KT엠모바일首次推出基于ChatGPT的对话式AI费用推荐服务。该服务通过AI处理从账单照片分析到套餐推荐的整个费用查询过程。
KT엠모바일于22日宣布将在其官方直销商城上线AI费用推荐服务。除了KT엠모바일的用户，非用户也可以使用该服务。用户只需在聊天窗口中用日常表达提问，AI便会分析使用模式，提供合适的费用套餐及推荐理由。
用户每月收到的通信账单可以通过照片上传，AI将分析使用记录，建议更合适的费用套餐。推荐结果可以通过链接复制、短信或KakaoTalk分享，家长也可以通过此方式让孩子代为查询费用套餐。
此次服务是KT엠모바일自2024年起推进的客户旅程整体AX战略的延续。2024年6月，KT엠모바일首次引入AI语音机器人，直接拨打客户电话进行身份验证和开通服务，并于2025年3月扩展至eSIM。同年6月，推出基于语音的AI咨询服务“엠봇(M-bot)”，能够处理包括费用支付和使用量查询在内的20多项业务，全天候提供服务。通过这一系列措施，AI已在费用查询、开通及后续咨询的客户接触环节中全面应用。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
