曾几何时，免费配送还是韩国电商平台吸引消费者的重要卖点。如今，免费配送、当日发货、次日送达已逐渐成为行业标配，配送时效进一步向小时达、即时达升级。从时尚平台、便利店到电商、外卖平台，越来越多企业围绕配送速度和履约体验加码投入，配送也从后台基础设施走向零售竞争前台。 时尚行业率先开启新一轮配送升级。过去，各大平台主要围绕免费配送、次日送达展开竞争，如今战线已经延伸至当日配送、到货保障以及退换货等售后环节。 韩国时尚平台ZIGZAG日前推出快速换货服务，将原本退款后重新下单的流程改为直接换货，同时保留优惠券和积分等权益。试运营期间，商品平均换货时间缩短至3.5天，相关服务使用量增长超过3倍。 与此同时，Ably、W Concept、MUSINSA等平台也通过推出到货保障、扩大当日发货商品范围以及升级物流设施等方式提升配送效率，竞争从单纯追求送得快逐渐延伸至售后和服务体验，快速配送竞争也从平台端向品牌方延伸。New Balance韩国日前推出当日配送服务，首尔及首都圈消费者在工作日中午12时前下单即可当天收货。 这场配送速度战也迅速蔓延至便利店行业。随着一至两人家庭增加以及深夜消费需求增长，韩国便利店开始将24小时营业延伸至24小时配送。CU和GS25已与Coupang Eats合作，在首尔、京畿道及主要广域市等地区推出全天候配送，消费者即使在凌晨也可以购买便当、零食、饮料和生活用品等商品。 配送需求随之快速增长。今年上半年，CU配送销售额同比增长123.1%，7-Eleven配送订单量增长48%，Emart24订单量增长291%。GS25的深夜配送需求同样明显增加，显示配送业务在便利店销售体系中的重要性正在上升。 对便利店而言，配送不仅延长了服务时间，也突破了传统门店的商圈限制。遍布住宅区和商业区的门店可以直接充当小型物流节点，进一步扩大服务范围。数据显示，GS25和GS The Fresh的即时配送平均客单价约为线下门店的5倍，配送也成为便利店拓展销售的重要渠道。 与此同时，韩国零售市场正在从次日达加速迈向即时达。依托成熟的骑手网络和密集的线下门店，外卖平台开始成为即时零售的重要参与者。 韩国外卖平台外卖的民族（Baemin）除运营自建物流中心B Mart外，还将便利店、企业型超市（SSM）以及品牌门店等线下商户纳入即时配送网络，目前相关商户约2万家。B Mart可将生鲜食品、方便食品、生活用品和小型家电等商品平均在30分钟左右送达。今年上半年，其订单量和交易额均同比增长42%。 Coupang Eats和Yogiyo则主要与便利店、超市等合作，将实体门店作为配送节点。GS Retail、SSG.com、Kurly等传统零售企业也纷纷扩大即时配送业务，推出1小时配送、2小时配送等服务。即时配送的商品范围由此从餐饮、便利店食品逐渐扩大至生鲜、美妆、家电、图书和生活用品等多个领域。 配送竞争持续升温，折射出韩国消费者购物习惯和零售基础设施的双重变化。一方面，随着次日达、凌晨达日益普及，消费者关注的不再只是商品价格和种类，对配送时效、确定性以及退换货便利性的要求也不断提高；另一方面，线下门店的角色也在发生变化，从单纯销售商品的场所逐渐转变为兼具仓储、拣货和配送功能的履约节点。 不过，配送提速也意味着更高的履约成本。为了争夺市场，各平台持续推出免费配送、免费退换货、优惠券等措施，物流及营销投入随之增加。尤其是即时配送具有订单规模小、频次高、履约要求高等特点，在订单密度不足的情况下，单位配送成本上升可能进一步挤压利润空间。 业内认为，当前企业仍主要着眼于扩大即时零售市场份额，但随着竞争持续加剧，配送正在从零售业的附加服务逐渐转变为核心竞争力。如何在配送速度、服务体验和盈利能力之间找到平衡，将成为韩国零售企业下一阶段面临的共同课题。

为了在1小时内满足消费者的日常需求，零售行业的即时配送（Quick Commerce）竞争愈发激烈。 便利店巨头CU和GS25填补了凌晨3点至6点的配送空白，宣布实施“24小时配送”体系，Curly、好乐买和SSG.com等购物平台也纷纷进入近距离即时配送市场。 根据行业消息，自5月19日起，CU和GS25与配送平台Coupang Eats合作，全面启动24小时配送服务。 为了抓住夜间生活模式多样化带来的夜间配送需求，CU和GS25彻底填补了以往配送受限的夜间和清晨时段。 CU通过Coupang Eats开始在全国7500多家门店提供凌晨3点至6点的配送服务，完成了24小时配送体系。CU表示，今年1至4月，夜间时段（晚上10点至凌晨3点）的配送销售额增长率达到120.0%，远超整体配送销售额增长率（91.6%）。 GS25也在首尔、京畿道及六大广域市的约1000家门店优先启动24小时配送。 自去年11月至今，夜间时段的配送销售额增长了42.7%，夜间时段已成为新的销售增长动力。GS25计划逐步扩大Coupang Eats的24小时运营区域的配送范围。 7-11也计划从下个月开始通过Coupang Eats提供24小时配送，Emart24也在考虑扩大配送时间。 电商和大型超市也在加紧建设1小时内配送的新鲜食品和生活必需品的近距离物流网络。 SSG.com的即时配送服务“立即配送”在今年4月的日均订单量较1月增长了约三倍。特别是单个的西葫芦、一包大葱和一块豆腐等小包装食材的销售位居前列，值得关注。 由于高物价的影响，消费者更倾向于按需购买，而非大宗囤货，这与即时配送的需求相吻合。 Curly在3月开设了Quick Commerce服务“Curly Now”的西小门店，并计划在下半年在松坡站附近开设第四家门店。Curly在2024年在首尔西大门区北加佐洞开设了第一家“Curly Now”门店DMC，随后开设了第二家道谷店。 Curly将重心集中在购买力强、办公及居住区密集的江南地区，提供6000多种商品的1小时内配送，涵盖新鲜食品和奢侈品美容产品，满足高端即时配送需求。 好乐买与Coupang Eats加强合作，将大型超市的即时配送门店数量扩大至47家。通过基于好乐买快递（SSM）的“魔法现在”积累的即时配送经验，成功转移至大型超市。 好乐买为Coupang Wow会员提供满15000韩元免运费的优惠，并扩展了新鲜食品、大型超市的优势大宗商品和熟食区的配送产品线，提高了竞争力。 即时配送市场正在迅速扩大。根据全球市场研究机构Statista的数据显示，韩国的即时配送市场在去年估计达到4.4万亿韩元，预计到2030年将增长至5.9万亿韩元。这一数字较2020年的3500亿韩元增长了约14倍。 业内人士表示：“由于高物价的长期化，消费者只购买必要的物品，随时少量购买的节俭消费成为主流，因此即时配送已成为零售商的核心生存战略。随着克服线下门店空间限制并推动额外销售的能力，行业的物流网络优化竞争将在下半年加速。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。