越南电商市场增长放缓，消费者抱怨“线上购物更贵”
越南在线购物市场的“便宜且方便”的消费模式正在动摇。由于物价压力、平台佣金上涨以及折扣优惠减少，消费者不再像以前那样轻易点击支付按钮。 根据越南统计局的资料，今年上半年，越南消费者在Shopee、TikTok Shop、Lazada和Tiki等平台上消费了264.8万亿越南盾（约合143.7万亿韩元）。交易额同比增长19%，但低于去年的23%。考虑到同期整体零售市场增长率为12.5%，在线购物的快速增长趋势也有所减弱。 消费者的变化首先体现在大型促销活动中。住在胡志明市的30岁A先生在8月8日的促销期间故意没有观看直播。他表示，平时在促销活动中会下9到10单，但这次只下了3单。A先生说：“几个月前在促销活动中平均消费300万到500万越南盾（约合16万到26万韩元），但这个月连150万越南盾（约合8万韩元）都没花。” 减少在线消费的趋势在不同年龄段的调查中也得到了证实。市场调查机构YouNet ECI的调查显示，Y世代（1981年至1996年出生）中有43%的消费者表示，今年第二季度的在线消费与年初相比保持不变或减少。而Z世代（1997年至2012年出生）中这一比例上升至60%。 物价压力 物价压力被认为是压制消费心理的主要原因。越南统计局此前表示，今年上半年平均消费者物价指数（CPI）同比上涨4.38%。保险公司Sun Life的调查显示，84%的越南受访者表示，由于通货膨胀，每月的生活费用变得更加困难。 消费者对折扣优惠的态度也发生了变化。YouNet ECI的调查显示，53%的消费者将折扣视为主要购买动机，但同时也感到平台优惠券减少和价格上涨。认为“商品质量”是购买决策首要因素的比例从今年第一季度的77%下降至第二季度的52%。 在线商品价格的上涨被认为是消费者感受和统计数据共同指向的变化。住在胡志明市的30岁B先生最近抱怨在线商品不再便宜，某些商品的价格甚至高于线下商店。他解释说：“我想买的塑料凉鞋在线售价65万越南盾，但直接询问商店时只需49万越南盾。”B先生还表示：“即使应用了折扣码，在线价格仍高出约5万越南盾。” 在线价格上涨的数据也显示出这一趋势。YouNet ECI分析称，2025年第四季度整体市场平均销售价格比2024年同期上涨了33%。根据Metric的数据，2025年第二季度每个产品的平均销售价格为103,760越南盾，而2026年第一季度则上升至130,510越南盾，涨幅约为25.8%。 价格上涨的原因包括生产、运营和平台成本的增加。卖家和专家表示，原材料和进口价格、人工成本、包装费、运输费、仓储成本，以及平台佣金、广告费、优惠券费用和交易处理费用均有所上涨。 此外，平台佣金的调整也是加大在线商品价格压力的因素之一。Shopee和TikTok Shop在今年上半年多次调整部分商品的佣金，TikTok Shop自7月3日起将健康、美容和个人护理类商品的佣金提高了0.5%至3%，而Shopee自5月23日起将部分官方店的固定佣金提高了1%至4%。 销售汽车和摩托车配件的30岁C先生表示，TikTok Shop的固定费用占其销售额的约25.5%，广告费占10%至15%，合作营销费用占9%至10%，此外还有退货费、仓储租金、人工成本和包装费等。 “便宜的在线购物”出现裂痕……评论集中在价格和质量的不信任上 消费者的反应不仅限于价格的不满，还扩展到对质量的不信任。网友们指出，在线商品中假货和低质量产品较多，称“广告是一回事，实际发来的却是另一种商品”。他们表示，孩子和孙子购买的商品常常无法正常使用，甚至被丢弃，呼吁监管机构介入。 另一位网友提到商品与照片不符的问题。他表示：“照片与实际商品不符，低质量商品很多，谁还会下单呢？”有评论指出，虽然在线购物方便，但质量往往靠运气，退换货的程序也很繁琐。该用户表示，亲自去商店可以先触摸和试穿，满意后再购买，虽然价格稍贵，但可以理解。 关于价格压力的不满也在继续。一位用户声称，如果平台对卖家征收的固定费用接近30%，卖家就不得不提高价格以弥补损失。另一条评论指出，如果平台佣金和固定费用持续上涨，销售价格也将进一步提高。 然而，也有用户提到在线购物的优势。一位用户表示，家人的基本服装比商店价格便宜近60%，还获得了额外的积分。另一位用户则评价，虽然在线购物平台的价格往往高于传统市场，但商品种类和设计选择更多。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-08-14 02:32:00
