乐天将为200多名准备在零售、酒店和服务行业就业的青年提供实务培训。培训内容包括传授百货公司、酒店等业务现场的经验，以及从生成型人工智能（AI）应用到自我介绍和面试等，为期12周的就业所需能力的集中培训。 乐天于17日宣布，将于18日启动青年职业学院'LIFT'（Lifetime Inspiration For Tomorrow）培训。LIFT是就业劳动部为增强青年职业能力和支持就业而推进的'K-新政学院'项目之一。乐天通过书面审核和在线面试选拔了200多名学员。 培训将分为零售和酒店、服务两个领域进行，为期12周。课程从职业基础教育开始，重点提升学员在实际工作中所需的能力，包括现场体验、在职人员指导和实际项目等。入学典礼分别于13日和14日在釜山和首尔举行。 同时，培训还将提供与就业相关的课程，包括职业咨询、自我介绍写作和模拟面试等。AI应用能力也被纳入正式课程。学员将实践生成型AI的使用方法，并学习乐天业务现场AI实际应用的案例。 乐天此前将LIFT项目分为零售和酒店、服务两个课程。零售课程包括乐天百货、乐天超市、乐天免税店、韩国七号等参与，而酒店、服务课程则包括乐天酒店、乐天GRS、乐天JTB等。优秀学员在相关子公司和职位的招聘中将享有书面审核的优待。 乐天相关人士表示：“LIFT是乐天在运营零售和酒店、服务业务中积累的经验和现场知识与青年分享的实务中心培训。乐天将继续通过现场中心的培训和支持，帮助准备就业的青年提升职业能力，增强就业竞争力。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

“请推荐一款适合送礼的威士忌。”ChatGPT为客户挑选个性化商品，同时在后台，人工智能（AI）和机器人根据出境时间管理免税商品的出库过程。国内免税店正在扩大AI在商品搜索、购买及物流等方面的应用，以提升客户便利性，提高购买转化率，同时降低重复工作和物流成本。 根据行业消息，乐天免税店在本月中旬率先推出基于ChatGPT的对话式购物服务。客户无需安装单独的应用程序或先访问乐天互联网免税店，即可在ChatGPT中浏览商品。 当客户输入“请展示香水畅销商品”或“告诉我今天的特价商品”时，AI会根据需求推荐相应的产品。推荐结果将链接到乐天免税店的商品购买页面，客户可以查看详细信息并进行购买。乐天免税店计划积累服务使用数据，增强反映客户预算和购买目的的个性化推荐功能。 新罗免税店利用生成型AI和向量嵌入技术提升互联网免税店搜索服务。向量嵌入是一种将表达不同但意义相近的单词和商品相互连接的技术。例如，客户可以输入用途或特点，而非商品名称，系统也能找到符合搜索意图的产品。新罗免税店表示：“我们已实现从简单的关键词匹配方式转向理解客户搜索意图和上下文的基于意义的搜索，并识别同义词、近义词、错别字及中英文转换搜索，提高了准确性。” 新世界免税店则同时优化客户直接接触的在线服务和后端物流。通过生成型AI，内部制作活动主要图像和视频内容，同时在在线商城中增强基于AI的商品推荐和搜索功能。特别是与LG电子合作，推进基于AI的智能物流系统建设。物流全过程将应用自动化技术，包括订单、入库、检验、拣货和出货，并引入移动机器人、实时数据分析和基于数字双胞胎的监控系统。考虑到免税业务需要根据出境时间准确交付商品，重点提高物流处理速度和商品交付的稳定性。 现代免税店将AI融入线下门店的体验型服务。今年4月前，现代免税店在贸易中心店推出的“AI美容之旅”服务，通过分析客户的脸型、个人色彩、毛孔、油脂和皱纹等皮肤状态，从36个品牌约800个产品中推荐适合的商品。客户可以通过二维码查看诊断结果和推荐产品。 现代免税店相关人士表示：“诊断结果以二维码报告形式提供，外语如中文也可查看，受到外国客户的欢迎。”并表示“未来将考虑重新推出AI美容之旅服务。” 免税行业加速引入AI的背景是国内消费放缓和市场停滞下的“内实经营”趋势。在市场外部增长遇到瓶颈的情况下，借助数字技术降低成本、最大化效率。根据韩国免税店协会的数据，国内免税店的销售额在1月达到2842亿韩元，2月降至2576亿韩元，3月为2312亿韩元，连续两个月下降。尽管4月回升至2397亿韩元，5月为2546亿韩元，但仍低于年初水平。 业内人士表示：“在国内免税市场增长停滞的情况下，打破高成本结构、提高人均生产力的技术能力将是生存的武器。”并指出“利用AI进行数字化转型将决定未来免税店的竞争力。”

乐天免税店于21日宣布，在釜山店开设了汇聚国内外人气食品的食品区，以加强食品类别的竞争力。乐天免税店在7月20日以BTS合作食品品牌ARIH为中心，打造了一个专门销售日本人气甜点、免税专属商品和全球甜点品牌的食品特化空间。乐天免税店计划针对来韩外国游客日益增长的免税食品需求，同时满足顾客对纪念品和美食购物的双重需求。食品区将展示东京香蕉蛋糕、北海道牛奶蛋糕、布丁俱乐部塔特饼干、夕张哈密瓜蛋糕等日本人气商品。此外，还将销售与农心、三养合作的乐天免税店专属K拉面特别版。独家商品系列也得到了扩展。首次在免税渠道推出7-11专属商品，并准备了由哈林、7-11和易斯特航空共同推出的“德岛拉面”。乐天免税店相关人士表示：“釜山店食品区是根据来韩外国游客日益增长的免税食品需求和食品趋势而规划的空间，未来将持续加强符合全球客户多样化口味的食品内容。”此外，乐天免税店于16日在仁川国际机场第二航站楼举行了仁川机场店开业100天纪念活动。乐天免税店于4月在仁川机场DF1区域开始营业，时隔约三年重返仁川机场。营业期限为自开业之日起最长10年。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着韩国延长团体游客签证手续费减免政策，越来越多中国年轻人开始在社交平台寻找“团签搭子”，拼团赴韩观看演唱会、体验医美、美妆购物。一种“先组团办签、落地自由出行”的赴韩新方式正悄然走红，也折射出中国年轻消费者更加注重兴趣体验和个性化出游的新趋势。 韩国法务部日前宣布，将面向中国、越南、菲律宾等6国团体游客实施的签证手续费免除政策延长至今年12月31日。这是韩国第11次扩大国家旅游战略会议后推出的后续措施之一，旨在进一步激活入境旅游市场，降低外国游客赴韩成本。 数据显示，去年通过团体签证入境韩国的外国游客约79万人次，同比增长39%；非法滞留率则由前一年的0.19%降至0.07%，显示政策整体运行平稳，也为优惠措施继续实施提供了依据。 近年来，中国重新成为韩国最重要的客源市场之一。韩国文化体育观光部数据显示，今年上半年访韩外国游客累计首次突破1000万人次，创下历史最快纪录。其中，仅5月份中国游客就达到约56万人次，在主要客源市场中继续位居前列。随着暑期、中秋及国庆等旅游旺季临近，业内预计，赴韩旅游需求仍将进一步释放。 与此同时，中国游客赴韩消费内容也在悄然发生变化。 过去，免税购物是多数游客赴韩的主要目的；如今，K-POP演唱会、韩流文化体验、医美、美妆、美食以及城市深度游正逐渐成为吸引年轻消费者的新动力，赴韩消费也正由“购物导向”向“兴趣体验导向”转变。 随着韩国演出市场持续升温，不少中国粉丝专程赴首尔观看偶像演唱会，并将观演与购物、旅行相结合，形成“演唱会+旅游”的新消费方式。与此同时，韩国医美、皮肤管理、美容护理以及各类美妆产品在中国社交平台持续保持热度，“两天一夜医美游”“周末首尔购物”等短途出游方式也越来越受到年轻消费者欢迎。 在这一背景下，“团签搭子”成为不少中国年轻人赴韩的新选择。 与传统旅行社组织的跟团游不同，不少年轻消费者开始在小红书等社交平台发布“韩国团签搭子”“韩国演唱会拼团”“韩国医美搭子”等信息，希望快速凑齐申请团体签证所需人数，再根据各自需求自由安排行程。在社交平台搜索发现，不少帖子以“差1人成团”“差2人成团”“落地各玩各的”“只为办团签”等内容招募同行者，短时间内便吸引大量网友留言互动，显示这种“先拼团、后自由行”的出游方式正受到越来越多年轻消费者欢迎。 相比传统旅行团，年轻消费者更青睐“半自由行”模式。很多人只是为了满足团体签证申请条件而临时组队，抵达韩国后则根据各自兴趣自由安排行程。有人专程观看K-POP演唱会，有人前往首尔江南体验皮肤管理和轻医美，也有人把明洞、圣水洞、弘大等热门商圈作为购物、美妆消费和咖啡馆打卡目的地。 业内认为，“团签搭子”的流行，本质上是签证便利化、社交平台传播以及兴趣消费需求共同作用下形成的新现象，也反映出中国年轻消费者更加注重兴趣匹配、出行效率和社交体验。 随着中国游客消费需求日趋多元，韩国零售企业也在不断完善针对外籍游客的服务。 日前，乐天会员与银联国际达成合作，中国消费者可在出发前完成会员注册，抵韩后即可在乐天百货、乐天免税店、乐天玛特等场所享受积分累计及专属优惠。与此同时，越来越多商场、免税店、便利店及旅游景点持续完善中文服务、移动支付以及面向外籍游客的营销活动，希望进一步提升消费便利性和整体旅游体验。 不过，“团签搭子”持续走红的同时，也伴随着一定风险。 由于不少消费者通过社交平台临时组团，一些不法分子借机发布虚假拼团、代办签证等信息，诱导游客支付定金、服务费后失联。部分申请人为办理团体签证，还会向他人提供护照首页、身份证照片等个人资料，一旦信息被不法分子获取或被不具备资质的中介机构违规使用，不仅可能造成财产损失，还存在个人信息泄露、身份信息被冒用等风险。此外，也有消费者因轻信网络拼团信息，最终遭遇行程取消、签证办理受阻等情况，影响正常出行。 因此，消费者在办理团体签证时，应通过正规渠道办理相关手续，谨慎辨别网络拼团信息，妥善保管个人证件资料，提高风险防范意识。 业内认为，随着韩国持续推进签证便利化、中韩航班进一步恢复以及韩流文化影响力不断扩大，中国游客赴韩旅游正逐步由传统跟团观光、免税购物转向以演唱会、美妆、医美、美食等兴趣消费为核心的个性化体验。“团签搭子”的流行，不仅折射出年轻消费者更加注重效率、兴趣匹配和社交互动，也预示着兴趣消费驱动的短途跨境游有望持续升温，并进一步带动韩国旅游、酒店、免税、零售及餐饮等相关产业发展。

韩国乐天会员（Lotte Members）1日宣布，与银联国际达成战略合作，面向中国市场正式启动全球会员基础设施，进一步拓展覆盖中国消费者的会员服务网络。 当天，乐天会员同步上线面向中国用户的L.POINT全球会员介绍及注册页面。中国消费者在赴韩前，仅需通过邮箱认证即可完成会员注册，无需抵达韩国后再办理相关手续。赴韩后，用户可直接在乐天百货、乐天免税店、乐天玛特等乐天主要消费场所使用手机享受积分累计及优惠折扣等会员权益，实现从注册到消费的一站式服务体验。 据了解，乐天会员未来还将依托积累的全球会员数据，结合用户国籍、年龄及消费习惯等信息，开展超个性化营销服务。公司表示，希望通过完善会员体系，不仅为消费者提供一次性购物优惠，更进一步提升游客复访率，助力韩国零售业和旅游业发展。 此次合作也意味着，乐天正围绕外国游客赴韩消费全流程布局数字化服务体系，覆盖游客从出发前制定购物计划、在韩消费到返程后的持续运营，打造完整的“数字旅游基础设施”。 乐天会员相关负责人表示，全球会员业务的扩展不仅有助于扩大会员规模，更将推动海外消费者忠诚度与韩国本土产业发展形成联动，加快构建L.POINT全球会员生态。期待双方依托各自优势资源，为持续升温的韩国入境旅游市场注入新的增长动力。

乐天参与政府主导的人才培养项目，致力于培养零售和酒店服务领域的青年人才。 乐天于18日宣布，参与政府主导的青年职业培训项目“K-新政学院”，并开设实务型教育项目“Lift”。 “Lift”以“Lift You and Your Tomorrow”为口号，旨在不仅提升青年职能能力，还支持职业规划和就业准备。 K-新政学院是由青年所青睐的大企业直接设计和运营的企业特化职业培训项目。今年新设规模为1万人，包含10大集团在内的70多家公司已表示将开设约1.2万人的培训课程。 今年第一季度，青年就业率为43.5%，创下疫情以来最低水平，旨在将民营企业的实务培训与青年就业相结合。 乐天的Lift项目分为零售和酒店服务两个课程。申请时间为22日至下月26日，任何未就业青年均可申请。 经过书面审核和面试，最终将选拔270名学员。培训将于8月至11月在首尔和釜山进行，计划在首都圈和釜山提供培训课程，以扩大地方青年的参与机会。 培训内容包括职能基础理解、实务能力提升、职业规划和就业咨询等分阶段课程，重点在于利用乐天旗下公司的业务经验和现场案例进行实务型培训，而非单纯的讲座。 零售与服务课程将由乐天百货、乐天超市、乐天免税店、韩国七便利店等参与，各子公司将围绕商品规划、店铺运营、销售管理、市场营销等零售领域所需的职能能力进行培训。 酒店与服务课程将由乐天酒店、乐天GRS、乐天JTB等负责，重点介绍酒店运营、餐饮服务、旅游等服务行业的主要职能。 乐天表示，将为在Lift项目中表现优异的求职者提供未来申请相关子公司及职务的优待。 乐天相关人士表示：“我们参与K-新政项目，旨在帮助青年在集团核心业务的零售和服务领域提升职能能力，将不遗余力地提供实务型培训和就业咨询，支持青年就业与成长。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

KGC与乐天免税店建立了针对免税客户的合作伙伴关系。 KGC于7日宣布，与乐天免税店签署了旨在开发差异化产品和增强客户体验的业务协议。该协议签署仪式于6月4日在首尔中区乐天免税店明洞总店举行，出席的有KGC营业总部长金泰元和乐天免税店商品部门长李正敏等双方相关人员。 此次协议旨在基于双方品牌竞争力，共同策划免税渠道专用产品和服务，并扩大国内外客户的接触点。 双方计划通过协议推进正官庄‘根三’独家产品开发及知识产权（IP）合作版的推出。特别是正官庄将在中秋节期间推出与全球角色品牌‘三丽鸥’合作的‘每时每刻’限量版，作为乐天免税店的独家产品。 线上线下的营销合作也将扩大。双方将加强针对内外籍游客的促销和体验型内容，同时逐步进行乐天免税店主要市内店内正官庄专卖店的改造。 近期，免税渠道对K-健康食品的关注度上升，外籍客户对正官庄的需求持续增长。正官庄目前已在乐天免税店的市内店、机场店及互联网免税店等各个渠道入驻。根据乐天免税店的数据，今年第一季度正官庄的外籍销售额较去年同期增长了35%，其中中国客户的销售额增长了46%。 金泰元KGC营业总部长表示：“通过与乐天免税店的战略合作，期待能够获得更多的客户接触点，并广泛传播正官庄的品牌价值。”他还表示：“未来将通过多样的流通和内容合作，进一步增强作为K-保健食品代表品牌的竞争力。” 李正敏乐天免税店商品部门长表示：“通过与正官庄的合作，计划进一步增强独家产品的竞争力，展示差异化的购物环境。”他还表示：“将结合双方的优势，为吸引全球游客和提升客户满意度做出贡献。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

乐天免税店在日本免税渠道中首次开设全球时尚眼镜品牌‘Gentle Monster’店铺。 乐天免税店于6月2日在关西国际机场第一航站楼国际出发区开设了Gentle Monster店铺。 此次店铺不仅仅是产品销售，更是以‘探索人类内心’为主题的感官空间。 店内布置了多个引人注目的大型艺术装置。入口处的‘星星’装置与自然光相结合，营造出如同迎接晨光的氛围，象征着人类内心闪耀的心灵与个性。 特别是店内设置的三个‘巨型头部动感装置’，通过忧郁的表情和真实移动的眼睛，艺术性地表达了人类的思维与情感，为访客提供视觉灵感和独特的购物体验。 此次Gentle Monster的入驻与关西国际机场的大规模扩建相辅相成，预计将产生战略协同效应。关西国际机场是关西地区最大的国际机场，去年接待了约2572万名旅客。近期完成的四阶段翻新工程使其年国际航班接待能力扩大至4000万人次。 乐天免税店自2014年首次进入关西国际机场以来，已在日本免税市场扎根，目前经营包括宝格丽、秀美等顶级珠宝品牌。 随着旅游需求的恢复，眼镜产品的关注度也在上升。乐天免税店今年1至5月眼镜类产品的销售额较去年同期增长约26%。 在旅行中，购买太阳镜和眼镜的需求明显增加，Gentle Monster的入驻正是在这一趋势下进行的。 乐天免税店相关人士表示：“未来将通过差异化的品牌引进和空间营销，为全球旅客提供最佳购物体验，并进一步巩固在全球免税市场的地位。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

经历了漫长的低迷期，韩国免税行业在今年展现出业绩反弹的趋势。这被解读为去除了高成本的代购结构，转而针对外国大客户实施K-内容和体验型策略的结果。第二季度由于包括中国劳动节和日本黄金周在内的假期，外来游客的增加使得业绩预期进一步提升。 根据韩国免税店协会的数据，今年3月国内免税店总销售额达到1兆824亿韩元，较上月的9624亿韩元增长了12.5%。尽管1月的销售额为1兆709亿韩元，2月略显疲软，但在一个月后成功反弹。销售额增长的动力来自外国游客。3月免税店的外国人销售额为8513亿韩元，较2月的7047亿韩元激增20.8%。同期，外国游客购买人数也从91万954人增至108万9209人，增长了19.6%。与去年3月的84万6148人相比，购买人数一年内增长了28.7%。 从渠道来看，市内免税店主导了反弹。3月市内免税店的销售额为8033亿韩元，较上月增长16.8%。其中，外国人销售额占7053亿韩元，占总额的88%。相比之下，免税店的内国人销售额从2月的2576亿韩元减少至3月的2312亿韩元，外国人与内国人的表现形成鲜明对比。 得益于外国人销售额的增长，乐天免税店在今年第一季度实现销售额7922亿韩元，营业利润323亿韩元，分别较去年同期增长24%和111%，连续五个季度实现盈利。申拉免税店第一季度销售额为8846亿韩元，营业利润122亿韩元，实现盈利转变。新世界免税店的销售额为5898亿韩元，营业利润106亿韩元，成功扭亏为盈，现代免税店也实现了34亿韩元的营业利润，回归盈利。 第一季度免税店企业的集体盈利被认为是“质量结构调整”的成果。过去，免税行业的绝大部分销售额依赖于海外奢侈品和代购的高成本结构，而如今迅速转向以K-美容和内容为中心的目标策略，取得了显著成效。通过加强符合多元化国籍个别游客（FIT）偏好的体验型内容，大幅提升了盈利能力。 新世界免税店在明洞设立了K-POP特色店“K-Wave Zone”和食品策划空间“Taste of 新世界”，全面推出体验型内容。乐天免税店也将K文化体验空间“Star Avenue”重新改造成沉浸式展览空间。现代免税店在上个月开业的仁川国际机场DF2（香水、化妆品、酒类、烟草）区域，全面布置了40多个K-美容品牌的“K-Cosmetic Zone”。 市场对第二季度免税行业的前景持乐观态度。根据韩国旅游公社当天发布的韩国旅游统计数据，4月份访问韩国的外国游客人数达到202万7860人，同比增长19%。此外，5月初中国劳动节和日本黄金周的重叠预计将进一步增加外国游客的数量。 业界人士表示：“随着偏好K品牌的多国个别游客的增加，免税店的吸引力正在发生变化。第二季度由于假期效应和即将到来的夏季旺季需求，业绩改善的趋势将持续。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

明洞·弘大搬到日本，CJ奥利芙洋在当地举办美妆节 CJ奥利芙洋宣布将于下月8日至10日在日本千叶县举办“奥利芙洋美妆节2026”。 该活动是自2019年起在韩国举办的首个美妆节，今年首次走出国门。 活动将在千叶市的幕张展览馆举行，占地164坪，结合“KCON JAPAN 2026”进行。 55个品牌将设立展位，场地设计模仿明洞和弘大街道，突出韩妆特色。 特别区域如“韩国化妆品排名区”和“K-美妆精选区”将展示奥利芙洋的核心竞争力。 现场还将提供“快速化妆服务”等体验项目。 此外，奥利芙洋计划于9月在美国洛杉矶举办类似活动。 G市场启用“王的男人”导演张航俊为广告模特 G市场宣布启用电影导演张航俊为新广告模特，并将陆续发布广告视频。 广告以张导演挑战千万广告导演为主题，结合其独特的幽默和电影风格，介绍适合在“微笑日”购买的热门商品。 广告中还将有传奇演员出演，具体名单将在下月1日的完整版视频中公布。 此前，G市场通过“G乐节”广告活动获得了良好反响。 乐天免税店与天堂城合作，吸引外国VIP 乐天免税店宣布与天堂城签署合作协议，旨在吸引更多外国游客。 双方将打造购物与娱乐结合的一站式消费体验。 具体措施包括为天堂城住客提供最高121美元的折扣券和会员升级。 天堂城则为乐天免税店顾客提供优惠价格。 乐天免税店本月重启了仁川机场店，积极扩大外国客户群。 乐天免税店营销负责人表示，通过此次合作，将为外国VIP客户提供购物与娱乐的高端体验，并通过双方的优势吸引更多游客。 ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。