保险的角色正在从“事后保障”扩展到“事前预防和健康管理”。随着老龄化和慢性疾病的增加，仅依靠传统的疾病发生后支付保险金的方式，已难以满足客户多样化的健康管理需求。因此，保险公司也在逐渐扩展业务领域，从健康检查和生活习惯管理，到慢性疾病、重症疾病管理以及老年护理等。 三星火灾的健康护理团队由康复医学医生、护士以及老年学、金融工程、人口学等专业人才组成，致力于拓宽保险与医疗的交集。 李海成三星火灾健康护理事业部总监（常务）在最近接受《亚洲经济》采访时强调：“健康护理事业的核心在于将客户的治疗旅程连接为一个整体。保险公司应在预防、诊断、治疗、后期管理、康复和护理的过程中，确保客户能够及时获得所需服务，充当‘健康导航员’或‘健康协调员’。” 以下是与李总监的问答内容。 -三星火灾健康护理事业部的工作内容是什么？ “我们的健康护理团队由30多人组成，包括康复医学医生、护士以及各领域的博士级专业人才，如老年学、金融工程和人口学等。我们正在研究如何构建保险、医疗和服务相结合的商业模式，并探索数据的实际运作。” -从事后保障转向事前预防，最大的挑战是什么？ “保险可以比作雨伞。雨天需要雨伞，雪天也需要雨伞。保险公司不仅要为客户提供价值，还要为保险本身创造价值。如何同时提供这两者是最大的挑战。即使建立了以预防为中心的健康护理，客户仍需实际使用并改变生活习惯，才能见效。创造良好服务与改变客户健康习惯是两回事。时间维度也很重要。保险金的支付可以立即测量，但预防或生活习惯改善的效果需要长期显现。我们需要从中长期的角度看待短期使用率、健康习惯变化、疾病恶化延迟、治疗持续性、再入院减少和客户的保险维持率。” -如何让客户像习惯一样使用健康护理服务？ “首先是超个性化。客户的年龄、性别、健康检查结果、现有疾病和生活习惯各不相同，因此不能提供相同的健康信息来引导持续使用。其次是即时性。例如，使用连续血糖监测仪（CGM）可以立即查看饮食对血糖的影响。客户需要能够立即确认自己的行为与健康变化之间的关系，并做出调整。第三是激励。需要超越简单的步行积分，提供改变健康习惯的奖励。例如，拍摄餐食照片进行营养成分分析，或在一定时间内步行等健康行为后提供优惠券，或与保险产品和服务的各种优惠相结合。考虑到老龄化和单人家庭的增加，家庭护理也很重要。如果父母分开居住，管理家庭健康状况的服务需求可能会增加。” -健康数据在实际业务中能如何利用？ “健康检查数据是了解客户健康状况的重要基础资料。生活习惯数据包括通过智能手机或可穿戴设备收集的睡眠、饮食、运动、血压、血糖等信息。通过智能体重秤也可以检查体成分和体水分。最近，医疗个人数据制度的扩大使个人能够更主动地利用自己的医疗信息。如果未来在客户同意的前提下，能够安全地将医疗健康数据与保险金融数据连接，将能实现更精细的个性化健康管理。这些数据的结合将有助于创造个性化和即时性的服务。 然而，个人信息保护法、医疗法、金融相关法律等多项法规交织在一起。虽然通过监管沙箱等方式进行多种尝试，但客户、保险公司和数据提供方之间基于信任的结构仍需更精细化。比起大量收集数据，更重要的是在客户同意的范围内安全利用这些数据，并将结果反馈为更好的健康管理服务或保险体验。” -金融个人数据与健康数据结合后能提供哪些服务？ “金融个人数据可以查看消费、金融状况、养老金、保险投保和资产等信息。医疗个人数据则可以确认医院利用、疾病、治疗和用药等信息。这两者结合后，客户的健康风险和财务风险将能够同时被评估。例如，通过分析收入与医疗支出、保险投保情况和健康状况，可以提供个性化的保障分析、基于疾病风险的健康管理、医疗费用预测、老年护理和退休后医疗费用管理等服务。 从长远来看，利用人工智能（AI）分析个人的健康资产和金融资产，考虑健康风险、疾病发生时的医疗费用和收入缺口、保障情况以及退休资产等，将可能实现超个性化的健康与财务管理。这是三星火灾所追求的‘超个性化健康导航员’的一种表现。然而，由于金融信息和健康信息都是敏感信息，客户的明确同意和数据利用目的的透明性是前提。” -与医院、初创企业和大型科技公司的理想合作结构是什么？ “用一个词来表达就是‘各自独立又相互合作’是最理想的。医院具备医疗专业性，科技公司提供技术，制药公司专注于新药和治疗领域，初创企业则专注于创新服务。保险公司擅长管理客户的整体旅程和风险。客户希望获得的是一个连接的体验，而不是各自独立的服务。保险公司应充当健康导航员或健康协调员，协调各方的有机连接。 特别是三星火灾可以利用初创企业培育项目等基础设施进行战略合作和投资。我们也在考虑与三星首尔医院、江北三星医院、天主教中央医疗院等进行研究和提升客户生活质量的多种合作。尊重各自的专业性，以统一的体验提供给客户是我们的目标。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

三星火灾正在具体化医疗保健业务的盈利模式。除了向保险投保人提供健康管理服务外，还向企业或医院提供平台，或运营员工健康管理项目，正在拓展企业间交易（B2B）业务。 从中长期来看，三星火灾计划应对超高龄社会，扩展到老年人和居家护理等业务领域，并将医疗和金融的个人数据应用于超个性化健康管理。此外，计划通过数据验证医疗保健服务是否能实际改善保险的损失率和维持率，从而提升保险本业的竞争力。 李海成三星火灾医疗保健业务团队负责人（常务）在最近与《亚洲经济》的采访中表示，"医疗保健业务的盈利化可以分为间接盈利和直接盈利。"他指出，"最终目标是通过支持客户的疾病预防、健康管理和治疗后的恢复，提高客户价值，同时增强保险本业的可持续性，并将医疗保健本身发展为新的商业模式。" 李海成是一位在医疗保健和生物领域的专家，曾在三星电气中央研究所、三星首尔医院生物医学工程研究所、LG生命科学、SK电信、强生创新亚太中心、KT等机构工作。自2023年起，他担任三星火灾医疗保健业务团队负责人，领导将保险与医疗连接的医疗保健业务。 三星火灾已建立医疗保健服务，计划在未来的足够时间内积累数据，逐步验证健康行为变化、客户维持和对保险本业的贡献等效果。李海成表示，"我们需要积累数据，达到能够客观分析服务使用、健康行为变化、客户维持及对保险本业影响的水平。"他期待，"一旦效果得到证明，将来可以作为设计健康促进型保险产品或新的保障和服务的依据。" 直接盈利模式也在具体化。除了现有保险投保人可以单独使用的健康管理付费服务外，三星火灾还在推进将其医疗保健平台"安妮菲特"提供给医院或企业进行运营的B2B业务。与制药公司正在讨论将医疗保健服务融入新药上市过程中的患者支持项目，并针对企业员工进行健康检查的有症状者管理肥胖和慢性疾病的项目也在运营中。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

“这里有很多从事人工智能领域的人，社区活动也很丰富，大家的作品集也更充实了。”埃斯基斯加山的居民林智允说。国土交通部开始通过非住宅改造扩大公共租赁住房供应，计划在地铁站和大学附近提供2000套青年和新婚家庭住房。埃斯基斯加山是将原“海潭彩酒店”改造成住宅的案例。酒店的办公室被改为学习室，屋顶设有休闲区，交通便利，距地铁站仅6分钟步行路程。这里为数字产业从业者提供了工作室和会议空间，地下有健身房，二楼有共享办公空间和摄影工作室。李海成表示：“我们在保留酒店结构的同时，设计了符合青年需求的空间。”埃斯基斯加山结合了居住和教育功能，提供AI和创业就业课程，课程设计基于大数据分析，最长可达17次课，并有创业和就业机会。林智允表示：“相比以前的单间，租金和管理费负担减少，生活更稳定。”另一位居民说：“这里聚集了有相似兴趣的人，信息交流非常活跃。”租金方面，16平方米的单位押金为740万韩元，月租19至23万韩元，20平方米以上的单位押金最高为1228万韩元，月租33万韩元。LH允许购买30年内建成的建筑，扩大了参与范围。包括邻里生活设施、办公设施、住宿设施等多种非住宅类型。计划通过LH直接实施和民间购买协议并行推进。但由于建筑结构和所有权形式不同，是否能改变用途有所不同，统一适用较难。对于可以整体购买的建筑，将按原则进行，必要时获得所有者同意。购买价格根据申请者提出的价格、评估价值和改造费用综合确定。合同金在签订合同时支付，余额在确认权利关系和安全检查完成后支付。今年4月起引入直接实施方式，下月将公告民间购买协议方式，预计下半年开始正式购买。