【经济日报】SK电信（代表郑在宪）今年第一季度业绩反弹，得益于无线业务的恢复和AI数据中心的增长，季度营业利润再次超过5000亿韩元。SK电信宣布，2026年第一季度合并收入为4.3923万亿韩元，营业利润为5376亿韩元，净利润为3164亿韩元。收入较上一季度增长1.5%。营业利润在公司生产力提高和核心业务恢复的推动下，自去年第一季度以来首次超过5000亿韩元。在无线业务方面，客户回归趋势明显。SK电信在今年第一季度增加了约21万手机用户，移动通信收入较上一季度增长1.7%。会员制度改革和资费调整等客户价值提升措施对用户恢复产生了影响。有线子公司SK宽带也助力业绩改善。SK宽带受益于超高速互联网的增长，第一季度收入为1.1498万亿韩元，营业利润为1166亿韩元。与去年同期相比，收入增长3.2%，营业利润增长21.4%。在AI业务方面，数据中心成为增长的支柱。SK电信的AI数据中心第一季度收入为1314亿韩元，同比增长89.3%。加山AI数据中心的利用率上升和GPUaaS收入的增加推动了增长。GPUaaS是一种根据客户需求以云形式提供GPU资源的服务。SK电信计划加强AI数据中心价值链的竞争力，以应对全球大科技公司对AI基础设施需求的增长趋势。基于全栈能力，扩大企业间市场的攻势。为此，最近还新设了直属CEO的企业整合推进组织。在AI B2C领域，计划结合代理服务和通信业务。代表性的AI服务“A.Dot”将与独立的AI基础模型结合，以提高性能。结合通信用户基础和AI服务，扩大客户接触点是关键。SK电信CFO朴钟锡表示：“过去的第一季度是以客户价值为中心，强化基本竞争力，并通过精简的AI业务恢复盈利能力的一个重要时期。未来将继续通过持续的成果创造，专注于业绩恢复。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

通信公司提供的优惠正在发生变化，从简单的费用折扣转向利用人工智能（AI）技术构建安全网和家庭资源共享。SK电信（代表郑在宪）在5月家庭月推出的定制服务，展示了技术如何增强家庭纽带并缓解日常焦虑。此次优惠的核心是针对不同世代的定制关怀。针对子女的家庭手机共享服务，允许父母将旧手机传给13岁以下的子女，并提供每月2GB数据优惠和订阅服务折扣。这是一项防止用户流失到虚拟网络运营商（MVNO）市场并增强家庭结合力的策略。针对父母的安全服务更加精细。A.电话的家庭关怀功能在通话中检测到疑似电话诈骗时，会立即通知监护人。特别是安卓用户在拨打112或119等紧急号码时，也会与监护人共享情况，提高应急处理能力。家庭旅行需求的漫游优惠也很显眼。家庭漫游服务允许最多5人共享数据，大幅降低了海外旅行时的费用。长期客户的礼遇也得到了加强。使用超过10年的客户将被邀请参加在爱宝乐园举办的森林露营活动。通信服务正从网络提供者转变为管理生活方式的平台。SK电信的举措展示了技术如何成为保护家庭和分享快乐的工具。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信（代表郑在宪）在韩国生产性本部2026年国家客户满意度（NCSI）调查中，连续29年在移动电话服务领域排名第一。这是自1998年NCSI引入韩国以来，唯一一个从未失去王座的企业。此次获奖尤其意义重大，因为它是在政府降低通信费用压力和虚拟运营商（MVNO）激烈竞争的背景下，通过AI服务创新和客户信任恢复努力获得的市场认可。SKT的客户满意度核心动力来自AI。自宣布转型为“AI公司”以来，SKT将AI深度融入通信服务，重塑客户体验。AI个人助理服务“A.Dot”是一个典型例子。A.Dot电话在通话时预测并提示来电信息，若检测到疑似电话诈骗，实时发出警告，保护客户安全。这不仅是便利功能，更是通过AI技术解决客户安全问题。客户接触渠道也完全转变为AI驱动。通过AI联络中心（AICC）升级，所有客服人员在AI帮助下提供更快速准确的服务。AI分析客户使用模式，推荐最佳产品。AI垃圾短信和电话诈骗拦截技术的提升在2025年阻止了约11亿次通信诈骗，证明了客户保护能力。去年网络攻击事件后，恢复客户信任的全公司努力也对本次评估产生了决定性影响。郑在宪代表及管理层亲自走访全国客户现场，听取意见并立即在服务中反映改进，体现了“现场沟通”管理。此外，通过独立咨询机构“客户信任委员会”和100人规模的“客户咨询团”，建立了制度化反映客户声音的体系。这显示了通过系统化方式实践以客户为中心的管理的决心。SK电信连续29年第一的成就尤其值得关注，因为它是在政府通信费降低政策和虚拟运营商低价竞争的激烈市场环境中实现的。在这种情况下，压倒性的客户满意度和品牌信任成为避免价格竞争陷阱、保持市场领导地位的最强大护城河。同时，SK宽带在超高速互联网和IPTV领域也连续16年排名第一，证明了SK集团通信服务的高客户满意度。SKT代表郑在宪表示：“此次国家客户满意度第一的记录比任何一年都更加珍贵和有价值。我们将继续倾听客户的细微声音，持续进行客户能够感受到的本质性服务创新。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信CEO郑在宪在上任6个月后首次市政厅会议上，提出了以客户为中心的战略、AI业务扩展及组织重组方向。他表示，客户导向的管理在克服危机中取得了成效，并计划在AI业务中寻找未来的增长动力。21日，SK电信宣布，郑在宪CEO在首尔乙支路SKT大厦总部召开了面向全体员工的市政厅会议。此次会议旨在检查过去6个月的变化和成就，并分享未来的战略方向。郑CEO强调了员工在公司变革过程中的角色，并提出了未来的增长战略和组织重组方向。郑CEO指出，在危机中，客户导向战略是关键。随着通信市场竞争加剧和AI投资扩大，企业需要改善体质。因此，SK电信加强了客户接触活动，重新调整了通信业务的竞争力，结果显示出用户流动改善和客户信任恢复的迹象。郑CEO表示，“在公司可能崩溃的危机感中，核心是‘客户’。我们没有退缩，而是重新接近客户，每一滴汗水都在逐渐带来变化。”AI业务方向也是此次会议的主要议题。郑CEO强调AI业务作为未来增长动力，计划在数据中心、基础模型和服务等领域增强竞争力。通过扩大AI数据中心业务和开发自主AI模型，建立中长期增长基础，并结合通信基础设施和AI技术，增强企业AI服务的竞争力。为加强B2B业务，SK电信将进行组织重组，设立CEO直属的企业团队，并整合有线和无线B2B能力，目标是扩大企业客户的AI业务和获取公共及国防领域的AI项目。会议还分享了AI基础的工作创新案例。郑CEO介绍了由现场员工参与开发的AI故障综合监控系统，提高了网络故障响应效率，并介绍了员工自主开发的AI工作工具，强调了内部创新文化的扩展。同时，宣布了人事制度的改革。SK电信引入了细分的成长等级制度和新的职务专家轨道，旨在加强专业性和绩效导向的人事制度，丰富员工的成长路径。郑CEO通过此次会议，提出了同时推进客户导向战略、AI中心增长结构和组织重组的方向。上任6个月之际，SK电信预计将在通信业务基础上加速向AI中心企业转型。郑CEO表示，“为了十年、二十年的计划，我们选择了成长业务，推动组织转型和人力资源制度的变化。虽然短期内成果可能缓慢，且AX转型需要更多时间，但我们将大胆执行，以迎接克服后到来的未来。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信（代表郑在宪）宣布，将为使用其服务超过10年的长客户举办“长客户森林假期日”活动，提供自然中的休闲和体验。面对饱和的电信市场和激烈的号码转移竞争，SK电信通过超越简单的费用折扣和数据提供的“体验价值”来防止客户流失并提高忠诚度。此次活动将在京畿道龙仁爱宝乐园内的“森林营地”举行，已是第五个季节。去年秋季的活动吸引了212比1的高竞争率，成为长客户中的代表性高端福利。约9万平方米的自然生态体验空间通常不对外开放，仅为SK电信客户提供，增加了活动的独特性。SK电信计划从5月3日至18日分六次邀请约1800名客户。凡使用SK电信超过10年的客户均可通过T会员应用申请，中奖者可携带最多5名同伴参加。这一设计考虑到了超越个人客户的“关系扩展”。参与者将享受由专业导游带领的“森林漫步”和儿童“森林体验”等多样化的项目。此外，还提供高级便当和饮料，并现场租借野餐所需的帐篷和垫子，让参与者轻松享受舒适的休闲时光。SK电信的这一举措清楚地表明了电信公司客户保留营销模式的变化。过去，电信公司的长客户福利主要集中在功能性和经济性方面，如增加数据优惠券或提升会员等级。然而，现在消费者越来越重视与品牌的情感联系和特别体验。尤其是以MZ世代为中心的年轻客户群体，更倾向于通过体验营销感受品牌哲学。精心设计的体验能在客户记忆中留下品牌的积极印象，自然转化为对品牌的好感和信任，建立强大的粉丝基础。“森林假期”正是准确把握这一趋势的战略选择。实际上，SK电信已将原“特别T计划”更名为“T长客户计划”，并改善了T会员应用的可访问性，以加强与长客户的沟通。公司表示，将以“森林假期”为起点，陆续推出美食、游乐园、音乐剧等仅限长客户的独特活动，持续推进以“体验”为中心的客户忠诚度增强战略。去年推出的“特别T”计划为10年以上客户提供演出和展览折扣等文化福利，月均使用人数达4000人，反响热烈。这一战略已在市场上取得成效。SK电信在国内三大客户满意度调查中持续保持前列，在服务质量和客户信任度方面获得高度评价。随着电信市场竞争从争夺用户转向“守住现有客户”，SK电信为长客户提供特别体验的战略预计将对竞争对手产生不小的影响。SK电信产品与品牌本部长尹在雄表示：“为了感谢长期以来与SKT同行的客户，我们准备了‘森林假期日’。”他还表示：“未来将继续为长客户提供差异化的价值和体验福利计划。”与此同时，在服务难以实现差异化的时代，SK电信推出的“体验卡”能否更牢固地抓住长客户的心，备受业界关注。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信（代表郑在宪）对其T会员计划进行了大幅改版。此次改版不仅仅是简单的折扣福利，而是通过扩展‘0周’和加强VIP客户服务，提供‘目标定制体验’。在竞争激烈的电信市场中，SK电信计划将会员计划发展为客户日常生活中的‘AI平台’核心引擎。过去，电信会员计划仅是提供合作伙伴折扣的‘被动’工具。但随着廉价手机和OTT服务的普及，客户的期望值提高，他们更倾向于选择符合自己生活方式的实际福利。SK电信通过扩展‘0周’和设立VIP专属福利，旨在防止客户流失，并同时满足年轻一代和优质客户的需求。‘0周’将每月的第一周设为福利期，极大地提高了使用便利性，增加了客户的服务体验时间。值得注意的是‘俱乐部Galaxy S26’等定制会员计划。此类计划针对特定设备或服务的用户群，提供他们最需要的福利组合。与设备购买体验相关的抽奖或订阅福利，使客户将电信公司视为‘生活方式的伙伴’。这种个性化战略与全球电信市场的最新趋势一致。SK电信通过在T会员应用中整合所有福利，增强了与非电信领域服务的结合。‘T日’和‘0周’的菜单整合，增加了客户在应用上的停留时间，并通过数据分析为未来的AI代理自动推荐个性化优惠券奠定了基础。SK电信的会员战略将与人工智能（AI）结合，变得更加精细。AI将学习客户的套餐模式、消费习惯和休闲偏好，开启‘主动会员’时代。目前，SK电信正在推进的‘AI金字塔’战略的核心在于如何将基于通信基础设施获得的客户‘日常数据’与AI服务融合。此次T会员改版旨在扩大与客户的接触点，收集更多数据，并基于此提高个性化AI助手的价值。当然，挑战也存在。随着会员福利的高度化，合作伙伴的成本分担问题以及部分福利的客户疲劳度可能增加。然而，SK电信坚持‘体验中心’会员计划的原因很明确。在饱和的电信市场中，通过福利实现客户体验创新是唯一的生存战略。SKT产品与品牌本部长尹在雄表示：“让客户更轻松便捷地享受福利是改版的核心。”未来，SK电信将通过与多家合作伙伴和技术的合作，继续转型为‘智能会员’，在客户打开应用的瞬间帮助规划其一天。SK电信此次行动将如何影响国内电商和电信生态系统，值得关注。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信(代表郑在宪)与日本最大通信公司NTT DoCoMo合作，提出了实现下一代通信基础设施的AI-RAN(人工智能基础无线接入网)的路线图。31日，两家公司宣布共同发布了关于虚拟化基站(vRAN)演进和AI-RAN实现的技术白皮书。自2022年以来，双方的技术联盟已持续三年多，现正向结合AI与通信的6G时代的实际标准化迈进。白皮书的核心是AI-RAN技术，将人工智能整合到无线接入网(RAN)中。AI-RAN使基站能够自主学习流量模式，分配资源，并实时优化通信服务质量。两家公司提出了三大核心要求：首先是硬件和软件的完全分离，创建不依赖特定制造商设备的“供应商中立”环境，以加速网络创新。其次，通过“资源池化”技术将多个基站资源整合使用，最大化电力效率和容量。最后是在虚拟化基站内直接执行AI计算功能的“编排”技术，使基站成为提供AI服务的“智能AI平台”。◆ 为什么选择“韩日通信联盟”此次白皮书发布不仅是研究合作。全球移动通信市场正为5G升级和6G标准争夺激烈，东亚两大通信公司合作是为在全球标准化过程中增强话语权的战略选择。SKT和NTT DoCoMo自2022年11月合作协议以来，持续发布下一代网络技术白皮书，主导技术标准化。特别是SKT在MWC 2026上展示了基于xPU(通用/加速计算半导体)的虚拟化基站验证成果，证明了白皮书的可行性。业界认为，此次合作有望成为未来6G市场的标准技术。6G不仅要求通信性能，还需要“智能网络”。AI-RAN技术将成为自动驾驶、机器人、城市空中交通(UAM)等未来服务的基础。SKT和NTT DoCoMo通过此次白皮书向全球设备制造商提供了具体技术指南，表明通信公司将从硬件依赖转向软件为中心的网络。这不仅提升5G竞争力，还将在6G标准化过程中分享积累的经验，确保主导地位。SK电信网络技术负责人柳卓基表示：“此次白皮书在移动通信公司视角下，最大化虚拟化基站引入效果，并提出了向自治网络演进的核心要素，意义重大。希望通过与NTT DoCoMo的紧密合作，推动全球下一代移动网络的发展和生态系统的扩展。”NTT DoCoMo高级副总裁增田正文也表示：“将创新技术和理念分享给全球市场，为实现6G贡献力量。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

【经济日报】韩国三大通信公司高管的薪酬因AI战略表现和管理角色变化而有所不同。根据24日的公司报告，SK电信、KT和LG U+的高管薪酬因绩效奖金比例和支付时间而有所差异。SK电信的郑在宪去年总收入为20亿韩元，包括工资10.67亿韩元，奖金10亿韩元，其他收入1200万韩元。他在去年1月至10月期间担任CGO，负责AI治理体系建设和全球AI战略扩展，11月被任命为CEO后，薪资提高到14亿韩元。KT的金英燮总收入为17亿韩元，工资5.56亿韩元，奖金11.51亿韩元，其他收入1100万韩元。KT表示，除了财务指标外，还综合考虑了内外部管理环境和领导贡献。LG U+因高管更替导致薪酬差异。前任黄贤植总收入超过50亿韩元，而新任洪范植仅领取了14.39亿韩元的工资，未支付奖金。各公司董事会的薪酬也有所不同。SK电信支付给8名董事和审计员共52.93亿韩元，KT支付给9人共32.87亿韩元，LG U+支付给7人共34.71亿韩元。此次薪酬差异反映了业务结构变化，各公司向AI中心管理转型，非财务表现成为薪酬评估的重要因素。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信通过“上门服务”重建客户信任【经济日报】为了克服去年网络安全事故引发的客户信任危机，SK电信正在大力推进现场密切沟通。公司员工将亲自前往偏远地区，提供“上门代理店”服务，以汗水重建信任。SK电信（代表郑在宪）18日在首尔乙支路的Ferrum Tower举行了“客户价值创新活动计划说明会”，宣布将全年开展针对全国数字弱势群体的定制手机护理服务和现场客户沟通战略。客户价值创新室长李惠妍强调：“如今客户对服务的期望值非常高，企业必须真正理解和感受客户的情感变化。”◆ 在现场寻找答案……“上门服务”的进化此次创新活动的核心是自去年5月以来推进的“上门服务”的质和量的扩大。公司员工将亲自访问全国71个老龄人口超过30%的地区，提供通信、AI咨询、手机检查和保护膜更换等免费服务。李室长在当天的座谈会上介绍了现场访问的实际成果。他回忆道：“在一个全村使用SKT的山村中，只有一位老人的手机无法使用。我们接到报告后前往现场，发现中继器的方向稍有偏差，这种小但致命的不便只有在现场才能发现。”特别值得注意的是，SKT对他社客户也提供无差别服务。李室长强调：“在老人们聚集的地方，我们不能因为是他社客户就不送礼物。我们的目标不是营销或号码转移，而是真诚地恢复信任。”◆ CX组织新设与“AI数据策划”为了改善客户中心的体质，SKT去年底在客户价值创新室下设立了CX（客户体验）组织。该组织负责收集2040世代和大学生等多样客户群的反馈，并将其立即转化为产品和服务改进任务。同时，SKT还建立了“AI数据策划”体系，分析分散的客户需求，提供定制服务。为防止因无序数据收集导致的个人信息泄露风险，SKT采用了由公司内部领域专家直接遮蔽（去标识化）必要数据并进行AI学习的方式。团队长金仁秀表示：“我们的首要目标是确保信息不外泄，并安全地融入公司内部的AI服务，重点在于防止幻觉和提高安全性。”◆ 市场份额40%崩溃的危机感及未来任务业内分析认为，SKT的这一异常现场密切行动背后隐藏着“市场份额40%崩溃”的危机感。去年黑客事件导致客户加速流失，SKT守护了20多年的移动通信市场份额40%线被打破。目前市场份额仅为38.8%，要恢复这一比例，必须从他社夺回约70万名用户。因此，此次“客户价值创新”不仅是一次性活动，更是支持向AI公司转型（AX）的中长期生存路线图。因为如果用户基础动摇，AI数据中心等未来业务的动力也可能丧失。包括CEO郑在宪在内的管理层也计划大幅增加今年的现场访问次数。李惠妍室长表示：“信任难以量化，但内部客户满意度指标持续恢复是令人鼓舞的。我们将建立一个全员参与的可持续结构。”SKT的“现场密切和真诚”能否成为重建40%市场份额的强大动力，通信行业的目光都集中在此。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信（CEO郑在宪）提议的‘AI数据中心（AIDC）系统互联结构及信号体系’获得联合国下属国际电信联盟（ITU-T）的国际标准批准。这标志着韩国企业在全球迅速扩展的AI数据中心基础设施设计和运营中占据主导地位。SK电信在本月初的ITU-T SG11会议上宣布，其提议的AI数据中心互联结构技术被最终确认为国际标准。这一成就是在2024年5月被批准为新标准化项目后，经过约两年的努力实现的。AI数据中心的复杂性远超普通数据中心。它不仅需要数万个GPU集群进行大规模运算处理，还需要特殊的冷却系统、电力管理、安全和存储设备等多个系统的有机协作。过去，数据中心只是简单的服务器存储‘仓库’，而现代AI数据中心则像一个实时交换状态的‘有机复合体’。问题在于，各系统之间的互联方式因制造商而异，导致运营效率低下。SK电信此次标准化的技术将数据中心明确定义为服务层、管理层和基础设施层的三层结构。通过这一标准，各层之间的信号交换和状态控制有了全球标准。就像机场控制系统实时监控飞机状态一样，数据中心内部的各种设备也能即时了解和控制彼此的状态。◆ 为什么是SK电信……两年的研究和‘海印’的经验此次标准的采纳背后是SK电信在AI基础设施建设方面积累的能力。SK电信在蔚山成功引入了国内最大规模的AI数据中心，并成功构建了高性能GPU集群‘海印’，积累了丰富的运营经验。ITU-T接受SK电信的提议，是因为他们准确识别了商用数据中心运营中可能出现的瓶颈，并将其标准化为‘信号体系’。SK电信AI战略规划室长崔东熙表示：“获得国际权威机构的技术能力和运营经验的认可。”专家分析认为，此次国际标准的批准将成为国内企业‘AIDC海外拓展’的关键推动力。全球企业或政府在建设数据中心时，采用韩国标准化技术规范可以大大减少设计和运营的试错。尤其是在美国、欧洲等全球大科技公司推动的超大规模AIDC项目中，SK电信确立的这一标准规范很可能成为技术基础。这标志着韩国在全球AI基础设施市场从‘追随者’转变为‘规则制定者’的重要里程碑。此外，SK电信与SK海力士、SK生态工厂等SK集团子公司一起，拥有涵盖AIDC价值链（冷却、电力、服务器、运营）全方位的解决方案，预计将借此标准确立的契机，全面推进‘SK型AIDC整体方案’的全球出口。业内人士表示：“占据数据中心运营标准意味着我们在全球所有数据中心的设计指南中占据主导地位。”并预测“在6G通信和AI技术融合的未来网络市场中，SK电信的地位将更加稳固。”崔东熙SKT AI战略规划室长表示：“标准的批准意味着SKT多年来积累的AI DC技术能力和运营经验获得了国际权威机构的认可。”并表示“未来将继续为AI领域国际标准化及全球AI生态系统的扩展做出贡献。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。