上互联网(IFC)以及高品质的机上餐饮等定制服务,以满足客户的期待。
SSC的服务将在特里尼提航空名称下的航班于今年下半年开始运营后逐步扩大。
此外,未来还将推出与索诺特里尼提集团的酒店和度假村等酒店基础设施相结合的新积分服务的忠诚度计划。
该计划将超越简单的积分累积,将航空、住宿和旅行服务连接为一个平台,提供涵盖客户旅行全过程的差异化服务。
今年内,长途航线的机上餐饮服务将全面改版。服务航线将扩展到包括雅加达、新加坡等中途航线,长途航线提供单程2次、中途航线提供1次机上餐饮。
各舱等级的福利也将有所提升,商务舱将新增配菜(沙拉、水果、面包)和酒类(葡萄酒、啤酒)服务,经济舱则将加强沙拉和饮料等的配置,以提供更高满意度的机上餐饮服务。
新制服采用了品牌主色“特里尼提灰”和点缀色“玫瑰金”。采用功能性材料,提升了长时间工作下的舒适感和活动性,飞行员制服还考虑到长途飞行和季节性温度环境,新增了前所未有的开衫设计。
特里尼提航空相关人士表示:“此次品牌重塑不仅是更改名称的过程,更是为客户提供选择特里尼提航空的新理由的过程。我们将专注于客户最看重的服务,基于新的愿景和商业模式,通过结合航空和酒店服务,迈向全球航空公司的目标。”
※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。


