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‘AI通话代理’新闻 2个
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LG U+与KISA合作构建AI语音垃圾信息阻断系统LG U+与韩国互联网振兴院(KISA)合作，建立基于人工智能(AI)的语音垃圾信息应对系统。该系统将利用KISA每年约1500万件的语音垃圾信息举报数据，与自家AI通话代理“ixi-O”相结合，提前阻断垃圾信息的发信号码。 LG U+于7日在首尔马谷大厦与KISA签署了“加强语音垃圾信息应对的合作备忘录(MOU)”。 ixi-O是一项基于通话模式的AI通话代理服务，能够提示用户垃圾信息和网络诈骗的风险，并利用设备内AI在通话中检测网络诈骗。 非法广告电话等语音垃圾信息不仅给用户带来不便，还可能被用于网络诈骗，因此已成为社会问题。与短信不同，语音通话直接连接，用户难以立即判断真伪，导致受害风险加大。根据广播通信委员会和KISA的调查，去年下半年手机接收的语音垃圾信息数量平均每月达到4.26通，较上半年(2.13通)增长超过两倍，创下近五年来的最高水平。 此次合作的核心是建立公共部门持有的垃圾信息举报数据与民间AI技术相结合的“民官数据良性循环结构”。目标是从以往的事后应对转变为提前识别可疑号码并主动阻断的系统。 具体而言，KISA将每年约1500万件的语音垃圾信息举报数据分析后，提升垃圾信息检测的准确性，并缩短对垃圾号码的应对时间。LG U+将利用AI分析通话发生模式和垃圾信息特征，预测垃圾信息的风险，而KISA则将此与公共阻断系统相结合，扩大对新型垃圾信息的应对范围。 LG U+在与警察厅合作提升网络诈骗预防技术后，此次合作将进一步扩大对语音垃圾信息的应对范围，建立针对可疑诈骗通话的综合应对系统。 LG U+集团长崔允浩表示：“通过此次合作，我们将公共数据与AI技术结合，进一步增强用户保护能力，同时促进垃圾信息举报生态的活跃，持续扩大民官数据良性循环结构，为客户创造更加安全的通信服务环境。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-07-08 00:12:00 -
LG Uplus在客户旅程管理中取得成功，首次在移动通信中排名第一，IPTV连续五年居首LG Uplus通过以改善客户体验为中心的服务竞争力战略取得了显著成效。公司从以网络质量为中心的竞争转向全面管理使用过程的运营体系。根据LG Uplus的消息，该公司在国家客户满意度调查中首次在移动电话服务领域排名第一，并在IPTV领域连续五年保持第一。近年来，LG Uplus通过收集和分析使用过程中的错误、延迟和查询数据，建立了客户体验改善体系。公司将服务使用过程分为“旅程”单位进行管理，并通过标准化流程改善重复出现的问题。在NCSI移动电话服务领域，LG Uplus通过AI通话代理“익시오”减少通话前后的不便，增强了安全性和便利性。最近，公司还增加了基于用户数据的个性化功能。IPTV服务“U+tv”则专注于改善观看体验，从内容搜索到播放的流程进行了重新调整，并引入了AI预先管理质量的体系。两项业务都加强了数据驱动的运营，收集和分析客户声音（VOC），并将其转化为改进任务。LG Uplus通过“简约实验室”继续反映实际用户体验，提升服务质量管理体系。在整个通信行业中，客户体验中心的竞争正在扩大。与过去以资费和网络质量为核心竞争要素不同，如今使用过程中的便利性、稳定性和个性化体验成为关键竞争因素。通信公司正在利用AI改善客户接触点的体验。LG Uplus计划在包括移动电话和IPTV在内的所有服务领域应用数据驱动的运营体系，以继续改善用户体验。LG Uplus客户部门副总裁李在元表示：“此次获奖不仅是某项服务的成果，更是公司快速反映客户声音并完成改进的执行力得到认可的结果。我们将继续加强将意见转化为现场改进任务的良性循环，推动客户感受到的质量创新。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-04-28 23:28:43
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LG U+与KISA合作构建AI语音垃圾信息阻断系统
LG U+与韩国互联网振兴院(KISA)合作，建立基于人工智能(AI)的语音垃圾信息应对系统。该系统将利用KISA每年约1500万件的语音垃圾信息举报数据，与自家AI通话代理“ixi-O”相结合，提前阻断垃圾信息的发信号码。 LG U+于7日在首尔马谷大厦与KISA签署了“加强语音垃圾信息应对的合作备忘录(MOU)”。 ixi-O是一项基于通话模式的AI通话代理服务，能够提示用户垃圾信息和网络诈骗的风险，并利用设备内AI在通话中检测网络诈骗。 非法广告电话等语音垃圾信息不仅给用户带来不便，还可能被用于网络诈骗，因此已成为社会问题。与短信不同，语音通话直接连接，用户难以立即判断真伪，导致受害风险加大。根据广播通信委员会和KISA的调查，去年下半年手机接收的语音垃圾信息数量平均每月达到4.26通，较上半年(2.13通)增长超过两倍，创下近五年来的最高水平。 此次合作的核心是建立公共部门持有的垃圾信息举报数据与民间AI技术相结合的“民官数据良性循环结构”。目标是从以往的事后应对转变为提前识别可疑号码并主动阻断的系统。 具体而言，KISA将每年约1500万件的语音垃圾信息举报数据分析后，提升垃圾信息检测的准确性，并缩短对垃圾号码的应对时间。LG U+将利用AI分析通话发生模式和垃圾信息特征，预测垃圾信息的风险，而KISA则将此与公共阻断系统相结合，扩大对新型垃圾信息的应对范围。 LG U+在与警察厅合作提升网络诈骗预防技术后，此次合作将进一步扩大对语音垃圾信息的应对范围，建立针对可疑诈骗通话的综合应对系统。 LG U+集团长崔允浩表示：“通过此次合作，我们将公共数据与AI技术结合，进一步增强用户保护能力，同时促进垃圾信息举报生态的活跃，持续扩大民官数据良性循环结构，为客户创造更加安全的通信服务环境。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-07-08 00:12:00 -
LG Uplus在客户旅程管理中取得成功，首次在移动通信中排名第一，IPTV连续五年居首
LG Uplus通过以改善客户体验为中心的服务竞争力战略取得了显著成效。公司从以网络质量为中心的竞争转向全面管理使用过程的运营体系。根据LG Uplus的消息，该公司在国家客户满意度调查中首次在移动电话服务领域排名第一，并在IPTV领域连续五年保持第一。近年来，LG Uplus通过收集和分析使用过程中的错误、延迟和查询数据，建立了客户体验改善体系。公司将服务使用过程分为“旅程”单位进行管理，并通过标准化流程改善重复出现的问题。在NCSI移动电话服务领域，LG Uplus通过AI通话代理“익시오”减少通话前后的不便，增强了安全性和便利性。最近，公司还增加了基于用户数据的个性化功能。IPTV服务“U+tv”则专注于改善观看体验，从内容搜索到播放的流程进行了重新调整，并引入了AI预先管理质量的体系。两项业务都加强了数据驱动的运营，收集和分析客户声音（VOC），并将其转化为改进任务。LG Uplus通过“简约实验室”继续反映实际用户体验，提升服务质量管理体系。在整个通信行业中，客户体验中心的竞争正在扩大。与过去以资费和网络质量为核心竞争要素不同，如今使用过程中的便利性、稳定性和个性化体验成为关键竞争因素。通信公司正在利用AI改善客户接触点的体验。LG Uplus计划在包括移动电话和IPTV在内的所有服务领域应用数据驱动的运营体系，以继续改善用户体验。LG Uplus客户部门副总裁李在元表示：“此次获奖不仅是某项服务的成果，更是公司快速反映客户声音并完成改进的执行力得到认可的结果。我们将继续加强将意见转化为现场改进任务的良性循环，推动客户感受到的质量创新。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-04-28 23:28:43
