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‘外籍客户’新闻 3个
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韩亚银行升级外国人专用平台"Hana EZ"韩亚银行21日宣布，为提升外籍客户的金融可及性与便利性，对外国人专用金融平台"Hana EZ"的金融功能进行全面升级。 此次升级中，Hana EZ新增了积分奖励服务“MileEZ”，为外籍客户提供更加多元的服务与优惠。同时，银行大幅强化非面对面服务功能，使客户无需前往营业网点，即可通过应用程序（APP）完成客户身份确认登记、护照号码变更、公共费用缴纳等生活与金融相关业务。 据介绍，用户不仅可使用汇率提醒、海外汇款、外汇交易银行指定等金融服务，还可通过签到、转盘抽奖、邀请好友、机票查询等多种非金融服务累积“MileEZ”积分。积分将根据使用频率持续累积，用户在完成每月指定任务后，还可获得电子礼品券等奖励。 此外，以往需亲自到访网点办理的客户身份确认登记及护照号码变更业务，现可通过Hana EZ便捷完成。平台还构建了一站式流程，使客户在完成护照号码变更后可直接申请海外汇款交易银行，进一步提升外籍客户的金融交易便利性。 在生活服务方面，外籍客户可通过APP开具交易明细单、余额证明、外国人登录事实证明、健康保险资格确认书等多种常用证明文件，并可直接缴纳电费、自来水费及国民健康保险费等各类公共费用，实现一站式服务。 为纪念此次平台升级，韩亚银行还将推出促销活动。截至3月31日，通过Hana EZ进行海外汇款的外籍客户中，将抽选1名赠送1钱重的幸运黄金钥匙，另抽选249名赠送1万韩元（约合人民币47元）便利店电子代金券。 韩亚银行外汇事业支援部相关负责人表示：“希望通过此次Hana EZ的升级，帮助外籍客户以非面对面的方式轻松处理金融事务，并在日常生活中享受多样化的金融优惠。未来，韩亚银行也将持续推出可用外语操作的差异化生活与金融服务。”
2026-01-21 19:23:41 -
韩亚银行升级外籍客户APP 打造金融生活一站式平台韩亚银行24日宣布，面向外籍客户推出的应用程序（APP）“Hana EZ”进行全面优化升级，将其打造为金融与生活服务一站式平台，旨在提升在韩外籍客户的金融服务便利性。 据介绍，“Hana EZ”不仅可提供更便捷的海外汇款等金融服务，还整合了在韩日常生活相关信息，进一步强化其作为外国人韩国生活必备应用的功能与便利性。 此次优化重点强化非面对面金融服务功能，使外籍客户无需到访营业网点即可办理银行业务。同时，将生活信息与金融服务相结合，帮助外籍客户从初到韩国定居到日常金融交易均可通过“Hana EZ”一站式完成。 此外，尚未入境韩国的外籍人士也可以使用该服务。未入境外国人无需注册会员即可浏览韩国生活指南、交通信息、文化资讯等内容，并可通过该应用使用求职就业、外卖订餐、住宿旅行指南以及韩国观光公社提供的旅游信息等多项服务。 该应用程序支持全球16种语言，界面设计根据外籍客户的语言环境与使用习惯进行优化，并新增个性化功能，以满足不同用户的服务需求。此外，用户无需到访网点即可办理更多金融业务，并可在应用内直接申请及确认英文名登记服务。 韩亚银行还将举行“Hana EZ”升级纪念活动，体验新应用并申购“Hana The Easy定期储蓄”的客户将有机会参加抽奖。奖品包括iPhone 17、iPad mini 7、Olive Young礼品卡及CU消费券。 韩亚银行外汇事业支援部相关负责人表示，此次“Hana EZ”改版旨在将金融与生活服务融为一体，为外籍客户在韩国生活提供切实帮助。未来将继续努力，使外籍客户能够以其母语更加便捷地享受金融及生活服务。
2025-11-24 22:37:59 -
韩亚银行推出多语种在线咨询服务 解决外籍客户沟通难题韩亚银行23日宣布，将通过手机应用（APP）“Hana EZ”推出实时多语种聊天咨询服务，以解决外籍客户在银行网点遇到的沟通障碍问题。 外籍客户在韩国办理银行业务时，常因金融产品理解不足或语言不通等问题，即使到达银行网点也经常因资料准备不齐全而需要多次往返。此次推出的新服务正是为了解决这一普遍困扰。 该咨询服务目前支持9种语言，未来将逐步扩展至16种语言。服务时间为工作日上午9点至晚上10点，覆盖存款、定期存款、基金、手机银行和网上银行、外汇、贷款、养老金等主要业务领域。外籍客户可在前往银行办理业务前，通过该服务提前了解相关信息并获得必需资料清单。 该服务的一大亮点是采用真人客服而非传统的机器人自动回复。客服人员通过多语种翻译系统为客户提供咨询，有效克服了自动回复服务在准确性和灵活性方面的局限。这确保外籍客户能够获得更精准、更可靠的咨询服务，同时显著提升业务办理效率。 韩亚银行外汇业务相关负责人表示：“外籍客户往往因为语言障碍和银行营业时间限制，在使用金融服务时面临诸多不便。通过这项新服务，我们的客服人员将借助翻译系统用客户的母语提供咨询，让外籍客户能够更便利、更安心地享受韩亚银行的各项服务。”
2025-09-24 03:15:50
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韩亚银行升级外国人专用平台"Hana EZ"
韩亚银行21日宣布，为提升外籍客户的金融可及性与便利性，对外国人专用金融平台"Hana EZ"的金融功能进行全面升级。 此次升级中，Hana EZ新增了积分奖励服务“MileEZ”，为外籍客户提供更加多元的服务与优惠。同时，银行大幅强化非面对面服务功能，使客户无需前往营业网点，即可通过应用程序（APP）完成客户身份确认登记、护照号码变更、公共费用缴纳等生活与金融相关业务。 据介绍，用户不仅可使用汇率提醒、海外汇款、外汇交易银行指定等金融服务，还可通过签到、转盘抽奖、邀请好友、机票查询等多种非金融服务累积“MileEZ”积分。积分将根据使用频率持续累积，用户在完成每月指定任务后，还可获得电子礼品券等奖励。 此外，以往需亲自到访网点办理的客户身份确认登记及护照号码变更业务，现可通过Hana EZ便捷完成。平台还构建了一站式流程，使客户在完成护照号码变更后可直接申请海外汇款交易银行，进一步提升外籍客户的金融交易便利性。 在生活服务方面，外籍客户可通过APP开具交易明细单、余额证明、外国人登录事实证明、健康保险资格确认书等多种常用证明文件，并可直接缴纳电费、自来水费及国民健康保险费等各类公共费用，实现一站式服务。 为纪念此次平台升级，韩亚银行还将推出促销活动。截至3月31日，通过Hana EZ进行海外汇款的外籍客户中，将抽选1名赠送1钱重的幸运黄金钥匙，另抽选249名赠送1万韩元（约合人民币47元）便利店电子代金券。 韩亚银行外汇事业支援部相关负责人表示：“希望通过此次Hana EZ的升级，帮助外籍客户以非面对面的方式轻松处理金融事务，并在日常生活中享受多样化的金融优惠。未来，韩亚银行也将持续推出可用外语操作的差异化生活与金融服务。”
2026-01-21 19:23:41 -
韩亚银行升级外籍客户APP 打造金融生活一站式平台
韩亚银行24日宣布，面向外籍客户推出的应用程序（APP）“Hana EZ”进行全面优化升级，将其打造为金融与生活服务一站式平台，旨在提升在韩外籍客户的金融服务便利性。 据介绍，“Hana EZ”不仅可提供更便捷的海外汇款等金融服务，还整合了在韩日常生活相关信息，进一步强化其作为外国人韩国生活必备应用的功能与便利性。 此次优化重点强化非面对面金融服务功能，使外籍客户无需到访营业网点即可办理银行业务。同时，将生活信息与金融服务相结合，帮助外籍客户从初到韩国定居到日常金融交易均可通过“Hana EZ”一站式完成。 此外，尚未入境韩国的外籍人士也可以使用该服务。未入境外国人无需注册会员即可浏览韩国生活指南、交通信息、文化资讯等内容，并可通过该应用使用求职就业、外卖订餐、住宿旅行指南以及韩国观光公社提供的旅游信息等多项服务。 该应用程序支持全球16种语言，界面设计根据外籍客户的语言环境与使用习惯进行优化，并新增个性化功能，以满足不同用户的服务需求。此外，用户无需到访网点即可办理更多金融业务，并可在应用内直接申请及确认英文名登记服务。 韩亚银行还将举行“Hana EZ”升级纪念活动，体验新应用并申购“Hana The Easy定期储蓄”的客户将有机会参加抽奖。奖品包括iPhone 17、iPad mini 7、Olive Young礼品卡及CU消费券。 韩亚银行外汇事业支援部相关负责人表示，此次“Hana EZ”改版旨在将金融与生活服务融为一体，为外籍客户在韩国生活提供切实帮助。未来将继续努力，使外籍客户能够以其母语更加便捷地享受金融及生活服务。
2025-11-24 22:37:59 -
韩亚银行推出多语种在线咨询服务 解决外籍客户沟通难题
韩亚银行23日宣布，将通过手机应用（APP）“Hana EZ”推出实时多语种聊天咨询服务，以解决外籍客户在银行网点遇到的沟通障碍问题。 外籍客户在韩国办理银行业务时，常因金融产品理解不足或语言不通等问题，即使到达银行网点也经常因资料准备不齐全而需要多次往返。此次推出的新服务正是为了解决这一普遍困扰。 该咨询服务目前支持9种语言，未来将逐步扩展至16种语言。服务时间为工作日上午9点至晚上10点，覆盖存款、定期存款、基金、手机银行和网上银行、外汇、贷款、养老金等主要业务领域。外籍客户可在前往银行办理业务前，通过该服务提前了解相关信息并获得必需资料清单。 该服务的一大亮点是采用真人客服而非传统的机器人自动回复。客服人员通过多语种翻译系统为客户提供咨询，有效克服了自动回复服务在准确性和灵活性方面的局限。这确保外籍客户能够获得更精准、更可靠的咨询服务，同时显著提升业务办理效率。 韩亚银行外汇业务相关负责人表示：“外籍客户往往因为语言障碍和银行营业时间限制，在使用金融服务时面临诸多不便。通过这项新服务，我们的客服人员将借助翻译系统用客户的母语提供咨询，让外籍客户能够更便利、更安心地享受韩亚银行的各项服务。”
2025-09-24 03:15:50
