韩国银行（央行）经济统计系统10日发布的数据显示，截至去年第三季度，韩国国内银行的营业网点总数为5849家，同比减少53家。 2012年，银行营业网点数量共7835家。随着手机银行等线上交易规模不断扩大，网点数量在2017年跌破7000家，2022年第三季度跌破6000家后，呈现逐年减少的趋势。 近期，随着非面对面金融服务的普及，前往银行网点办理业务的客户逐渐减少。在这种背景下，各银行纷纷将多家营业网点合并重组为一家，实现网点规模化。友利银行从本月6日起已将21家营业网点与邻近网点合并。 业内人士表示：“在当前信息化和网络化高度发展的环境下，客户通过非面对面方式办理存款、贷款等金融业务已成为主流。在这种情况下，银行为了降低运营成本，不得不缩减网点数量。” 然而，这一过程中，许多老年人因不熟悉手机银行操作，在办理金融业务时面临诸多不便。此外，各地区之间的网点数量差距也逐渐扩大。 韩国金融研究院上月发布的一份报告分析指出，老龄化程度越严重的地区，银行网点的可及性越低，这可能进一步加剧老年群体在金融服务方面的边缘化现象。 韩国四大商业银行的自动取款机（ATM）【图片提供 韩联社】

10日，本报从KB国民银行、新韩银行、韩亚银行、友利银行四大韩国商业银行获取的数据显示，四大商业银行在中国大陆设立的分支行中，55.7%的分支行行长为中国人。其中，KB国民银行拥有5家分支行，且所有分支行行长均为中国国籍的当地人。 KB国民银行向本报记者表示，本行在人员、资金、产品等多方面都实施了本地化策略。因此，在全球各地的分支行都由当地人担任行长，旨在确保银行能够有效地与不同地区的员工、客户和合作伙伴进行互动，并在全球化的环境中取得成功。 目前，除了KB国民银行外，其他商业银行也正在采取本地化策略。四大商业银行虽积极拓展海外市场业务，但依然难以实现较高的盈利。根据四大银行公布的财报，今年上半年，四大商业银行的海外法人净利润为3379亿韩元（约合人民币17.4亿元），同比减少36.6%。 四大商业银行的海外分支行管理人员一直由韩国总行派出的员工担任。但由于银行海外法人业绩不佳，银行开始进行大规模的革新，纷纷调整海外法人的人事管理制度。 据悉，韩亚银行从明年起实施“海外当地员工核心人才管理制度”。韩亚银行计划向在当地招聘的员工授予重要职位，并将当地员工担任分支行行长，以确保对海外市场的深刻理解和适应能力。韩亚银行方面认为，只有将当地员工培养成高级管理人员，才能提高银行的竞争力。 此外，韩亚银行还将面向当地员工实施专业培训，提升其金融知识和业务能力，帮助其成为优秀管理者。韩亚银行为海外优秀员工提供可在韩国工作6个月的职业发展项目。韩亚银行中国法人的一名当地员工已在韩国总行的全球审查部工作，以了解总行的审查工作流程。 韩亚银行负责人向本报记者表示：“预计该员工通过此次项目，回国后将有助于提升韩亚银行中国法人的风险管理和审查能力。我们还期待通过海外分支机构与韩国总行之间的人员交流，为双方创造积极的协同效应。” 友利银行也将进行大规模人事调整。此前，友利银行一直向海外法人派遣副行长等高级管理人员，但今后将采取不同的方式进行人事调整。友利银行负责人表示：“这种策略显示我行正在适应全球化趋势，认识到当地人才在了解海外市场、文化和商业环境方面的优势。当地人才将成为未来友利银行在全球市场上的竞争力。” 位于越南的新韩银行海外营业网点【图片提供 新韩银行】

韩国金融监督院29日宣布，在韩国全国88家优化外籍客户服务的特色营业网点，将摆放面向外籍客户的金融教育宣传材料。 宣传材料包括8种语言的金融教育内容和可以观看视频内容的二维码。主要内容包括在韩国居住的外籍人员所需的金融信息。 目前，为了应对外籍劳工数量增加，特色营业网点提供假日营业和翻译服务等外籍客户友好型服务。外籍客户可通过韩国银行联合会网站（portal.kfb.or.kr）查询优化外籍客户服务的特色营业网点位置。 金融监督院负责人表示：“居住在韩国的外籍客户在日常生活中面临的一大困难就是金融交易。为了帮助外籍客户减少金融生活中面临的困难，我们将继续发布外国人常用金融服务和实用金融信息。“ 位于京畿道平泽市的韩亚银行特色营业网点【图片提供 韩亚银行】

韩国主要金融集团今年前三季度净利润创历史新高。 据韩国金融部门27日消息，KB金融控股集团今年前三季度净利润达到4.3953万亿韩元，创历史新高纪录。第三季度净利润为1.6140万亿韩元，同比增长了17.9%，实现了创纪录的季度利润。此外，新韩金融控股集团前三季度净利润为3.9856万亿韩元，同比增长了4.4%。友利金融控股集团也前三季度达到2.6591万亿韩元，同比增长了9.1%，创历史新高。 今年第三季度，由于市场提前反映了美联储和韩国银行（央行）的降息预期，市场利率显著下降。通常在利率下降期间，银行的盈利能力减弱。这是因为贷款利率通常比存款利率下降得更快，导致存贷利差（贷款利率-存款利率）缩小。对此，韩国银行业内人士表示，在利率下降期时银行的净息差（NIM）会出现下降现象。 实际上，新韩金融控股集团和新韩银行第三季度的NIM分别为1.9%和1.56%，较第二季度（1.95%和1.6%）分别下降0.05个百分点和0.04个百分点。与去年同期（1.99%和1.63%）相比也分别下降0.09个百分点和0.07个百分点。 KB金融控股集团和KB国民银行第三季度的NIM也分别为1.95%和1.71%，较第二季度（2.08%和1.84%）各下降0.13个百分点，较去年同期（2.09%和1.84%）分别下降0.14个百分点和0.13个百分点。此外，友利银行的NIM也从去年第三季度的1.6%降至今年第三季度的1.46%，下降了0.14个百分点。 尽管NIM等银行盈利能力指标恶化，但金融控股集团的利息收入呈现同比增加趋势。新韩金融控股集团第三季度净利息收入为2.855万亿韩元，同比增长了3.3%；KB金融控股集团同期净利息收入为3.165万亿韩元，同比增长了1.3%；友利金融控股集团净利息收入为2.219万亿韩元，同比增长了1.5%。 随着家庭和企业贷款规模持续增加，利息收入规模也随之增加。尤其在第三季度，首尔等首都圈房价上涨使得家庭贷款急剧增加。对此，韩国政府对家庭贷款实施限制政策，银行也上调了贷款利率。这导致金融控股集团利润增长。 首尔市内一家银行营业网点【图片提供 韩联社】

为了吸引外籍客户，韩国商业银行纷纷提供差异化金融服务。新韩银行近日与SK电讯合作，引入AI翻译解决方案“TransTalker”，在营业厅为外籍客户首次推出AI翻译服务“Banking for Everyone”。 这项服务可实时提供英语、汉语、日语、韩语、越南语、印尼语等6种语言的信息。当外籍游客在营业厅内咨询台安装的LED透明显示屏前用母语提问时，屏幕上会即时翻译成韩语，银行工作人员用韩语回答后将会被自动翻译成对应的语言。 20日，在新韩银行汉阳大学网点，本报记者正在体验AI翻译服务”Banking for Everyone“。【摄影 记者 李雅贤】 新韩银行目前正在老年客户较多的首尔冠岳区新林洞网点和外籍游客比例较高的汉阳大学网点试运营AI翻译服务。本月20日，本报记者到访汉阳大学网点，体验该项服务。 新韩银行目前在汉阳大学校内设立新韩银行DIGILOG网点，为外籍留学生提供多项银行业务办理。汉阳大学网点负责人申日滠（音）向记者透露，在汉阳大学就读的外籍留学生目前超过5000人，其中一半为中国留学生。我们为留学生提供开立个人银行账户、办理借记卡、缴纳学费等银行业务。通过AI翻译服务，可以有效为外籍留学生办理银行业务。 20日，在新韩银行汉阳大学网点，本报记者正在体验AI翻译服务”Banking for Everyone“。【摄影 记者 李雅贤】 记者用韩语提问时，屏幕上就会即时翻译成汉语，帮助与银行工作人员顺畅沟通。申日滠还表示，自上月28日首次推出该服务以来，已有不少外籍留学生使用。我们将持续试运营至年底，并持续完善AI翻译技术，明年计划在全国范围内推广这项服务。 除外籍留学生外，听力障碍者和老年客户也通过服务更方便地处理金融业务。此外，为进一步提升无障碍服务能力，新韩银行于2022年在商业银行中首次推出了“智能自助服务机手语咨询服务”和“语音转文字咨询服务”。2023年7月，该行还在KakaoTalk上，推出了“非面对面手语咨询服务”，为难以进行金融咨询的客户提供多种服务。 新韩银行负责人表示：“我们期待通过引入AI翻译服务帮助听力障碍者和外籍客户更方便地处理金融业务。今后我们将继续推动数字化转型，为消费者提供更加智能、便捷的金融服务体验。”

据韩国韩亚银行26日消息，为进一步做好老年客户群体的银行服务优化工作，韩亚银行推出“以居住在非首都圈的老年客户为中心”的移动营业网点。 实际上，与其他地区相比，位于非首都圈地区的银行营业网点较少，因此有诸多老年客户面临一些困难。对此，为了提高老年客户的金融服务的便捷性和可及性，韩亚银行推出了移动营业网点。 移动营业网点是配备智能柜台、便携式终端设备、卡即时发行设备的车辆。该车辆每周一次访问位于韩国光州的“孝灵老年福利院”等老年福利院，为老年客户提供银行小服务，包括开立和补办存折、办理借记卡、领取养老金和存取款业务等。 韩亚银行相关人士：“为了提高老年客户的金融可及性和便利性，我们计划将此次推出的服务扩展到更多非首都圈地区，同时今后将继续努力帮助老年客户等金融弱势群体。” 韩亚银行员工在移动营业网点为老年客户提供银行服务。【图片提供 韩亚银行】