进步倾向的YouTube频道《매불쇼》主持人崔旭因所谓的“坦克发言”引发争议。 最近公开的《崔旭的매불쇼》中进行了地方选举结果的分析。 当天，崔旭在分析地方选举结果时提到某些在线社区和激进的政治活动，表示“这些家伙崇拜的不是全斗焕吗”，并称“就应该用坦克把他们推倒”。他随后补充道“对于这类犯罪”，明确了发言对象。 该发言被曝光后，网络上批评的声音迅速扩散。观众在评论中指出：“一边批评全斗焕，一边使用全斗焕式的表达吗？”、“这就是你们所主张的518精神吗？” 此外，网络上也有人提到郑容镇新世界集团会长的案例。此前，郑会长因其贬低518民主运动的星巴克营销多次公开道歉。当时，一些进步倾向的在线社区对此反应强烈，表示“这不是道歉就能解决的问题”、“应该从经营一线退下来”、“禁止出境”等。 更有网友提到当时李在明总统通过社交媒体发起的星巴克抵制运动，表示“也应该对《매불쇼》进行抨击”。 对此，一些网友质疑此次崔旭发言的争议，称“当时对某些表达的批评如此激烈，而这次却保持沉默”，并表示“对郑容镇的标准不同”、“批评的强度似乎因政治倾向而异”，引发所谓的“双重标准”争议。 特别是此次争议不仅在保守倾向的社区中发酵，也蔓延至部分进步倾向的在线空间。一些网友指出：“如果是对方阵营这样说，绝对不会沉默”、“无论政治立场如何，这种语言选择都是不当的”。 在政治圈内外，针对公共影响力大的时事节目主持人的发言，呼吁应更加谨慎。批评政治对立势力与使用暗示军事政权暴力的表达是两个不同的问题。 一位政治评论员表示：“政治冲突越激烈，公众人物或有影响力的主持人越应对语言使用承担更大责任”，并指出“无论意图如何，‘用坦克推倒’的表达对公众的象征意义都不轻”。 目前，崔旭方面尚未就该发言争议发表任何声明。

最初，这似乎只是企业的营销失误。然而，随着时间的推移，星巴克“坦克日”事件的争议逐渐演变为揭示韩国社会最敏感裂痕的事件。事件的起因相对明确。在5·18民主化运动纪念日当天，星巴克韩国使用了“坦克日”和“桌上放”的表达，这显然非常不当。企业在历史敏感性方面的严重缺失难以避免地受到批评。尤其是对于光州及5·18的遗属而言，这不仅仅是简单的营销用语，而是触碰了过去的伤痛。实际上，星巴克迅速停止了活动，并解雇了首席执行官，郑容镇会长及美国总部也进行了直接道歉。这是新世界集团成立以来，首次由总裁亲自向公众道歉。郑会长还表示将公布内部调查结果及防止重犯的对策。企业应承担的责任显然不容忽视。尤其是将与韩国现代史悲剧相关的问题当作商业活动的语言来消费，绝不能轻易放过。全球企业在处理历史和社会记忆时，标准应更加严格。然而，这一事件并未就此结束。争议迅速蔓延至政治领域。执政党领导层、政府部门及青瓦台同时采取行动，部分部门实际上开始抵制星巴克或中止合作。民主党甚至提出了5·18特别法修正案。相对而言，反对党则反驳称这是“官导抵制运动”、“政治暴力”、“地方选举的人民审判”。最终，星巴克的争议变成了阵营政治的战场，而非企业危机管理的问题。当然，5·18绝非轻描淡写的历史。光州是韩国民主的象征性空间。尤其是在地方选举临近之际，政治界的敏感反应在某种程度上是可以理解的。因为在韩国政治中，5·18不仅是过去的事件，更是当前进行中的政治和社会象征。但政治中也有应遵守的界限。在民主社会中，消费者自发的抵制是自由。公民社会批评企业也是理所当然。然而，政府部门和权力直接施压，要求抵制特定企业的做法则需极为谨慎。否则，国家权力可能会过度干预市场和消费领域，引发争议。尤其是在此次争议中，随着总统发言后，政府部门和执政党的施压迅速升级，政治过度反应的争议也在加大。一些部长甚至提到要停止星巴克的业务或检查购买记录。对此，反对党反驳称“连咖啡品牌都要用政治阵营逻辑来判断的社会已经形成”。此次事件并非仅仅因为星巴克的失误而扩大。郑容镇会长的政治形象也起到了重要作用。过去因“灭共”标签而形成的保守形象在此次事件中被放大。实际上，政治界和市民团体的攻击不仅针对星巴克的实务团队，更集中在郑会长个人身上。出现了“跪下道歉”、“彻底悔过”、“辞职”等要求。企业的营销失误在某一时刻演变为对企业总裁个人的政治审判问题。如今，大企业总裁的社交媒体发言、政治形象和社会信息已不再是单纯的个人表达。在消费与品牌、政治与舆论实时连接的时代，企业家的形象本身可能成为企业风险。尤其是在像韩国这样阵营对立严重的社会中，更是如此。然而，政治界也需要摆脱过度政治化历史问题的诱惑。若历史保护的名义变成政治施压的竞争，民众的疲惫感必然加剧。追究企业责任与在选举阶段将其扩大为政治象征战争是截然不同的问题。当历史问题成为阵营凝聚的素材反复消费时，最终历史本身也会被困于政治语言之中。更令人担忧的是，所有社会议题都过于迅速地被吸收进阵营政治的现状。如今，连一杯咖啡品牌、一个广告语、企业家的社交媒体发言都迅速成为政治解读的对象。企业开始比消费者更关注政治界的眼光，消费也逐渐变成政治选择。这种社会显然不健康。基本原则和常识其实很简单。企业不应轻视历史。政治界不应过度政治化历史问题。国家权力在市场和消费领域应保持谨慎。公民即使愤怒也应保持冷静。此次星巴克事件是韩国社会在多快的速度下将所有问题吸收进阵营政治结构的象征性事件。一杯咖啡的活动演变为总统、部长、朝野领导、特别法修正案、抵制运动、政治攻防的社会。这就是当前韩国政治的现实。现在需要的不是更强烈的愤怒，而是企业的负责任反思和政治界的负责任克制。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

“该‘兼职’今天已经解雇。我们也没有办法阻止。希望您能宽恕我们。今后会好好管理兼职。”这是过去一名家庭餐厅的兼职员工因嘲讽顾客而引发争议后，店经理所发布的道歉信。仅四句话的这篇文章至今在企业和娱乐界的争议中被广泛引用，成为“道歉信的典范”。因为这四句话中简洁地承认了错误、采取了责任措施和承诺防止重犯。道歉的力量在于知道自己错在哪里，并展示出改正的决心。从这个标准来看，上个月星巴克韩国的“5·18坦克日”营销争议的应对相对迅速。郑容镇 新世界集团会长在争议当天解雇了星巴克韩国的代表手正贤及相关负责人，次日发布了“对为民主献身的所有人的痛苦和牺牲轻视的，毫无辩解余地的错误”的道歉信，并表示“所有责任在我”。随后还承诺对全体员工进行历史认知和伦理标准的教育。道歉信的基本要素，包括责任措施、承认错误和防止重犯的承诺，均已具备。问题在于，与前述案例不同的是，星巴克“5·18坦克日”营销事件中，“没有办法阻止”的说法并不成立。该活动是由星巴克韩国的商务团队策划，并经过团队长→负责人→总部长→代表董事的审批后确定。在这一过程中，没有人对“坦克日”或“桌子上砸”的表述提出异议。还有确认未打开附件就进行审批的情况。显然，曾多次有机会阻止企业形象受损和抵制运动，但每次内部机制都未能发挥作用。这并非仅仅可以用实务人员的简单失误或敏感性不足来解释。更重要的是，过去对这类营销文案有法律团队的审核程序，但此次却省略了这一过程。全相镇 新世界集团经营总管副社长承认：“由于优先考虑营销的即时性，过去进行的法律团队审核流程未能进行，暴露了星巴克韩国内部缺乏社会和历史敏感性。”可以说，为了快速执行而跳过了基本的审核程序。尽管咖啡连锁店在市场上稳居“绝对第一”，但内部流程却显得松散。风险管理并不是在危机后写道歉信，而是在危机发生之前能够在内部阻止问题的发生。更何况，星巴克是一个频繁进行营销的品牌。在季节性活动、商品和促销中，每一个文案都是与消费者接触的关键点。即使是小小的表述也可能与社会背景发生冲突。如果无法过滤掉可能会嘲讽历史事件或被解读为仇恨表达的文案，“第二次坦克日”争议随时可能重演。郑会长在上个月26日亲自低头承诺：“将把今天的道歉视为开始，而不是结束”，“将通过行动而非言辞创造实质性的变化，重新获得国民的信任。”为了让郑会长的承诺对消费者具有说服力，首先需要进行内部系统的检查。这并不是说要增加审批线，而是需要建立能够发现问题并及时制止的程序，营造可以表达异议的氛围，以及反映社会敏感性的审核机制。正如他所说，消费者的信任并不是仅靠道歉就能恢复的。必须伴随行动。当人们对不会再发生同样事情的信心累积时，品牌信任才能恢复。星巴克要想重新被视为一个享受咖啡的空间，而不是意识形态冲突的场所，就必须展示道歉后所做的改变。

在6·3地方选举及国会议员补选即将来临之际，郑青来共同民主党代表与张东赫国民力量代表之间的“党代表风险”依然存在。政治界指出，两位代表因接连的失言等原因自招负面形象，并沉迷于下一届党权竞争，依赖极端支持者。 根据31日的政治消息，距离正式投票还有3天，部分地区的执政党与在野党候选人开始与党领导层保持距离。国民力量当天，张东赫代表与宋彦锡院内代表均在首尔进行选举活动，但与候选人吴世勋的会面未能成行。 吴候选人自21日正式选举活动开始时就强调：“我将以我的品牌和政策进行选举。希望党能发挥监督李在明政权无道和傲慢行为的作用。”他尽量减少与党领导层的接触。早前，江原道知事候选人金振泰也曾在一个月前对张代表表示：“党应在一定程度上给予支持。”并施压道：“请解决问题。” 郑代表的情况也并无太大不同。郑代表早早开始全国巡回，巩固民心，但在3日于釜山为北甲国会议员候选人哈正宇助选时，因对一名小学生的失言引发了“哥哥争议”。在20日“星巴克‘坦克日’”争议正酣时，他表示：“参与民主党选举活动的人或候选人进入星巴克本身可能会给国民留下非常不好的印象。”此言论似乎在煽动对特定企业的抵制，为在野党提供了攻击的机会。 政治界分析认为，政府与执政党的过度反应虽然凝聚了民主党的支持者，但对中间选民和保守支持者的选票产生了负面影响。努力在保守阵营中奋斗的金富谦民主党大邱市长候选人表示：“希望事情能止步于此。政治界不应公开施压特定企业或批评消费的氛围。”并请求政府与执政党相信并耐心等待国民的反应。 政治界内外也对两位代表为争取下一届党权而不顾中间选民，专注于强硬支持者的现象提出了批评。郑代表在8月的党大会前夕，张代表则面临连日的辞职要求，二人似乎更关注于维持党权，而非选举的角色。 尽管面临代表风险，各党代表仍计划在选举临近之际走访现场进行拉票活动。 郑代表当天前往全南求礼郡、忠南金山郡、忠北永东·报恩郡等地，支持各地区的市长候选人。这被解读为巩固掌握选举胜利关键的忠清地区民心的战略。郑代表在金山养蜂园附近进行拉票时强调：“全国各地李在明总统的支持率都超过50%。”并呼吁：“要支持这位总统，请到投票站投票支持民主党。” 张代表则走访首尔麻浦、城东、江南区，呼吁年轻选民参与投票。他身穿印有“喝咖啡的自由”字样的红色围裙，走访了麻浦区延南洞，呼吁：“请在6月3日投票支持国民力量。”并强调：“请投票给标志2号。”

新韩卡推出了一款针对经常在医院、超市和咖啡馆消费的老年客户的支票卡。新韩卡与新韩银行共同发布了“SOL伙伴新韩卡 SOL计划支票卡（伙伴支票卡）”。伙伴支票卡的特点是，在老年客户常用的行业如医院、超市和咖啡馆中，提供最高2%的特别积分奖励。特别积分的适用范围包括：综合医院、私人医院、牙科、动物医院等医疗行业；E-Mart、Trader's Wholesale Club、乐天超市、农协Hana罗超市等超市；星巴克、Two Some Place、Paul Bassett等咖啡馆。在国内外所有商户消费金额中，根据上月的消费情况，最高可获得0.4%的积分奖励。如果上月消费金额在20万韩元以上60万韩元以下，则基本积分为0.2%，特别积分为1.0%。如果上月消费金额在60万韩元以上，则基本积分为0.4%，特别积分为2.0%。每月的积分上限为3万积分。同时，满足新韩卡和新韩银行消费业绩的客户，还可享受订阅服务的积分奖励。对于OTT（Netflix、YouTube Premium、Tving、Disney+）和数字会员（Naver Plus、Coupang Wow）的消费金额，每月最高可获得5000积分。目标客户为上月消费金额超过60万韩元，且支付账户余额在100万韩元以上并维持15天以上的客户。两项奖励合计，每月最高可获得3万5000积分。伙伴支票卡免年费，目前可在新韩银行营业网点申请，未来也将通过SOL银行应用程序提供发卡服务。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

李在明总统将在下个月4日迎来其就任一周年。此次政府在前所未有的12·3紧急状态下成立，未设总统职务交接委员会，迅速以实用主义和绩效主义应对混乱局面，获得了积极评价。虽然并未正式命名，但李总统自上任第一天起就明确表示要建立“人民主权政府”，将其作为政府的目标。该政府被定义为体现了公民阻止非法紧急状态的“光之革命”的身份。在经济增长方面，实用与绩效主义表现突出。政府在成立一个月内制定了31.8万亿韩元的追加预算，通过扩张性财政政策全力刺激经济。李总统的扩张性财政政策与全球“半导体超级周期”相结合，使得在其就任时仅在2500点附近徘徊的KOSPI指数在一年内上涨超过三倍，突破8000点。自2月底以来，美国与伊朗的战争引发的能源供应链危机也为这一政策的成效提供了支持。通过与中亚和中东国家的谈判，确保了原油和石脑油的供应，外交关系的多元化努力成为危机管理的有效措施。这些成就直接反映在国政执行的评价上。李总统在就任一周年时，平均支持率保持在60%以上，持续高位运行。李总统最大的武器是直接沟通。从上任之初，他就强调打破固定框架，与民众自由沟通，并引入了国务会议的直播。总统的发言以及总统与国务委员之间的议题讨论内容均实时直播，这是历史上首次。国务会议的直播通常持续约2小时，而在20日时更是创下了4小时42分钟的记录。此外，李总统利用社交媒体（X，前身为推特）进行的“社交媒体政治”已成为主要国政议题的讨论平台。李总统针对历届政府都面临的房地产问题、溪谷整治、卫生巾价格，以及最近新世界集团的星巴克“坦克日”营销等大小问题，逐一发表信息。对于与政府政策方向不符或事实不实的媒体报道，李总统也会通过社交媒体进行公开反驳。人民主权政府的首次考验将是6·3地方选举。选举结果将对执政第二年的国政动力产生重大影响。李总统在31日凌晨通过社交媒体引用了希腊哲学家柏拉图的话：“对政治的冷漠代价是被最劣质的人所统治”，并表示：“主权者的沉默和放弃投票是给那些欺骗人民、滥用权力谋取私利、毁掉我和家人生活的人提供机会。”李总统还鼓励投票参与，指出：“如果有政治人物或政治团体对此感到不适，那他们正是主权者需要通过投票克服的陈旧特权者。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

权欧尔国家保勋部部长针对星巴克韩国在5·18民主化运动纪念日的“坦克日”营销表示：“这不是个人的偏差，而是企业的营销，显然应该受到谴责并且需要制裁。” 权部长在29日于首尔龙山区国防会议中心举行的记者见面会上指出：“这是作为企业营销的一部分，利用了国家的痛苦事件。” 在“坦克日”争议之后，保勋部内部已对在部门活动中使用星巴克商品券的情况进行了调查，并决定暂时停止使用。 保勋部与星巴克韩国签署了合作协议（MOU），每年设立1亿韩元的奖学金，支持50余名独立功臣的后代，该项目将持续到今年。 对此，保勋部表示将考虑国民情绪后决定是否继续进行。权部长提到该MOU时表示：“我之前没有注意到，将重新审视。” 权部长还提到，关于在国会法制委员会通过并在全体会议上待决的“民主英雄法案”，他强调：“这些人是韩国民主化和6·10抗争的催化剂，国会在下半年组建后将优先处理。” 他指出，民主英雄法案在野党似乎存在“情感上的反对”，并表示：“可能会进行表决，但在此之前，我计划在6·3地方选举后去拜访国民力量，请求他们不要仅因‘情感反对’而反对。” 民主英雄法案的内容是对民主运动中死亡、失踪和受伤者的待遇，包括医疗、养老、照护和纪念事业。根据民主化补偿法，635名被认定的死亡、失踪和受伤者将成为对象。在野党对此表示反对，认为与釜山东义大学事件或南朝鲜民族解放阵线事件相关的人士将成为功臣。民主英雄法案所需的额外预算约为每年20亿韩元，用于照护、养老和部分医疗支持等。 关于1910年在中国旅顺监狱去世的安重根医生遗骸的发掘，权部长介绍：“我们正在追踪与安医生同日被处决的三名日本人的死亡记录。” 权部长表示：“日本当时在撤退时焚烧了所有记录，导致失去。”他提到：“据说安医生与同日被处决的三名日本人埋在一起，如果找到他们的死亡记录，就可以进行地面穿透雷达（GPR）调查。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

星巴克韩国因在光州“5·18”民主化运动纪念日当天发起“坦克日”（Tank Day）不当营销引发巨大争议。尽管新世界集团会长郑溶镇公开道歉、星巴克韩国代表被解职，但消费者抵制情绪并未明显降温。销售额骤减、母公司股价下滑、数千亿韩元储值金退款压力，这场舆论风暴正在迅速演变为实质性的经营危机。 韩国AI数据分析企业IGAWorks日前发布的数据显示，不当营销争议后的一周（5月18日至24日），星巴克韩国信用卡推算消费额为236.9亿韩元（约合人民币1.07亿元），较上周（321.6亿韩元）减少约84.7亿韩元，下降幅度为26.3%。 同时，常年霸榜韩国最大即时通讯软件Kakao Talk礼物的星巴克礼品券也跌下冠军宝座，不仅普通消费者减少购买，部分公共机构和企业在活动奖品中，也开始以其他品牌饮品券替代星巴克礼品卡。 资本市场同样作出负面反应。星巴克韩国母公司、零售巨头易买得股价近期持续下探。易买得第一季度业绩超出市场预期，股价一度于本月14日上涨近12%，收于11.87万韩元。但在“坦克日”不当营销于18日发酵后，股价迅速跌至9.92万韩元，此后持续在9万韩元附近震荡。 在郑溶镇亲自进行公开道歉并公布新世界集团内部调查结果后，市场并未买账。易买得股价27日反而下跌4.96%，收于8.81万韩元。部分券商已下调目标股价。兴国证券将易买得目标价从16.7万韩元大幅下调至12万韩元，理由为消费者抵制星巴克运动导致销售规模缩减与盈利能力恶化。 更令市场担忧的是星巴克庞大的预付储值金体系可能遭遇冲击。根据星巴克韩国审计报告，截至2024年末，消费者在星巴克app及储值卡中的预存金额高达4275亿韩元。国民力量党议员姜旻局援引金融监督院资料指出，星巴克利用这些巨额储值资金，自2020年至2024年8月累计获得约408亿韩元利息收益。换言之，星巴克韩国长期以几乎“零成本”方式沉淀消费者资金，并借此获取稳定现金流与金融收益。 在此次抵制行动中，储值卡退款问题迅速成为舆论焦点。按照星巴克规定，消费者需使用超过60%的充值金额后方可申请退款。面对外界批评，星巴克日前修改规定，宣布自6月1日至14日，允许消费者无条件退款。 市场普遍认为，如果抵制潮持续至下月，大量储值资金被集中提取，星巴克韩国的重要现金流来源将受到明显冲击。

因5·18民主化运动贬低争议引发的星巴克韩国抵制行动，已蔓延至政府部门的合作项目。韩国保健福利部决定暂时中止与星巴克共同运营的老年人就业对接社会贡献项目，在线上对此展开了激烈的争论。 根据《世界日报》26日的报道，保健福利部与星巴克韩国及韩国老年俱乐部协会签署的“老年咖啡师专业能力提升培训”项目已暂时中止。 该项目自2019年起实施，主要在京畿道军浦市的“星巴克共生培训中心”进行。星巴克的现任咖啡师以志愿者的形式参与，提供咖啡师职业培训。 该项目已持续至今七年，约有2500名老年人完成了培训。完成培训的参与者可在痴呆安心中心或老年福利馆的咖啡馆等地工作，实际与就业相结合。 不过，福利部表示，今年的第二期培训班将按原计划进行，但已招募的第三、第四期培训班将暂时搁置。 福利部相关人士对《世界日报》表示：“鉴于近期出现的争议，可能会产生负面印象，因此决定暂时搁置培训。”并表示将根据未来情况考虑是否恢复。 此次举措被解读为与近期在网上扩散的星巴克抵制行动有关。此前，因星巴克与5·18民主化运动贬低争议，一些消费者发起了抵制运动，并与军人折扣优惠争议相结合，在政治圈和网络社区中引发了激烈的争论。 相关报道发布后，网络上出现了截然不同的反应。一些网友批评道：“为什么争议的责任要落在老年就业和现场员工身上？”“暂停社会贡献项目的反应过度。”还有人表示：“如果企业有错，难道不应该要求其加强社会贡献吗？” 而另一些网友则认为：“公共机构与争议企业保持距离是理所当然的”，“可以通过更换品牌与其他企业合作”，“此次机会应明确社会信息”等，支持福利部的决定。 对此，有人指出，政治和社会争议开始影响民间合作的福利项目，尤其是老年人就业项目和社会贡献项目可能会因舆论变化而中止，未来类似事件的可能性引发关注。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

星巴克韩国在“5·18”光州民主化运动纪念日当天发起“坦克日”不当营销引发巨大争议后，销售金额和用户数量均出现明显下降，引发外界对品牌信任度和消费者心理变化的关注。 27日，人工智能技术企业IGAWorks发布的数据显示，本月18日至24日期间，星巴克韩国的支付金额为236.9亿韩元（约合人民币1.07亿元），较上周（321.6亿韩元）减少约84.7亿韩元，下降幅度为26.3%。 新世界集团会长郑溶镇日前对国民公开道歉，新世界集团表示星巴克销售额大幅下降。 同一时期内，另一咖啡品牌Mega MGC咖啡周支付金额从236.9亿韩元下降至222.5亿韩元，降幅约6%。业内认为，即便考虑到连锁咖啡行业整体周期波动，星巴克的下滑幅度仍明显偏大。 星巴克官方app下载安装量也出现同步下降。本月18日至24日，星巴克app新增安装量为3.6994万次，较前一周的4.8441万次减少1.1447万次，减幅为23.6%。在韩国餐饮类app新增安装排行榜中的排名也从第2位跌至第5位。 分析称，星巴克支付金额和新增安装量同时大幅下降，反映出此次“坦克日”不当营销争议可能已在一定程度上影响消费者对品牌的信任以及实际消费意愿。 不过，与支付数据形成对比的是，星巴克app周活跃用户数却出现增长。数据显示，同期周用户数从390.4万人增至408.6万人，增长约18.2万人，增幅为4.7%。 业内认为，争议发生后，大量原有用户可能出于查看官方公告、确认优惠券和积分、查询账户余额等原因频繁登录app，活跃用户短期增加。但这并未有效转化为门店消费，意味着用户访问量上升的同时，实际购买频率和订单金额可能有所下降。 本月18日，星巴克韩国在“5·18”光州民主化运动纪念日当天发起“坦克日”不当营销，相关内容迅速在韩国网络社区及社交媒体发酵，引发舆论强烈谴责。新世界集团随后解除星巴克韩国代表职务，会长郑溶镇亲自召开记者会对国民致歉。