KB国民卡凭借多样化的信用卡产品和金融服务，保持了客户满意度第一的位置。 KB国民卡于15日宣布，在韩国能率协会咨询主办的“2026年韩国工业客户满意度（KCSI）”调查中，信用卡领域荣获第一名。这一评选使KB国民卡自2015年以来连续12年保持该领域的第一名。 KB国民卡正在扩大反映客户消费生活和生活方式的产品，强化数字金融服务。 综合金融平台“KB Pay”在今年1月用户突破1600万，而针对未成年客户推出的“KB青少年信用卡”在推出一个月内发放量超过10万张。今年1月推出的新产品品牌“ALL·YOU·NEED”系列的累计发放量也突破30万张。 同时，KB国民卡还加强了利用客户小组和内部问卷调查的意见收集体系，并引入了基于人工智能（AI）的自动化监测系统，致力于消费者保护。 KB国民卡相关人士表示：“信用卡领域连续12年获得第一名的评选结果，是倾听客户声音并持续进行产品和服务创新的结果。未来我们将继续为客户的日常生活带来实质性的福利和便利。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

罗博乐在韩国工业客户满意度（KCSI）机器人吸尘器领域连续两年获得第一名。该公司不仅在清洁性能上表现出色，还在维护和售后服务方面扩大了竞争领域，从而提升了国内消费者的满意度。 罗博乐于10月2日宣布，在韩国能率协会咨询（KMAC）进行的“2026年韩国工业客户满意度”调查中，机器人吸尘器领域再次被评为第一名。去年新设的机器人吸尘器领域首次夺冠后，今年继续保持领先地位。 在今年的调查中，罗博乐的整体满意度为93.7分。综合满意度为87.9分，重复购买意向为90.2分。消费者在吸力、清洁区域、使用便利性、噪音、维护等方面给予罗博乐高度评价。 罗博乐利用基于人工智能的导航和传感器技术，扩大了清洁范围，包括角落和障碍物周围。该公司的机器人吸尘器在内部清洁、清洗和滤网更换等管理过程中也应用了自动化功能，旨在减少用户的操作。 在产品购买后的服务竞争力方面，罗博乐也在不断增强。今年，该公司扩大了官方售后服务中心的运营时间，并在部分直销站点模型中推出了上门服务。这被解读为应对机器人吸尘器市场竞争从产品性能扩展到维护和售后服务的趋势。 最近，随着三星电子和LG电子等国内企业在机器人吸尘器市场推出新产品和服务，罗博乐面临着更加激烈的竞争，以保持其市场地位。 金清松 罗博乐韩国分公司总经理表示：“能够在国内消费者的高度满意度基础上，连续两年被评为韩国工业客户满意度机器人吸尘器领域的第一名，意义重大。未来，我们将继续以差异化的技术和产品竞争力为基础，提供涵盖产品及购买后服务的品牌体验。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK能源于10月1日宣布，在韩国效率协会咨询公司(KMAC)发布的2026年韩国工业客户满意度调查(KCSI)中，荣获加油站领域第一名。这一荣誉使SK能源连续16年保持加油站领域的领先地位。 KCSI是对国内各行业产品和服务客户满意度进行综合评估的代表性指数。尽管今年能源市场环境急剧变化，SK能源依然坚持以客户为中心的服务，并积极开展多项社会价值创造活动。 特别是在今年上半年，由于中东战争导致全球原油及石油产品供应链的不确定性加大，国际燃料市场供需不稳，SK能源依托全国加油站网络，致力于为国内客户稳定供应所需能源。 SK能源还积极参与降低因高油价给国民带来的负担。该公司在6月率先推出了一项支持措施，将与民生密切相关的柴油价格临时下调50韩元（约合人民币0.3元）每升，以配合政府的物价稳定政策。 为了提升客户便利性，SK能源还在不断进行服务创新。最近，该公司与Naver Pay（Npay）签署了合作协议，计划从2027年1月起，在SK加油站加油时，客户可以选择Npay积分进行累积。 SK能源还致力于利用加油站基础设施创造社会价值。该公司运营的“内卡车之家”是为货车司机提供的综合便利设施，提供休息和便利空间，促进交通安全，提高货车司机的工作环境。 SK能源相关人士表示：“连续16年获得KCSI第一名，得益于客户的持续信任。未来，我们将继续扩大客户能够感受到的差异化服务和价值。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信（SKT）在4月获得国家客户满意度（NCSI）第一名，7月获得韩国服务质量指数（KS-SQI）第一名后，30日再次在KCSI中夺得第一。 SKT在过去27年中保持KCSI第一名，但因去年网络安全事件影响而失去位置，经过一年努力重新回到顶峰。 在今年的调查中，SKT在长期客户优惠、通话和数据质量、资费方案满意度等主要项目上，客户满意度较去年有所提升，最终获得综合第一名。 SKT首席执行官（CEO）郑在亨在就任时曾表示，将通过信任来创新客户价值。SKT努力倾听客户声音，将其与公司的产品、服务及工作方式的变化相结合。 今年，SKT在全国87个市县为35,000名老年客户提供了“上门服务”。公司将创立纪念日定为“再次站在客户面前的日子”，并前往机场漫游中心、残疾人福利院等客户聚集的地方听取意见。 在提升服务质量和便利性方面，SKT也积极利用人工智能（AI）。通过AI分析客户服务中心接入的客户声音（VOC），用于改进产品和服务。 此外，SKT在网络运营的各个方面应用AI，确保通信质量稳定。在烟花节等大型活动期间，利用AI运营系统“A-One”预测通信需求，并在适当位置部署基站，以提供顺畅的通信环境。 郑在亨表示：“此次KCSI第一名是客户对我们增强信任努力的评价，也是对我们以更高标准对待客户的要求。我们将始终坚持客户至上的原则，通过AI提升客户体验，创造可感知的变化，并进一步增强信任。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

三星电子在韩国工业客户满意度(KCSI)调查中连续25年在最多领域中获得第一名。电视和手机连续29年保持领先，展现了在家电和信息技术(IT)产品领域的长期客户满意度优势。 三星电子于30日宣布，在由韩国能力协会咨询(KMAC)主办的“2026 KCSI”中，共有9个领域排名第一。今年的调查涵盖了122个行业的455家公司，评估了整体满意度和重复购买意向等。 电视和手机分别连续29年获得第一名。个人电脑连续25年，冰箱和洗衣机则分别连续17年保持领先。泡菜冰箱连续16年，空调连续14年位居首位。 在去年的KCSI中，三星电子在10个行业中也获得第一名，成为调查对象中获得最多领域第一的公司。多个产品类别中长期保持第一的特点，成为三星电子KCSI成绩的显著特征。 在电视领域，三星电子扩大了微型RGB、Neo QLED和OLED等高端产品线，并应用了能够理解用户问题和内容上下文的“视觉AI助手”。在手机方面，围绕Galaxy S26和折叠产品，增强了提供个性化信息的“现在简报”和根据情况建议下一步行动的“现在提示”等Galaxy AI功能。 在家电领域，冰箱、泡菜冰箱、空调、洗衣机、干衣机和无线吸尘器等6个领域获得第一名。能够识别食材并推荐食谱的冰箱，以及分析洗涤物种类、重量和污垢程度以调整洗涤程序的洗衣机等基于AI的定制功能被认为是主要竞争力。 照明浩三星电子VD事业部副总裁表示：“此次KCSI最多第一名的成绩，是长期积累的产品技术实力和对客户满意度的努力结出的硕果。”他还表示：“未来我们将继续推出基于差异化AI技术和优质产品，使客户的日常生活更加便捷的产品和服务。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。