近来，直播电商正迅速成为韩国时尚美妆行业不可或缺的营销手段。分析认为，直播电商带来的实时互动体验已成为吸引新客户、提升客户忠诚度的核心动力。 据业界14日消息，在上月中旬至本月初进行的“黑色星期五”促销期间，ABLY、W Concept、MUSINSA、29CM、欧利芙洋等时尚美妆平台均通过自有直播活动创下亮眼成绩。 W Concept在11月10日至23日期间与品牌联合开展直播电商活动，最终销售额较目标高出40%。MUSINSA则在黑五期间特别编排直播节目，实现累计销售额132亿韩元（约合人民币6302万元），同比增长40%。 面向40至59岁用户的平台Queenit，在11月6日至23日黑五活动期间进行4场直播，共吸引超过28万人次观看。近期加码食品与美妆布局的ABLY，参与直播活动的品牌日均成交额最高可达平时的100倍。 直播电商被视为传统电视购物向线上转型的电商模式，但其最大特点在于与观众进行实时互动，为消费者提供全新的购物体验。尤其是Z世代（1995年至2009年出生）更倾向信任与自身产生共鸣的网红或品牌。 美国市场调研机构YPulse数据显示，去年TikTok Shop在美国播出超过800万小时的直播内容；五分之四的TikTok用户表示，通过TikTok Shop认识了新的品牌或产品。 同时，欧利芙洋也在尝试购物与娱乐效应相结合的全新直播节目。节目中主播亲自示范产品并分享使用体验，与观众实时交流。 从受众结构来看，直播电商的主要观众群体为10至20多岁女性。月度活跃用户数（MAU）达1000万的ABLY数据显示，直播观众中20岁出头占比最高，而在美妆品类上，10多岁用户比例相对较高。因此，直播电商通常集中在晚间时段，用户在通勤或用餐时间观看30分钟至1小时的直播内容，这已逐渐成为消费者日常生活的一部分。 随着单人家庭数量增加，通过手机观看视频内容的人群持续扩大，这一趋势也被视为直播电商市场快速成长的重要因素。从品牌角度看，直播电商不仅有助于短期销售提升，更为品牌构建粉丝基础、增强客户忠诚度。业内普遍认为，直播电商需求将持续扩大。

在全球扫地机器人市场由中国企业长期主导的局面下，三星电子和LG电子明年将在国际消费类电子产品展览会（CES）上推出新品，以恢复竞争力。 据电子业界7日消息，这两家公司将在当地时间明年1月6至9日于美国拉斯维加斯举行的全球最大规模家电及IT展会“CES 2026”上公开新款扫地机器人。 三星电子的“BESPOKE AI STEAM”新品具备100摄氏度高温蒸汽和100W吸入力，可轻松越过高度超过4厘米的地毯和门槛。处在角落或墙面时，通过自带刷和抹布实现无死角清洁。 LG电子预计将推出两款扫地机器人新品：内置式“Hidden Station”和独立式“Objet Station”。新产品提升了清洁性能和卫生管理便利性。 两家公司此前曾在9月的欧洲最大规模家电展会“IFA 2025”上预告将在年内推出新品，但因内部协调过程，日程有所推迟。目前三星电子和LG电子正进行软件优化等后续作业，预计上市时间在明年第一季度。 另外，全球排名第一的中国企业石头科技也计划在明年CES上公开新产品。随着韩国企业新品发布推迟，分析认为，韩国乃至全球机扫地机器人市场的主导权已由中国企业掌握。 市场调查机构IDC数据显示，截至今年第二季度，石头科技已连续10个季度保持首位，市场前几位由石头科技、科沃斯、追觅科技、小米、云鲸等中国企业占据。中国品牌在韩国扫地机器人市场占有率约达70%，而三星电子和LG电子的合计占有率预计不足30%。 韩国企业计划以人工智能（AI）和安全功能为重点展开市场攻略。三星电子将在新品中应用自主研发的安全解决方案“三星Knox”，LG电子则将采用“LG Shield”。 业界相关人士表示：“明年的新品将成为确保品牌忠诚度的转折点”，“AI竞争力、安全性和售后服务的强化将成为未来主要竞争要素。”

在韩国便利店行业，7-Eleven与易买得24（Emart24）近期通过推出特色“战略门店”，积极布局年轻消费者市场，试图在GS25与CU“双强格局”中寻找突破口，实现市场份额反弹。 易买得24上月28日公开其旗舰店“Trend Lab圣水店”，陈列“Amuse”“W Concept”等品牌，并引入动画知识产权（IP）周边，营造潮流氛围。店内针对主导消费的10至20岁Z世代（1995至2009年间出生者）及关注潮流的30岁群体，设置互动体验区，强化参与感。 7-Eleven今年10月推出升级版加盟模式“New Wave Plus”，并在明洞开设“New Wave明洞店”。该店在现代化设计基础上新增K-POP周边、韩国纪念品及扭蛋区，吸引顾客停留并提升购物体验。 业内分析认为，特色门店反映了便利店企业在市场趋于饱和、门店增量有限情况下，通过现有门店创新争取销售增长的战略意图。数据显示，2024年第三季度，GS25与CU销售额分别为6.6866万亿韩元（约合人民币322亿元）与6.6194万亿韩元，合计占市场份额70%；7-Eleven与易买得24分别为3.6586万亿韩元与5521亿韩元。自1988年便利店进入韩国市场以来，2024年是36年来首次出现全国门店数量同比下降。 NH投资证券分析师朱永勋（音）指出：“CU与GS25每年仍净增200至300家门店，但市场已接近饱和，新门店扩张空间有限，便利店企业必须通过现有门店创新争取增量。” 市场反馈方面，7-Eleven明洞New Wave店自10月24日重新开业至11月27日，时尚品类销售增长15倍，即食食品增长8倍，拉面增长6倍，化妆品增长5倍，简餐类食品增长4倍。7-Eleven计划继续推广New Wave模式，年内将在非首都圈开设多家门店。

为防止去年韩国时尚业界爆发的“羽绒服造假”事件重演，主要时尚平台近日纷纷强化商品监测与处罚机制。业内指出，若类似问题再次出现，将严重损害消费者信任，因此各平台正积极采取应对措施。 据时尚业界3日消息，2024年至2025年冬季期间，部分服装品牌因虚假标注羽绒产品的填充比例而引发争议。某品牌在产品说明中标注“80%鹅绒”，但实测结果显示掺入了鸭绒，最终不得不召回全部产品。另有平台销售的鸭绒产品标称“绒毛含量80%”，实际检测值却仅为3%。部分消费者购买的鹅绒外套中甚至被发现填充棉花，引发投诉。 随着填充物混合比例问题陆续曝光，一些时尚平台开始主动对入驻品牌的商品进行全面检查。MUSINSA今年3月发布的数据显示，在抽查的7968件羽绒及羊绒类商品中，有8.5%存在混合比例标注不准确的情况。 MUSINSA要求所有制造商提交产品检测报告，并对羽绒及羊绒材质进行随机盲测。若发现商品信息存在错误，将根据情节暂停销售，情节严重者可被永久清退。 新世界集团旗下在线平台W Concept也要求制造商提交检测报告，并进一步强化监测流程。一旦发现产品存在问题，将立即停止销售并启动品牌申诉程序。W Concept相关负责人表示：“此举旨在提前确保秋冬季新品的可信度，并营造安全、透明的交易环境。” Kakao Style旗下Zigzag设立了“虚假信息举报中心”，受理违反《标识广告法》的案例，以进一步强化监测体系。若商品信息被证实为虚假，将根据违规次数与严重程度，采取赔偿消费者、下架商品或强制退店等措施。 Ably则针对违反标识广告相关法律或涉嫌虚假、夸大宣传的商品，也将实施停售处理。若商品已售出，将要求取消交易；若同类问题屡次发生，相关卖家将被永久清退，并纳入内部监管名单。 韩国消费者院目前正在对多家品牌的羽绒夹克进行质量评估测试，结果预计将在年内公布，为消费者冬季选购羽绒服提供参考。

近年来，韩华集团以越南为核心市场，持续拓展航空航天与餐饮业务的海外布局，加快在亚洲市场的扩张步伐。集团通过制造与服务、重工业与生活基础设施同步推进的协同增长战略，初步成效逐渐显现。 据业界30日消息，韩华航空航天公司在越南河内设立首座海外发动机工厂“Hanwha Aero Engine”，向美国GE航空、普惠（P&W）及英国劳斯莱斯等全球三大航空发动机制造商供应关键零部件。 此外，公司在河内近郊的和乐高科技园区生产用于波音和空客的140余种零部件，成为越南唯一的一级航空零部件生产基地。集团位于庆尚南道昌原的核心生产基地母工厂主要负责高附加值发动机制造，而越南工厂则专注于具有价格竞争力的民用航空零部件。通过将技术实力与成本优势相结合的模式，韩华集团为自主发动机的开发奠定了坚实基础。 在餐饮业务方面，集团旗下子公司爱味弘（Ourhome）在越南团体餐饮市场发展迅速。自进入越南市场6年来，业务网点已拓展至60个，其中半数以上通过与当地企业签约运营。爱味弘目前在越南最大的信息通信企业FPT集团、大型私立学校及锦湖轮胎当地工厂运营食堂，市场份额持续提升。同时，公司通过设立本地化专区——包括越南食品区、面食专区及韩国食品专区，取得显著成效。 在中国市场，爱味弘依托韩国食品热潮拓展门店，中国约70%、越南约46%的门店设有韩餐专区。旗下航空配餐子公司HACOR每日向十余国航空公司供应约1.5万份餐食，2023年实现销售额约921亿韩元（约合人民币4.6亿元），同比增长6%，2024年上半年较去年同期再增长10.3%，呈持续上升态势。 爱味弘相关负责人表示：“以韩国食品为核心的全球团体餐饮及航空配餐业务，将成为公司未来的增长引擎。集团将持续依托本地化策略和差异化餐饮服务能力，进一步加快海外市场拓展步伐。”

随着美国“黑色星期五”购物节与双十一购物狂欢节的临近，韩国流通行业将于下月起全面布局海外市场。为吸引跨境直购韩国商品的海外消费者，运营全球商城的流通企业正加强热门商品供应和策划大型折扣活动。 据流通业界27日消息，时尚电商平台W Concept将于本月30日至下月16日在全球商城举办“W Week”活动，重点推出秋冬外套与针织类商品。随后在下月17日至12月1日期间，将配合美国黑色星期五(Black Friday)和网络星期一(Cyber Monday)举办年度最大规模促销，精选100多个知名品牌，提供最高90%的限时折扣。 韩国电商平台Gmarket将于下月1日至11日在全球商城举办“Big Smile Day”活动，重点推广海外消费者喜爱的护发与身体护理类产品。此外，Gmarket通过阿里巴巴集团旗下东南亚电商平台Lazada，支持韩国卖家在新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾和越南等五个国家销售商品，并计划参加Lazada于下月举办的购物节。 希杰欧利芙洋（Olive Young）也将于下月在其全球商城举办“黑色星期五”大促活动。英美圈的活动时间为下月24至29日；日本则为下月10至16日。公司将根据各地区消费特性推出定制商品并开展赠送礼品活动。 MUSINSA计划于下月中旬在全球商城举行“Monster Sale”，推出超值折扣商品。业内预测，随着全球消费热潮的到来，韩国“逆向直购”销售额将于下月显著增长。去年同期，MUSINSA的Monster Sale交易额是上半年活动的三倍。 韩国统计厅数据显示，今年第二季度韩国企业通过跨境直购出口实现销售额7388亿韩元（约合人民币36.7亿元），同比增长7.5%。从国家来看，中国以3479亿韩元，占比47%，位居首位，其次为日本（1768亿韩元，24%）与美国（1382亿韩元，19%）。从品类来看，化妆品（4046亿韩元，55%）仍为主力商品，其次是音像制品与乐器（874亿韩元，12%）及服装时尚类（844亿韩元，11%）。 然而，美国近期的关税政策变动或成为影响销售增长的潜在因素。美国于8月29日起对800美元以下的小额包裹征收关税，美国消费者需承担15%的关税，相当于产品价格被动上调。对此，韩国流通企业表示目前尚未出现明显影响，但将持续关注市场动态。

日前，韩国时尚杂志W Korea在首尔五星级四季酒店高调举办“Love Your W”乳腺癌防治慈善晚宴。活动本欲传递关怀与希望，却因娱乐化氛围引发公众争议。部分舆论指出，艺人饮酒欢庆、品牌借势营销等，与防治乳腺癌的严肃主题相悖，缺乏对患者应有的尊重。 据悉，当晚出席嘉宾包括金泰亨、张员瑛、高贤廷、李英爱等多位知名艺人。歌手朴宰范登台演唱《身材》，将现场气氛推向高潮。不少观众表示，此类娱乐表演与乳腺癌认知宣传的基调不符，可能对正在于疾病抗争的患者造成情感不适。此外，鉴于乳腺癌患者通常不宜饮酒，活动现场却香槟频举、觥筹交错，被批缺乏对受助群体处境的基本体察。 在舆论持续发酵三日后，W Korea发布官方致歉声明，承诺今后将对活动流程进行全面审视与改进。然而，其回应未能完全平息公众质疑，尤其关于慈善捐款的具体去向成为新一轮争议焦点。 韩国国会保健福祉委员会公开的资料显示，自2007年至2024年11月期间，W Korea向韩国乳腺健康财团累计捐款3.1569亿韩元（约合人民币157.2万元），其中2017年至2023年间捐款记录为空白，仅2023年有1.253亿韩元的捐款。据悉，在本次活动中，该杂志向参与的部分时尚品牌收取约3000万韩元费用，珠宝品牌约500万韩元，而出席艺人未收取酬劳。 笔者认为，当企业以公益之名吸纳商业赞助，却未能同步实现资金流向的充分透明，慈善行为的纯粹性与公信力将面临严峻挑战。作为公益活动主办方，理应怀有对生命的敬畏与对困境的共情，确保每一环节的设计都体现对受助群体的尊重与关怀。 当“乳腺癌”这一承载无数苦痛与勇气的词汇，与香槟、派对和闪光灯并列呈现时，我们不得不反思这究竟是对生命的致敬，还是流于形式的商业展演。公益不应沦为吸引眼球的噱头，而应成为媒体与企业履行社会责任、传递人文关怀的真诚实践。

占据韩国扫地机器人七成的中国品牌瞄准中秋长假，展开一系列促销活动。三星LG新品上市时间一再推迟，中国品牌的影响力预计将进一步扩大。 据业界4日消息，小米、科沃斯等中国企业纷纷在中秋假期前后推出多款新品。上月25日，小米在韩国发布新品扫地机器人5 Pro等产品，这是小米在韩国市场首次发布扫地机器人产品线。与动辄150万韩元（约合人民币7600元）的竞争品牌相比，价格定位在100万韩元以下，主攻平价市场需求。在全球扫地机器人市场中排名第二位的科沃斯本月在韩国市场推出新产品“地宝X11”（Deebot X11）。 中国厂商正利用中秋假期开启的年末消费旺季，以及三星、LG新品上市的空档期加快市场布局。自去年下半年后，三星、LG再未推出新款扫地机器人，今年上半年“家庭月”消费旺季期间，中国厂商密集推出新品，而三星、LG在新品上市上则表现谨慎。 目前在韩国扫地机器人市场中位居首位的石头科技仅今年上半年便推出9款新品，市场占有率进一步提高。预计国内扫地机器人市场竞争将更加白热化。 在本月初德国柏林举行的“IFA 2025”上，三星和LG宣布将于年内发布新款扫地机器人。 三星电子“2025 Bespoke AI Steam”配备了100℃的高温蒸汽和100W的强劲吸力，遇到墙角或边缘时，可伸出刷头和拖布进行清洁，实现无死角清扫。 LG电子的新款机器人吸尘器则包括内置型“Hidden Station”和独立型“Objet Station”两种机型。最大亮点是全球首创在机器人本体和基站均应用蒸汽功能，大幅提升清洁性能和卫生管理便利性。不仅可以完成吸尘和拖地，还能自动清洗和烘干拖布。 据业内人士透露，石头科技、科沃斯、追觅等中国品牌已占据韩国高端机器人吸尘器市场约70%的份额，而三星电子与LG电子的合计市场占有率推测不到30%。

韩国主要时尚电商平台的消费纠纷数量逐年增加，其中与退货相关的纠纷最为常见。据韩国消费者院20日消息，2022年至今年上半年消费者院接到四大时尚电商平台——W Concept、Musinsa、Ably以及Kakao Style的消费维权相关申请共计达1650件。 按年度来看，2022年相关申请为278件，2023年同比增长59.4%至443件，去年则同比增长33.6%至592件。今年上半年已达337件，同比（258件）增长30.6%。 从企业分布来看，近三年来，Ably的维权申请以560件居首，占33.9%，其次为Musinsa，占29%（478件），Kakao Style占25.2%（415件），W Concept则占11.9%（197件）。按性别与年龄划分，20至29岁女性占比最高，达37.1%（594件），30至39岁占31.6%（506件），40至49岁则仅占10%（160件）。 消费维权申请原因中，“取消订单”占比最高，达48.4%（799件），其次是“质量”（34.5%，569件）与“违约”（7.7%，127件）。具体来看，由于产品受损（如穿戴痕迹、异味、标签摘除等）而拒绝退货的“商品价值受损”占32.2%（257件），其次为“不承认瑕疵”占24.4%（195件），以及“特定情况拒绝退货”占13.3%（106件）。 在消费者院的调解建议下，69.3%的纠纷最终得以解决。其中，Kakao Style解决率最高，达74.9%，其后依次为Musinsa（73.6%）、W Concept（69.7%）以及Ably（61.2%）等。此外，在与主要时尚电商平台举行的座谈会上，消费者院建议各平台加强对入驻商家的培训与管理，并推动建立完善的自主处理机制，以便迅速解决消费纠纷。 消费者院相关人士表示：“消费者在购物前应仔细确认交易条款，建议优先使用信用卡支付，并妥善保管相关购物凭证以备维权之需。”

在韩国时尚产业因内需低迷而面临挑战之际，时尚电商平台却成为少数仍保持增长的领域。业界指出，为延续这一势头，相关企业正积极加快全球化布局。 Musinsa近日表示，公司将于今年下半年起全面加速海外市场拓展。自2021年设立日本法人“Musinsa Japan”以来，Musinsa已为旗下品牌提供本地化支持。去年11月，公司与设计师品牌Matin Kim签署日本总代理合作协议，全面负责其在当地的市场推广、线上销售和线下运营。 为建立自有线下渠道，Musinsa计划明年在东京开设首家Musinsa精选店，这也是其进入日本市场五年来的首家正式门店。同时，公司将于今年10月起依次入驻中国的小红书、天猫和抖音平台，并计划在上海开设线下门店；到2030年，公司还将布局美国、加拿大、印尼、马来西亚等北美和东南亚市场。 Musinsa全球商店的覆盖范围也将从目前的13个地区扩大至包括中国、欧洲和中东。作为连接韩国时尚与海外消费者的重要渠道，该平台目前已向日本、美国、新加坡、澳大利亚等地用户展示约3000个韩国品牌。自2022年上线以来，全球商店交易额年均增长260%，截至7月，月活跃用户（MAU）已达到330万，同比增长107%。 同时，Musinsa还将为韩国品牌提供入驻渠道，并配套营销与物流方案，帮助其拓展海外市场。公司计划与日本、中国、东南亚及中东等主要市场的本地伙伴合作，目标在2030年前实现全球交易额3万亿韩元（约合人民币155亿元）。 另一家时尚电商平台W Concept也在加快海外扩张。今年上半年，其全球销售额同比增长20%，月活跃用户和累计会员分别增长27%和12%。自2016年设立美国法人以来，W Concept已向美国、澳大利亚、英国等45个国家提供约5700个韩国设计师品牌的时尚和美妆产品。 去年起，W Concept针对全球用户推出全新移动应用，今年进一步强化人工智能（AI）翻译和短视频服务，带动销售持续增长。分市场来看，新加坡增长31%，日本20%，阿联酋170%，法国60%，亚洲和欧洲市场表现尤为亮眼。 未来，W Concept计划扩大全球品牌入驻规模，并通过与当地网红合作等多元化营销活动，深化本地化布局，提升全球市场竞争力。公司相关负责人表示：“我们已将全球应用程序（APP）中的入驻品牌数量较去年提升三倍，并持续优化促销与服务体验，以推动客户与品牌的共同成长。” 财务数据显示，Musinsa去年实现合并销售额达1.2427万亿韩元，同比增长25.1%，营业利润1028亿韩元，首次突破1万亿韩元大关，成功扭亏为盈。W Concept则实现销售额1169亿韩元，营业利润16.5亿韩元，连续四年保持盈利。