新世界免税店5日宣布，日前与中国阿里巴巴集团旗下的在线旅游平台“飞猪”正式签署战略业务合作协议，标志着该免税店正式开始系统性布局全球在线旅游平台生态。 此次合作不仅限于单一平台对接，更意味着新世界免税店将广泛接入阿里巴巴集团的数字生态资产，为未来深化合作创造空间，因此受到业界高度关注。 随着韩流文化影响力持续扩散，赴韩中国自由行游客正稳步增长，提前在线旅游规划已成为主流消费习惯，在线旅游平台的影响力急剧上升。在此背景下，新世界免税店计划通过与拥有超5亿年度活跃用户的飞猪合作，最大化吸引中国游客。 飞猪成立于2016年，是中国代表性的在线旅游平台，提供涵盖机票、酒店、主题公园等在内的庞大产品矩阵。阿里巴巴旗下的高端付费会员体系“88VIP”（约5600万会员）因强大的消费力被视为核心客户群。 新世界免税店将为飞猪及88VIP会员提供会员联动专属权益与定制化购物促销活动。同时，新世界免税店将强化基于顾客旅程的服务，从出行准备阶段、在韩期间到回国后，通过分阶段的精准信息推送，宣传免税购物优惠信息。 新世界免税店表示，未来将持续扩大与阿里巴巴数字生态系统的连接，不断拓展全球客户触点。新世界DF营销负责人郭钟佑（音）表示，此次合作是一次将旅行、信息技术与购物有机连接的尝试，旨在让赴韩游客能更便捷地享受免税购物体验。我们将加强与飞猪的会员体系联动及联合项目，为高端旅行者提供差异化的全球免税体验。

韩国电商巨头Coupang发生大规模个人信息泄露事件，引发业界对电商市场格局变化的高度关注。Coupang目前仍以绝对优势位居韩国电商首位，但由于此次安全事故，用户转向其他平台的可能性变大，预计将掀起激烈的用户争夺战。 根据零售分析机构WiseApp·Retail近日数据，Coupang上月的月度活跃用户数（MAU）达3439.8407万人，稳居综合电商首位。其后依次为11街（881.3622万人）、Gmarket（685.0898万人）、GSSHOP（315.4247万人）和Auction（260.1077万人）。同时，欧利芙洋（855万人）、MUSINSA（788万人）及大创（450万人）等月度活跃用户数已超越不少综合电商。 随着年末消费旺季临近，电商行业用户争夺战更加白热化。11号街推出免费会员计划“11号街Plus”，允许顾客组成最多5人的家庭组，每月可享受多样化折扣及积分优惠。当家庭组共同达成购买目标时，还可获得“11Pay积分”、品类专属福利及7%购物车折扣券等。这一计划推出一年，注册会员数已达120万人。 韩国生鲜电商平台Kurly也在持续强化会员福利。充值1900韩元（约合人民币9.1元）会员费，即可获得2000韩元积分、返最高7%的购买积分及会员专享特价等优惠，以致会员数增长至160万。此外，Kurly与Naver合作推出的“Kurly N Mart”增长迅速，自9月上线后交易额在一个月内暴增逾50%。 新世界集团旗下SSG.com则正准备推出全新会员计划。凭借易买得（E-Mart）门店资源，SSG.com在自有品牌商品及广泛的产品组合上具有优势，同时持续加强物流服务，并将早晨7点前配送服务区域进一步扩大。其每月22日进行的“22 Week”活动特价出售22类商品并提供随机优惠券。目前还配合易买得周年纪念举办线上生鲜特卖会。 在Coupang安全事故后，各大电商平台纷纷加强数据安全与内部审查。11街实行全年无休的24小时安全监测，SSG.com也强化不定期系统检查与内部风控。 业内人士表示：“此次行业事件预计将引发用户需求转移。各电商平台正加紧提升安全体系，并通过更多促销活动争取新用户。”

韩国时尚电商平台MUSINSA于2日宣布，本月11日将在首尔龙山区IPark Mall同步开设超大型时尚集合店——“MUSINSA Mega Store龙山店”（以下简称“Mega Store”）及“MUSINSA STANDARD龙山店”。 两家门店总面积约1000坪（约3300平方米），不仅是MUSINSA迄今线下门店中规模最大的一次，也是首次将Musinsa Store与MUSINSA STANDARD整合于同一空间，打造复合型旗舰店。在IPark Malll内，这一面积同时刷新了单一品牌门店的记录。 MUSINSA方面表示，选择龙山作为首家Mega Store落址，是看重该商圈多元化的客群基础。作为都市核心商圈，龙山不仅吸引上班族和家庭游客，也深受MZ世代（1980年初至2000年出生）及外籍游客青睐。同时，龙山是首都圈与地方的交通枢纽，外籍客流量高，使其成为覆盖各类消费者的理想选址。 Mega Store将汇聚MUSINSA旗下约200个品牌，店内快闪专区每月更新展示内容。MUSINSA STANDARD龙山店则囊括男装、女装、童装、美妆、家居及运动等全线产品，让消费者一次性体验完整商品阵容。 两家门店均采用线上与线下融合（O4O）模式，将线上购物体验延伸至线下。店内设置的二维码可供消费者即时查询MUSINSA会员专享价格、库存信息、搭配指南及用户评价，同时提供四国语言服务，方便外国顾客使用。 MUSINSA相关负责人表示：“Mega Store将线上精选体验延伸至线下，集中展现MUSINSA的品牌策划力。我们希望将龙山打造为体验韩国时尚的核心据点，并持续拓展品牌与消费者的接触渠道。”

在韩国便利店行业，7-Eleven与易买得24（Emart24）近期通过推出特色“战略门店”，积极布局年轻消费者市场，试图在GS25与CU“双强格局”中寻找突破口，实现市场份额反弹。 易买得24上月28日公开其旗舰店“Trend Lab圣水店”，陈列“Amuse”“W Concept”等品牌，并引入动画知识产权（IP）周边，营造潮流氛围。店内针对主导消费的10至20岁Z世代（1995至2009年间出生者）及关注潮流的30岁群体，设置互动体验区，强化参与感。 7-Eleven今年10月推出升级版加盟模式“New Wave Plus”，并在明洞开设“New Wave明洞店”。该店在现代化设计基础上新增K-POP周边、韩国纪念品及扭蛋区，吸引顾客停留并提升购物体验。 业内分析认为，特色门店反映了便利店企业在市场趋于饱和、门店增量有限情况下，通过现有门店创新争取销售增长的战略意图。数据显示，2024年第三季度，GS25与CU销售额分别为6.6866万亿韩元（约合人民币322亿元）与6.6194万亿韩元，合计占市场份额70%；7-Eleven与易买得24分别为3.6586万亿韩元与5521亿韩元。自1988年便利店进入韩国市场以来，2024年是36年来首次出现全国门店数量同比下降。 NH投资证券分析师朱永勋（音）指出：“CU与GS25每年仍净增200至300家门店，但市场已接近饱和，新门店扩张空间有限，便利店企业必须通过现有门店创新争取增量。” 市场反馈方面，7-Eleven明洞New Wave店自10月24日重新开业至11月27日，时尚品类销售增长15倍，即食食品增长8倍，拉面增长6倍，化妆品增长5倍，简餐类食品增长4倍。7-Eleven计划继续推广New Wave模式，年内将在非首都圈开设多家门店。

汇聚新罗璀璨金色文明的“新罗金冠：权力与威信”特别展自本月2日开幕以来，便引发观展热潮。国立庆州博物馆表示，最后一场观览时间为下午5点30分，工作日观览券约下午1点30分售罄，周末则在上午11点左右即告售罄。 展馆“千年微笑馆”开放了APEC峰会期间使用的桌椅和礼宾用品，供游客拍照打卡，间接感受韩美及韩中首脑会谈现场。 庆州APEC效应不仅体现在博物馆，市中心“皇理团路”平日也人潮涌动。近年来，这里汇聚了特色咖啡馆、餐厅和住宿设施，吸引来自中国台湾、越南、日本、美国等地的游客。一位餐饮从业者称：“APEC之后，游客明显增多，尤其是外籍游客。” APEC期间，庆尚北道赠予中国国家主席的伴手礼“皇南饼”持续热销，店外仍贴“下单到取货需等2小时”，顾客排队不断。普门观光园区及相关酒店也受益于后续效应，预订量较往年增加约三成。希尔顿庆州酒店推出的“特朗普芝士汉堡套餐”反响热烈，周末日均售出70至80份。 庆州市表示，庆尚北道与庆州市正推进“后APEC战略”，通过举办“世界庆州论坛”、建设“APEC文化殿堂”、改造普门园区及组建“APEC联合城市协商体”等，将APEC带来的国际关注、游客增量及投资咨询转化为地方发展动力。

随着圣诞节临近和年末节日氛围升温，时尚业界的“线上送礼”服务需求显著增长。由于商品覆盖多档价位，即便不清楚收件人具体地址也能轻松送达，这类服务的便捷性正吸引越来越多用户。 据业界27日消息，韩国时尚零售巨头LF Mall数据显示，今年11月1日至25日期间，“礼物”关键词的搜索量同比上涨43%，其中“圣诞礼物”相关搜索更是暴增456%，显示消费者提前准备节日礼品的意愿明显增强。 在此期间，带有礼品包装选项的商品中，选择“礼品包装”的交易金额占比达到64%，较今年第三季度平均水平（31%）翻倍，显示年末节日期间消费者对精致包装的需求同步提升。LF Mall还开设了专门的“礼物馆”页面，根据价格区间、品类及年龄段提供定制化礼物推荐，进一步提升购物便利性和满意度。 在整体销量榜单中，不受尺码限制的包袋、丝巾、围巾和手套等配饰类商品表现亮眼。其中，丝巾、迷你帆布托特包和轻量款晴雨伞均跻身前五名。LF Mall计划从12月起全面开启年末旺季，并同步推出多项“礼物馆”促销活动。 在时尚生活方式平台29CM，礼物需求同样呈现上升趋势。根据29CM对本月1日至23日“29送礼”服务的数据分析，围巾、手套等时尚杂货类礼品的需求较上月增长超过158%。随着气温下降、年末节日氛围提前到来，以年轻一代为主的个性化互赠文化正在快速扩散。 此外，居家拖鞋和家居服的销量也分别同比增长78%和25%，显示出消费者在年末家庭聚会及居家活动增多的背景下，对兼具实用性与时尚感的单品需求持续走高。 29CM相关负责人表示：“使用‘29送礼’服务的顾客，更倾向于选择那些在互赠中能够体现彼此品味、兼具时尚感与感性特色的商品。通过与品牌合作推出全新配色和专属包装，一方面减轻顾客挑选礼物的负担，另一方面也通过强化个性化推荐功能，提升了购物的便利性和满意度。”

近来，韩国汽车展厅正从传统销售场所转型为融合咖啡店的复合型文化体验空间。随着车辆展示与休憩空间相结合，展厅逐渐成为休闲场所。 据汽车业界27日消息，雷克萨斯、比亚迪、现代汽车等整车企业近期相继开设与咖啡馆相结合的汽车展厅，这类展厅侧重点为客户体验，而非销售本身。 其中，最具代表性的展厅为雷克萨斯在乐天世界大厦运营的CONNECT TO。这一展厅将车辆展示、试驾体验、咖啡店和文化内容有机结合，访客可以在展厅内自由活动。此外，展厅特别与青年农夫发掘·扶持项目“Lexus Young Farmers”合作，提供有机原料制作的饮品和点心，展现出汽车展厅与环保理念的创新融合。展厅空间设计也充分考虑顾客体验，通过运营各类展览及文化项目，使访客在看车的同时品鉴多元文化。 此外，今年初进入韩国市场的比亚迪也顺应这一趋势，8月在首尔麻浦开设BYD Breeze，该复合型展厅同样运营咖啡店。一层为汽车展区与咖啡店的复合型空间，让顾客在品尝饮品的同时参观车辆；二层则设有咨询与品牌体验区。这种布局使享用咖啡的顾客轻松接触到车辆，并在需要时进行购车咨询。 为应对这一趋势，韩国本土品牌早已开始布局。现代汽车于2011年在汝矣岛展厅与咖啡品牌“The Coffee Bean”合作推出“Shop in Shop”主题汽车展厅。不过，运营模式与现代、比亚迪的自主策划不同，现代汽车采用向咖啡品牌出租部分展厅空间的方式运营。 此类展厅在市场反响热烈。分析认为，过去访问4S店会产生一定的心理负担，如今可以在咖啡店挑选车辆，使看车体验轻松无压力。 业内人士表示：“汽车展厅与咖啡店的有机结合是拓宽消费者规模的战略转型，未来展厅将从传统销售店进一步转变为品牌体验空间。”

受持续高物价影响，韩国百货业正加快布局新型高端购物空间，通过新型商业模式和差异化服务满足细分消费需求，实现收益多元化。 据业界25日消息，乐天、新世界、现代等主要百货公司近期相继推出区别于传统百货店的创新门店。业内人士表示，尽管消费呈现高端与性价比商品两极分化，但仍有一部分顾客希望在合理预算下享受购物乐趣。 乐天百货率先将水原店改造为全新综合购物中心品牌“Time Villas”。改造一年后，“Time Villas”优质客户销售额翻倍，新顾客中20至39岁占比超过半数，显示出对年轻客群的强大吸引力。为了吸引MZ世代（1980年初至2000年出生）及家庭顾客，乐天百货还在餐饮区“Dining Avenue”加大投入，开业两周即吸引超过10万名顾客。 新世界物业在坡州开设首家“Starfield Village”，引入购物主题公园理念，结合社区功能，提供购物、美食、休闲、交流等多元体验，为消费者打造步行可达的理想生活空间。首店将于12月5日开业，涵盖儿童娱乐设施、社区空间、兴趣课程及高端健康管理服务等差异化内容。 现代百货在非首都圈门店推出“Connect Hyundai”，将百货店高端定位、奥特莱斯性价比与美术馆文化体验融合，打造多功能文化综合空间。首店位于釜山东区，引入约240个品牌，包括本地特色与最新生活方式品牌，同时布置可打卡的展览与体验型艺术空间，以吸引MZ世代消费者。 韩国银行（央行）数据显示，10月生产者物价指数为120.82，较前月上涨0.2%，已连续两个月上升；国内供给物价指数为125.18，为一年半以来最大涨幅。专家认为，在高物价环境下，百货店在高端与性价比细分市场的布局预计将持续。 证券界分析认为，高端市场虽受经济波动影响较小，但增长空间有限。百货企业通过引入奥特莱斯或中型购物中心模式，兼顾品牌形象与消费者承受力，有助于实现收益多元化并吸引潜在顾客。 投资银行人士也表示，在非首都圈尝试新型业态，是降低风险、提升效率的合理策略，未来首尔及首都圈部分门店也可能出现类似布局。

近期，韩国市场“Ditto消费”现象日益显著。“Ditto消费”指消费者在网红或艺人的带动下进行购买行为，影响已渗透至品牌选择和购买决策各环节。便利店业界也顺应潮流，通过海外直采商品吸引顾客。 据业界20日消息，由GS Retail运营的便利店GS25今年1月至7月的海外直采商品销售额同比增长119.5%，其中日本人气食品占据销售前十名，代表性商品包括“Tokimeki布丁”、“北海道布丁”和“整颗土豆”。GS Retail旗下超市GS The Fresh也通过直采引进越南春卷皮，并以高性价比自有品牌（PB）“Real Price”销售。按300克包装计算，售价为2980韩元（约合人民币14元），在春卷皮类产品的销售排行榜上稳居首位。 由BGF Retail运营的便利店CU已引进约400种全球食品和生活用品，包括中国台湾“Nougat饼干”、泰国“Mogu Mogu果汁”、新西兰冰淇淋及中国的充电器和雨伞等。CU海外直采商品的年度销售额保持稳步增长，其中2022年增长20.6%，2023年增长28.7%，2024年增长15.7%。 今年7月，CU独家直采并限量发售16万个日本便利店热销甜点“北海道舒芙蕾布丁”，引发市场关注。CU相关人士表示，随着年轻消费者对日本甜点兴趣升温，社交媒体上掀起布丁热潮，公司决定直接进口。 易买得24也积极拓展全球直采商品，涵盖马来西亚、中国、西班牙、新西兰等市场。直采商品销售额呈稳步增长态势，2023年增长45%，2024年增长20%，2025年（1月至10月）增长12%。目前，易买得24销售的全球直采商品共31种，其中，“Yellow美味烤栗子”年销量超过70万包。 7-Eleven同样依托全球网络及当地制造商，引进来自5个国家的约200种热销商品，包括Ohayo Jersey牛奶布丁和Langue de chat猫舌饼。今年甜点类销售额同比增长30%，最新引进的日本7-Eleven冷冻甜点“Dole巴西莓碗”在韩国实现独家发售。 业界分析指出，便利店通过海外直采商品提升竞争力，一方面以差异化产品吸引顾客，另一方面通过减少中间环节实现价格优势。某业内人士表示：“顾客可以在便利店轻松买到各国热门商品，反响热烈。未来，全球采购竞争将进一步加剧。”

随着大创（Daiso）超低价化妆品热销，韩国大型超市与便利店纷纷推出高性价比化妆品。 易买得（E-Mart）今年4月首次推出低价高性价比化妆品，至今已售出逾19万件。其首轮推出与LG生活健康合作研发的提升肌肤弹力与光泽度相关产品。随后相继推出主打水润镇静系列和强化肌肤屏障产品，所有产品定价均为4950韩元（约合人民币24元）。 乐天玛特今年6月首创性价比美妆区，销售4950韩元化妆品。目前韩国已有80家门店引入该专区，9至10月化妆品销售额较运营初期激增3倍以上。 便利店行业同样在低价化妆品领域持续发力，CU、GS25、7-Eleven三大便利店今年化妆品销售额同比增幅均超20%。其中GS25售价3000韩元的基础彩妆产品销售额暴涨484.8%。 值得注意的是，由于消费群体不同，各渠道在产品策略上也存在差异。大型超市主要面向40至59岁中年女性群体，主攻解决肌肤缺水、保湿等核心诉求。相反，便利店则推出适合10至29岁年轻群体的产品。CU约74%的化妆品销售额来自该年龄段，GS25占比也达40%。 业界预测，各大渠道通过差异化平价化妆品吸引顾客，竞争将日趋白热化。易买得正在研发含“谷胱甘肽”成分的化妆品及男士专用系列；乐天玛特计划重点拓展基础护肤、洁面、面膜等基础线，同时布局淡斑美白、弹力抗皱等功能产品线；GS25通过增设试妆镜、试用装提升年轻客群体验；7-Eleven则已上市润唇膏、护手霜等应季美妆商品。 流通业界相关人士表示：“企业正在精准筛选各年龄层青睐的化妆品企业，并与之合作，差异化平价化妆品带来的销售转化正在推动美妆产品线持续扩张。”