在韩国全北省全州市的一处公寓，管理方要求外卖员在进入小区时摘下头盔和口罩，以便让居民能够看到他们的面孔，这一举措引发了网络上的广泛争议。 9月8日，社交媒体平台“宝贝梦想”上发布了一则标题为“全州市某公寓要求外卖员露出面孔的通知”的帖子，并附上了相关照片。 通知中指出，要求佩戴头盔的外卖员在进入小区或乘坐电梯时必须摘下头盔，以便居民能够看到他们的面孔。通知中提到：“许多居民反映，佩戴遮挡面部的头盔会让他们感到不安和恐惧。请理解并配合，以便所有居民能够安心通行。” 公寓方面提出这一要求的原因是出于安全考虑。因为在共同入口和电梯中，若面部被遮挡，即使发生问题，通过闭路电视（CCTV）确认身份也会变得困难。 然而，通知中提到的“面孔公开”并不意味着要在互联网上公开外卖员的照片或个人信息，而是希望他们在进入小区时能够让CCTV识别到面部。 尽管如此，外卖员们对此举表示不满，认为这可能将他们视为潜在的犯罪者。外卖员们指出，他们已经通过平台接单并前往顾客地址，额外要求确认面部信息显得过于苛刻。 尤其是骑摩托车的外卖员，每次进入小区都需摘下头盔再重新佩戴，这可能会延长配送时间。对于按单计费、时间紧迫的外卖员来说，这样的出入程序无疑增加了负担。 一位网友指出：“如果仅仅因为是外卖员就要求确认面孔，那么同样的标准也应该适用于快递员和上门维修工等其他外部人员。” 另一位网友表示：“如果以防范犯罪为由开始要求确认某人的面孔和个人信息，那么应该有一个明确的标准，不能随意扩展。”他认为这反映了对特定职业的偏见。 一些自称为现任外卖员的网友也表示：“因为戴着头盔而受到怀疑的目光时常出现”，“配送时间紧迫，但每个小区的出入方式不同，现场常常发生争执。” 另一方面，也有不少人认为这是为了居民安全而采取的必要措施。因为陌生人通过共同入口接近每户居民的门，至少应能确认面部。 他们表示：“这不是将外卖员视为犯罪者，而是确认进入小区的外部人员身份的程序”，“如果发生事故后查看CCTV，但面部都被遮挡，那就毫无意义。” 然而，作为家长的居民也表达了担忧。一位网友表示：“如果儿童和女性在电梯中遇到面部被遮挡的陌生人，可能会感到不安。”他表示理解公寓的要求。 一些公寓甚至要求外卖员不仅要摘下头盔，还需在访客登记簿上填写手机号码和姓名，或交出身份证。有的公寓要求外卖员只能使用货梯，或禁止摩托车进入地面，迫使他们步行长距离送餐。 因此，外卖员们将出入条件严格的小区称为“天龙人公寓”，并分享相关信息。上个月，也有关于某些公寓过度限制外卖员出入的指责，认为这是对外卖员的歧视。 对此次争议，网友们的反应截然不同。一方面有人认为这是“为居民安全提供的最低限度配合”，另一方面也有人认为这是“将外卖员视为潜在犯罪者的歧视性要求”。 最终，争论的核心并不是是否确认面孔，而是是否对所有外部访客适用相同且合理的标准。越来越多的声音呼吁建立一个兼顾居民安全与外卖员人权和劳动环境的出入系统。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

一座位于釜山的公寓因要求外卖员脱下头盔并填写个人信息而引发了网络上的争议。外卖员们表示，部分公寓实施过于严格的出入程序，甚至使用了“天龙人公寓”这一说法。 争议始于一名在釜山工作的外卖员A在21日于其YouTube频道发布的关于公寓外卖过程的视频。视频时长约2分钟，记录了A与管理人员及订单者之间关于公寓出入程序的对话。 根据公开内容，A在送餐时到达公寓，却被告知需要在一楼脱下头盔并在出入登记簿上填写个人信息。 A询问了要求填写个人信息和脱下头盔的理由，并拒绝了该要求。然而，管理人员表示，如果不遵循规定程序，就无法进入公寓内部。 A请求与订单者通话，但管理人员未能直接连接，于是他走出大楼拨打了订单者的电话，解释了被阻止入内的情况，并表示将把食物放在一楼。 订单者回应道：“难道不应该送上去吗？其他公寓也是这样。如果是这样，那就不要收取配送费。我会联系配送平台。”最终，A将食物放在一楼的服务台后离开了现场。 随后，配送平台的客服为了确认配送是否完成联系了A。在A解释当时的情况后，平台方面表示考虑到他的情况，不会扣除配送费。 该视频传播后，网络上对公寓的出入程序提出了大量批评。网友们认为，既然确认外卖员是送餐人员，却同时要求脱下头盔和填写个人信息，显得过于苛刻。 一些网友表示：“感觉外卖员被当作潜在犯罪者对待”，“如果真的担心外部人员的出入，居民应该亲自下楼来接收”，“如果要要求如此繁琐的程序，应该给外卖员额外的费用。” 由于外卖工作收入与时间密切相关，公寓内部的行走时间和出入程序的延长将直接导致外卖员的损失。 网友们指出：“外卖员填写登记和与管理人员争论的时间都是工作时间”，“在正门停下摩托车后走到远离的楼栋，处理一单的时间过长”，“以一般的配送费无法承担这样的条件。” 实际上，在外卖员之间，已经出现了分享出入程序繁琐的公寓的“天龙人公寓地图”。该地图标记了包括首尔江南地区在内的全国约50个高档公寓。 “天龙人公寓”这一说法源于热门漫画《海贼王》中出现的特权阶级，用来讽刺那些对外卖员要求比普通访客更严格程序或强制设定特定路线的公寓。 外卖员所面临的不便不仅限于填写个人信息。一些公寓还禁止摩托车进入小区，要求外卖员从正门步行到送餐地点，或只允许使用货梯而非普通电梯。 在出入过程中，有的地方要求外卖员寄存身份证或摩托车钥匙。外卖员们表示，当只有他们需要遵循额外程序时，难免会感到受到职业歧视。 曾有网友分享了自己作为外卖员的经历，表示：“我从一开始就不接受出入程序过于复杂的公寓订单”，“从小区正门走到送餐楼栋就需要花费相当多的时间”，“如果还要寄存身份证或钥匙，感觉很不安。” 另一方面，也有观点认为不应将公寓的安全措施一概视为“霸权”。在外部人员频繁出入的大型公寓中，确实需要确认访客身份以预防犯罪或失窃事件。 一些网友表示：“为了居民的安全，最低限度的身份确认是必要的”，“戴着头盔可能无法清楚看到脸”，“如果对所有外部访客，包括外卖员都适用相同程序，就不算歧视。” 在有许多小孩或单身居民的公寓中，未确认身份的人自由使用公共入口和电梯可能会引发不安。 不过，尽管需要安全程序，许多网友对此表示赞同，认为应明确说明收集的个人信息范围和保管方式。如果要求姓名和电话号码等个人信息，却不告知收集目的或销毁时间，访客自然会感到不安。 最终，这场争议可以看作是居民安全与外卖员劳动权利及个人信息保护之间的冲突。就像不能因为安全理由而合理化所有要求一样，也难以将所有出入程序一概视为单方面的霸权。 专家和网友们指出，各公寓的出入标准应进行整顿，并应制定只需确认必要信息的方式。需要建立一个让使用配送服务的居民和现场送餐的外卖员都能接受的共同标准。 另一方面，关于此次事件的具体经过，主要通过A发布的视频和媒体报道得知。由于该公寓的官方立场和现场的所有对话并未公开，因此也有观点呼吁应避免对特定小区或相关人员进行无端的人身攻击和指责。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。