LG电子于近日宣布，在美国波士顿设立超高端内嵌家电品牌‘SKS’的体验中心。 此次体验中心是LG电子与美国东北部的高端家电零售商‘耶鲁电器’合作开设的，位于马萨诸塞州波士顿。 这是LG在美国开设的第四个体验中心，之前分别位于加利福尼亚的纳帕谷、新泽西和芝加哥。波士顿作为人工智能和生物技术等高科技产业发达的城市，LG希望借此提升超高端内嵌家电的价值，并加强企业间交易（B2B）业务。 该体验中心总面积为185平方米，设计成实际高端居住空间，供建筑商、设计师及普通消费者直接体验产品。LG与多家室内装修和厨房家具合作伙伴如Wegner Cabinetry、LX Hausys和Newport Brass等共同打造了这一空间。 参观者可以通过实时烹饪演示和触摸屏内容，体验SKS产品与居住空间的和谐搭配。展出的产品包括结合了燃气、感应和低温慢煮功能的‘专业炉具’，具备蒸汽和空气炸功能的‘感应专业炉具’，采用双压缩机的‘法式门冰箱’，以及‘内嵌酒柜’等。 최용철 LG电子美国法人建筑销售与市场部负责人表示：“我们将积极宣传SKS独特的设计和技术所带来的超高端厨房空间解决方案的价值。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

梅赛德斯-奔驰韩国将在首尔开设全球第五家品牌生活方式体验空间。这一举措旨在打破传统品牌形象，增加与客户的接触，同时在新车即将推出之际，增强线下销售基础。梅赛德斯-奔驰韩国将在5月19日于首尔成寿洞开设的‘梅赛德斯-奔驰体验中心’举行记者会，宣布将在全球18个主要城市开设体验中心。梅赛德斯-奔驰体验中心是一个连接客户、分享品牌价值和生活方式体验的空间。首尔是继哥本哈根、斯德哥尔摩、东京和布拉格之后，第五个开设体验中心的城市。马蒂亚斯·拜特尔表示：“韩国是奔驰在全球最重要的市场之一，因此我们决定在这里开设体验中心。新车也将在这里发布，客户可以直接体验我们品牌的未来方向和愿景。”奔驰韩国计划在今年下半年推出11款新车。首先，部分改款的‘全新梅赛德斯-奔驰S级’和‘全新梅赛德斯-迈巴赫S级’将在今年第三季度正式上市。整个系列将搭载梅赛德斯-奔驰操作系统（MB-OS），并于当天开始接受预订。全新梅赛德斯-奔驰S级将在成寿洞的体验中心展出，客户可以亲自查看。此外，搭载MB-OS的首款车型‘梅赛德斯-奔驰全新CLA’预计将在今年下半年在韩国上市。该车型提供混合动力和纯电动两种驱动方式，去年中旬已在欧洲市场开始销售，并获得积极评价。因此，奔驰韩国的‘软件定义车辆（SDV）’市场攻势预计将以奔驰S级和迈巴赫S级为起点。随着这两款车型的推出，以及下半年全新CLA的上市，奔驰基于自身操作系统的车辆系列将在韩国市场得到全面扩展。此外，拜特尔代表对上个月13日启动的‘未来零售（Retail of the Future·RoF）’表示，随着时间的推移，将证明这一变化符合韩国客户的需求。他表示：“统一价格和库存管理对我们来说是巨大的变化，已经在实施RoF的所有国家中，客户满意度显著提高。”RoF是一种直销模式，整合了各经销商不同的车辆价格和库存管理结构，由奔驰韩国直接管理。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

韩星汽车宣布将在19个新车展厅引入“客户体验总经理”（CXM）。作为梅赛德斯-奔驰的官方合作伙伴，韩星汽车此举是为了适应奔驰新的销售模式“未来零售”（RoF）。CXM将负责展厅内的客户体验管理，从客户咨询、试驾到交车的全过程。随着RoF的实施，客户在展厅的服务体验成为品牌选择的重要标准。韩星汽车计划加速从“销售中心”向“体验中心”的转变，提升从咨询到交车的客户体验质量。此外，韩星汽车还将推出“星级守护者计划”，加强员工的客户体验能力。该计划以客户体验、品牌价值和流程为核心，通过现场培训培养客户体验专家，减少展厅间的服务差异。同时，韩星汽车还将引入“客户体验助理”（CXA），协助客户接待和运营支持，与CXM合作确保客户体验质量。韩星汽车总裁金马尔科表示：“CXM和CXA的引入是提升客户体验的起点，我们将打造韩星汽车独特的客户旅程新标准。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

全球网络摄像机领导者Axis通讯（CEO雷·莫里森）宣布转型为基于AI的综合安全和运营平台公司。Axis通讯韩国分公司于4月1日在首尔三成洞举行记者会，发布了针对韩国市场的中长期增长战略“LEAP 2030”。该战略旨在通过进军高端市场和增强合作伙伴能力来提升品牌价值。韩国因其半导体、智能工厂、数据中心和大型交通基础设施而成为全球视频安全行业的关键战略区域。文秀贤表示，今年目标是实现30%的增长，并计划扩大投资。他强调，将通过高端产品技术升级，精准满足客户需求，而非依赖低价替代品。为此，计划在今年下半年开设“Axis体验中心（AEC）首尔”，为合作伙伴和客户提供验证最新解决方案的环境。Axis的战略转型与全球安全市场的结构性变化相吻合。智能视频监控系统正从简单的防盗设备演变为提高商业智能和运营效率的实时数据平台。根据全球市场研究机构Research Nester的数据，全球视频监控市场在2025年达到593亿美元，预计2026年将增长至647亿美元。Nova Insights预测，除中国外，网络摄像机的安装数量将从2025年的5.62亿台增加到2029年的7.36亿台。推动这些变化的核心技术是边缘智能。过去，摄像机拍摄的大量视频数据需要传输到中央服务器或云端进行分析，而现在通过摄像机内置的系统芯片（SoC）即可现场即时处理数据。2024年推出的Axis摄像机中约80%标配智能分析功能，许多采用深度学习AI算法以减少误报并支持实时决策。调查显示，视频系统的引入目的中，BI和运营效率提升的比例较去年增加了约一倍。地缘政治因素和全球安全法规的加强也加速了市场变化。以美国国防授权法（NDAA）为中心，排除中国制造的安全设备的趋势正在扩大，芯片安全性成为关键竞争因素。Axis通过自主研发的ARTPEC芯片强调安全可靠性，扩大市场份额。在韩国，国家情报院的安全标准等公共和关键基础设施的监管也在加强。Axis将与Hanwha Vision、Trueen等公司在高端市场展开竞争。Axis通过行业特定战略扩大应用范围。在制造领域，结合边缘AI分析和视听警报，提前检测设备异常，预防安全事故。在数据中心和IT环境中，建立物理和网络安全结合的多层保护体系。在智能交通领域，强化基于AI的交通流量分析和事故应对能力，扩大参与智慧城市项目。艾蒂安·范德瓦特表示，将在韩国市场将人力和资源投资增加一倍。他强调，通过加强合作伙伴生态系统，支持从简单设备销售向AI综合安全业务的转型。同时，物理安全摄像机正从事后应对手段演变为企业核心管理洞察的战略资产。基于边缘AI和数据安全能力，Axis的转型将如何改变全球智能视频监控市场的格局，值得关注。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信（代表郑在宪）对其T会员计划进行了大幅改版。此次改版不仅仅是简单的折扣福利，而是通过扩展‘0周’和加强VIP客户服务，提供‘目标定制体验’。在竞争激烈的电信市场中，SK电信计划将会员计划发展为客户日常生活中的‘AI平台’核心引擎。过去，电信会员计划仅是提供合作伙伴折扣的‘被动’工具。但随着廉价手机和OTT服务的普及，客户的期望值提高，他们更倾向于选择符合自己生活方式的实际福利。SK电信通过扩展‘0周’和设立VIP专属福利，旨在防止客户流失，并同时满足年轻一代和优质客户的需求。‘0周’将每月的第一周设为福利期，极大地提高了使用便利性，增加了客户的服务体验时间。值得注意的是‘俱乐部Galaxy S26’等定制会员计划。此类计划针对特定设备或服务的用户群，提供他们最需要的福利组合。与设备购买体验相关的抽奖或订阅福利，使客户将电信公司视为‘生活方式的伙伴’。这种个性化战略与全球电信市场的最新趋势一致。SK电信通过在T会员应用中整合所有福利，增强了与非电信领域服务的结合。‘T日’和‘0周’的菜单整合，增加了客户在应用上的停留时间，并通过数据分析为未来的AI代理自动推荐个性化优惠券奠定了基础。SK电信的会员战略将与人工智能（AI）结合，变得更加精细。AI将学习客户的套餐模式、消费习惯和休闲偏好，开启‘主动会员’时代。目前，SK电信正在推进的‘AI金字塔’战略的核心在于如何将基于通信基础设施获得的客户‘日常数据’与AI服务融合。此次T会员改版旨在扩大与客户的接触点，收集更多数据，并基于此提高个性化AI助手的价值。当然，挑战也存在。随着会员福利的高度化，合作伙伴的成本分担问题以及部分福利的客户疲劳度可能增加。然而，SK电信坚持‘体验中心’会员计划的原因很明确。在饱和的电信市场中，通过福利实现客户体验创新是唯一的生存战略。SKT产品与品牌本部长尹在雄表示：“让客户更轻松便捷地享受福利是改版的核心。”未来，SK电信将通过与多家合作伙伴和技术的合作，继续转型为‘智能会员’，在客户打开应用的瞬间帮助规划其一天。SK电信此次行动将如何影响国内电商和电信生态系统，值得关注。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

梅赛德斯-奔驰韩国宣布，艾米拉将担任新任总裁，7月1日正式上任。艾米拉在奔驰拥有超过20年的经验，曾任瑞典和丹麦的总裁，成功将两国市场推至高端细分市场的首位。目前，她负责奔驰AG的经销商模式市场管理及全球网络发展。奔驰相关人士表示：“新任总裁具备在挑战性环境中实现战略增长的能力，此次任命旨在进一步巩固我们在韩国的地位。”艾米拉表示：“能够在全球汽车行业最具影响力的市场之一韩国领导奔驰韩国，我感到非常荣幸。我将与韩国团队及经销商合作，提供独特的客户体验。”与此同时，现任总裁马蒂亚斯将于7月1日升任德国斯图加特奔驰AG的营销及销售总监。自2023年9月担任奔驰韩国总裁以来，他成功推出了首个“首尔迈巴赫品牌中心”和“SUV体验中心”，以及“未来零售”销售模式。马蒂亚斯表示：“感谢韩国客户和商业伙伴的支持，我将在总部继续支持韩国市场的发展。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

乐天百货获iF设计奖三项大奖 乐天百货宣布，其儿童知识产权“Kinder Universe”、乐天高级奥特莱斯的“VIP休息室”以及Time Villas的网页在2026年iF设计奖中获得了大奖。 iF设计奖与德国的红点奖和美国的IDEA并称为世界三大设计奖。 Kinder Universe在品牌与传播设计类别中获奖，其特色是“意外相遇”概念的手工剪贴风格图形和手写风格的标志设计，自2024年推出后应用于儿童馆。 乐天百货设计部负责人朴智英表示：“设计不仅限于视觉，而是应用于各种元素，扩展了客户体验，这是我们在2026年iF奖中取得好成绩的原因。”她还表示：“我们将继续提供差异化的客户体验，推动设计创新。” Galleria百货三楼翻新吸引新客户 Galleria百货宣布，通过翻新首尔狎鸥亭洞名品馆三楼，展示新的变化。 名品馆三楼最近开设了旅行品牌Rowlow，随后是Musinsa Empty、ADER error、Platform Place、GBH和Gelato Pique等品牌。 随着消费趋势从“购买中心”转向“体验中心”，重新配置楼层空间是此次翻新的核心。 从原有的奢侈鞋类空间转向时尚和生活方式中心，旨在吸引年轻消费者和外国游客。 韩华Galleria相关人士表示：“此次翻新是为了扩大2030年代客户和外国游客等新客户的多元化组合。”并表示：“未来将推出更多品牌以满足更多客户的品味和趋势。” 乐天世界塔2月访客创新高 乐天物产宣布，上个月乐天世界塔和购物中心的访客约490万人，创下历史2月访客新高。 尽管2月通常被视为零售业的淡季，但乐天世界塔通过在户外草坪广场举办“2026乐天灯光节”吸引了大量访客。 上个月塔和购物中心的日均访客约17万人，比去年同期增长20%。特别是2月第三个周末的21日至22日，访客约41万人，接近每年12月周末的平均访客数。 因此，乐天百货蚕室店上个月2030年代客户数量同比增长超过20%，外国人销售额增长超过65%。 “2026乐天灯光节”将持续到8日。 CJ Olive Young全球商城季节促销 CJ Olive Young宣布，其全球商城将于7日前进行今年首次“季节促销”。该促销每年3月、6月、9月和12月举行，特色是提供韩国热门美容产品的国家定制优惠。 Olive Young全球商城借助K美容的全球人气，成为新兴品牌的国际推广平台。去年首次季节促销的订单金额同比增长107%，参与品牌数量比2021年增加了三倍以上。 此次促销提供从春季保湿基础产品到彩妆、健康产品的多样化K生活方式产品。活动期间，每天选出4至7种商品进行额外折扣的“今日特价”，并有Numbers In、Round Lab、Pyu等品牌参与。特别为北美地区客户准备了防晒产品专题展，强化了区域定制策划。 全球客户的优惠券福利也有所扩大。根据日本、美国、加拿大等访问地区，提供30%以上折扣的购物车优惠券。可与应用程序专用的20%限量优惠券叠加使用。首次购买客户还可获得额外折扣。 ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。